美国大陆航空文 | Rob Reuteman1994年，当Gordon Bethune接手美国大陆航空担任CEO时，摆在他面前的是个巨大的烂摊子：这个全美第五大航空公司每月亏损将近5500万美元，养了太多飞机，飞着不赚钱的航线。它的准时起飞率常年排名倒数后十位，每个月为了支付行李丢失赔偿费、为晚点乘客预定酒店费用、取消航班赔偿费，还得损失600万美元。在服务上，它的表现同样糟糕，乘客抱怨不断，行李经常丢失。在10年内，这家公司曾经3次处在倒闭边缘。Bethune接手后，完成了历史上最戏剧性的一次企业起死回生的大逆转，很大程度上是因为他激活了大陆航空4.5万名员工的潜在价值，他主张的管理方式是&无为而治&。&最差的管理方法是逼着员工干活，这会导致他们毫无斗志。&Bethune说，&我要做的是让他们专注于一个目标：我们的航班准时、有条不紊。我得让员工相信我说过的话。&据传，之前坐在Bethune这个位子上的 R.Ferguson三世任职3年半，是被赶下台的。《彭博商业周刊》当时的报道把他评价为&又迟钝又喜怒无常&的CEO，他&对航空公司排名、纪录全无兴趣，又以经常当众羞辱部门经理闻名&。Bethune的风格截然相反。他曾在美国海军航空母舰担任管理工作，在航空业他的职位是一步一个脚印提升上来的。在大陆航空，他享受与员工互动的过程。&你不能像对仆人那样对待员工。&他说，&你得赋予他们价值。如果我让一个技工不高兴了，他就会花两倍的时间去修理机械，这是人性使然。如果员工带着敌对情绪，他们肯定会用自己的方式让你下不来台。&如果当月大陆航空的航班准点率名列交通部公布名单的前五位，Bethune就会给每一个员工发放奖金。他还发起了分红制，只要能盈利，员工都可分成。到了1995年，大陆航空的航班准点率名列所有航空公司第一位，获得了10年来的第一次盈利。公司连续11个季度取得创纪录的收入，股价从3.25美元直升50美元。随之而来的是客户和员工对公司的双重满意。&我付给每个人更多的钱，让他们生活更幸福。&Bethune回忆，&我们付得起，因为我们过去为不给力的员工买的单更多。&&我让部门经理、员工和客户都在一条船上，要么就大家都赢，要么谁也得不到。&他补充，&这就像足球比赛。每场比赛前，大家抱在一起打气，他们能指望某一个人吗?错了。团队里的每一个人都是支柱，不单是进球的那个人。每个人都得了解作战计划，这就是我当时运营这个公司的方式。&2004年，Bethune退休。但他的风骨使他成为航空产业的传奇。他们也把他树立成决定公司生死的典范教材。领导力能提升多少利润?强大的领导力能提升销售额吗?30年来，Gallup一直在从事一项研究：他调研了超过1700万名对实现公司目标积极程度不同的员工，得出以下几个结论。&充满活力&的员工总是更有创造性，能创造更多利润，也更关注客户。&活力不足&的员工消耗了大量公司成本，每年在美国造成的工资支出达到3000亿美元。员工积极性高的公司，每股收益增长率是员工积极性一般的公司的3.9倍。&我研究过很多机构运营的不同方法和他们激活员工积极性、让员工为成功产生更强斗志的方式。&创新领导力中心副总裁Bill Pasmore说，&我发现喜欢鼓励更多人参与的管理方式更能激活人的积极性，相比那些认为员工无足轻重的官僚机构，能提升30%的业绩。&Jack Zenger、Joe Folkman和Scott K. Edinger在2009年推出的《杰出领导者是怎样创造双倍利润的》报告中，发布了在一家财富500强商业银行所进行的调研。经过一段长时间的评估，他们在该银行表现最好和表现最差的领导者中各提取10%，得出以下结论。在最差领导中，他们有超过50%以上的下属员工想过向其递交辞职信;而在最佳领导中，仅有15%的下属员工有过辞职的念头。最差领导的部门平均每年损耗金额达到120万美元，最佳领导则平均每年创造450万美元的利润。最差领导的下属员工中，只有37%的人对目前工资表示满意。