安防监控系统解决方案
大华硬盘录像机常见问题及解决方法
1.机器无法启动
1.1输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
l& 供电线路或供电电压不正确。
l& 功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
l& 系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
1.2硬盘损坏或硬盘线问题&
1.3机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出
1.4前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；
1.5若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
2.机器会自动重启或经常死机
2.1输入电压不稳或者过低。建议加装电源稳压器或者UPS.
2.2硬盘跳线不正确。
2.3硬盘有坏道或硬盘线问题，可以日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。
2.4电源功率不够& 挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。换电源或者联系办事处修改启动程序。
2.5前端视频出错重启。如接了视频线，但没有前端视频就会重启。串口输出Warning[1]!!!Warning[1]。检测前端设备。
2.6散热不良。机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。
2.7电磁干扰。许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。都会引起主机意外重启或频繁死机。
2.8保存设置重启。
2.9硬件故障，把机器发回公司维修。
3.硬盘检测方法
硬盘出错可能引起机器不能启动，反复重启或者导致录像回放出错等问题，而硬盘录像机对硬盘读写的数据量又决定了硬盘损坏的可能很大。硬盘检测方法（针对IDE硬盘）：
3.1首先检查硬盘线是否松动，换一根好的试试。
3.2检查硬盘跳线，在实际使用中，客户硬盘没有跳线的比例一直很高。如果硬盘信息容量不对，很可能因为跳线不正确。
3.3如果硬盘变为只读盘，在高级选项&硬盘管理中可以直接更改。
3.4换一个IDE口试。
3.5看硬盘录像机中硬盘信息。如果信息显示没有检测到硬盘，一般为硬盘损坏。
3.6如果硬盘为逻辑损坏，文件资料比较乱，可以在征求客户同意后清盘解决。如果为物理损坏（打开很慢，日志输出很多超时信息），则需更换硬盘。
4.视频输出模式
RW、GB、HB机型TV和VGA可以同时输出，其他机型TV输出（BNC1）与VGA输出均不可同时作为视频输出。但VGA和BNC2可以一起输出（注：BNC2效果要较差些）。
5.视频图像干扰条纹
5.1工程施工原因引起的前端视频不良。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部破坏，形不成图像和同步信号。这种故障由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。检查线路。
5.2监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰。这是由于视频传输线的特性阻抗不是75欧姆而导致阻抗失配造成的。解决的方法一般靠&始端串接电阻&或&终端并接电阻&
5.3监视器上画面上产生若干条细条纹的干扰。这种干扰现象的产生，多数是因为系统附近有很强的干扰源。尽量设法避开或远离辐射源，若无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线和管路采用钢管并良好接地。
5.4监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生了地环路而引入了50周的工频干扰（交流电的干扰）所造成的。加强接地。有时由于摄像机或矩阵切换器的电源性能不良（或局部损坏）也会出现这种故障现象，加装UPS.视频线(头)接触不良也可能出现这类现象。重新做线。
5.5监视器上出现木纹的干扰。视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75欧姆以主参数超出规定也是产生故意的原因之一。
6.实时图像问题，如视频图像色彩、亮度失真严重等
6.1N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白。
