复盘土曼风波：汪伟和土曼的可悲可叹之误_创事记_新浪科技_新浪网
复盘土曼风波：汪伟和土曼的可悲可叹之误
　　文/王云辉　　无论成还是败，土曼科技都必将在中国科技的历史里，留下一个值得细思的案例。　　从2013年9月以黑马姿态杀出，在短短一天内，成为微信朋友圈营销的最经典案例；到2014年2月遭知名自媒体人吐槽痛批，陷入狼狈局面，土曼过去半年的故事起承转折，让人颇多感慨。　　现在，土曼的故事仍在继续，但昨日之事，已到可堪复盘之时。就此，日，我与土曼创始人汪伟有了一段详聊。　　在我看来，汪伟与土曼，有其可敬可赞之处，但亦多可悲可叹之误：　　即使在非常困难的情况下，土曼依然选择坚持产品质量，这在当下浮躁的可穿戴市场环境下，确实难能可贵。　　但从一开始，土曼就犯下了巨大错误：在只有设计图，尚未明确产品的工艺可行性与成本控制的情况下，就为了抓住微信圈爆发传播的时间窗口，贸然开始预订，并提前数月预收货款，导致后续的设计、生产全部陷入赶工的被动节奏。　　公司不能只把产品做好就完，从设计、生产、销售、到客户体验和服务，本来就是一个缺一不可的完整系统。　　而土曼没有建立自己的支付平台，只依托淘宝来进行收款，导致与淘宝规则冲突，令用户的信任感受损。同时，对生产既缺乏掌控力，也没有做好出问题后的备份方案，导致不断“跳票”。　　此外，土曼也也没有自己的客服体系，对于专业用户与普通用户也没有进行细分(其模式应该首先了解用户情况，再先向质量容忍度高、善于配合提升产品质量专业用户发货，但实际上的情况却是随机发放，而且这些用户全部都置于同一个讨论群组)，导致客户关系出现混乱。　　以上种种，都可为其他有志于互联网创业，尤其是软硬件结合的公司为鉴。　　而就土曼而言，在发展之初就遭遇以上挫折，也未必就是坏事。至少就目前而言，前期的挫折仍只是令土曼受伤，而并非彻底摔倒，如果能吸取教训，对未来的发展或许反而有益。　　毕竟，顶着一个极为耀眼的入场礼，在万众瞩目中拿下销售的开门红，对于一家连产品都还没有的创业公司来说，带来的轻浮心态，将是极为致命的。　　且观且看，留待时间来验。　　为方便大家了解故事，也便于复盘，且以时间为线，时事与对话摘要交杂记录如下(科技杂谈注：所述未必真实全面，只为汪伟一家之言，为免广告嫌疑，虽然亦有不少亮处，但关于土曼产品的性能评价，文中均不提及)　　日。5分钟写了个预售通道　　“没有广告，没有软文，也没有自媒体账号推送。没有功能介绍，没有配置参数，只有3张设计图。10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元。”2013年9月，有媒体对土曼智能手表的朋友圈营销描述。　　9月4日，三星智能手表GalaxyGear发布。次日上午9点零9分，蓝港在线CEO王峰在朋友圈中吐槽称Gear“还不够酷”，随后晒出土曼的T-Watch设计图，当日下午14点41分，公布了提交预订信息的预售地址，最终在14个小时内“预售18698只”。　　汪伟：9月的时候，我们其实还什么都没有，只是有纯概念图，在那之前不久，王峰找到我说，老王设计一个漂亮的手表吧，我说，给我两个星期的时间，我就把图拿来。　　后来，图拿了出来，大家一看，非常惊艳，正好这时候赶上Gear发布，于是我们商量说，要不漏两张图吧。　　没有想到，微信圈的影响力很大，转的很可怕，很多人在评论里要求预定，于是临时决定开始预定，用了5分钟时间，写了一个小的预定通道。　　最后，那天我的手机刷爆了两块电池，预定了将近1.9万人，加上一些渠道打电话来，这个说要定2万块，那个说要定2万块，加起来差不多定出去7、8万块。　　