张巧娟和她的导盲犬罗拉
导盲犬罗拉
罗拉带着张巧娟接孩子放学。
张巧娟和罗拉行走在马路上。
罗拉是一条狗。
一条雌性金毛寻回犬，金华地区目前唯一的一条真正导盲犬。
罗拉用安静的步伐改变着义乌视力障碍者张巧娟的生活，也无声地考量着城市对弱势群体的包容与关爱能力———
张巧娟：“我一定要一条导盲犬，不管要等多久”
11月11日早上8时，小雨淅淅沥沥地下着，当记者赶到位于义乌廿三里街道的盲人推拿馆时，主人张巧娟和她的导盲犬罗拉正依偎着坐等客人上门。对记者的到来罗拉并无反应，只是当张巧娟迎向记者时，罗拉才一骨碌地站起，在张巧娟的身旁亦步亦趋。
罗拉今年已经快5岁了，从2012年4月张巧娟把它从中国导盲犬大连训练基地带回至今，它仍是金华第一只也是唯一的一只导盲犬。对于罗拉的到来，张巧娟说：“这是上天送给我的最好的礼物。”
张巧娟的眼疾是先天性的，随着年龄的增长视力慢慢下降，到高中完全失明。她的丈夫也是一位盲人，在只有声音的世界，他们的出行十分不便，走路撞路障、上楼梯扭到脚是家常便饭，身上经常一块青一块紫的。
直到2008年，在北京残奥会开幕式上，中国残奥会历史上首金得主平亚丽在导盲犬Lucky的引导下完成了倒数第二棒的火炬传递，这是张巧娟第一次知道导盲犬。此后，想要一只导盲犬的念头便在她心里扎了根。
可信息的闭塞与不准确，让她既不知道去哪里申请，也一直误以为导盲犬非常昂贵。直到2010年一位盲人朋友打电话告诉她，可以向中国导盲犬大连培训基地免费申请，她才赶紧打电话去申请、填表，心急的她甚至还跑到大连实地考察。基地的工作人员很热心，让一条导盲犬给她带路，她才发现真的非常实用，就下定决心一定要一条导盲犬，无论要等多久。
据悉，我国有1691万视觉障碍人士，而有证的导盲犬才50多条,稀少的数量使得导盲犬离公众很遥远。大连导盲犬基地目前已吸引了近10万名视力障碍者的申请，以国际导盲犬1%的普及率计算，需要量为1000条。而以现在的年均出产速度，基地工作人员说：“想领到一只导盲犬排队已到了10年后。”
然而张巧娟是幸运的，一年后，她就等到了罗拉。
重重考核，罗拉成为金华第一只导盲犬
2012年3月，在经过一系列的考察、考核、体检、指标配对后，张巧娟终于接到通知，到大连进行共同训练。
第一步，便是“试狗”。“当时有三条导盲犬给我试，我要先把手给狗闻一下，让它熟悉我的气息，然后从头到尾把它摸一遍。我当时喜欢的是另一条活泼一点的狗，它很会撒娇，我手一去摸它，它就伸过来跟我握手或把头靠在我的腿上，而罗拉太淡定了，摸它没有任何反应。”
可是所有训导员都建议她用罗拉，说狗年龄越大越稳定。罗拉当时已经3岁半了，对导盲犬来说算是毕业得迟的。因为罗拉在进基地培训之前，曾在寄养家庭待了18个月，比一般的狗多待了半年，因为主人太喜欢它，一直不舍得把它送回基地。
当时训导员说：“你先试一周，如果实在不喜欢再换。”因为导盲犬与主人要24小时在一起，所以这一个周中，罗拉的安静温顺和带路的稳定细心，很快打消了她要换的念头。
接下来的共同训练中，张巧娟与罗拉建立了深厚的感情。一个月后的毕业考，基地要求她从停车场走到农行，中间要经过闹市区，需要走步行街、过马路、过红绿灯，考核实际生活中会遇到的情况。当时张巧娟比较紧张，训导员为了让她放松，在她到达农行后，就告诉她考好了。其实从农行返回停车场也是考试，所以在她回去的路上，一直觉得有人跟着她，那是考核组的老师，那时他还说：“这条狗真不错，地上有一条细绳都会停下来提醒主人。”
毕业典礼时，中国导盲犬大连培训基地的主任王靖宇还特地表扬了张巧娟和罗拉：“你们配合得很好，希望你能好好珍惜。”