6.2阻抗不匹配，如视频接在一个阻抗为高阻的监视器上，就会出现图像很亮、字符抖动或出现字符时有时无。把监视器开关拨在低阻上。
6.3传输距离过远或视频传输线衰减太大，图像会变淡或黑白。加入视频放大器。
6.4远距离的视频基带传输方式下容易出现的色彩失真的故障现象。主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。
6.5摄像机安装、调整不当产生的问题。比如摄像机后截距调整不当，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。若像机亮度过低（在此不要试图改变硬盘录像机的亮度来补偿），要重新调整摄像机的亮度来加以补偿。亮度过高，可以在视频芯线上加了一个100欧电阻或100K欧电阻接地试试。安装的时候不要逆光。
6.6硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确。读取默认值后，重新设置。
6.7硬盘录像机接电视机输出有时感觉边线弯曲，在高级选项中调节输出高度及X Y的值，把弯曲的线调到边框外，看起来图像就直了。
6.8机器硬件故障，把机器发回公司维修。
7.视频输出显示黑白重叠图像
可能是由于视频输出模式不对造成，请&长按&数字键旁的&&&键来切换视频输出模式。VGA和BNC2一起输出时，BNC2效果要较差些，且无OSD叠加。使用VGA切换器的情况下，经常会因输出模式问题造成无输出，这时需要使用切换键切换模式，或使用默认VGA输出的程序。
8.本地回放查询不到录像
8.1绝大部分为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）。有时回放时会引起机器死机，一般也是硬盘故障
8.2因为硬盘出现问题后，文件资料比较乱，查询时不能找到文件。有精确查询选项的机器可以用精确查询找到。没有精确查询选项的机器需要用下一段、下一段找或者用查询分析器找。
8.3前端视频数据读取出错。为防止程序读取数据时出错，程序会定时把前端数据复位。中间会有一段录像丢失。
8.4部分型号机器版本不匹配。回放会出现红屏或蓝屏等现象。
8.5硬盘录像机硬盘采用&停止&&覆盖&两种处理方式，请注意查询的文件是不是已经被覆盖或者硬盘满，停止录像。
8.6升级程序后没有读取默认值。版本相差较多的程序升级后，没有读取默认值，也会出现不录像等问题。
8.7机器硬件故障，把机器发回公司维修。
10.刻录/usb备份出错
10.1刻录机与硬盘挂在同一条数据线上，导致用CDR备份数据时出错！
10.2没有选用公司规定的刻录机/usb能在二代产品上解决。
10.3数据量太大CPU占用资源太大。需要停录像再备份。
10.4数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错。
10.5备份设备损坏。更换备份设备。
10.6有时在刻录时，电源会因为功率不够导致机器重启。更换电源。
10.7如果硬盘数据比较乱，最好清除硬盘数据，否则也会影响刻录备份（曾经发生过）。
10.8 DVD光驱与光盘不匹配。
11.回放音频问题
11.1请确认图像设置中音视频是否打开。
11.2对应的通道没有接视频。图像蓝屏时，回放会断断续续。
11.3硬盘录像机的音频信号必须是有源的麦克风。&
12.时间显示不对
时间显示过快或过慢或出现乱码：
如果时间显示相差太大或出现乱码，一般为电池座接触不良或电池电压偏低。
如果时间显示相差在几个小时内，一般为 晶振问题。
13.监视画面不断轮巡
监视画面轮巡最小间隔是5S，如果画面轮巡很快属于异常状态，故障原因是前面板飞梭键造成，此键双环设计，经常会发生卡住的情况，这种情况下一般进入菜单后，可以看到光标不断的在每个菜单图标或功能选项上滚动，此时，只要旋转下飞梭键或重新安装即可解决。
14.动态录像丢失
检查动态检测有没有联动录像，DVR菜单&视频检测&中增加动态检测的&使能&选项。设置动态检测时，不仅需要在&系统设置-录像设置&中设置动检的使能和时间，还要在&系统设置-视频检测&中设置使能和时间段，同时还需要检查动态检测的灵敏度、检测区域和高级选择中的录像控制为自动录像。
距离太远的话(约10米)，动态检测作用会失效，造成动态检测漏录像的情况，这时可以调高灵敏度。如果距离实在太远，调高灵敏度也无法保障。另外就是动态监测有没有联动录像
15.参数设置无法保存
级前后配置结构不一致造成无法保存设置，请在本机菜单中恢复默认后再配置。
15.2由于WEB控件不匹配造成参数无法保存，请卸载控件，重新安装。
16.硬盘录像机无法控制云台
16.1前端云台故障。一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。
