2015淘宝双十二活动策划方案
2015淘宝双十二活动策划方案
　　一、售前准备
　　1.店铺装修：在双十二大促开始前需要做好店铺装修工作，做好主促宝贝美化，把活动主题重点突出。
　　2.选品：活动宝贝需要挑选出具有优势的宝贝，比如款式新颖、价格优势、质量优质。
　　3.营销：需要做好关联营销，做好套餐搭配，平时的促销手段也不能停止了，比如满就送、满就减、收藏送礼等等。
　　4.备货：主活动宝贝和赠品，需要备好货，包装需要用到的东西都需要准备好，比如纸箱、包装袋、快递单、胶带等等。
　　5.库存：在双十二大促开始之前，需要盘点好库存，需要确保系统库存和实际库存相符，防止出现少卖超卖的情况。
　　6.整理：产品摆放要整理好，备货放置的位置要明确，这样才能提高出货效率。
　　7.培训：要注重店铺客服的培训，双十二活动量肯定是很大的，客服需要解答顾客的问题，在双十二活动过程中，每位客服都面对几百甚至是上千顾客的问答，可以设置好快捷用语，这样就能减少客服的工作量了。
　　二、售中跟进
　　双十二活动进行中时，最忙的就是客服和仓库人员了，店家需要协调好配合好他们的工作，客服要耐心解答顾客的顾虑，令顾客快速下单，而仓库人员也要快速打包货物，尽量在短时间内把包裹发出，不要拖一个星期才发货，这样会引起顾客的不满，提高退款率的。
　　三、售后服务
　　包裹发出之后，紧接着来的就是顾客反馈这时淘宝客服就需要做好准备，对于顾客提问的问题要耐心解答，售后是整个销售过程中最重要的部分，不要以为顾客收到产品了订单就交易完成了，如果在售后这一环节做不好的话，会导致顾客给予中差评或者退货的，所以一定要做好售后服务。
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奇葩的双十二宝贝宣言
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&&史​上​最​牛​,​淘​宝​宝​贝​中​关​于​排​插​,​H​D​M​I​线​材​,​U​S​B​线​材​,​双2​的​宝​贝​宣​言​,​看​后​笑​翻​了​。
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双十二之前，如何打造爆款？
摘自公众号：发布时间： 22:10:19
爆款，顾名思义，就是引爆全场的款式，一个店铺推一个宝贝不是只想让它爆起来，更多的是让它去引流，吸引更多的买家进店选购。下面就说一个打造爆款需要注意的事项。 一、选款：店铺在打造爆款的过程中，想必都知道选款的重要性，这关系着打造爆款能否成功。 A）搜索选款 这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看的是产品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。‘ B）直通车选款 这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝首页搜索。以“皮鞋 ”这个关键词搜索，分析右侧和下面的直通车位置的产品。 找出直通车前100的产品，做好分析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于2000的产品。这样的产品人气高，是受顾客欢迎的宝贝，而且是一些大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。其实不存在宝贝适不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。不同宝贝有不同的玩法。四个小纬度是 .店铺内热销宝贝、 2.销量一般的宝贝、 3.新款上线、 4.促销宝贝。 1）店铺热销宝贝，是我们自己店铺的消费者比较中意的宝贝，也是有潜力的宝贝之一，占到了店铺成交额的大部分，是镇店之宝。