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三、安装、维修类：
15、机顶盒一般什么时候上门安装？
答：副终端广播式机顶盒原则上不上门安装；其他类型的机顶盒（如：增强交互型机顶盒），按公司原来承诺的时间上门（2小时内主动预约客户，在确认具备安装条件的城区24小时内安装完毕，郊区48小时内安装完毕。）
16、停模后，原来整体转换时领取的机顶盒保修时间是如何规定的？广播式机顶盒是否也会上门维修？
答：整体转换的用户设备（除广播式机顶盒以外）目前由华数负责保修，如出现质量问题，客户可凭客户卡及保修卡，自办理之日起七日内到指定网点退机，十五日之内到指定的网点更换新机；自办理之日起至一年内，对机顶盒整机实行保修；自办理之日起至三年内，对机顶盒主要零部件（高频头、读卡器、主芯片、电源板）实行保修；对超过保修期的故障机顶盒厂商提供终身有偿维修服务（维修产生的材料费由用户支付）。广播式机顶盒（含赠机）由用户到对应的厂家维修网点去进行机顶盒的维修。
17、交互机顶盒为什么一定要插网线？不插网线会怎么样？
答：交互机顶盒（包括增强型和基本型）不插网线只能收看直播频道节目，无法收看到华数互动电视节目和有线数字电视资讯服务，比如无法点播电影、电视剧、新闻，不能在线炒股、玩游戏等。并且，我们经常对机顶盒进行软件升级，如果不插网线，可能也会影响您的使用。（广播机顶盒没有网线接口。）
18、数字电视为什么会偶尔出现黑屏、无信号等情况？
答：如果出现数字电视黑屏和无信号现象，您可以先重新启动一下机顶盒，核实有线电视是否有信号。如果以上都不行的话，那么您可以拨打数字电视客服热线96371。
19、画面为什么偶尔会出现马赛克现象？
答：目前数字电视的网络传输是符合DVB- C标准的数字信号，机顶盒虽然具有一定的纠错能力，但如果遇到网络故障或各种强干扰，信号电平过低或误码率过大，就会引起信号质量差，产生大量的误码，超过了机顶盒本身的纠错能力所能解决问题的范围，从电视机画面上表现出来的就是偶尔闪过的马赛克现象。
20、如何解决马赛克现象？
答：马赛克是在调试和使用机顶盒中偶尔出现的问题之一，它出现的主要原因是信号不良。
用户可以通过节目搜索（菜单&节目管理&节目搜索&快速搜索），重启机顶盒，重插有线电视线。如果以上都不行的话，那么您可以拨打数字电视客服热线96371。
21、为什么会出现&该频道未授权&的画面，且没有任何图像声音？
答：可能有几种原因：第一，您的客户卡余额不足，可以先查看一下您的账户余额；第二，可能这个频道您尚未开通；第三，长期未开机使用，可以拨打96371咨询。
&&&&&&5&&&上一条：
无相关信息&&&&【】11月1日,由组委会、华数传媒控股股份有限公司（以下简称“华数传媒：）共通主办的“钱塘论道―2012中国及OTT产业高峰论坛”在杭州举行。在论坛上，华数传媒副总裁李学东发表主题演讲《开创媒体新视界----华数互联网电视携手共赢电视互联网时代》
华数传媒副总裁李学东发表主题演讲《开创媒体新视界----华数互联网电视携手共赢电视互联网时代》
&&&&以下为演讲实录：
&&&&李学东：刚才来到我们的论坛，我发现我们在座的有很多的广电的同行，同时我们也有很多的来自于我们各行各业的朋友们，包括我们的电信的同行们，包括我们广电的设备的厂商，我想说我们看到了电视的产业服务链越来越庞大了，这一切都来源于我们互联网对于产业的冲击和给我们带来的一些共同的压力。
&&&&接下来我想和大家一起分享一下华数对于互联网电视的思考和我们的一些观点。首先我们看一下我们现在观众的状况。根据我们的数据报告显示，我们发现中国的网民已经达到了5.38亿，互联网的普及率达到了39.9%，手机的网民已经达到了3.88亿，使手机成为第一个上网的终端。
&&&&（图示）截止到2011年有两千万的互联网电视终端已经进入了用户的家庭，根据数据显示，中国的互联网电视的用户有望在2015年达到一个亿，互联网市场将从2000年的五千万美元达到2015年的13.8亿美元。截止到2012年上半年，通过互联网收看视频的用户已经达到了2500万，在过去三年里面我们通过来收看电视每年以300-400%的速度在递增。