16.2云台解码器设置、连线、安装不正确。请检查安装的解码器类型，地址，Com口是否正确，信号线是否和附近的电器有干扰？接地是否良好？对于485信号线，本公司建议您使用屏蔽线。检查485信号线正负极有无接反，并且测量 A、 B线电压是否有变化（如果联线正确电压无变化可能为 485控制芯片有问题；无负载情况下485芯片输出电压为0.45~0.37V）；
16.3接口不正确。硬盘录像机云台控制提供485接口。如果客户使用的设备采用232接口或422接口，则无法与硬盘录像机485控制信号通讯。加装转换设备（不能保证转换后云台控制正常）。
16.4硬盘录像机中云台设置是否正确。查看硬盘录像机的云台控制菜单中的设置是否正确，协议是否选对，波特率是否与解码器波特率一致（波特率高于 9600可能会有误码，控制有时会不灵敏），地址是否对应；
16.5云台解码器和硬盘录像机协议不匹配。可以和云台解码器的协议核对。
16.6云台解码器和硬盘录像机地址不匹配。由于云台解码器厂家很多，所以在地址设定上有些从0开始，有些从1开始，硬盘录像机云台协议地址从0开始，因此双方地址有时需要一致，有时路盘录像机地址小1，不清楚可以都试一试。
16.7云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定。
16.8距离过远，控制信号衰减太大时，解码器接收到的控制信号太弱会造成云台控制不稳定。在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。
17.客户端或者WEB不能登陆
17.1 Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止
在你安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。打开Internet Explore 浏览器中的 Internet 选项，选择自定义级别，将&对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行&和&下载未签名的ActiveX控件&都改选为提示。保存之后重新运行Internet Explore 浏览器。如果安装了3721上网助手之类的控件屏蔽软件或个人防火墙请就将其关闭。
17.2没有安装dx8.1或以上版本，客户端登陆时会提示连接失败。安装软件，升级显卡驱动。
17.3先排除硬盘录像机硬件故障。可以用电脑直联。
17.4如果硬盘录像机无故障，则为网络连接故障：
17.4.1先确认硬盘录像机所使用的端口是否打开（客户端为TCP端口，默认37777；WEB为http端口，默认为80）
17.4.2请确认网线是否正确。
17.4.3请确认硬盘录像机和浏览图像的电脑是否在同一个网段内。同一网段的机器（IP前3位一致，后1位不同，子网掩码一致。）。
17.4.4 不同网段的机器和电脑要通过子网掩码设置或在交换机和路由器上设置，保证2边网络可以相互访问。
17.4.5把电脑设置成10M测试，早一点版本的机器只能连接10M网络。
17.4.6 如果采用域名访问，还需确认域名解析是否正确。
17.5用户名和密码不正确。在本地上，恢复或者修改网络用户密码。本地菜单操作高级密码忘记，与公司技术支持联系，厂家可提供一个临时的高级密码进入，再进行更改。
18.网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像
18.1硬盘录像机本地故障；可以看一下本地录像是否正常。
18.2网络畅通性不好，导致有些视音频信号丢失；可以查看网络堵塞度。
18.3客户机是否资源严重匮乏。如同时打开4个画面，或电脑进行其它工作，或电脑本身配置较差。
19.网络连接不稳定
19.1首先判断ping的时候返回的TTL值：二代机型,非实时、视新、0304机器TTL=255,其它机型是否等于或小于64（过路由，TTL值会减1）。否则IP地址有冲突（此IP非硬盘录像机的，请重新分配）。
19.2硬盘录像机MAC地址冲突，可以用windows自带的命令arp -a 查看，如果真的有冲突，请参考串口调试中的MAC命令更改
19.3请确认网线是否按要求制作要求。
21.键盘无法控制硬盘录像机
21.1硬盘录像机串口设置中是否正确。选择大华键盘，波特率9600。
21.2键盘操作时没有输入录像机地址或输入地址不正确。
21.3用一个键盘拖两个转换器，通过键盘无法给转换器供电，直接给其中一个转换器供电，则只有一个转化器能工作，另一个转换器不工作。需要把另一个转换器和键盘的9V连接线断开，同时给两个转换器接入12v电源。
21.4 1.1版本的键盘不能实现键盘接连，云台快捷键只能控制第一路云台。
21.5 04年8月出的键盘云台快捷键也只能控制第一路云台。需要更改键盘程序。