通过了重重考核，张巧娟终于把罗拉带回了家。罗拉成为金华第一只导盲犬，不过更严峻的考验才刚刚开始。
考验，一场漫长的协商与妥协
初到义乌，张巧娟与罗拉面对的是不断的协商与妥协。
第一次去家附近的百佳超市，看到罗拉，店员们都叫道：“哇，导盲犬，真正的导盲犬。”但他们还是说：“狗不能进超市。”这时张巧娟就要拿出残疾证、导盲犬证跟他们解释：“我这是导盲犬，按规定可以进的。”协商之后，超市就让她进去了。去肯德基也一样，需要沟通。
第一次去必胜客时，一名工作人员说什么也不让她进，张巧娟解释了半天，法律法规都讲了，对方仍用一句“导盲犬也不能进”堵她。后来她只好求助于媒体，最后总算进了店，却被要求只能坐到角落。
除了要与商家据理力争，张巧娟有时也会为了罗拉与周边的住户起争执。
一次，罗拉带着张巧娟在附近的小区散步，一位六七十岁的老太太带着孙女在玩，小女孩看见罗拉觉得好奇，便过来摸罗拉，而她当时穿了一双走路会响的鞋子，罗拉对声音很敏感，就把头靠过去蹭了一下，老人家看见后就骂开了。这次张巧娟选择息事宁人，后来又碰到好几次，老太太对罗拉见一次骂一次。张巧娟受不了了，只好找老人家的媳妇商量，可最后还是不欢而散。
同样，去学校接女儿放学对张巧娟来说也并不轻松。张巧娟的女儿今年8岁，在廿三里二小上二年级。去年孩子刚上小学时，校方不同意张巧娟带导盲犬进校门接孩子，班主任帮她去做了沟通。“其实我一般不进校门，只有下雨天才进去接孩子。”今年学校换了校长，她又得与校方沟通。所以她对女儿说：“妈妈就站在校门口的一个角落里，你放学后自己找一下妈妈。”
世界导盲犬联盟要求，路遇导盲犬要做到“四不一问”：不抚摸、不喂食、不拒绝、不呼唤，同时询问盲人是否需要帮助。然而“不拒绝”需要通过不断地协商与沟通，“不抚摸、不喂食”也不容易做到。
张巧娟说：“我每次带罗拉去菜市场、水果店，摊主们看它这么乖，总会喂它吃东西。刚开始我都拒绝，可乡里乡亲的实在不好意思总是拒绝。这方面，国外可能就普及得较广。一次我在义乌银泰，有人想过来摸罗拉，一位外国人阻止了他，还说：‘它在工作，你摸它是打扰它。’”
三个月，终于等来“惊喜”
“其实这些都没什么，只要你态度好一点、耐心一点，好好与对方沟通，都有办法解决。让我最无奈的是交通完全受阻，公交车和出租车都拒载罗拉。那段时间，因为活动受限，罗拉胖了4公斤。”张巧娟说。
2012年6月，张巧娟第一次带罗拉去义乌市区，等了三四辆公交车，每辆都协商半天，仍被拒绝。最后碰到一位好心的公交司机说：“你坐我的车去吧，不过狗要自己顾好。”回来时公交车仍不让她上，有出租车司机说：“要不你多给我点钱，我送你回去。”那时张巧娟心想：“我凭什么要多给，坐出租车打表付钱是我的合法要求。”所以她拒绝了，不过幸好义乌有专为残疾人服务的无障碍出租车，她才得以顺利回家。
此后，张巧娟发现，有罗拉之后，她的生活半径反而缩小了，就下定决心一定要解决这件事。于是她找到义乌市交通运输管理局运管科，希望能让导盲犬上公共交通工具。张巧娟说：“我是金华地区第一个用导盲犬的，但不会是最后一个用导盲犬的。盲人这么多，以后使用导盲犬的必定越来越多。”可是交通局方面有交通条例，而且罗拉是金华第一只且唯一一只导盲犬，他们还没做好应对准备。一个多小时的协商，最后以“具体情况向上级领导汇报”告终。
接下来，张巧娟打电话给浙江省人大法工委，又给“市长信箱”写信，打义乌96150便民服务电话咨询，终于在去年8月出现了转机。日，《无障碍环境建设条例》规定：“盲人携带导盲犬出入公共场所，工作人员应按规定提供无障碍服务。”之后，稠廿公交的王经理在了解张巧娟的情况后主动提出：“把稠廿线路作为试点，你去坐，如果驾驶员拒绝了，就打我电话。”