&&&&我们认为其实用一句话来概括，就是不是视频没有受众，而是终端出现了问题，在互联网时代思考电视发展，我们必须要站在观众的角度去想问题。我们观众发生了怎样的变化，我们认为互联网必须在原有生态系统中引入的新的竞争者，而是放入了一个新的生态环境，今天的受众已经不再是基于互联网的受众，它改变了用户收看行为和消费的习惯。我们都知道恐龙会灭亡，但是有些恐龙被进化成飞鸟，首先是中国的电视从模拟电视到现在的数字电视，网络电视，互联网电视，现在都形成了一个全新的格局，从广电运营商做互动电视到电信运营商做，双向互动已经得到大家充分的认同。
&&&&从看电视到用电视已经开始深入人心，第二是丰富的电视服务产业链开始形成，涉及到内容生产者、材料商、电视机产业、互联网产业等多个领域，视频服务的产业越造越热。
&&&&第三我们想说狼来了，电视互联网来了，无论是基于广电网的互动电视也好，还是基于电信网的IPTV也好，我们认为三网融合，殊途同归。我们认为在大视频市场的格局之下，全媒体、全渠道、全应用已经成为发展的主线，视频的平台化将成为视频产业的必然的发展趋势，因此我们把发展方向定位为互联网电视，并不是让电视插上了网线，互联网的渠道是平台，是思想，是引发产业的观念，互联网电视把家中的各种设备都调动起来，共同团结起来为家庭用户服务。我们把家庭成员重新拉回到电视机前，充分显现电视给家庭带来的温暖和温馨。责任编辑：涂文玉上一页1
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　运动会为广播电视设备提供了发展平台。3D、4K是为人服务的，只要有需求，技术将一路往前发展。　【】
　文艺演出院线建设的提出，为影视照明提供了发展机遇，调动了行业积极性，促进行业稳定发展。　【】
　机顶盒来缺乏其他产业的支持，永新视博尝试凝结产业力量发展数字电视，在设计上提升用户体验。　【】
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最新播报：
马云为何看上华数？ 阿里一直想占领电视机
　　4月8日，马云、史玉柱斥资65亿元，联手入股华数传媒，这则消息让华数传媒的股票复牌后连续3天“一字涨停”。
　　华数传媒哪方面的优势，吸引了“大佬”的投资？业内人士分析称，华数传媒具有的新媒体全业务牌照或是最大的投资诱因，此外华数已有的上千万电视终端用户，以及上百万小时的电视节目资源也构成了重要吸引力。
　　不过，此前阿里与华数合作的“华数淘宝”，因为种种原因并未能获得预期的成功。此番65亿元的大手笔投资，是否会成为第二个“华数淘宝”，引发投资者关注。
　　新京报记者 郑道森 上海报道
　　“阿里一直想占领电视机”
　　华数传媒是杭州地区的有线电视运营商，2004年以来开始涉足面向全国的互动电视、手机电视、互联网电视等新媒体业务，2012年登陆深交所。
　　为何马云要选择与华数合作？阿里巴巴集团在公告中称，与华数的合作，将帮助阿里实现在家庭互联网方面的生态拓展。之所以选择华数，是因为其具有全业务经营所需的完备资质，以及多样化的终端优势和传播渠道。
　　“阿里一直想通过各种方式占领电视机这张屏，这应该是促成马云和华数传媒合作的最大诱因。”融合网创始人兼总编辑吴纯勇告诉新京报记者：“华数既有互联网电视的牌照，又有浙江省内和省外的有线电视用户，优势是多样性的。”
　　根据广电总局的规定，电信企业和终端厂商都不具有合法提供电视节目内容的资质，电信只有提供业务和提供宽带的资质，电视机厂商，终端厂商只有生产和销售资质，必须由广电企业来提供节目内容和行使播控权，从而从源头上保证内容的可管可控。
　　目前，广电总局一共发放了两批互联网电视牌照。第一批发给了中国网络电视台（CNTV）、上海文广新闻传媒集团、浙江华数，第二批发给了南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台（CIBN）以及中央人民电台。
　　吴纯勇说，阿里想要发展电视游戏、电视搜索、电视购物等业务，必须要有牌照，或是跟牌照方进行捆绑，从而规避未来潜在的风险。
　　在这7家牌照方中，只有华数一家与阿里同样位于浙江。事实上，在过去数年间，阿里在电视领域已经与华数传媒展开了多项合作，阿里还曾与华数传媒合作开发过“电视淘宝”，此后又联手华数推出了彩虹盒子。