这些宝贝可以重点去推广，争取更好的销量。 这些宝贝推广的时候选词可以这样玩：重点添加淘宝搜索下拉框以及淘词里的词，保证较高的浏览量。 热销宝贝基本是应季宝贝，买家搜索的词每天在变化，搜索的词会不断增加，因此关键词一定要每天进行优化，删除无展现的词，保证有点击的词不断增加。 2）销量一般的宝贝，这些宝贝的推广目的在于给店铺引流。因为多推广一个宝贝，就可以多设置200个关键词。而且给店铺引进某类潜在买家。可以为卖家引来更多的潜在消费者。 这些宝贝的关键词可以侧重在系统推荐词，瞄准跟宝贝相关度高的关键词，给店铺带来更多的目标人群。为了区分对待，建议销量一般的关键词单独建立一个推广计划，设定合理的日限额来控制推广费用。 3）.新款上线，新上架的宝贝，越早推向市场，就越容易赚钱。一旦没把握住时机，竞争对手不断涌出来，利润就下降了。所以针对新款，也可以设置一个推广计划，在推广资金和推广时间上给予保证，把新款尽快打造成热销款。相对上面两类宝贝 新款宝贝的推广 选词一定要多加注意了，要不然的话 就是在烧钱。 关键词方面：应当设置当季流行词、新款等词汇，保证潜在买家第一时间关注到新款。积累收藏量和成交量，迅速提升宝贝人气。同时在上面 我也有提到热销宝贝的价格 所以这些新款宝贝的销售价格 应当设置到淘宝全网热销的价格区间上去。 4）促销宝贝，针对店铺促销类商品，单独设定一个推广计划，将这些宝贝进行推广，保证促销活动发挥最大作用，给店铺吸引更多的新顾客。关键词除了设置跟宝贝相关的词，还可以设置跟活动相关的词，比如包邮、打折等。 选择推广的宝贝，要迎合市场需求，也就是买家的心理。当了解了买家的购买意向后，我们卖家该推广什么样的宝贝，这两者是紧密联系的。 另外在出价的时候要保证自己的毛利空间，如果我推的一个宝贝利润高，但是大部分买家并不喜欢，这也会造成推广浪费。 C)活动选款 这种选款方式分为4个步骤： 1.关注各个活动中本类目的产品； 2.找销量上两千的款； 3.活动结束之后，用数据魔方看竞争对手的销量； 4.销量不错的，就买一件回来打板、升级、开卖。 D)根据淘宝首页搜索栏下面显示热搜产品 二） 打造爆款，关键词是比不可少的内容。作为一个卖家，找到和宝贝最相关的关键词至关重要。 1. 输入产品关键词，搜索框会自动匹配最近搜索量大的关键词，有时候顾客也会选择搜索下拉框推荐的词语。举例洗面奶，你可以输入洗面奶获取关键词，输入洁面乳也可以，输入洗面奶女都可以获取下拉框的关键词。下拉框的关键词都是最近搜索量很大的词语。 2． 淘宝排行榜
可以查看最近搜索量大的关键词 以及热卖的产品。 3．搜索关键词进入宝贝页面“你是不是想找” 这些关键词也是搜索量比较大的。
4．卖家中心 ，店铺运营助手 ，热搜关键词。 5．生意参谋 ，淘宝搜索关键词 ，就是顾客是通过搜索什么关键词进入你店铺里面的。 6．数据魔方标准版 淘词功能 （标准版需要一次性订购半年以上才可以使用淘词 30/月）专业版是3600/年可以使用，中小卖家使用标准版就可以。 非常好用的工具，是淘宝seo优化以及直通车推广，必备的选词工具。 7．直通车系统推荐词 8．直通车 流量解析 9．自己组合关键词，excel组合，软件组合等等 关键词关键词，之所以是“关键”词，就是因为它关键。不仅关键，而且在整个打造爆款的过程中也是最难拿捏的，这也就说有的卖家说的，我是选的精准词，结合长尾词了，为什么没有效果了？只要跟住我的步伐，怎么会没有效果。打造爆款为的就是引流，让更多买家选购你的宝贝，下面就要说说引流。 1)站内推广 使用直通车首要目的就是精准引流、点击率，最终目的是转化率。直通车为你的宝贝增加了曝光率，展现在更多的人们眼中。 