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旅游遇到“坑爹”事儿，如何维权？(2)
大河报评论
　　律师：在双方认可基础上，可要求赔付伙食费等
　　河南力天律师事务所主任丁香称，首先应确定该旅行社是否在工商局和旅游局进行备案登记、是否有资质开展旅游业务。如果没有资质，就要接受对“黑旅行社”的处罚。如果有资质，韩女士则可对该旅行社提起民事诉讼，要求其对自己的人身伤害进行合理赔偿。
　　河南国基律师事务所主任李晴川则表示，应该先从3点确定游客与旅行社是否构成了旅行服务合同关系，第一点，即为游客与旅行社是否签订了书面合同；第二点，即为游客拥有旅行社的收费凭据；第三点，即为双方认可有合同关系。就韩女士的事件来看，该旅行社已经承认对韩女士负有责任，所以按照法规，韩女士可以在一定程度上要求旅行社赔付伙食费、护理费等。
　　河南仟问律师事务所主任罗新建称，一般合同关系是允许公民进行委托和代理的，所以如果旅行社承认这份代签合同，则应对韩女士进行伙食费等赔偿。但合同中如果涉及人身意外保险等，则是一对一的关系，朋友之间是不允许代签的。因此，目前在旅行社承认代签合同有效的基础上，它应该按照人身伤害的程度对韩女士进行包括伙食费等赔偿。但是韩女士无法获取合同中人身保险的这部分赔偿。
　　李晴川律师表示，根据《旅游法》第58条的规定，如果旅行社不与旅游者签订旅游合同，属于违法行为。他也提醒游客签约别嫌太琐碎，也可自拟附件。
　　支招：发生纠纷游客如何维权？
　　理性消费：签订正规的合同
　　其实很多不愉快的旅游纠纷是可以避免的，洛阳市旅游局旅游监察大队相关工作人员告诉记者，最重要的是，游客要做到“防患于未然，理性消费”。
　　该工作人员提醒市民，报名参团时，要选择有资质的旅行社，确认其经营范围，注意查看“一证一照”，即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。
　　“国内旅行社只能经营国内旅游业务，包含港澳的出境旅游须由有出境游资格的国际旅行社经营，不要选择中介公司和咨询公司。”该工作人员说，此外，游客还应树立科学的理性消费观念，不能眼睛只看到低价，旅游纠纷往往与低价密不可分。
　　另外，游客必须跟选定的旅行社签订正规的旅游消费合同，最好签由主管部门监制的格式合同，明确双方的权益义务和违约责任。针对以往投诉较多的自费、购物次数多、占用游览时间多的问题，市旅游局建议游客在出发前确认好行程中费用所包含的项目和景点的停留时间，以便必要时通过导游或领队交涉。
　　理性维权：避免维权过当
　　旅游途中，如果遇到旅行社违约时，要尽量沟通、协商解决。旅游监察大队工作人员提醒广大游客，出门前，要先记下组团社的联系电话和投诉电话。旅途中出现问题时，先与地接社导游或领队多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
　　千万不可采取过激行为，比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，且扩大部分的损失将得不到赔偿。
　　如果现场交涉后，仍无法解决，游客可在返程后再追究旅行社违约赔偿责任。有5种维权渠道可供选择：报名的组团社、洛阳市旅游质监所(投诉电话：2)、洛阳市消费者协会、合同仲裁机关或直接向法院起诉。
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不得不说，位于富强森林中的这一系列瀑布确实很有看头，但如今它们已经酿成了上百万旅客的“灭亡之旅”。旅客们手拉着手，步履维艰地爬上拥挤的山坡，就像三五成群的工蚁要去完成一项出格讨厌的任务。粗暴地索取小费的导游让你被坑的体验越发完整。还不如在金斯敦(牙买加首都)的市场上被卖草编篮子的敲竹杠呢。
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　　遭坑了啊！
　　我已经被坑过一次了，以后自助游吧！
　　饶塞忠响颁雾藻lxdek21
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