行李箱行李牌怎么写的地址是写酒店地址么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-25 07:40 标签： 行李牌上写什么
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酒店服务标准与程序.doc42页
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标准与程序
STANDARD & PROCEDURE
迎宾服务 WELCOME THE GUEST
标准 / STANDARD:
每日7：00~23：00须提供迎宾服务。
要求迎宾服务时有朝气、有微笑、有礼貌地问候每一位客人。
迎宾员须清晰、完整的记录下每天7:00~23:00进出酒店的所有出租车车牌。
宾客步行到店 / GUEST ARRIVING BY WALK:
迎宾员应向客人点头致意，并致欢迎词“欢迎光临本酒店”，同时用手示意客人进入大厅。
行李员（门僮）为客人拉开酒店正门。
如果客人携带行李，行李员应主动帮助客人提取行李。
宾客车辆抵店 / GUEST ARRIVING BY CAR:
迎宾员要把车辆引导到客人容易下车的地方，一般是正门前的台阶下方。
汽车停稳后，门卫应打开车门，如果客人乘的是出租车，应等客人付费完毕后，再把车门打开，然后热情地向客人致意问候。
对常客应努力记住客人姓名，以示尊重，开门时，要用左手打开车门成70度左右，右手挡住车门上沿，为客人护顶，防止客人碰伤头部，开车门时注意总是先打开后座。
开车门护顶时，必须注意有两种客人不能护顶：
一种是信仰佛教的，他们认为手挡在头顶上，会挡住佛光；
一种是信仰伊斯兰教的客人，判断这两种客人，应根据客人的衣着、行为举止和工作经验，如无法判断，可把手抬起而不护顶，但随时准备护顶。
如果客人行动不便，例如：病人，老人和小孩，迎宾员必须扶助他们下车，必要时提醒他们注意台阶。
开完车门后，如果客人有行李，迎宾员应帮助客人把行李卸下，并提醒客人清点行李，然后引导车辆离开，或用手招呼行李员来卸行李。
下雨天迎宾员应在替客人开门后进行打雨伞服务，并礼貌地请客人擦干鞋再进大厅，要求客人把自己的伞也锁到伞架上。
记录下客人乘坐的出租车车牌
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