日。开始收款。　　9月18日，土曼对外公布了淘宝和银行两个详细的付款方式，并表示，将于日发布工程机，“预计最晚您将在12月24日前拿到第一代T-Watch限量版产品。”　　不久，土曼在淘宝的店铺关闭，开始有人担心，土曼收入到钱后，是否能按期供货。　　汪伟：9月5号预定的时候，我们没有收钱。两个星期以后，合伙人和我商量说，老王我们收钱吧。　　当时，我们没有收款通道，所以临时在淘宝开了收款，结果几天的时间就收了6000只的钱，淘宝也因为交易量突然爆涨被关掉了。(科技杂谈注：有声音称，由于预售时间过早，手表还未发货，系统就不得不自动确认收货，这违反淘宝交易规则，因此被关)。　　11月8日。合作富士康　　王峰与汪伟均在朋友圈表示，土曼手表已经由台湾富士康代工，11月11日，土曼宣布12月22日首批订单开始发货。　　汪伟：过了十一，才开始真正设计手表。　　我们心里的造型和当时发布的图差异很大，原来最早的想法，是想把电池做到表带里面，我有一个朋友在台湾做柔性电池，用陶瓷基底，用印刷的方式把高分子的锂浆印到上面，本来已经与土曼确定了合作，后来研究发现了一个很大的问题。　　比如，纸是软的，怎么折都不会断，但刷上胶，一折以后马上断，这是因为有应力。因为同样的原因，我们发现柔性电池放不进表带里，有30%的不良率，会让电池接触不良，最后临时改成在手表底部放电池，这样曲度小一些，佩戴的舒适度也会略差。　　这个只是小问题，当时最大的两个技术难题才真的难以解决。　　一个是弯曲的玻璃，怎么实现，一种是热弯，只有康宁有这个技术，一种是研磨，但2D的还可以，3D几乎不可能，我蒙了，最后，是富士康的技术，做玻璃注塑，相当于双色注塑，先把有机玻璃注进去，表面再注玻璃，这样既保证了弯曲度，表面的硬度也非常强，非常耐磨，透光率也有玻璃的93%。　　12月6日。汪伟的“错误”　　12月6日，汪伟在自己的朋友圈中列举了自己设计手表的4条“错误”，比如：1、如果做彩屏早交货了，柔性弯曲Eink是为了酷但成本增加7倍，2、加2DTouch是为了客户操控习惯，其他家都是按键，但加工成为大问题……　　汪伟：最早设计的操控方式是按键，不是触屏，但第三方的软件都是触屏逻辑，要转按键的逻辑对系统影响太大，所以改成了触屏，但传统的导电玻璃没有办法弯曲，一弯线会断掉，本来找好的工厂跟我说没有问题，我已经开始做电路，结果两个星期后告诉我，说这个东西不良率太低，基本没有办法做。最后我们想尽办法，用纳米碳管的技术解决掉。　　但在生产的时候，还是遇到了问题，开始的贴合是做手工贴合，测试都很好，但是到了大规模生产的时候，不良率特别高，第一次贴了2000片，就只有4片是好的，我们就拿这4片测，找各种原因，后来改了工艺，最后是先用平的玻璃先贴出来，再把玻璃掰弯，目前大约提高到了80%的良率。　　这个技术搞定了以后，已经到11月底了，我们的电路设计也差不多了。我们富士康的人一起办公，12月1日投模具，12月20日第一副模具出来，下线第一只手表，所有的流程全部跑绿灯，富士康用了20天的时间就做了出来。　　日，土曼手表发货　　第一批手表只发了500台。土曼官方称，最早发出的500台将被当作测试工程机，其用户可以随时更换正式版产品，但尽管如此，频繁出现的错误随后仍让土曼的粉丝群变成了“吐槽群”，而在此之前3天，汪伟在朋友圈中透露，“土曼客服团队刚刚建立”。　　汪伟：过去，我们是模拟器上烧的软件，用手机模拟手表，但到把软件灌进去之后，大吃了一惊，Eink划屏没法划动，划两次就死了。　　当时，合伙人和工程师曾经动摇，怀疑Eink到底能不能实现我们的想法。