和客户一起住宾馆偷拍客人房间视频,把客人安排什么在什么位置合适

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-07-28 10:27 标签： 宾馆如何吸引客人
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温岭：住宾馆被盗 客人讨说法
责任编辑：郭颖
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发布时间：日 01:01
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　　近日，一位外地小伙刘先生反映，11月27号晚上，他入住温岭一家宾馆被盗，丢失一部苹果手机和现金两百多元，当晚除了自己的房间，还有两个房间被盗，一位谢先生损失更大。他们都希望宾馆能给个说法，作出赔偿！
　　记者和刘先生一起来到这家宾馆，刘先生说，11月27日晚上，自己住在317号房间，后半夜迷迷糊糊感到有人进来。
　　刘程：“睡到两三点钟的时候，感觉迷迷糊糊，就发生这个事情(盗窃)摸手机摸不到，马上开灯找，后来找不到手机就翻裤袋，钱也没有了，身份证和证件丢在那地上，马上打开窗户，窗户是关好的，窗帘也是拉上的，我就跑到前台叫他报案，报案后一分钟不到，别的房间也跑去报，说他们也损失了。”
　　刘先生告诉记者，小偷很有可能是从窗户进入房间。当晚报警后，民警赶了过来。
　　刘程：“警察来也做了笔录，刑侦队也过来勘察现场，也采取了指纹脚印，全部都采取了，负责人那个女的说你先去睡吧，明天我们会给你一个交代的，然后第二天就没交代了。”
　　刘先生是陪亲属来温岭看病，才入住这家宾馆的，所幸之前已经付了八千元住院费，身上现金不多，否则损失会更大；与刘先生相比，305号房间客人谢先生损失更多。
　　刘程：“其他一位住客也丢了一部苹果手机，但是现金有3750块，还有一位住客丢了一部手机2600的，现金也丢了300多块。”
　　谢先生11月27号入住该宾馆305号房间，他告诉记者，自己是在28号早上醒来时，发现被盗的。
　　谢微坤：“衣服呢掉在地上，本来是放在凳子上的，我直接去衣服里面找，口袋里翻完，就没有了，肯定是被盗了，我电话打到总台去，总台说你也被盗了。”
　　盗窃事件发生后，刘先生查看了房间的门窗，对宾馆的安全性提出了质疑：
　　刘先生推着窗户刘程：“(窗户)全部能开开的，一般宾馆里面窗户只能开这么一点点的，他这个窗户全部都能打开的，监控去看了，调监控了，看不到人啊，监控是走廊里面的监控，看不到宾馆外墙，外墙没有监控。”
　　随后几天，谢先生和刘先生都要求宾馆赔偿，11月30号，谢先生向当地工商部门反映了情况。在工商部门的帮助下，联系到了宾馆老板，但是双方没有协商下来。
　　谢微坤：“老板就说，他还有几个合伙人的，不是说你赔多少就多少，上午我去找工商，工商给他打电话，他说让我出具派出所证明，你到底是在这里被偷还不是被偷的，我上午就去派出所，他说打一个证明，那我去派出所打了证明，证明我是住在这里被偷的，这样子他还在说你是不是在我这里被偷的，他不承认，那我就去派出所打证明，派出所很明确地说，如果不是在这里偷的，我不可能来这里立案。”
　　那么，宾馆一方是否愿意再次面对面与谢先生他们协商赔偿呢？经过宾馆前台工作人员联系，宾馆负责人叶先生赶了过来。首先，对于窗户能大敞开，且没有防盗窗，叶先生表示，发生盗窃事件，是因为客人睡前没有对窗户上锁所致。
　　宾馆负责人叶先生：“他说丢了，当时我们房间要先看一下，结果他们窗没有锁，三个人房间三个人没有锁，(那为什么我们宾馆三楼位置也不是很高，没有安装防盗窗，因为我看二楼这里挺容易爬上来的)你说爬上来，我们也从来没有过，有个钩钩上来也可以了，为什么他们都锁上了都没事了，对不对，也没有安检部门叫我们装防盗窗，派出所也没有叫我们装防盗窗，我们都审批了，如果上面安检过来叫我们要搞，我们如果不安装，这是我们错的。”