而最佳领导的下属员工中，对工资满意的比例占到将近60%。在10%的最佳领导中，其下属员工感到快乐的原因并不一定是被支付了更高的工资，Zenger、Folkman和Edinger写道：&他们在用行动证实着那句古老的俗语：&千金难买我乐意。&&优秀的领导力带来无可置疑的企业价值。心理学家、财富500强首席培训师Tasha Eurich也认可了这一点。2013年，他出版著作《最叫好的领导力：快乐员工与低成本如何共存》。&好领导让员工生机勃勃，这不光体现在钱上，还包括其员工的心理健康。好领导会把员工当回事，通过创造让他们舒服的环境来回报员工的努力。&Eurich说，&优秀的领导力会取悦员工，员工才会去取悦客户，最终取悦了股东。&领导风格对与错最能激活员工积极性的领导风格是哪一种?心理学家、全球权威领导力与组织效率专家Robert Hogan调研了1000个员工的最佳和最差老板。他发现管理者的个性就像是员工积极性的风向标。性格冷静、专注工作、有条不紊、愿意倾听的管理者，比起操纵欲强、脾气暴躁、不专心、过分表现自己的管理者，激活员工积极性的能力要高两倍。&暴躁的老板总是把错推到别人身上，高估团队能力，却缺少团队忠诚。&Hogan在研究中阐述，&操纵欲强的经理人经常忽略该承担的义务，随意违反规则，也不尊重他人感受。这些特质破坏了员工与领导之间的相互信任，毁了员工积极性。&在《最叫好的领导力》一书中，Eurich强调了两个典型，分别代表两种极端，但同样低效。第一种扮演&最酷的家长&，一心一意、不计代价地关注团队成员的幸福感。&他们不给团队树立目标，有不满也不直说，坚决不做让人下不来台的决定。&她说，&一开始你可能觉得很高兴，但当你需要领导不客气但真实的态度时，这种领导就像头顶圣光的母鹿一样。&第二种是&行尸走肉&型。&这类领导时刻要求紧张的工作节奏，从不满意，评价苛刻。&Eurich说。这类领导虽然一开始能让你有提升，但他们长期咄咄逼人地要求结果，让你过量工作，身心承受双重折磨，他们也不会感激。而&最叫好的&领导，能在两个极端中间取得平衡。Enrich的主张是在对员工表示理解和关怀的同时，设定严苛的业绩目标。&想想你遇到过的最佳领导。&她说，&他/她总是在超越自己。他们目标清晰，持续取得成就。他们既能助你成功，也让你接受承担失败的责任。&哈佛大学约翰&F.肯尼迪政府学院公开课讲师Barbara Kellerman指出，你要提防那些所谓的万全之策。一个20人的小公司需要的领导力和几十亿美元规模的科技公司是完全不同的。Kellerman写了超过15本关于领导力的书，也会给那些&领导力能拯救世界&的论调泼冷水。&我管这个领域叫&领导力产业&，研究时间越久，我越不希望像播撒圣光似的跟这些管理者沟通。这显得很蠢。&执行培训师Ray Williams是《今日心理学》专栏作家，他认为现在我们的优秀企业领导者形象越来越不正常。他甚至宣称在教授领导力的课堂上，精神病患者的比例正在增加。&除了作为精神病患者标志性症状的暴力倾向外，很多症状我都在会议室里看到过。&他说，&极度的自恋、喜欢施展自我魅力、咄咄逼人、道德感缺失&&这些在今天都被认为是有价值的领导。&为了出名要站在聚光灯下，窃取别人的荣誉，但出错时又指责别人&&Williams说，这些都是精神病患者的典型特征。&很多公司寻找领袖时，会对那些敢当坏人的狠角色评价很高，他们有时伤害了很多人，却仍然心安理得。&Pasmore持相似的立场。&坏领导会创造傲慢、有阶级之分的文化，他们觉得自己永远不犯错，也喜欢用唯命是从的人。他们认为自己得到重用是因为自己无所不知。&他说，&正是这种自以为是让我们看到很多企业发生了问题。&女性领袖增加是好事Williams认为最近发生在总裁办公室的一种趋势可能会改变目前CEO们的坏形象&&女性领导者正悄然出现。&很少有女领导那么神经质。&他指出，&男女比例越接近平衡越好。&&女性决策者更平和，合作精神更强。