美团上买的电影票可以退吗或者可以换吗？临时看不了_百度知道
美团上买的电影票可以退吗或者可以换吗？临时看不了
提问者采纳
在线选坐的不能退不能换，兑换卷可以退
……让电话给客服可以吗
在线选坐不管通过什么买的，都是不退不换
打电话也不可以，这是影院的规定
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
其他1条回答
只要页面上没有注明是不支持过期退的话都是能推掉的登陆美团以后-我的美团-未使用的美团券-申请退款-选择退款方式1、推到美团的昂胡，你下次再次购买美团券的时候可以直接用这个账户的余额购买使用3可以退、按照当初购买此张美团券的路径原路退回2您还未登陆，请登录后操作！
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& 美团网团购电影票未消费 用户称要求退款不能实现
美团网团购电影票未消费 用户称要求退款不能实现
&&日17:19&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对网的投诉，称券未使用却不退款。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉事实：　　本人于日20:16分在美团网上预定了3张当天21:40分的《太平轮(上)》电影票,订单编号：。　　单价68元，合计金额204元已付款。订票后发现影院地址选错，并立即打电话至其网站显示的客服热线:,一直打到20：40分左右，电话一直提示忙线，后拨打美团客服：，希望能进行改票或者退款，因为所订的影院位置与我所在位置太远了，打车去那边看根本不现实。　　多次沟通无果，美团网客服称：因为商家不肯退款，提出解决建议1.等明天白天领导上班后给答复。2.给我一张100元移动充值卡。本人无法接受。　　日15点30分左右电话为称是美团网领导的人打来电话说美团最多赔付一半，想清楚了再打电话给他。(原话)该公司应该有录音。　　日19点上美团网看到3张票的订单显示已完结状态，无法评价，无法退款。本人未取票，美团码未使用，美团这属于霸王条款。　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，网、美团网、Like团、万众团、团、、77座、、麦圈网、均在榜单之内，为&2014年(上)中国/网络团购十大被投诉网站&。(文/尘落）
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　　导语：婚嫁市场规模到底有多大？目前没有非常权威的市场规模预测，但据公开数据资料显示，仅在2013年，全国就有1327.4万对新人登记结婚，可测算出因结婚产生的消费总额约达1.33万亿元。另据大众点评联合创始人李...
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电话 人工义务受理&第三方服务保障模式&为促进开放、透明、分
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一、网络购物的概念
关于网络购物的概念，目前学界大致有两种观点，一种观点认为，网
络购物是一切购物环节均在网上进行的交易过程；另一种则认为，网
络购物是只需部分环节在线完成即可的交易行为。[1]
笔者认为，从我国目前的情况来看，如果把网络购物的定义限制的过
于狭窄，很明显将不利于我国网络购物的发展，不利于网络购物者合
法权益的保护，因此笔者认为，以上两种方式均应看
做是网络购物。笔者理解的网络购物即是卖方以网络为媒介发出要约
，买受人对要约做出承诺，可以完全在线上履行，也可以部分在线下
履行的一种商品交易方式。
（1）网络购物的人群
根据CNNIC发布的《2010年中国网络购物调查研究报告》显示，学历
层次与参与网络购物的比例息息相关，越是学历水平高的网民，越是
更多的参与到网络购物中，有一组数据很能说明问题：
网络购物用户中，大专以上学历所占的比例高达85%，而在所有网民中
的比例仅为36.2%；网龄较长，也是参与网络购物的网民的明显特征，
数据显示，有大约 82.6％的网络购物者从2003年以
前就开始接触网络；月收入水平也决定着参与网络购物的积极程度，