至此，罗拉终于坐上了从廿三里街道到义乌市区的公交车。而罗拉也很争气，从来都是安安静静地趴在张巧娟脚边。有一次在公交车上，罗拉被一位穿着高跟鞋的女乘客不小心踩了一下，猛地站起来，把女乘客吓了一跳，但罗拉随后只是往座位底下缩，给女乘客让路。女乘客不禁赞叹：“这么聪明的狗啊！”
不过，罗拉在义乌市区还是受限，张巧娟每个月都要带罗拉去宠物店洗澡，从宾王客运中心坐残疾车到香港城的宠物街，再坐黄包车回宾王客运中心，坐公交回廿三里。
日，义乌市交通运输管理局下发了《关于盲人携带导盲犬免费乘坐公共汽车的通知 》，罗拉终于可以在义乌光明正大地乘坐公交车了。这对张巧娟夫妇俩来说，是个惊喜。
张巧娟的丈夫黄英生坦言：“争取的时候，没有抱太大的希望，一是导盲犬太少了，二是全国许多大城市都不行，义乌只是个三线城市，可能会更难。但我们想，从零到一是最难的，现在我们有了一，就要引起社会的重视，这样导盲犬以后才有生存的空间。虽然导盲犬数量稀少，但视觉障碍者不是少数。社会在发展，人本意识在普及，法律细节也要完善。如今义乌做到了，我们真的很高兴。”
“金华欢迎导盲犬吗？”
接下来，张巧娟的计划是带罗拉来金华坐公交车。
原来，张巧娟每周都要送女儿到金华市区学古筝，可是她从未把罗拉带来过，因为怕遭到拒绝。当记者告知，金华市区最近越来越多的商场、餐厅、银行都贴出通告或标识表明“导盲犬可进入”后，张巧娟决定在2014年1月来金华坐一次公交车。
张巧娟说：“这是一种宣传，我希望能有越来越多的人认识导盲犬、接受导盲犬。因为导盲犬是盲人的眼睛，接受导盲犬就是接受盲人。金华会欢迎导盲犬吗？”
记者咨询金华公交集团公司，一位姓金的工作人员回复：“只要有残联发的一级、二级盲人证和导盲犬证，按规定是可以在金华乘坐公交车的。”
文/摄 实习生 余星
导盲犬罗拉的故事，说的是一条狗、一个人和一个城市的故事，体现的却是一个城市对一条导盲犬和它的主人———我们这个社会中的一类弱势群体越来越多的包容与关爱。
这是一个善意、温情和包容越来越多的时代，我们对身边人特别是弱势群体的包容与关爱也会越来越多。如果有一天，当你看见张巧娟们带着他们的“罗拉”，相信你一定也会微笑地说一声：“Hello，罗拉！”
[延伸阅读]
导盲犬在中国
导盲犬是经过严格训练的工作犬，可帮助盲人去学校、商店、银行等。它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。导盲犬具有自然平和的心态，对路人的干扰不予理睬，同时也不会对他们进行攻击。而且三证齐全，才是符合规定的导盲犬，一是残疾证、二是导盲犬证、三是犬只的免疫证。
导盲犬的历史可以追溯到19世纪初。1819年一个叫海尔·约翰的人在维也纳创办了世界上第一个导盲犬训练机构。而现在，世界上很多国家都有导盲犬协会，这些机构大多数是民间的非营利慈善机构，他们培育训练导盲犬并免费提供给有视力障碍人士。
2006年成立的中国导盲犬大连培训基地，就是中国内地首家导盲犬培训基地。2008年北京残奥会冠军、盲人门球运动员蔡长贵的三好、中国残奥会历史上首金得主平亚丽的lucky、我国首位盲人钢琴调律师陈燕的珍妮、张巧娟的罗拉等都是该基地培训出来的。
