央视315：凭良心做晚会 关注互联网因人傻钱多 |央视|315晚会|互联网_互联网_新浪科技_新浪网
央视315：凭良心做晚会 关注互联网因人傻钱多
　　今年增加互动环节　线索来自消费投诉 调查关注互联网业　广告客户没有优待
　　央视3·15 要打“大老虎”
　　法制晚报讯（记者 张鑫)本周日晚，中央电视台3·15晚会将再度与全国观众见面。每年3·15晚会曝光的内容，都会引起消费者、企业和执法部门的广泛关注。今年这场晚会有什么变化？晚会又将重点关注哪些行业黑幕？
　　昨天下午，央视3·15晚会制片人尹文以及总导演史亚东、黄程美，执行总导演李侃接受了《法制晚报》记者的专访。据他们介绍，目前整个团队都在紧锣密鼓地准备这场3·15晚会，不少人已经连续多日熬夜加班。
　　由于央视3·15晚会的具体播出内容严格保密，要到14日才能最后确定。两位总导演向记者透露，今年3·15晚会主题为“消费在阳光下”，通过微信、微博新媒体渠道征集线索，并在现场增加互动环节，将抽取100名网友作为虚拟现场观众，在大屏幕上进行互动。
　　至于曝光调查题材，也是从消费者投诉的线索里选取，“人傻、钱多、没人管”的互联网行业将是重点。
　　记者从此前3·15晚会发布的5份消费预警中发现，热点问题涉及P2P网贷、网络诈骗和4G资费问题。
　　3·15晚会五大热点投诉
　　先洗脑后卖药
　　老人上套把钱掏
　　打着举办讲座的名义，不断给参与健康讲座的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，骗取老人钱财，这种骗局屡见不鲜。在3·15晚会的各种投诉平台上，有很多网友替家中老人发来邮件，投诉所谓的保健品和药品骗光了老人的钱财，或是咨询如何才能说服家中老人不再购买保健品。
　　大众速腾“断轴”
　　消费者要说法
　　据多名车主反映，款大众速腾后悬挂断裂出现近百例了，存在严重质量安全隐患。大众公司拒绝承认质量缺陷，仅仅采用打补丁的方式解决，速腾车主们普遍对此不满意。他们希望一汽大众重视车主反映的问题，彻底妥善解决好。3·15晚会节目组正整理相关投诉，与国家质检总局沟通，并将持续关注大众速腾“断轴门”事件。
　　低价无限量套餐
　　到底该不该继续
　　多名来自山东、河南、福建等地的消费者反映，他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。进入4G时代后，移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务。消费者认为，他们当年与移动签订的“新业务受理申请单”是一种合同，移动不能单方面毁约。
　　触目惊心的
　　网络诈骗
　　网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机。在3·15晚会的各种投诉平台上，消费者对网络诈骗的投诉非常集中，受骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年龄阶层、各种教育背景人士；诈骗手法越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段；受骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元。
　　血本无归的
　　P2P网贷
　　P2P网络借贷平台手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充，可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。在3·15晚会的投诉平台上，有众多对P2P平台的投诉和质疑，其中对“中汇在线”的投诉最多。
　　整合新媒体平台 互动环节丰富
　　　《法制晚报》：今年3·15晚会将有什么亮点？
　　尹文：今年将继续在公众利益、行业潜规则、法律空白点三方面努力。今年是3·15晚会25周年，这么多年来，3·15晚会确实在推动消费者维权事业的进步，但也面临着跟春晚一样的问题：晚会年年办，今年怎么办。
　　我们讨论的结果是保持过去的调查节目的锐度，抓住大的行业曝光，并加大消费预警现场试验的环节。不仅曝光，还要让消费者明白怎么辨别。现在是新媒体时代，所以今年我们也在开门办3·15，整合了微博、微信等平台，并辅以理性消费指数调查，把现实生活中面临的问题通过调查展示出来。
　　　史亚东：今年的3·15晚会，我们将增加互动环节，届时观众不再只是坐在电视机前看，还可以随时与我们进行互动。我们将从关注3·15晚会微信的网友中抽取100人作为现场虚拟观众，出现在屏幕上。这些观众可以互动发言，当然目前只能是文字形式的。
　　　黄程美：今年3·15晚会我们的宣传语是“不忘初心”。我们会选择更符合大众审美的互动活动，除了去年已经开始做的现场试验外，晚会现场还将增加3个互动环节：理性消费指数测试、关于个人隐私情况的调查、生活中辨别真假货能力的互动。晚会加强了服务性，试验也会更好玩。虽然比较活泼，但是没有摇一摇的环节。
　　《法制晚报》：为什么要增加这些互动环节？