　　华数传媒对新京报记者表示：“我们从来没有认为牌照是公司的核心竞争力，华数的优势在于以有线网的规模用户运营为铺垫，汇聚和提供越来越多的丰富产品”。
　　资料显示，华数传媒的母公司华数集团拥有浙江全省1500万有线电视用户，同时重组控股中广有线，覆盖江苏、安徽、山东等18个城市500万用户。此外，华数传媒还积累了上百万小时的数字媒体内容库。
　　“华数淘宝”以阿里回购告终
　　华数传媒是杭州地区唯一一家有线电视传输运营公司。在全国各地的广电运营商中，华数传媒几乎是最早开始市场化拓展和新媒体探索的。早在2004年，华数就在杭州开通了互动电视业务，这项业务可以提供用户点播、回看等功能，让华数的营业收入翻了一番。
　　近年来视频网站兴起、互联网电视等OTT业务蓬勃发展的时期，华数传媒陆续开辟了手机电视、互联网电视等新业务，并且拿下了新媒体方面的各项牌照。“在所有广电运营商当中，华数传媒是比较活跃，也是比较有个性的一家。”吴纯勇说。
　　如今65亿元的投资到手，又有了马云、史玉柱等“大佬”的加盟，华数传媒未来在战略上会出现怎样的变化？公告显示，这65亿元将主要投向两方面——购买媒体内容、拓展互联网电视终端。65亿元募集资金中，将有14亿元用于优质视频内容版权的扩充，并投入1亿元购买服务器；11.1亿元将用于在全国发展300万“‘华数TV’互联网电视终端”用户。这一计划具体将如何开展，华数传媒并未披露。公告称，11.1亿元的投资，预计可实现总收入19.9亿元。
　　上述两部分用途之外，剩余的募集资金38.9亿元，将用于收购其他有线网络资产、整合新媒体产业链上下游资源，以及补充流动资金。
　　2010年，淘宝联手华数传媒推出“华数淘宝”，让电视用户用遥控器就可以享受淘宝的乐趣。2011年，支付宝与华数淘宝联合推出了电视支付宝。
　　由于华数淘宝运营困难、经营惨淡、业绩下滑等原因，最终阿里巴巴被迫实施回购战略，将华数淘宝重新整合至淘宝商城旗下。有业内人士担心，此番65亿元的大手笔投资，会不会成为第二个“华数淘宝”。
　　华数方面对新京报记者表示，电视淘宝没有成功的主要原因是整个电视购物市场环境的不成熟，并不是双方的合作出了问题。
　　65亿投资款从天猫拆借而来
　　此次入股华数传媒的交易中，马云撇开阿里，以他和史玉柱私人的一家合伙企业进行投资，而65亿元的投资款，又是由马云好友谢世煌向浙江天猫拆借而来。交易一经公布，有评论称，马云有利用阿里的资金和资源为自己打造“第二阿里”的嫌疑。
　　围绕阿里集团，类似这样与马云有着种种关系的公司不止这一家。
　　支付宝就是这样一个案例。2011年，马云改变支付宝的VIE结构，将原属于阿里集团的支付宝，转让给马云控股的另一家中国内资公司。股权归属改变之后，支付宝和阿里集团之间仍然存在大量关联交易。
　　和君资本合伙人王丰曾对媒体称，阿里向卖家收取佣金，向支付宝支付手续费，如果想让支付宝多赚钱，就提高手续费，降低佣金比，那么自然利润调转入支付宝，反之则转出。
　　今年4月3日马云收购恒生集团时的一则公告，让更多类似公司暴露在公众面前。公告显示，斥资33亿元收购恒生集团100%股权的浙江融信，并非阿里集团旗下公司，而是马云和谢世煌的一家私人公司，其中马云出资99.1365%，谢世煌出资0.8635%。
　　浙江融信公司与9家关联公司有资金往来，这些公司名称都带有“阿里”、“淘宝”、“支付宝”等字样，但是否阿里集团旗下公司，公告表示，9家公司中的2家与浙江融信“受同一实际控制人控制”，剩余7家与浙江融信“有同一关键管理人员”。
　　从资金往来上看，2012年、2013两年中，浙江融信通过提供劳务的方式，从重庆阿里小贷公司、浙江阿里小贷公司、浙江阿里融信网络技术公司、淘宝（中国）软件公司、重庆阿里小微小贷公司分别获得应收款984万元、855万元、12万元、489万元、7万元。
　　此外，浙江融信还与阿里巴巴（中国）网络技术公司、浙江阿里小贷公司有房屋租赁关系，与浙江淘宝网络公司有股权转让关系。
　　据报道，支付宝只是阿里众多关联公司的代表之一，阿里集团旗下不为公众所知的子公司及关联公司可能多达200家以上。