我干了一件事，写了一封信给美国的Eink，我说，如果不帮我解决这个问题，你们将会丧失全世界最大的一块可穿戴市场。美国人很重视这个事情，本来是不开放核心技术的，但他们仔细了解了我们的想法与设计后，美国人破例用了只正常的1/4时间，根据我们的系统，在15天内把新驱动做了出来，软件升级之后，屏幕划动流畅了。　　另外还有一些小问题，比如表带，我们当时天马行空的认为，双色表带，里面软，外面硬，手感会很好，选了顶级的材料供应商，但两种材料结合到一块以后发现，表带变硬了，拆了以后才知道，里面机构设计因为咬合增加了应力。　　日，用户指责降临　　知名自媒体人宗宁在微博及微信上发表文章《我去年买了块土曼表的被坑经历》，称已付款但一直未收到手表，在群中看到大量的质量吐槽后，发邮件和在群中留言要求退款，随后发现，自己已被土曼踢出群，却既没有回邮件，也没有收到退款。　　该文章引起巨大反响，其后也有许多人向媒体表示，自己也遭遇到相同经历。　　汪伟：这个月5日，我们会给预定的客户发2000部，前面已经发了4000部，但还欠很多，4月下旬应该可以大批量供货了。　　过去，确实是一个工程师的思维方式，我认为只要把产品做好，所有的问题都能解决，甚至到现在为止，我还是坚持产品为王，要做就好做好的产品。我们刚开始做这个产品的时候，只有20多个人，现在60人，是做出来产品以后才增到这个人数的。　　互联网确实跟我以前2B的生意不同，对消费者千千万万，每个人的看法都不一样，售后，客服，系统的运营，包括一系列市场的动作，要用互联网的方式来做，到现在为止才慢慢有一点感觉，包括粉丝俱乐部都在做，前面确实处理得不理想。　　这里面有一个重要的原因是，很多次都是供货方给我们交期，我们加上一个缓冲时间公布了，但到了时间，供货方却交不出来，结果导致供货的时间总在变，不得不违背承诺“跳票”。　　问：你们当时没有提前做好PLAN B?　　汪伟：没有，当时总认为别人答应我的时间，只要发出去，负面的东西就没有了，但事情并不是那样的。当然，以后我们不会再犯这些错误，宁可时间再长一点，一定是把产品做到我们认为可以发出去的时候，再对外公布。　　问：那现在你还有信心吗？　　汪伟：有一时时间我也很担心，但现在看了很多的同类产品，越看越有信心，很多公司都是做一个方案，然后丢给工厂去做，到最后什么也没留下，我们虽然辛苦，虽然有很多挫折，但产品质量非常高，而且一直在积累。现在别的东西都不抓，供应链和生产有专人抓，我就专注用户体验，我包里有10多块手表，我天天在试，不停地看所有细节，未来软件还会有大幅改观。　　我们这样的创业公司，完全是创业者决定公司的命运。在产品层面的坚持和理念，我比较自信，我坚持这样的东西，大部分人都坚持不下去，我已经做了三年，前面两年都是自己的钱，本来是几个人合伙，烧了八个月发现没有钱的时候，没有人敢投钱，我自己拿一两千万的钱投进来，我感觉必须要赌。　　问：在你看来，智能手表最核心的杀手应用是什么？　　汪伟：我的定义是手腕上的通知中心，就是消息的，因为手机不能一直戴着，总是抓的，通知中心，有人对消息有不安全感，担心漏掉信息，解决这个问题具有很大的价值，这个信息是泛信息，比如股票信息，航班信息，健康的信息，所有需要即时提醒到你的信息，都会有价值。
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和土曼 CEO 汪伟见面是在一个星期日的下午，在他们位于亦庄经海路的办公楼里，由于周六加班，汪伟的身形略显疲态，由于 T-Fire 的工程紧，汪伟已经长期保持这样高强度工作了。
