“匿名”投诉“hacci 花绮”要求赔償,道歉,作出处罚,其中涉诉金额149元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台反映:“本人于在hacci 花绮天猫旗舰店购买了一瓶价值149块95克的蜜糖. 收到后是一个纸箱包着一罐蜜糖 并没有什么品牌的外包装 打开后发现蜜糖的罐子被刮花了 如图所示 1. 首先找了客服问她怎麼处理 退15元 或者退货 2. 首先作为一个知名的牌 出货前连包装都不能好好检查的话 凭什么认为你们自己的品质没有问题 而且15块钱对于我来说根本不能补偿到什么 3. 我觉得他们诚意不够 号称蜜糖中的爱马仕 你们的售后如此差 一直让我退货 还是说根本上你们的品质就是有问题所以一矗让我退货 而且我从头到尾要退货 我要是说要解决这个问题 你们售后的机制这么差 客人收到货后 完全没有解决的方法 一直让我退货 4. 现在国內疫情说是缓和了 但是广州变成了灾区 出门寄快递或者快递上门都会有一定的感染风险 万一就是因为这个感染了病毒 请问这个责任在于谁?谁能负责 5. 我要求道歉并且赔偿”
消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映:“我到他们的官方微博私信说要投诉 他们说给我联系 但是到现在并没有任何回信 他们这种海外企业的管理制度太差了 特别是投诉方面 发生什么事根本就是投诉无门 ”
消费者“匿名”在5朤9日向黑猫投诉平台再次反映:“由于我提出要求退款不退货 商家自主同意后又反悔 一直发短信来骚扰 这已经严重影响本人的日常生活了”
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