可是因为导盲犬训练的专业性强、时间长、耗资巨，加之驯成后无偿捐献给盲人使用，无资金回收，中国导盲犬大连训练基地目前正陷入困境。此外，多年来相关法规细节的不完善，使国内导盲犬被地铁、餐馆等拒之门外的新闻屡见报端。连曾在2008年北京残奥会上风光无限的导盲犬lucky，在残奥会结束后，也只能被关在家里当宠物养。
不过，随着导盲犬越来越多地走进公众视野，法律法规也在不断完善。2008年4月，《残疾人保障法》修订通过，规定盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家相关规定，这是中国法律首次提及“导盲犬”。
日，《无障碍环境建设条例》正式实施，规定：“盲人携带导盲犬出入公共场所，工作人员应按规定提供无障碍服务。”这让平亚丽兴奋不已，她说：“再遇到不让导盲犬乘车和进门，我就亮条例，咱终于有法可依了。”
但当时就有相关专家指出，《条例》的规定过于宽泛，要真正保证导盲犬出行和搭乘公共交通的权利，还有赖于各地和相关部门的管理细则的出台。
果然，一年过去了，“枷锁”依然存在，导盲犬“车难乘、门难进”的状况并未改变。不过日，中国残联在京召开的促进残疾人参与社会生活无障碍座谈会，再次燃起了人们的希望。它宣布在2014年中国残联将配合中国民航局、铁路主管部门、交通运输部等多部门进一步完善无障碍服务。
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······一只狗的孤独一生
提示: 这篇影评可能有剧透
　　心情不好，不想睡觉，想要看个简单轻松的电影，我想人与狗的故事总是不错的，狗对人的绝对忠诚总是能让人感受到这世界的美好。于是选择了《导盲犬小Q》，这部很早以前就想看的电影。我想这部电影应该和其他描写狗的一样，讲述应该是人和狗之间的友爱，以及在突发事件中，狗所表现出来的感人肺腑的忠诚。既然是导盲犬，那么就是一只导盲犬和一个盲人之间的故事。仅此而已。
　　我抱着这样的心态来看这部电影，很快就发现“不对劲”。影片从小Q的出生开始，讲小Q如何被运送至领养家庭，又如何在一年之后被接到训练中心接受导盲犬的训练，并运用大量旁白。我开始怀疑这是一部介绍如何训练导盲犬的类似于纪录片的电影，跟一些农业节目介绍如何养猪等性质一样，只不过更加注重细节的处理。
　　直到小Q在超市里第一次遇见盲人渡边先生，旁白也变成渡边先生的女儿之后，我才意识到，作为导盲犬的小Q与人的故事将正式展开了。果不其然，接下来就是人与狗由排斥到接触，一点点的磨合。
　　渡边先生对于狗来说不是一个很好的主人，他固执、自以为是，而且不够细心。他的太太也不喜欢狗，因此小Q甚至不能进入屋子，只能待在狭小的露天的“狗圈”。
　　在一次大雨中，委屈的小Q离家出走。但就像一个孩子，他不敢走远，等渡边先生找来的时候，乖乖地就跟着回家了。渡边先生也被吓坏了，虽然表面还在佯装镇静，正像所有顽固的父亲一样。
　　好脾气的小Q慢慢融入了这个家庭，然而好景不长，渡边先生病倒了，小Q被带回训练中心。
　　小Q在训练员的带领下去看望渡边先生，渡边先生身体好点的时候，也去训练中心看望小Q。他们郑重地一起走完了最后的30步。
　　离别是贯穿小Q一生的重要主题之一，出生没多久就离开妈妈和主人，在寄养家庭生活一年又被迫离开，而如今，他又要和渡边先生说再见。此后，他再也没有做过导盲犬，直到11岁，因为生病，才得以回到原来的寄养家庭。原来的那个活泼，对一切事物都充满好奇的小Q不见了，取而代之的是一只步履蹒跚、饱经沧桑的老狗。
　　最终，他在主人的抚摸中安详地与世界告别，结束了自己孤独的一生。