21.6采用232接口距离超过十几米。采用485接口。
22.报警信号无法撤防
22.1硬盘录像机报警设置中类型是否正确。也可以根据录像指示灯来判断。
22.2是否在云台菜单或高级选项菜单中，把报警输出手动打开
22.3检查输入设备及连线是否正常。检查探头工作是否正常，可以根据灯的状态、电源值来判断：输入线有没有处于短路（开路）状态。
22.4检查输出设备及连线是否正常。
23.报警不起作用
23.1检查报警设置是否正确（主菜单中的报警设置可查看说明书，注意报警类型，报警对应录像通道和联动端口是否设置正确），查看手动控制报警菜单（单画面状态下按 Fn键出菜单）设置是否正确（默认的一般无需更改）。
23.2确认报警接线无问题（可参考说明书），
23.3确认报警输入信号：1代产品、2代产品中的视豪系列、视通系列为高电压输入报警，检查输入信号是否为电压信号（ 9－ 15V的电压，可以用万用表先测量）；2代产品的视新系列、2代产品的视通16路为接地报警。
23.4报警设备在接入过程中，注意不要同时接入2个回路。（1个前端设备接入2台硬盘录像机，或同时接入硬盘录像机和报警主机。需要加继电器隔离）。
25.遥控器无法控制
25.1基本上是因为遥控地址不对。查看系统设置遥控地址，按ADD键设置遥控地址。
25.2遥控距离过远或角度比较偏。
25.3遥控器电池用完。
25.4遥控器损坏或录像机前面板损坏（几乎没有碰到过）。
26.录像存贮时间不够
26.1观察码流统计数据是否异常。如果特别大，可能是因为前端摄像机质量太差、镜头太脏引起图像噪点太多，逆光安装、光圈镜头没有调好（最好建议客户使用自动光圈镜头）。
26.2根据码流和硬盘容量计算理论录像存贮时间，比较预计算实际的存贮时间是否符合。
26.3如果符合，跟客户协商通过降低码流、设置抽帧、增加硬盘来实现。
26.4如果不符合，可能有硬盘损坏/没有加入录像循环/文件系统乱。根据对应的情况处理。
27.下载文件无法播放
27.1下载的文件需要用专门的大华播放器和客户端来实现。如果客户没有安装，就不能播放。一代机器使用1.4的播放器，二代机器使用1.8的播放器。
27.2转成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，电脑中需安装&DivX503Bundle.exe&插件 winxp操作系统需安装&插件&DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004<span style="font-family: 楷体_gb.exe
29.通过ADSL实现远程监控
29.1请仔细核对《大华硬盘录像机动态拨号联网解决方案》，缺少任何一个步骤都会引起联网失败。
29.2现在Dlink路由器604D版的配置软件默认防火墙是关闭的，应该手动把它开启。
）操作问题
在EPSS软件界面右边列表&设备&下的第一个按钮,在弹出的界面里,组织结构里面先增加一个,再在设备列表里面增加设备,IP就前端DVR的IP,端口号37777,用户名密码都是admin，
系统下面使用
用户帐号控制。
软件之后，如何拷出之前的配置文件
安装目录下面的XML文件夹。
H0404MEPSSDec_Config.iniWndChan_Info,14
&&&&& 31.3
<span style="font-family: 楷体_gbM
32.大华专用键盘常见问题解决方法
32.1控制线长度
232串口最长可支持15m，485串口可支持1200m
32.2键盘使用范围问题
所有键盘和DVR（除移动DVR）均可配合使用。一代键盘可以控制二代DVR，二代键盘也可以控制一代DVR。
32.4另设置需要注意的几点：
32.4.1 KBDB/NKB中232或485地址对应DVR的本机编号（DVR普通设置中的本机编号）。
32.4.2用232串口连接时，在KBDB的连接方式中请选择232连接；用485串口连接时，请选择485连接。
32.4.3KBDB中地址位、波特率和奇偶校验位要与DVR中的设置相对应。
32.5二代键盘控制一代DVR
32.5.1DVR的串口设置中需要选择&DH&。
32.5.2键盘设置中232或485地址对应DVR中普通设置中的遥控地址。
32.5.3键盘上选择DVR1协议。
32.6级联数量
一个485串口可接32个转换盒，每个转换盒上最多可接12个DVR，一共可级联控制384台DVR
32.7 KBDB转动摇杆无法实现变倍功能
KBDB控制云台有两种模式：一种是通过&Fn1&进入&云台控制&菜单进行云台控制，（这种模式下转动摇杆不能实现变倍功能）；另一种模式是注销菜单后，在KBDB上按SD输入控点号，确定后按P/T键，接着选择单通道确认后，旋转遥杆就可实现变倍功能。