&威廉姆斯说，&我相信在当今，我们需要更多这样的领导者来取代那些患得患失、手法残暴、非得和对手打得你死我活的领袖。我不认为全球商业在这种模式下能走得通。&他举例说，咨询集团Cata在2004年发布了一份开创性的报告《底线：性别与公司业绩之间的关系》。报告中强调，男女高管数量相当的公司的资产收益普遍比男多女少的公司高出35%，对股东的回报也高出34%。显然，位居知名公司高位的管理者，承受着难以逾越的巨大压力，每个季度都得做出更好的业绩。Williams认为这是一种短视，忽略了领导者更重要的指标。哈佛的Kellerman相信，判断企业领袖的标准应该是言行举止比市场业绩表现更重要。&这个公司为公众熟悉吗?有没有污染行为?有无腐败或贪婪?它关心员工吗?关注慈善吗?&Kellerman发问。&当评价一个企业领袖时，以这些作为判断标准更加合理。&的确，我们还忽略了优秀领导力涵盖的很多东西。也许更公平的是考察一个领袖带着公司为所在的社区带来了什么财富。Williams还补充：&企业纵然有宏大的财务目标，但对社区和周围环境也要有与之相符的贡献。& （译| Yelena Xu）
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你的初夜值多少钱
　　独家撰稿：SY岚岚　　
　　初夜对于每个人的意义都是不一样的。无论是男人还是女人，初夜都是一段让人久久不能忘怀的回忆。无论是紧张，好奇，还是担心，那种感觉都是特殊的，而且只有一次不会再回来的。由于每个人对初夜的价值观不一样，每个人的初夜价值也就不一样了。初夜不可以用来当做商品，但是让我们一起来裁判一下你初夜的可能价值吧！那可是很宝贵的东西哦！
　　(本测试不超过10道题，5个答案，系统自动跳转。仅供娱乐，非专业心理指导。)
&&&&独家声明：本文由作者独家授权新浪网，未经允许不得转载。
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强烈推荐：阿里巴巴股票能值多少钱？
　　郑作时
　　除开风风光光的路演，在阿里巴巴上市过程当中，真正可以拿出来讨论的，是阿里巴巴的市值总量估计，通俗一点说，也就是阿里巴巴的股票能值多少钱？
　　很显然，马云也不知道这个数字的精确值。因为在本周上市的最后一刻，由于投资者的需求非常旺盛，因此阿里巴巴向交易所提出更改招股说明书的要求，这家国内互联网领域的大型公司的定价区间从原来的每股60-66美元，提升到了66-68美元。
　　阿里巴巴的值多少钱？这个问题的背后，直接关系到国内电商市场的总量估值。
　　这是因为阿里巴巴这次上市的核心资产其实是淘宝及其衍生物天猫商城，到现在为止，这两家公司占有了国内网购交易80%以上的市场，是一家彻底的高份额领导型公司。
　　这个市场地位与淘宝的起点有关。在一定意义上，淘宝的历史就是国内电商的历史。2004年淘宝成立的时候，网络购物还只是一种可能性，国内与淘宝一同进入这个领域的企业，大概只有当当等少数垂直网站。就当时而言，只有马云和阿里巴巴才敢于尝试用“大市场模式”去搭建一个随便卖家卖什么的交易平台――对于一般的民间资本来说，这个平台的建设和管理成本显然都太大了。
　　互联网作为一种购物方式在国内显山露水是在2008年，这一年网购交易总额突破千亿，在全社会商品零售总额的占比当中突破1%。而淘宝的“大市场模式”在所有网购平台当中占有绝对优势――大市场模式可以容纳海量卖家。而初期的淘宝买家们都很兴奋，这个平台上会出现很多他们想都想不到的产品品种，价钱也非常便宜。
　　这就是“大市场模式”的优势。早期淘宝出现时有很多卖家把这里当作了创业平台，而产品的多样性和价格战是这些规模很小的卖家可以在淘宝崛起的根本。到现在为止，淘宝的产品多样性仍然是一个非常显著的特征，不管是什么稀奇古怪的商品，只要顾客想到了，并且去淘宝搜索，保证已经有人在上面卖，而且常常已经是卖了很久了。