　　相对于很多以狗为主题的电影，小Q更像是一只真正的狗，他没有那么多的拟人化的表情，也不太会卖萌扮可爱，然而这样才是一条优秀的导盲犬，专注、冷静、忍耐、忠诚、服从，这与电影整体呈现出的“克制”相得益彰。
　　小Q的一生让人唏嘘，日本的导盲犬培训体系也让人赞叹。严格的筛选、仔细的甄别、细致的训练以及狗与人的磨合、配合考试，领养之后训练中心的跟踪服务，每一个环节都考虑的非常细致，而且非常人性化。无论做任何事情，做到这个程度，都堪称完美了。
　　
　　
小林薰 / 椎名桔平 / 香川照之 / 户田惠子
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你不仅是我的眼睛
金黔在线－贵州商报
肖瑶 刘先诚
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贵阳第一条导盲犬&史努比&
你不仅是我的眼睛
　　看过电影《导盲犬小Q》的人无不被小Q与其主人之间的真情所打动。都说狗是人类最忠实的朋友，受到过专业训练的导盲犬于盲人而言不仅仅只是朋友，它们更像是盲人的眼睛。今年5月10日，贵阳迎来了有史以来第一条导盲犬&&2岁的黄色拉布拉多犬史努比，它的主人正是贵阳盲人按摩院的副院长刘林，刘林也就此开始了与史努比朝夕相伴的日子。　　
　　■ 温顺的大狗 每天&带&他上下班
　　昨日下午6点整，结束了一天工作的刘林像往常一样收拾好东西准备下班。一旁卧着的史努比听到响动立马站起来跑到刘林身边。&史努比，来工作了，下班回家。&刘林说着给史努比套上导盲鞍。史努比熟练地带着刘林走出贵阳盲人按摩院，在每一个上下楼梯的地方和需要穿过的马路口它都会停下来，等刘林试探出是需要上下楼梯还是过马路之后发出指令。每当这时，刘林总会拍拍史努比的头，对它说：&史努比乖宝宝，走得真棒！&受到表扬后的史努比昂首挺胸，更加认真卖力地工作。
　　一路上不少路人都会好奇的看着这一人一狗，当看到导盲鞍上写着的&导盲犬，工作中请勿打扰&时，人们眼里不再只有好奇。&奶奶你看！好大的狗啊！&一个四五岁的小男孩正拉着奶奶的手，似乎想要摸一摸史努比。&不要打扰它工作，那是导盲犬，给眼睛看不到的人带路的。&老人出声制止了小男孩。6点34分，史努比顺利地将刘林带回了家。
　　自从有了史努比，刘林在生活上便捷了许多，在出行方面尤为明显。他说以前上下班都需要家人接送，或者由别人送到公交车站，再由家人在车站接。&说实话，很不方便。在史努比来以前，我从来没有自己一个人走回家过。现在每天上下班我都是和史努比一起走路，家和单位也离得不远，半个小时就到了。&刘林说。　　
　　■ 喜出望外 来之不易的导盲犬
　　刘林告诉记者，两年前他就向大连导盲犬训练基地发出申请，但并没有立刻得到回复。&全中国有一千多万盲人，但导盲犬只有44只。当时我就想肯定没戏了，结果有一天在我上课的时候接到大连基地的电话，问我是不是申请导盲犬，基地需要派人来考察。能拥有一只导盲犬实在是太幸运了！&刘林说。
　　原来，由于培养一只导盲犬需要花费人民币15到18万元，高昂的训练费用使得国内导盲犬数量相当稀少，对领养导盲犬的审核就非常严格。首先，领养人需要有较好的定向能力，所谓定向能力就是盲人自己需要具备一定的方向感，这样才能正确地指挥导盲犬；其次，领养人需要有相对较好的经济条件、稳定的收入；最后领养人需有稳定的住房。
　　&不要以为考察合格就可以了，考察完以后，我亲自去了大连导盲犬训练基地。基地提供三只导盲犬让我选，通过跟三只导盲犬配合让我感受哪一只更合适，同时专家组也会给出意见。一个上午我就选定了，就是史努比。说起来真的是缘分，我和专家组的选择居然是一样的。&刘林笑着说。选定了史努比以后，刘林在大连跟史努比共同训练了一个月，而后刘林带着史努比踏上前往贵阳的旅程，史努比也正式开始了它的导盲犬生涯。