有五成以上的网络购物者的月收入在2000元以上，与全体网民的平均
水平相比，明显要高；另外，值得注意的是，大约有
59%的人对于网络购物产品的质量持怀疑态度，他们均表示，更愿意
用眼见为实的心态去购物，这种由于网络商品的无实体感而带来的购
物心态，显示了他们对新鲜事物抱有不信任的感觉，同
时也大大阻碍了网络购物的发展。
（2）网络购物的立法现状
电子商务法，是网络购物法律环境的主要依托，而全球众多国家的电
商务立法的主体内容主要围绕以下几个方面的法律效力展开，包括电
子合同、电子记录以及电子签章。1995年，美国政
府颁布了《数字签名法》。随后，世界各地陆续进行了电子商务立法
，例如：联合国贸易法委员会于1996年颁布了《电子商务示范法》，
并在2000年出台《电子签名统一规则》；欧盟随后也
出台了《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》（
草案）和《电子签名统一框架指令》。这一系列的立法，对电子商务
的发展产生了深远的影响。亚洲各国中，电子商务在
新加坡最先开始快速的发展，新加坡政府于1998年颁布了《电子交易
法》，这部法案在《电子商务示范法》的基础之上做出了有效的改进
，使法案较之更为完整和复杂；21世纪初，日本制订
并出台了《电子签名与认证服务法》，共包含47条，法案明确规定了
电子签名的效力以及特定认证业务的认证制度等一系列事项；而韩国
早在1999年便已出台了《电子商业基本法》，其中明
确规定了电子讯息的效力、电子商务安全、消费者权益保护等内容。
与此同时，我国在1999年颁布的《合同法》中，第11、16、26、33、
34条针对电子商务的相关问题做出了粗略的规定，包括数据电文的形
式、要约生效时间、承诺生效时间及合同成立等。这
些规定虽然填补了我国有关电子商务方面的立法空白，但在司法实践
中显得过于原则和粗糙。从21世纪开始，与互联网相关的立法逐步出
现，但是与网络购物密不可分的几个核心问题依旧很
少涉及。某些地区率先提出法案对电子商务相关的签章、交易、认证
做了相关规定，例如广东省出台的《电子交易条例》、上海出台的《
数字认证管理办法》、以及海南省颁布的《数字证书
认证管理办法》，但是这些毕竟是地方法案，有一定的局限性。但是
近几年来，相继颁布的一些政策性文件和法律条文，在一定程度上还
是体现了我国在电子商务立法领域的进程。例如《电
子签名法》，这部2005年出台的法案有助于消除普遍存在的信任危机
，肯定了数据电文和电子签章的法律效力。除此之外，还有第一个专
门用于指导电子商务发展的政策性文件《国务院办公
厅关于加快电子商务发展的若干意见》，文件中提出了信用管理、电
交易、在线支付、隐私权保护等方面的问题，其意义在于推动网络公
正和仲裁等法律体系的建设。[2]
（3）网络购物中常见的问题
1．诚信问题。在网络购物中，诚信是一个比较大的问题。买方和卖
方都可能存在不诚实的情况。卖方可能会对自己的商品做夸大宣传，
进行不符合事实的描述；对商品进行拍摄以后会进行照
片的后期处理，使得照片看起来更加美观。这就会导致图片与商品
际质量或样式不符的情况，而使网络购物者存在着被蒙骗的危险。
同时，买方也存在着用假身份注册的情形，这种网络的
虚拟性必然导致交易的不确定性，一些网购者甚至恶意跑单，对卖
方的权益也造成一定的损害。
2．安全问题。现行的网络购物体系没能很好地解决安全保障问题，
导致卖方和买方不能同时获得足够的安全感，在一定程度上阻碍了
网络交易的成功。网络安全的问题依旧是制约深层次网络
应用发展的主要问题，网络欺诈等违法行为屡见不鲜。[6]网民在
个人信息、交易信息、资金账号信息等方面有着很强的不安全感。
3．物流配送问题。网络交易发展中一直存在着一个核心的问题，
那就是物流配送问题。网络购物的买卖双方均由物流配送联系着，
它是商品从卖家向买家转移的枢纽。随着网络购物的快速发
展，众多的物流公司如雨后春笋般出现，但目前国内始终还是缺
乏一家专业的、系统的全国性货物配送企业。
4．售后服务。空间和地域的局限性导致部分网络购物的售后服
务相当滞后，甚至是根本没有售后服务。而我们知道售后服务对
于消费者来说是十分重要的，因此网购中售后服务的缺失是一个
[第1年] 指数:1
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