　　其次，叶先生提出，宾馆对此事的处理以派出所调查为依据，赔偿协调不必操之过急。
　　宾馆负责人叶先生：“都要靠自己，进来的，有时候要看一下，进来还要人家给你安全看一下啊，这不可能啊，所以你有贵重的财物，自己要保护好(所以你认为入住这家宾馆，东西丢了，是顾客自己的原因，宾馆不付这个责任吗？)我们宾馆责任，我们依据派出所来，不是责任不责任的问题，我们做一个事情，都按依据来办事，不能随随便便，我要怎么样我就要怎么样，我这样行，我这样不行，这样做是都不行的，我们总要有一个像你说的一样，调解，协议，如果好商量可以商量出一个方式合不合适，也不要急，急也没用。”
　　此外，叶先生认为，客人提出的损失数额，真实性有待调查。
　　宾馆负责人叶先生：“三千五，你两百，两百三，要有个依据，比如你现在说三千五，你两百三，你这里三千五赔了，有一个人十万块钱带宾馆里，以后出现类似的情况，你给我怎么解释。”
　　在此之前，记者曾从宾馆前台工作人员处了解到，谢先生开房间付钱时包里有一沓现金。
　　宾馆前台：“当时我也跟他(负责人)说，客人钱有这么多的，因为我确实看到客人拿出来的钱包有一打钱，至于是目测多少，几千块钱肯定是有的，零头我反正不知道，钱是有这么多，这个是事实。”
　　之后钞票付了我进房间，这里监控都有的，我那天下午没什么事就在房间
　　双方的说法，都已经表达清楚，争议也明显存在。谢先生和刘先生要求宾馆作出赔偿，那么，具体赔偿，他们是什么要求？宾馆方面会不会答应呢？稍后回来，继续关注。
　　说到赔偿，谢先生和刘先生向宾馆提出：赔偿他们财物损失总额的百分之七十到八十。
　　“我的意思是说二八，这是工商局的意见，工商所给我意见，二八或者三七，因为他调解得多，二八或者三七，下午好调解我们就调解了，不调解他明天就来，”
　　“工商所二八三七这七放谁那？”
　　“当然宾馆这。”
　　“如果现金3500，手机按你说的买来加，我八啊，八九七十二，作7200赔，是不是这样的道理。”
　　“我是这样的意思。”
　　“依你说就这样的道理。”
　　“能接受吗？”
　　“我问你能接受吗？这样要二八。”
　　最后，叶先生表示，宾馆方面愿意付给刘先生、谢先生每人一千元。
　　宾馆负责人叶先生：“你们如果都要这样，可以弄一千好了，每个人一千。”
　　入住宾馆，遭遇盗窃，宾馆是否应当承担相应的赔偿责任呢？
　　浙江海贸律师事务所陈城：“根据我们《侵权法》第三十七条的规定，对于宾馆、商场、银行这些公共场所，它的管理人有一个安全保障的义务，由于他没有尽到安全保障义务，导致他人人身或者财产受到损失的话，那么应当承担相应的责任，像今天这种情况，他是由于第三人侵权，东西被盗，不是宾馆直接原因导致他人财产损失的话，那么应当由第三人(侵权人)首先承担责任，那么如果宾馆有过错，它的安全保障义务没尽到的话，那么它也承担相应的补充责任，补充责任指第三人没找到，或者第三人没有能力赔偿，如果宾馆存在过错的话，那么应当由宾馆先承担垫付义务，第三人如果找到了，那么宾馆可以向第三人继续追查。”
　　节目播出前，记者了解到，在当地工商部门的协调下，双方关于赔偿金额已经达成一致。希望这家宾馆以后能采取措施，做好防范提醒，杜绝类似事件再次发生！
文章来源：大民讨说法
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因工作人员的疏忽而导致客人未能及时入住酒店,经理该怎么处理
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