他们的办公地点周围布满了大的科技公司，包括诺基亚、富士康、京东方。就在一街之隔，京东的总部正在如火如荼的建设之中。亦庄是北京的制造业中心，作为一家硬件公司，土曼有着地理位置的优势，驱车很快就能到富士康，协调手表制造的事情。
仅通过朋友圈限时发售，T-Fire 就收获了数万订单，是时下国内最火的智能手表。就在几天前，土曼刚刚发出了 500 台 T-Fire 测试机，按照原先的承诺，他们本应该在那天发售正式版，但由于软件还没有完善，他们不得不拖延到 1 月中旬发售。可惜的是，汪伟说道，由于运营和客服经验不足，没有及时与用户做好沟通，遭到部分用户的抱怨。
土曼创立仅仅 2-3 年的时间，团队目前有 50 人，大部分是研发团队。但汪伟做硬件还可以追溯到十几年前，他创业搞了一个工厂，专门制造通信设备，处于无消费品牌的状态。随着近几年这块市场萎缩，汪伟萌发了做品牌的想法，于是创立了土曼科技。
土曼，音译自“two man”，最开始是两个人创办，但很长一段时间只有汪伟一个人，那段时间，汪伟觉得特别苦闷和孤独，直到新的 CTO 钱江加入，汪伟才算找到了知己。
钱江身在美国，是 Android 1.0 的核心开发者，俩人经常无时差的线上讨论，谈论一些想法以及最新的技术。T-Fire 的关键器件来自美国，钱江可以快速协调原件的供应，以及软件方面的开发工作，这对于土曼来说至关重要。
土曼一款带线的移动电源
由于已经有硬件的制造经验，和很多其他的硬件创业公司不一样的是，土曼上手很快，产品推出的速度也很快。在 T-Fire 手表之前，他们已经有大量产品上市，主要集中在智能手机的配件这块。这几年随着智能手机快速发展，配件市场也乘势而起，土曼产品获得了不错的市场反响。他们的产品其实并不便宜，有不少是定位中高端人群。
比较有特色的产品包括带有数据线的移动电源，以及机顶盒、蓝牙音箱等，他们还曾为小米做过硬件产品。
而手表则是汪伟近几年来就有的预想，直到 2012 年底才开始实施。为了这块手表，汪伟和同事可没少加班，他的朋友圈里经常会晒工作时的场景，他有一套自己的产品研发体系，比如同时让两组人分开出方案，然后遴选，一旦选中当场发现金奖励。
硬件、软件、工业设计，是土曼研发团队的核心组成。让手表与众不同，是他们最头疼的问题，他们想要做薄，让外观看起来更惊艳，但是做薄了续航又撑不住，权衡再三，最后选择了 Eink 屏幕，为了让外观更漂亮，把屏幕做弯，成为首款曲面 Eink 触摸屏智能手表。
T-Fire 智能手表在硬件上进行了不少突破，包括最薄机身、首款曲面触摸屏、金属表框，以及双层表带。甚至他们最初设想表带中间放置电池，但由于技术不成熟放弃，不得不在表的背部凸起一块放置电池，表带电池的设计并未终结，在后续做成功之后会提供选配。
Eink 做智能手表的屏幕并不多见，它的好处不言而喻，省电，但缺点也明显，无法顺畅的触摸操作，黑白显示等。但汪伟觉得，由于手表对显示要求不高，用户很少会用手表看图片、视频，作为通知器，Eink 屏反而比较适合，而且黑白色的简洁有一种特殊的美感。
Eink 曲面触摸屏的制造难度很大，要不是和富士康合作，根本生产不出来，事实上，正是由于富士康做得出来，土曼才敢这么设计。不过，T-Fire 的延迟发售并不是因为硬件制造的困难，要不然 500 台测试机也出不来，真正的原因是 Eink 的软件驱动迟迟无法到位，需要和美国那边的供应商协作，从实际表现看，T-Fire 上 Eink 的触摸表现已经是十分超前的了。