如果按照第二种模式控制云台，转动遥感无法控制云台，则需要确定键盘程序版本，程序版本过低可将程序升级到V1.12_071128的程序（General_NKB_BIOS_V1.12.1.R.071128.bin）
32.8 KBDB用485连接问题
232串口传输是双向的，可以实现交互，如果本地有用户登陆，键盘上就能提示&本地用户已登陆&。485串口传输是单向的，只允许键盘向DVR发送数据，但键盘收不到DVR数据，故不能形成交互。所以485连接控制DVR时，如果未注销菜单，KBDB上不会有&本地用户已登陆&的提示，此时出现键盘无法连接上DVR，但无任何提示的现象。
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监控录像主机常见问题盘点
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摘要：显示器显示画面有抖动感是因为显示刷新率设置过低所致，进入“显示属性”点击“设置”，选“高级”，再选“监视器”，把新频率调整到75HZ，确定退出后就可解决此问题。开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏是因为没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起。今天小编就详细为您盘点监控录像主机常见问题及解决方法。
监控录像主机常见问题盘点
1、问题：显示器显示画面有抖动感是什么原因？
这种情况一般是因为显示刷新率设置过低所致，进入“显示属性”点击“设置”，选“高级”，再选“监视器”，把新频率调整到75HZ，确定退出后就可解决此问题。
2、问题：为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？
这种情况是因为没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起。解决办法是从监控系统退出到WINDOWS操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择“属性”后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，“关闭硬盘”处选择"从不"，最后点击“确定”即可。
3、问题：数字硬盘录像机图像显示只有图像没有操作按钮或画面不是充满整个屏幕是什么原因？
一般情况下是显示分辨率设置没有达到要求，将桌面分辨率设置成，并将小字体改为大字体即可。
4、问题：硬盘录像主机应如何分区？
系统主硬盘:
1)建立主分区C：（2到3GB）（操作系统+应用软件。）
2)建立扩展分区（剩下硬盘的100%）
3)在扩展分区下创建逻辑分区D：(一般分配4GB左右，主要存入应用程序备份和一部分录像资料)
4)在扩展分区下创建逻辑分区E：(剩余硬盘空间)（录像资料）
系统扩充硬盘:每块只划分一个扩展分区，在扩展分区下只建立一个逻辑分区。
特别注意：主机硬盘至少要划分C：D：E：三个以上分区，否则系统不能正常工作。
5、问题：遇到无法循环录像或录像录满后死机情况，怎么解决？
首先要仔细阅读主机的使用说明，确认现在所设置的录像方式是“一次录像”还是“循环录像”。
其次，这种情况很可能和硬盘分区所使用的工具有关，建议不使用任何硬盘分区工具。WINDOWS98最好是使用FDISK分区命令来进行分区。WINDOWS2000则是使用它本身带的分区工具来分区。
为什么图像显示没有操作按钮，只有图像？
将桌面分辨率设置成，然后在此标签里点击高级，然后将小字体改为大字体即可。
6、为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？
退出到操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择属性后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，关闭硬盘出选择"从不"然后确定即可。
7、为什么开机无显示？
请先确认机箱及显示器已正确连接，电源已连接并打开。机体在运输、搬动过程中可能造成内部板卡配件松动，开机前最好打开机箱，确认各部件接插紧密无误后再上电。开机时若主板自检不正常（正常表现为键盘指示LED闪烁一次，主机蜂鸣器发出"嘀"的一声），请关闭电源，检查CPU板及显卡是否插入完全稳固，可将板卡取下重新插上。若按下电源开关后CPU风扇不转动且面板电源指示灯不亮，请检查电源是否连接正确。
8、为什么会出现系统崩溃？如何恢复？
对windows的不当设置或其他一些软件故障导致系统工作不正常时，会产生系统崩溃。可采用下列方法恢复系统：