　　史亚东：今年的思路是“大家的3·15晚会”，除了曝光，我们还希望教授消费者更多规避消费陷阱的技能。在一些日常的消费误区中，互动方式比暗访调查更能让观众接受。比如去年的激光笔试验，播出后效果非常好，很多学校周边卖这类产品的一下就少了，家长也不再让孩子玩这些。
　　黄程美：其实互动也是为晚会进行铺垫，比如前期我们发布了消费投诉热点，目前正在进行理性消费测试。之前还与质检总局合作，让网友选出“投出你想抽检的产品”等。
　　　不为曝光而曝光 要维护消费者利益
　　《法制晚报》：3·15晚会是如何确定曝光行业的？
　　尹文：调查的选题都是从消费者投诉中选择的，主要是看哪个行业投诉最多、消费者反应最强烈、对社会危害最大。此外，我们也会选择一些消费前沿行业，比如一些问题隐蔽较强、侵害消费者个人利益比较严重、受伤害群体集中的；或者说那些行业本身很火，但又存在诸多不规范问题的。
　　《法制晚报》：今年的晚会上是否会继续曝光跨国企业？
　　　史亚东：我们并没有像坊间传闻的那样，一定要曝光跨国企业。我们确实关注行业的领头企业，但行业的领头企业不见得一定是跨国企业。之所以关注这些领头企业，就像反腐一样，只有打了大老虎，小苍蝇才会害怕。如果只打小苍蝇，消费者会认为我们在作秀。并且领头企业是行业的标杆，它们市场份额大、行业指导性强，如果它们做得不好，行业里其他企业的情况也很难说。
　　　黄程美：我们想强调的是，我们并不是为了曝光而曝光，也不是针对某个企业非要曝光。晚会上曝光任何企业，都是为了维护消费者的利益。
　　移动互联网行业 成调查热点
　　　《法制晚报》：能不能透露一些今年晚会的调查热点？
　　史亚东：我们比较关注互联网、传统服务领域、日用消费品类。尤其是互联网，目前处于“人傻、钱多、没人管”的状态。在互动环节中的隐私情况调查，可能会让观众感觉毛骨悚然。我可以透露的是，这个调查是与移动端有关的。
　　　黄程美：其实，从之前我们发布的消费投诉热点中就可以看出我们的倾向。没办法说得更具体，我们有严格的保密要求。现在在开会或者做片子时有电话进来，都要停下手里的一切工作，等电话打完再继续，避免有任何风声被透露。
　　史亚东：我们现在做片子的地方是台里的，不接待外客，基本是封闭的，保密性非常好。而且我们今年先期曝出热点投诉，也避免了说情的现象。企业没办法来找人说情，剩下的就只能是解释了。
　　　不存在“保护说” 凭良心做晚会
　　《法制晚报》：有观点认为3·15晚会保护央视广告客户，事实是这样的吗？
　　　史亚东：这是个误会，晚会前的广告是台里统一安排的，跟我们节目组没有关系。不存在谁不给央视投广告就曝光谁的情况，广告也不会与我们节目组洽谈。而且，晚会播出的内容在播出前都是保密的，就连广告部也不可能知道。前两年被曝光事件，也是我们在晚会即将播出时通知台里，才撤下了这个广告。当然，这种情况是广告违约，我们台里还要赔偿人家。
　　　黄程美：绝不是像坊间传言的那样，企业投了广告就安全了，我们是在尽我们的职业良心做晚会。
　　　《法制晚报》：今年3·15晚会启动较晚，在节目质量上会打折扣吗？
　　史亚东：今年晚会启动的时间确实比往年晚。我们在2014年11月底才被通知今年继续办3·15晚会，往年都是6、7月份就已经启动了。所以时间成了暗访调查最大的问题，年底嘛，当时很多企业都不招人了，而我们要求记者必须亲眼看到、视频拍到的素材才能用，现在我们的记者还在加班加点采访。
　　虽然有难度，但晚会的质量仍旧能够保持,今年晚会的锐度不会减，卧底暗访的片子也会有。本版文/记者 张鑫
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一位多年从事汽车维修的内幕人士，也向节目组举报，一些汽车4S店会故意虚报和夸大车辆出现的故障，欺骗消费者，从中牟取暴利。
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呷哺、小肥羊
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从“保护消费者权益”这一目的看，始于1983年、有近30年历史的“国际消费者权益日”活动并不算很成功。]2015年央视315晚会曝光名单：多家车企4S店黑幕曝光 三大运营商中
> 2015年央视315晚会曝光名单：多家车企4S店黑幕曝光 三大运营商中
2015年央视315晚会曝光名单：多家车企4S店黑幕曝光 三大运营商中
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　　综合报道，2015年央视3.15晚会昨晚播出，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，其中不乏东风日产、上海大众、奔驰等知名车企的4S店维修黑幕，也有路虎极光变速箱故障问题，另外，三大电信运营商也因纵容骚扰电话、诈骗电话等问题而榜上有名。
　　&小病大修&牟取暴利
　　东风日产、上海大众、奔驰等4S店被曝光
　　据央视3.15晚会报道，东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝存小病大修、牟取暴利等问题，引发众多网友关注。
　　央视记者调查发现东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要消费者更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。