　　在随后几年，网购作为一种交易方式在国内的增速都是非常惊人的，差不多每年以50%以上的速率在增加。到2013年，网购交易总额突破了15000亿，在国内商品零售总额当中占比已经到了6.5%。
　　阿里巴巴就是在这个背景下上市的。
　　超过5%的市场总值有什么意义？变化在于网购在相当一部分人群当中，已经从早期的先锋和时髦事儿，正在逐步变成一件平常事。我们已经可以把网络购物看成一个非常正常的交易方式放入流通业进行考察，而这就与阿里巴巴的估值高度相关了。
　　在国内20-30万亿的商品零售总额当中，网购能占多少比例？马云和王健林的“亿元赌约”其实就在赌这件事儿。作为个人，我是坚决站在王健林的这一边的。因为总体来看，互联网购物，优势在于它便捷、而且渠道总成本下降。不过无论如何，它是替代不了零售业人与人交易当中的乐趣的。因此在我看来，无论它如何改进，网购其实只是流通业的一个补充手段，市场占比不可能超过20%，也就是说，就我的判断而言，网购在国内市场的上限，交易总额大概不会超过5万亿，也就是说，从现在开始，尚有三倍左右的增长空间。
　　而对于阿里巴巴的投资者来说，更不利的消息，在于淘宝一直到很晚才开始变革早期的“大市场模式”。
　　“大市场模式”虽然给了淘宝以早期快速增长的优势，足以使它成为这个市场里绝对优势的领导者。不过只要经常网购的消费者，都会对淘宝一段时间内的假货盛行和不专业的服务非常恼火。
　　很不幸，这是淘宝“大市场模式”的另外一面，小规模卖家要拼价格战，拼到最后一定拼出假货来，而同时，小规模卖家因为要盈利，在提高效率的同时，服务的品质也一定会下降。而网购一旦成为常态，顾客对于产品的真伪、品质和服务的要求，则一定会提升。这是“大市场模式”下的小卖家根本无法满足的。
　　其实这种竞争过程，我们在改革开放的历史当中已经看到过了。遗憾的是，马云一直到2010年才推出淘宝商城，2012年才意识到再用淘宝来命名B2C网购交易会有问题，进而把淘宝商城改名为天猫。
　　这使得阿里巴巴系旗下的网络交易到现在还是给顾客留下“不可靠”的印象。来自于京东商城、当当等一系列的网购平台，都由此获得了自己的发展机会。
　　与“大市场模式”相对立的网络交易方式，是“B2C”交易方式以及像凡客这样的垂直网购平台。这三种网络交易方式分别对应着实体性质的小商品市场、百货店和专卖店，回顾一下改革开放的历史，我们可以清晰地发现，在流通这一环节当中，未来并不属于与小商品市场对应的“大市场模式”，而恰恰是属于大型的百货店，和更为专业的专卖店。
　　而越过全社会商品零售总额5%这一个比例，也恰恰说明网购常态化之后，大一统的“网上大市场”淘宝，将会迎来一个市场占有率持续下降的时代，这个时候，正是一个精明的商业公司将其股份上市的时候。
　　马云的这种精明，其实在阿里巴巴历史上是有所表现的。2007年，阿里巴巴的B2B业务在港上市，很多兴高采烈投资于此的投资者发现，阿里巴巴上市的B2B业务自开盘之后就没有几天价格高过发行价的。
　　其实在内行看来，这几乎是必然的事情。阿里巴巴的B2B业务之所以红极一时，本身是因为中国实行出口战略的缘故。由于国内有大量的中小企业有产品出口的需求，而又找不到国外客户，所以阿里巴巴的B2B业务作为一个交易平台才会极受欢迎。
　　而到了2007年，很多人都已经观察到，中国产品到此时已经席卷全球，造成西方很多国家初级劳动力就业困难。此时，西方各国政府已经纷纷采取措施对中国产品树立壁垒，出口战略已经开始走下坡路了。
　　当然，更为重要的是，阿里巴巴的B2B业务是一个信息平台，它提供的是企业与国外客户认识的机会。从1999年创业，到2007年上市时分，西方有需求的大客户，其实已经在八年时间内被国内的中小企业顾客切分完毕了。
　　而这个时候，当然也是马云把这个业务套现的时候。
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