根据淘宝的生意参谋大家可以看到，每天店铺流量爆发时段为上午8:00――10:00,11:30――13:00，下午16:00――17：30，晚上18:30――22:00这几个时间段，大致分析一下可以发现，这些时间段基本符合白领的日常工作时间：上午8:00到公司打开淘宝看宝贝的发货情况，看到有可能需要的会继续在淘宝上逗留，11点――12:30半一般是午饭和午休时间，16：00――17:30基本是当日工作完成后的剩余时间，18:30――22:00是晚饭后到睡觉的时间。我们都知道，淘宝货物下架是按倒计时计算的，下架时间越早的宝贝，排名越靠前，依据既然有了这些规律，那么宝贝的上架时间就有迹可循。 提高成交量：我们经常看到很多宝贝的价格低的离谱，甚至连邮费都赚不回来。不是店主疯了，而是在冲销量，销量越多，搜索同类宝贝时的排名月靠前。聪明的店主会这样：将某件宝贝低于市场价（或者说人们潜意识中认为价格不止这个价格）很多的价格放在橱窗展示，去吸引流量，这件宝贝的作用是为整个店铺引流（吸引流量），而买家在浏览这个宝贝的同时潜意识会认为这个店铺的东西比较便宜。 例如从阿里巴巴上批发移动电源100个，批发价为30元每个，自己可以卖30或者35元，那么这个宝贝就是这个店铺的引流宝贝。在这个引流宝贝的页面，将这个宝贝和其他宝贝组合销售，赚其他宝贝的利润。同时也可以通过适当的页面布局引导买家可能会买的其他相关物品，例如手机挂机、贴膜、手机内存卡、手机清洁套装等等，买家很可能在你的店铺完成更多数量的交易。 好评高：可以通过一些手段，例如互刷，或者超低价销售但注明不支持中差评。这也是为什么很多卖家会与买家协商改差评。 2)站外推广 站外不像站内关键词是直接点击后就扣费，站外是通过二跳页的方式再进行扣费。在这个二跳的过程中，有95%以上的无效流量已经过滤掉了，而剩下的小于5%的实际会扣费的流量，这部分客流已经相对精准了。除了流量价值方面，站外的好处还在于实际扣费上，如直通车扣费的起价，在站内来说是5分钱，而在站外，起价只要1分钱。 虽然站外的点击单价低，但是站外流量相对来说偏不精准，但是其竞争度比较小，ppc比较低，对于大部分卖家来说，都会开启站外进行流量的测试，其能在一定程度上拉低账户整体的ppc。但是流量偏不精准只是针对一般情况下来说的，对于部分店铺反而站外转化的比较好，反而站内关键词的转化比较差。 遇到这种情况我们可以建立专门的站外计划来进行投放，能有效的控制ppc，提升转化。建立一个专门的站外计划，添加关键词，对于关键词的出价拉低，然后站外投放的折扣提升到200%，通过这种形式控制站内关键词的展现，提高站外的展现，从而达到只投放站外的目的，有效的控制ppc。 3)无线推广 这是另一个低价推广渠道。去年的两个无线推广机会点，一个是无线推广有自己的超低折扣，无线端扣费只有出价的3折以下。一个是部分卖家开启了这样一个功能，直通车计划可以关闭PC端，单独开启无线端。 4）低价关联推广策略 可以利用打造的爆款，关联销售一些店里的其他宝贝，前期薄利多销，赢得一些销量。 直通车方面主要四帮助你精准引流，初期就是筛选优质关键词，提高质量得分，稳定质量得分，稳定直通车个权重，然后优化点击，优化点击、转化，根据投放的数据分析，调整投放时间，投放地域，宝贝出价，双11，嗨爆全场，当然关注的人们会发现，无线端占比遥遥领先的。 据此，要加大无线端的投放，另外配合直通车优化自然搜索，提高宝贝的自然排名。打造爆款并没有想象中那么难 ，只要用心跟住欧阳的步伐 你也可以在淘宝上打造属于自己的一片天下。 离散运营 离散运营―最专业的淘宝卖家指导者※关注离散运营微信，成就淘宝卖家成长传奇关注本微信（lisanyunying）获得更多干货！※※ 关注“离散运营”最快速的2个方法①点击右上角的按键→查看公众账号→关注②点击右上角的按键→添加朋友→搜号码→输入“lisanyunying”→关注※ 如何查看离散运营的更多好文章点右上角的按键→查看公众账号→查看历史消息长按识别二维码添加关注点击下方“阅读原文”参与讨论
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