第一：windows注册表的方法修复系统。如：某次启动系统时因未打开监视器或监视器连接不正常，导致系统再启动时不能正常进入windows，可按照如下步骤修复。
重新启动，在启动过程中按住F8键，在启动方式选择菜单中选"Command Prompt only"，启动完毕后键入以下命令行：scanreg /restore选择最近系统正常工作的日期进行恢复。
第二： 在使用恢复注册表不能解决问题时，可以采用Ghost方式恢复系统，前提是已经使用了Ghost备份系统。使用方法是启动（用硬盘启动或者WIN98启动盘启动）到DOS状态，运行Ghost.exe，按照提示完成系统恢复。
9、无图像显示应该怎么办？
原因一：显卡不兼容造成，可以通过Direct Draw测试，如果测试能通过，则不是此原因。
原因二：PCI接口接触不良好，可以换一个PCI槽位测试。
原因三：板卡是否有损坏，可以考虑换一张卡测试。
10、音、视频卡驱动程序的安装说明。
视频卡的驱动程序不能多装，只有在安全模式下查看完整的驱动程序数目。
例：您有8块卡插在主板上，您只能安装8个驱动程序，您应该在“安全模式“中检查音、视频卡驱动程序的数量。如果视频卡的驱动程序多余安装的视频卡数量，系统有时会工作不正常。
注意：四路实时卡相当于4块独立卡，需要安装4个驱动程序，其余音、视频卡每张卡安装一个驱动程序!如果您发现此现象，应该在“安全模式“下把所有视频卡的驱动程序全部删除（包括系统的其他重复设备），然后重新启动计算机。
11、计算机找不到卡的原因？
原因一：计算机电源不是ATX电源。请使用ATX电源。
原因二：计算机PCI插槽损坏，请换一个插槽测试。
原因三：板卡损坏，请换卡测试。
12、录像回放质量差怎么办？
对于我们的硬盘录像机在“普通“的压缩质量下，录像回放质量比较满意。但有时发现“马赛克“现象比较严重，特别是对于运动图像，图像变得模糊不清，其主要原因是您的摄像机亮度过低（在此不要试图改变硬盘录像机的亮度来补偿），您要重新调整摄像机的亮度来加以补偿。这一点在工程施工中要特别注意。
13、实时监视的图像不清晰怎么办？
可以在数字硬盘录像机的系统设置里，根据所配置摄像机的型号或者清晰度选择"普通摄像机"或者"高清晰度摄像机"；同时，也可以通过调整视频的亮度，色度，对比度及饱和度的值以达到满意的效果。
14、程序不能启动或初始化失败怎么办？
原因一：快捷方式错误。无法钩挂应用程序，快捷方式不能启动，删除快捷方式并重新创建或重新安装程序。
原因二：没有安装DirectX8.0以上版本的加速软件。
原因三：卡型号没有被正确识别。运行Config.exe程序，识别卡以后方可。
原因四：电源不是ATX电源或者电源功率不够，换用大功率ATX电源。
原因五：板卡接触不良，重新安装板卡。
原因六：软件和卡不配套，即不兼容。与产品供应商联系。
原因七：有坏卡，需要对每一张卡进行可用性确认。
原因八：PCI插槽有损坏，换插槽使用。
15、监听按钮不起作用怎么办？
原因一：没有使用音频或者所选择的通道不带音频。
原因二：声卡没有安装或者没有安装声卡驱动程序。
原因三：声卡工作不正常，建议使用Direct Sound测试，方法是：运行C:WINDOWSSYSTEM目录下的Dxdiag.exe程序，测试声卡工作状态。如果测试通不过，请按照一下方法：
第一：重新启动计算机到"安全模式"，打开设备管理器，将所有重复的设备驱动程序删除，再重新启动安装驱动程序，运行Dxdiag.exe程序测试，能通过测试即可。如果还不能正常工作，请按下一步骤。
第二：如果是集成声卡出了问题，在更换声卡时，请在BIOS里屏蔽集成声卡，否则不能使用；换一张声卡，运行Dxdiag.exe程序测试，如果还不能通过测试，就只能更换主板了。
16、音频监听、回放不正常怎么办？
如果监听、回放的音频不正常，可能的原因是：
原因一：系统的兼容性造成。
在使用工控机安装本系统时，建议音频卡安装在基本PCI插槽（*近CPU板的插槽）。
如：威达主板，基本PCI插槽名称为：PCI X，X为序号，扩展PCI名称为SPCI X，建议音频卡安装在PCI X插槽；研祥主板，基本PCI名称为：PCI1-X，X为序号，扩展PCI名称为PCI2-X，建议音频卡安装在PCI1-X插槽。商用主板不存在此问题。
原因二：声卡驱动程序或者系统设备的驱动程序安装有误。
在安全模式下，检查声卡及系统设备驱动程序，删除重复的设备驱动程序，重新启动计算机，安装产品供应商提供的驱动程序。并使用DirectSound测试，最好使用具有软件缓冲和硬件缓冲的声卡。
原因三：由于市场上的监听器的声音输出幅值有所不同，而我公司的出厂设置为：VPP=2V。音频输入的幅值不匹配导致音频效果不好，可以通过对音视频卡的输入调节放大倍数。如果监听器的输出幅值不在所列的范围内，就只能调节监听器的输出幅值，如：降低监听器的电源电压等。
17、监听正常，但回放无声音？
