旅行社单方面违约,这种情况下该如何要求旅行社赔付违约金,走着瞧旅行告诉您怎么做

本案例适用于《旅行社管理》课程

—《国内旅游组团标准合同》的相关规定

—《消费者权益保护法》有关规定

人与旅行社签订了《上海市出境旅游合同》。

位游客搭乘意大利歌诗达邮轮公司的轮船启程不久旅行社得知韩国济州岛因台风封港。

位游客去日本长崎观光而韩国济州岛行程改至日本冲绳岛遊览。

人起诉至法院称在他们登船启航后才被告知,韩国济州岛不能成行

失去人身自由被强行带往日本冲绳岛“首里城公园”和偏僻嘚卖场购物。

要求赔偿因取消韩国济州岛游览

元、按退一赔一原则赔偿强行令

位游客游览日本冲绳费用

位游客签署有旅游服务合同但辩稱

海上有台风是客观事实,

轮船公司临时改变航线属不可抗力

合同的履行确实会受到天时、

地利等诸多无法掌控的因素影响,

人原定游覽沿海地区受到强台风的影响但台风来临之前,公

众并不知晓台风的确切状况

考虑到旅行社实际收取游览韩国济州的陆地观光费,

本沖绳发生的实际费用有差异

法院依据原合同记载金额与旅行社实

际收取的旅游费比例,确认由旅行社退还每人济州陆地观光费

览日本冲繩发生的费用

已签定的旅游合同遭遇不可抗力而产生的变更,旅行社应如何履行责任与义务

如何消除游客产生的不良情绪,尽可能地消除诉讼隐患

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉


亲,关于您反馈的问题瞧妹已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通谢谢!


已分配商家 走着瞧旅行


下午给南京市旅游局电话投诉,然后非常快南京电话过来核实情况,就在几分钟前退款已经到达账户政府反馈现在非常给力呀! 因此此投诉可以算是解决了!


本人于4月15号下午通过蜂巢的公众号文章在有赞购买了三张799去三亚的卡,购买后考虑到时间问题,15号晚上申请退款联系了客服后,客服安排售后人员在16号电话處理但我仍然表示需要退款停止发货,售后说特惠产品退款必须60%违约金我不同意,售后表示需要有赞客服介入并且网上拒绝了我的退款申请。 15号晚上在平台申请了退款流程16号有赞显示有发货单号但是没有物流状态。 下单后一天内联系退款没有签署任何协议,没有預约任何出行也没有让商家预定酒店门票等,对商家没有任何损失但是走着瞧坚持60%违约金,这完全是霸王条款我表示无法接受,请盡快处理全额退款谢谢! 在有赞网上查询发现走着瞧旅行的店铺,实体为江苏滇联国际旅行社有限公司


4.请大家选择官方渠道解决消费糾纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款谨防被骗,如遇詐骗请及时报警

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