在我简单使用过程当中，Eink 屏幕可以以较高的帧数跟随手指滑动，这对于 Eink 屏幕来说是十分罕见的。在软件方面，供应商还需要针对不同的使用场景进行优化，包括触摸滚动、运动时的界面滚动、手表指针的实时刷新等，这些软件支持来得比较晚，以致于测试版并不具备这些功能。
由于软件还未成熟，汪伟希望测试版可以检测出存在的问题，并在正式版中解决。（注：测试版用户可以免费更换正式版。）
不过，相比硬件制造上的突破，T-Fire 要想获得良好的用户体验，还需要靠应用程序的支持。土曼也正在利用自身以及投资人的号召力，希望软件公司加入支持，据汪伟介绍，目前包括乐动力、微博、微信都接入了 T-Fire，微信目前仅支持查看通知，无法读取内容，未来会得到改善，而更多的应用程序还在开发当中。
关注科技，热血而沉着，极致而纯粹。努力做一个理想主义者。
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最后一次谈土曼：勿以恶小而为之
我第一次动笔写土曼的文章，是源于这家打着创新和产品品质旗号的公司，在对我本人进行了长达半年多的营销欺诈事件之后，以忍无可忍的方式写下了第一篇讨伐檄文。之后，该公司对我本人的预定款项进行了迅速退款处理，但对自己的营销欺诈行为，该公司并未进行过最基本的歉意和解释，也对他们的过失行为给我本人造成的时间耽误和沟通代价，也未表示任何方式的沟通与交流。今天我选择用文字的方式写下针对这家公司的最后一篇文章，除了告诉他们的不足之外，也希望其他后来者能引以为鉴。1、土曼危机的诞生原因：傲慢在那起堪称典型的土曼欺诈事件中，我认为土曼是需要负担全部责任的事故方，不管出于什么原因，土曼团队过于傲慢和敌意的处理方式，是导致原本一起微笑的产品延误事件，蔓延成一起巨大的用户欺诈事件的主要缘由。在这其中，土曼CEO汪伟的个人做法和品行，需要负担最大的责任因素和过失。任何创业团队和创新产品，在保证品质和兑现时间承诺方面，都确实会有意外事件发生。对于用户而言，一定程度上理解创业团队的不易，并以包容之心宽待创业团队的时间延误和产品瑕疵，都是作为消费者应具备的基本素质。在我的观察中，大多数用户在土曼延误发货的情况下所进行的询问方式都是友好的，在早期的咨询过程中，这些消费者做到了他们的责任也尽到了他们的义务。然而事件的转机在于土曼团队的回应方式。首先，在互联网迅猛发达的年代，土曼并没有用现有的技术方式告诉用户实情。那时候我一直在想，如果当初延误事件发生之后，土曼团队能第一时间用短信或系统信息，或是官方微博等产品第一时间通告信息，那么大部分用户都是可以理解的。这些用户能理解小米的饥饿营销，能理解iPhone的姗姗迟来，那么他们也能理解一个初创团队的不易。但事实上，土曼并没有及时通告产品延误的原因。OK，官方不主动通告也没关系，那消费者主动询问总可以了吧？但是遗憾的是，土曼团队网站公布的服务电话要么无人应答要么全是系统应答，好不容易找到一个会说话的真人，其给予的答案也是牛头不对马嘴。之后，微博上逐渐开始有人询问土曼的事情，但这个时候仍然没有土曼官方的任何说明以及答复。对于消费者的过于傲慢，从一开始就为土曼日后的危机埋下了隐患。2、土曼的残脑公关方法：踢人如果只是针对一些普通用户的傲慢和轻视，那么还不足以形成土曼品牌信任危机的崩坍，真正让土曼走到风口浪尖的焦点，是知名媒体人宗宁（万能的大熊）发了一篇《我去年买了一块表》的博文。在这篇文章中，宗宁概述了他在一个群里向汪伟询问何时发货的消息，结果被汪伟直接给踢出了群。人家用户按照你的要求预交了款项，你没按时发货给人家也没个合理解释，人家就问下你何时发货，你不仅没有给予解释你还直接剔除人家……说实话，汪伟是基于什么逻辑作出的这种举动，我至今仍然无法理解。