　　史努比跟着刘林到贵阳已经两个多月了，目前他们之间的默契与配合仍在磨合期。&这个磨合期至少要半年。无论是在配合默契还是相互信任上都需要一个过程。史努比虽然两岁多了，对狗而言已经成年，但它有时候还是比较调皮，到了全新的环境难免会比较兴奋。但是它工作的时候还是很专业的，只要一带上导盲鞍马上就进入状态。虽然偶尔还是会因为贪玩&故意&带错路。&刘林说着拍了拍一旁史努比的小脑袋。
　　■ &它不仅是我的眼睛，更是离不开的伙伴&
　　刘林告诉记者，在史努比到来之前，家里只养过猫咪。&史努比虽然才和我生活了两个多月，朝夕相处下来，它和我家人也有了很深的感情，我感觉已经有点离不开它了。偶尔郁闷的时候，逗逗它和它说说话，心情真的会好很多。&刘林还告诉记者，前一段时间他因工作需要去广西出差一个星期，史努比被留在家。等到回家那天，史努比一见到他立刻扑过去，从头到脚闻了个遍。&一个星期没见到我它激动啊，它肯定担心我没有它的引导会迷路。&刘林说。
　　据了解，拉布拉多犬的智商很高，能被选中成为导盲犬，史努比无疑也是只十分聪明的狗。&它精得很哦，在家里面把我家人都哄得好好的，他们没事就喜欢给它零食吃。开始还担心它会被我家里的猫欺负，结果完全是倒过来的。经常都是它把猫围堵在墙角。它一来我家猫是遭殃咯。&刘林开玩笑说。
　　导盲犬的工作寿命为5到8年，到了一定年纪，各方面身体机能都下降了就要退役了。多数退役的导盲犬会回到幼时的寄养家庭过完晚年。谈到这一点刘林表示，作为史努比的主人他只有使用权，所以他无法决定史努比退役后的去留。&相处越久感情就越深，等史努比退役了我希望尽可能把它留下来，作为我家的一份子继续一起生活。&刘林说。
　　导盲犬
　　导盲犬是工作犬的一种。其主要工作是代替视障人士的双眼，为他们领路。拉布拉多犬、黄金猎犬及德国牧羊犬，还有拉布拉多犬和黄金猎犬的混血等中型犬，都是适合担任导盲犬的犬种，其中以拉布拉多犬占最多数，主因是短毛狗好整理。
　　经过训练后的导盲犬，习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束；懂得&来&、&前进&、&停止&等口令；可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。一条训练有素的导盲犬会引领主人穿梭在繁忙的人流和街道。此外，导盲犬还具有自然平和的心态，会适时站立、拒食、帮助盲人乘车、传递物品，对路人的干扰不予理睬，也不会对他们进行攻击。在导盲犬的挑选上要求其神经类型为安静型，这种犬学习虽慢，但学会的能力会终生不忘，并且能够忠实地履行自己的职责。
　　被选定的导盲犬家族史上需要连续八代没有攻击人的记录。每一只导盲犬都经过非常专业且严格的训练。训练分为两个阶段，第一阶段，狗狗在出生后到年满7个月，需在寄养家庭从小培养如何与人相处。第二阶段，狗狗8到12个月时就要进入基地进行各项训练。接受完所有训练，还要参加考试，成功通过四次考试的狗狗才能成为合格的导盲犬。
　　我国日起施行的《无障碍环境建设条例》中规定，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。
肖瑶 刘先诚
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