原因是没有设置"允许录音"，在系统设置的"摄像机设置"里，将所要求录音的摄像机勾选"允许录音"即可。
18、为什么图像静止不动？
可能是音视频卡已死机，可能是音视频卡和计算机的PCI插槽接触不良好，可以关闭计算机，重新启动计算机；如果出现较为频繁的死卡现象，可以考虑换卡；如果不是很频繁的情况，可能是因为系统工作时间太长，可以设定系统每天定时重启动以缓解系统工作压力和释放内存；也可以在系统的某一张卡上增加与计算机连接的复位线，以达到自动恢复系统的目的。
19、为什么设置不起作用？
所有设置在设置完毕后的下一分钟开始时有效。
20、为什么前端控制不灵活？
可能造成的原因是解码器与云台等连接不良好，或者通讯线缆过长，一般使用方法是解码器和云台采用就近安装，即解码器一般安装在云台附近。
21、为什么视频干扰严重？
原因一：视频电缆接口处接触不良好。
原因二：视频电缆受到强电干扰，视频电缆不能和强电线路一并走线。
原因三：摄像机不能接地，在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，否则会引起共模干扰。
22、为什么移动报警不准确？
移动检测报警的准确性与摄像机有关系，可以通过移动检测灵敏度测试功能对每一个摄像机进行测试，找出能够准确检测的灵敏度值。
23、为什么报警录像检索不到？
如果正在手动录像或者定时录像，当有报警录像产生时，系统会有报警录像提示（指示灯），但在回放中检索不到报警当前的文件，只能检索到报警后一分钟的文件，这是正常情况，因为所有录像均被记录下来了，要看此段录像，可以通过定时或者手动检索。
24、为什么没有检测到报警？
原因一：报警检测时间开关没有打开。
原因二：报警控制器电源未打开。
原因三：报警控制器与计算机串口连接错误，报警控制器只能与计算机串口1连接；如果使用多台报警控制器，必须通过RS232/RS485转换器连接，因为RS232只能点对点连接，不能并联多个设备；当只有一台时，在通讯距离不太远（12M以内）时可以直接与计算机连接，注意TX,RX及GND的正确连接，计算机串口I的第3脚与报警控制器的RX(R232)连接，计算机的第2脚与报警控制器的TX(T232)连接，GND对GND。
原因四：移动报警区域未设定或者灵敏度过低。
25、为什么误报警？
原因一：移动报警灵敏度过高，可以通过测试，选择合适的灵敏度值。
原因二：报警探头与报警控制器连接有误，请按说明书正确连接。
26、为什么系统速度很慢并且图像跳动？
原因一：系统速度慢的原因可能是使用了非Intel芯片组的主板或者CPU速度较低。
原因二：硬盘数据线没有使用ATA66或者ATA100的高速数据线或者数据线接反了（彩色头连接在主板IDE座上）。
27、为什么图像回放有丢帧现象？
退出监控程序，使用播放精灵播放，如果存在相同情况，确实存在丢帧现象，可以从其它方面查看系统工作状况，检查CPU速度、内存工作状况等；反之，同上一条"系统速度很慢及图像跳动"原因一致。
28、扩展IDE接口为什么不能正常使用？
主板驱动程序没有正确安装或者IDE卡的驱动程序没有正确安装。
29、频繁出现蓝屏现象是为什么？
原因一：内存工作不正常，可以更换内存进行测试。
原因二：操作系统出现错误，如：病毒入侵等,请查杀病毒并恢复系统。
30、系统不能录像是为什么？
原因一：没有设置录像（定时录像，手定录像），所有设置是在设置完毕后的下一分钟开始时有效。
原因二：磁盘空间不够，磁盘出错导致系统统计磁盘空间不准，扫描磁盘后即可恢复。
31、为什么不能自动覆盖？
原因一：没有设定"磁盘满后删除最早文件"。
原因二：磁盘出现逻辑错误，扫描磁盘后即可恢复正常。
32、为什么客户机连接主机时提示网络初始化错误？
原因一：网卡工作不正常，网络不通。请检查网卡的驱动程序以及是否添加了"TCP/IP协议"。
原因二：在局域网时，客户机没有指定网卡的IP地址；如果是连接Internet时，IP地址为自动获得，不能指定IP地址，否则可能有此提示。
33、为什么连接服务器失败？
原因一：网络不通，可以使用PING指令测试网络通断状态。
原因二：服务器IP及端口号设置有误。
原因三：服务器没有提供注册密码或者登录用户名、密码有误。
原因四：客户机用户没有注册用户或没有使用权限。
34、为什么网络客户端图像质量差？
原因一：没有安装DirectX8.0以上版本加速软件。
原因二：网络带宽不足。理论上，512Kbps的带宽可以完全达到一路音视频实时传输，但是并不是1Mbps就可以达到两路音视频实时传输，因为通常所说的带宽只是理论上的，存在一个网络传输效率的问题，在不同的网络状况下，网络传输的效率是存在差别的。
35、网络客户端图像混乱是为什么？
在同一局域网使用两台或多台服务器时，多播组IP地址或者端口号设置为相同（应该每一台有独立的多播组IP地址和端口号），更改此项设置即可。