将宗宁剔除微信群的这个举动，成了土曼危机形成的多米诺骨牌效应。在宗宁的这篇文章广为发布之后，土曼危机于是达到了全新的巅峰。这个时候，曾经为土曼录制营销视频的音乐明星不见了，为土曼站台吆喝的投资人也不见了……而网上的普通预定用户的忍耐力，也由默默的忍受变成了情绪的爆发。笔者作为一个市场传播从业者，认为土曼如果在这个环节上能适时作出回应和态度的话，那么这起危机事件其实还有得救。不过，太过让人充满惊奇的土曼再一次表现了他的智商——面对全民用户的拷问和质疑，土曼依然彰显了他的看家本领——死猪不怕开水烫的死不做声效应，即既不通达说明，也不退款。人家买东西你不发货，不发货你又不退款……你真当自己是强盗了！？3、土曼的后续公关：“脑障”我本人因为时间繁忙，而且深深觉得与土曼这样的公司打交道实在是有辱自身品格，所以后来也几乎没有关注过土曼的后续之事，只是偶然在微博上看到仍有用户在呼吁着土曼快还钱的微博。另外一方面，我认为在最大风暴的危机之后，土曼团队应该学会了最基本的公关沟通意识，以及最基本的做人事说人话的处事方式。然而，之后我惊奇的发现，截止目前仍然有少部分用户在时隔一年多之余，仍未收到土曼的退款。我不知道土曼是觉得麻烦才不予退款，还是因为自身太穷所以不予退款，如果是前者，那么则说明土曼这个公司极端不复责任，如果是后者，那么则说明土曼这个公司极端缺德。但我自己都不会相信的是，在神州大地普遍号召全民精神文明建设的今天，土曼如此与社会主流道德倒行逆施的原因是什么。即便产品确实有困难，或是即便是其他的原因，那么第一时间通达用户，这并不是什么难事吧？对于选择退款的用户，我同样不理解土曼一直不予说明也不予退款的真实原因是什么？土曼是想通过那场朋友圈营销欺诈499元钱么？我不愿如此相信，但土曼在逼着我这么认为。在我二十余年的成长历程中，对于这样的公关处理方式，我只能想出“脑障”这个词，我不是特意要骂人，但除此之外我真的找不到合适的形容词。一起普通的商业公关（真的很普通，我处理过无数次比这个棘手百千倍的大危机公关事件），其实从最开始只需要基本的通达与告知，或是之后能对用户的需求不予欺骗或欺诈的方式，那么土曼的今天就不会走到这么近乎身败名裂的地步。然而正是由于土曼一步一步耗费用户的耐心与包容心，才导致了今天的土曼几乎成了欺诈的代名词。4、予其他创业者说：你应该明白用户土曼欺诈用户，这个话题我在多个自媒体群中和多位行业人士有过交流，其中不乏一些站在土曼立场上的人，这些人的观点几乎都是人家是创业公司，所以要多多包含；人家创业不容易，所以要多多包含；人家才卖499元，所以要多多包含；人家是有激情的公司，所以要多多包含；人家是很有态度（请告诉我哪里有，欺诈算吗？）的公司，所以应该多多包含……在商业市场的交易规则上，用户在对等和公平交易的原则下，没有任何法律条款和社会道德规定：用户必须无缘由地去包容一个与他没有任何关系公司的过失，用户也不应该因为他人公司的过失而承担自己不应承担的损失和代价。在这起公关事件中，土曼没有权利也没有义务要求用户包容和谅解你的过失，用户也没有权利和义务去承担你因为技术或产能缺陷带来的任何后果。这是最基本的市场规则。大多创业公司在这点上几乎都会陷入一个自我麻痹的境地，认为自己是创业公司所以就有权利和义务要求别人无条件地包容自己，认为自己是创业公司就要求这个世界应该给自己开辟绿色通道……在我所见到的和听到的公司中，拥有这种想法的公司最后都挂掉了。因为这些公司并没有明白，用户与他们是平等的交易关系，用户不是你的爹妈也不是你的上司，用户没有义务也没有权利免费包容你的残缺。