[责任编辑：目前关于“华数电视”的帖子有26个
华数电视，即华数资讯，是杭州第一家以节目整合为核心竞争力的专业数字信息发布平台。
排序方式：
来自Oct 14, 2013
来自Oct 15, 2013
来自Aug 14, 2013
来自Jun 3, 2013
来自Jun 25, 2013
来自Feb 15, 2012
来自Jul 11, 2011
来自Jul 19, 2013
来自Oct 12, 2011
来自Dec 2, 2009
来自Jun 25, 2013
来自Oct 11, 2013
来自Aug 6, 2011
来自Dec 2, 2011
来自Mar 10, 2012
来自Dec 19, 2012
来自Aug 24, 2009
来自Sep 18, 2009
来自Nov 5, 2012
来自Jan 21, 2014
SBS社区平台技术由提供 ICP证：浙B2-电视画面出现马赛克 华数维修越修越坏？ 11:32&&&&
杭州网讯 家住锋尚苑的蔡先生本想让家里的电视信号看得更清楚一点，于是把华数机顶盒从标清换成了高清。结果安装后的当晚，蔡先生发现电视机不但没有看得更清晰，反而一经维修，电视信号都没有了。
“我要求恢复原状，他却一走了之，越修越坏！”蔡先生多次拨打华数服务热线，至今半个月多过去了，问题依然没有解决。憋了一肚子火的蔡先生向杭网议事厅投诉，希望得到妥善解决。
装完高清机顶盒 画面出现马赛克
2月19日，按照约定时间，华数电视的安装师傅来到蔡先生家安装高清机顶盒。经过简单调试后，蔡先生签上字，机顶盒算是安装成功。
当晚，蔡先生用遥控器翻着频道，正想着看哪个台，翻着翻着却发现有两三个频道出现了马赛克图像，“整个画面都是马赛克，连人都看不清楚了。”
随后，蔡先生拨打华数电视服务热线96371，双方约定第二天上门检查。
蔡先生说，一位小师傅上门来检查，但徒手并没有查出原因，返回拿来仪器后再次进行检测。但是不知道怎么回事，电视信号一下子都没有了。
“原来我只是想处理马赛克的，现在变成连电视信号都没有了。”蔡先生气愤地说道。
通过测试室外交换箱，小师傅确认外部连接正常，告知蔡先生是由于家中的线路损坏引起，但无法恢复原状，并提出第二天再请另一位老师傅上门检修。
蔡先生说，22日老师傅上门检修，给他的答复是家中的整条线路都已损坏，且本身就是坏的。
在没有安装高清机顶盒前，一直都是看得好好的，线路也没有动过，怎么现在成了线路本身就是坏的，蔡先生始终无法理解。
蔡先生特别告诉记者，这台电视机购买不到一个星期，且属于高清电视机。他特意配合安装了高清机顶盒，把电视机放在卧室，就是希望休息的时候，看电影电视剧能够享受到高清的画质。“我现在每天打两次电话，可后来就是没有人上门来处理了。再这样下去我就不再使用华数业务了。”
双方协商 另安明线重新安装
就此事，记者拨打了华数服务热线96371，工号为236号的客服人员告诉记者，蔡先生确实因为马赛克图像问题，陆续多次来电要求维修，但是具体为何至今没有解决还需要向维修部询问。
随后华数电视媒介部沈晓敏向记者反馈，当时维修师傅从室外的交换箱里拉出了一条线缆，直通卧室的电视机，可以正常收看，说明外部信号没有问题。从现在的情况看来，是属于用户家中预埋的同轴电缆线出现问题。
沈小姐说，由于蔡先生家的电缆线是预埋的，不排除当初屋内装修时电缆线遭到破损。目前公司已经加派工作人员，会和蔡先生再次协商，前去家中进行维修。“目前的办法只有另外从外部接一根明线进来，重新铺线安装。”
今天上午，记者再次联系蔡先生，蔡先生表示华数电视的维修师傅已经前来维修，最终协商决定，从外部另外新接电缆线到卧室，“安装明线或多或少影响了家里的整体美观，现在也没有其他办法，能看就行了。”
来源：杭州网&&&&作者：见习记者 李媛&&&&编辑：程卓&&&&
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&&& 今年7月份，随着杭州火车东站枢纽工程的建设完工，杭宁、杭甬高铁又将从杭州起跑。距离正式开通的日子越来越近，作为主要站点的杭州火车东站准备好了吗？[]
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