订花快出名么以服务出名的企业怎样

因为母亲节快到了我是个北漂,没时间回家于是决定在网上给妈妈定一束鲜花,也是自己的一点心意而且妈妈很喜欢花花草草。我一个朋友看见我在订花拜托我吔帮他妈妈定一束,我愉快地答应了

因为妈妈年级大了,有时候手机响会听不见我怕她错过快递的电话,快递会把花放在物业容易壞,于是特意跟妈妈说今天会有快递给您送花,你多看看手机别错过电话,朋友也是这么跟他妈妈说的

5月13日,两位妈妈等了一天沒有快递的电话。我觉得那种心情应该不好受吧明明是很期盼的心情。我的手机在晚上6点多的时候提示订单已完成,不是快递点的已配送是花点时间的平台自己默认已完成,因为订单是要13号配送的我特别激动的跟我妈妈说,花可能快到了我妈等到9点多,跟我说閨女我困了,快递是不是下班了我说妈妈你睡觉吧,估计得明早才能送了但是在那一刻,我的心里非常非常难受

我不知道是不是有囚能明白我的感受,但是真的非常难受我能想到我妈出去买菜的时候,还时不时的看看手机没准还跟街坊邻居说,我闺女可时髦要給我送花呢。

我想跟客服联系却是无尽的等待。

14号上午终于跟客服联系上了,他们查了好久告诉我花还在途中。

我想知道为什么還在途中的花你们默认为已完成呢?

联系客服的结果就是退钱还跟我说让我去实体店买束花给我妈妈是一样的。

那你们存在的意义是什麼全程都是毫无情绪的敷衍,好像退了钱就是莫大的赔偿一样我觉得一个企业做得这么没有温度,只靠鸡汤文案不会有发展的。

我非常难过也非常生气。我觉得退钱是最起码的因为花在长途颠簸后,又放在快递点一个晚上基本上都是坏的了。然而售后连最起码嘚真诚的道歉都没有我也不知道该说什么了。

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