但事实上，在正常土曼事件中，大多数用户都自发地做到了应有的包容和谅解，但土曼却一而再再而三地践踏用户的这种包容。这种方式践踏到最后的时候，便造成了所有用户对土曼的不信任和唾弃。今天，不知道汪伟搜索新浪微博看到满屏吐槽的言论的时候，他是否会想起当初踢宗宁的那个举动是愚蠢的。5、企业文化：“不作恶”？不容易！Google的企业文化是“不作恶”，很多人在听到这句话的时候，都觉得这种格言并没有切实的意义，大多人甚至更认为，这种连三岁小孩都知道的问题还至于上升到一个互联网巨头的格言吗？事实上，“不作恶”这三个字不过区区数笔画，但真正能践行到实际的公司，恐怕至今也仅有Google公司自己。相对于商业公司而言，大多个体用户在社会上的地位和身份永远是微弱的，但他们在维权和维护自己合法权益时，并不会获得多大程度上的实质性帮助。不管是土曼还是其他公司，大多商业公司在正常的运转过程中也不会对单体消费者给予十足的重视。因此个体消费者在社会上遭受的公司欺负情况，总体来说是处于劣势的，他们从选择维权方式的这条路开始，就已经注定了艰辛和孤独。但是一些商业公司，对于普通用户的基本的合理需求，都极尽所能去欺负。Google公司能成为世界一流的互联网公司，靠的因素有技术、人才和优良的产品基因，除此之外，他们秉承的“不作恶”原则也一定程度上警醒了他们的为人和处事方式。Google公司虽然在“不作恶”的企业理念方面并未得到太多实质性的收获，但它却通过这个格言的警醒，得到了其他商业公司所不具备的认可、信任与依赖。勿以恶小而为之，这应该是一个企业的最基本信条。作者微信：izhuyi；作者微信公众号：zhuyiweixin
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　　 此次金属版的T-Fire是土曼百达智能手表的第二代产品，屏幕仍旧采用黑白E-ink电子墨水屏，推出了&玫瑰金&和&爵士黑&两种款式。二代土曼智能手表采用了Android 4.4操作系统：支持蓝牙、来电接听、消息提醒、运动记步、实时语音通信、地图导航、地理位置显示以及健康管理等功能。标称续航时间可达15天。
　　曾经的土曼神话
　　 去年一篇《【一个纪录的诞生】土曼T-Watch微信朋友圈24小时极客营销特写》的文章完美的诠释了土曼的成功：&无广告，无软文，无功能介绍，只有3张设计图，只靠微信朋友圈。10条微信，11小时预售元，这就是土曼T-Watch智能手表创下的朋友圈营销记录!这是一场真正的&极客营销&。&短短的一天，土曼就成为微信朋友圈营销的最经典案例。一年过去，无论成与败，土曼百达在智能科技的历史浪潮里，都将留下浓重的一笔，中国首例&热门产品+封测价格+微信朋友圈传播&的极客营销。短时间内土曼的客户积累和品牌势能都达到了巅峰。
　　 破碎的乌托邦
　　 今年2月宗宁的《我去年买了块土曼手表的被坑经历》在微博、微信几十万的阅读量，让土曼百达的企业品牌、公关宣传的综合损失相当巨大，用宗宁的话说，不止百万。今年11月同样开始吐槽自己购买土曼手表的经历的沙水也在虎嗅上《土曼智能手表：&你们打算什么时候给我退款?&》一文中表达了自己的不满。而朱翊发表在百度百家的《土曼退款指南》中更是表达了他的观点&一家在技术上有缺陷的公司，在商业伦理上也同样做到了缺陷，古往今来，这种公司绝无仅有。土曼，独家制造，天下无双。&
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责编：李文瑶
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