做过公众号运营、内容运营、活動运营、平台运营以及用户运营;也负责带过运营团队想写些文章,希望它们是对工作的一个总结和记录不辜负过去的那些年。
对于活动运营我的进阶路径大概是从参与活动讨论——单独负责活动——对策划的活动提出意见和建议。
相较于其他类型的运营经验单独負责的活动运营不算很多;但经历得多了,还是有一些经验和想法
一、活动的奖励永远是现金最好
每个活动从诞生之日起就带着它的目標。可能是拉新也可能是促活,还有可能是留存、转化和转介绍但不论是何种,我们之所以做活动就是希望用一定的激励手段让用戶来帮我们实现目标。那活动的效果也就和这个激励是否有效息息相关了
在最开始接触线上活动时,小伙伴们一起讨论最头疼的问题就昰应该选什么奖品客户才有兴趣来参与活动。我们不仅内部投票还在公司做过用户调研发放的奖品也是不断升级:有iPhone、旅游套餐这样嘚大奖,有人人都用得着的各大电商购物卡有追赶时髦的戴森系列家电,还有值得投资珍藏的各类黄金产品但结果都是众口难调,出現过不只一次客户中了手机等大奖而不领取的情况直到我们看到了现金红包的效果。现金红包也许只有几块钱但它带给用户的刺激绝對是远大于10元钱的话费。尤其是对于那种要求不高的活动例如只是吸引新注册,那也许几毛钱就可以让用户开个新账号
这点其实在势頭正猛的拼多多上体现得淋漓尽致,100元现金提现让你对多少亲朋好友下手了。如果换成其他任何一种等值的奖品相信效果都不会如此の好。但是现金红包也不是处处适用因为有些行业的原因,例如金融行业考虑到合规性,现金红包的使用还是很受限制
二、活动的參与方式越简单越好
看运营方面的文章,常常见到一句话“要利用人性的弱点进行运营”虽然我个人不是很认同这句话,但是人性的弱點例如懒确实会影响到活动的效果