　　对此，东风日产发表声明回应称，公司高度重视并紧急成立专项工作组展开调查。声明表示，将加强对终端服务行为的监督，杜绝类似情况的发生，后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。
　　奔驰在回应中表示，&个别经销商的不当行为&是对消费者利益的侵害，奔驰公司将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，还将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。
　　路虎极光变速箱故障频发
　　公司竟称是因为车主&开车太着急&
　　据央视3&15晚会报道，多位车主的路虎揽胜极光频频出现变速箱故障，表现为在路上正常行驶时突然停车，或倒档失灵。全国类似案例不计其数。虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。
　　报道称，变速箱出现问题后，路虎没有正面回应，而是把原因推到了中国消费者身上，称是因为车主&开车太着急&。此外，路虎公司还在自己的中文官方网站上，突出强调路虎的专业品质。
　　央视评论称，路虎更应当对自己的产品负责，不能仅仅把专业精神说说而已。毕竟，车的质量好坏直接关乎到人的安全。
　　针对被曝光的问题，路虎中国发表声明，称对此深表歉意，同时表示对故障批次进行了软件升级，而目前在售的国产和进口揽胜极光车型变速器已在最新状态，不存在故障批次问题。
　　三大电信运营商齐上榜
　　移动、铁通成骚扰和诈骗电话幕后推手
　　据央视315晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国铁通在为其提供支持，甚至给&1&之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。
　　央视记者在走访中发现，联通公司销售人员为完成既定销售任务，会出现&口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务&等违规销售行为。
　　对此，中国联通在其官方微博中回应道，集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理，联通公司诚恳接受媒体监督，对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。
　　此外，中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言：&外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。&
　　工行中行农行被曝存漏洞
　　网购假身份证也能办业务
　　央视报道，记者发现在一些QQ群里，有人在公开兜售身份证和银行卡。随后，通过一位卖家，记者购买了工商银行、农业银行、建设银行、中国银行的四套银行卡，这些银行卡，除了开户人的身份证以外，还包括网银U盾和绑定的联通手机卡，经过测试这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。
　　记者用买来的身份证去上述几家银行的营业网点办理业务，除建设银行网点拒绝为记者办理业务外，记者在其他几家银行的网点均成功办理了业务。
　　央视称，这些在网上随意买卖的身份证和银行卡，成为一些不法分子大肆骗钱的有利工具。正是利用银行这个漏洞，网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及到几张甚至几十张这样的银行卡，这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。
　　72岁王大妈花费40万买保健品
　　不法商家忽悠老人有四招
　　据央视3&15晚会报道，老年人成为最易被骗人群。72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债&
　　手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水&&王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。
　　王大妈从哪里获得的这些保健产品?答案是健康讲座。值得注意的是，这些产品没有医疗器械批准文号。这些保健品一次一次让王大妈空欢喜。
　　王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。
　　其实，不法商家忽悠老人主要有四大招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高 兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。
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