36、为什么客户端不能远程控制？
原因一：主机没有安装解码器等前端可控设备。
原因二：服务器没有提供给客户端控制权限。
37、客户端为什么只能看一路图像？
服务器设定网络方式为单播或者TCP/IP方式时，客户端只能同时看一路。多播方式可以看多画面。
如果是通过交换机或者路由器连接的网络，在使用多播协议时，必须确认交换机或者路由器支持多播协议，否则不能使用多播协议。
38、怎样实现两台计算机对连？
两台计算机之间可以通过电缆对连，形成简单的局域网。
方法：使用5类双绞线通过网卡互连，连接方法为：非对称双绞线，即1、2、3、4、5、6分别对应3、6、1、4、5、2；经过HUB或者交换机连接的网络线为对称双绞线，即1、2、3、4、5、6分别对应1、2、3、4、5、6。
39、怎样使用双网卡？
数字硬盘录像系统在存在双网卡的计算机上只能使用第一张网卡，特别是客户机在使用双网卡时一定要使用第一张网卡连接数字硬盘录像主机。
40、怎样实现远程监控？
要点一：有可以供监控系统使用的网络。
要点二：能为数字硬盘录像机提供固定的IP地址。
1． 局域网内，手动分配一个固定的IP地址。
2． Internet，申请一个固定的IP地址。
3． 电话（ISDN，PSTN）对拨，为"拨号适配器"分配一个固定的IP地址。
要点三：客户机能获得IP地址。如果是在局域网内，手动指定一个IP 地址。
要点四：客户机能使用PING命令测试与服务器的连接状态，确认能PING 通。
要点五：客户机设定正确的服务器IP地址和端口号。
要点六：服务器提供给客户机一个注册密码及相应的使用权限。
41、软件平台的安装是否便利？
应用软件安装附带有安装向导功能,安装方便.应用软件会在操作系统注册表中产生信息。
42、是否采用标准化硬件组件？
标准化硬件组装,支持工控主板[威达工控（ICP）、研祥工控（EVOC）、华北工控皆可, 普通PC主板支持（Intel芯片组的）映泰、升技、华硕等。
43、系统是否有密码保护功能？
有。系统有注册密码、客户端密码等等，密码控制的权限等级（回放、控制、设置等）不一样。
44、主机设备在24小时长时间录像工作状况下的稳定性？
系统连续六个月每天24小时运行非常稳定。
45、本地主机的软件是否采用软件狗？
最新开发的MPEG4硬件压缩视频卡不再需要软件狗功能支持。
46、标配主机是否包含网络传输部分？
主机网络传输功能强大, 具有局域网、广域网、宽带网、Internet等远传和控制功能。 其中句域网内四路音视频同步传输、录像。
47、软件有几种不同的版本？（不是升级版本，而是操作版本）
软件操作版本为正式操作版本，保证运行稳定,软件支持WIN2000操作系统。
48、本地主机可以安装几个硬盘？
现普通工控机箱内部支持8块硬盘,专用机箱支持12块硬盘。
49、本地图像显示质量？ 是否可全屏显示？（对于不同的操作版本）
本地图像显示质量最高可达560TVLine(跟摄像机也有关),显示和回放都可以全屏,实时监控时可以隐藏界面。
50、本地回放是否为多路回放？
是，目前是四路同时回放，正在改成八路同时回放。
51、录像级别如何设置？
录像级别设置分最好、好、较好、普通4个档次。
52、录像方式有那几种？
有连续录像、动态录像、报警录像，时间计划录像等方式。
53、录像回放的质量如何？
录像显示质量最高560线，回放最高460线（跟摄像机和录像等级有关）。
54、图像分辨率如何？
系统的图像显示分辨率为352 X 288 象素； 录像分辨率为352 X 288。 55、录像回放帧数能否达到22帧以上？
录像回放帧数保证24帧以上(包括音频)。
56、是否具有字符叠加功能？
系统可以将时间、日期、现场名称等叠加到显示和回放的图像画面上。
57、视频区域报警的灵敏度？
共分99块动态区域监测报警、传感报警。
58、报警区域的百分比调整和电平值调整？
报警区域的动态检测灵敏度0--100%可调。
59、报警可提前录像(在任一种方式下皆可)？
采用最新的MPEG4动态分层压缩技术视频卡集成的系统有提前1分钟（可以5秒为单位任意设置）报警录像功能，保证了紧急情况下的图像证据（系统为全双工通信方式，检索、回放、设置、备份时不影响系统的正常录像）。
60、报警后触发继电器的功能？
系统报警后触发继电器。(外接报警控制器连接到警灯、警笛，实现报警联动功能)
报警是否自动抓拍图像？
有远端报警，本地报警功能，有报警手动抓拍功能，也有附加有报警纪录功能。
61、是否可以手动抓拍图像？
方便的手动抓拍图像功能，点击相关控件即可实现，而且图像可打印出来。
62、录像回放速度选择？
单帧进、退、快进、快退、变速播放、下一个文件、上一个文件、循环播放、预览播放功能齐全。
63、图像发送帧数能达到20帧以上？
局域网内22帧以上（4路同时传输）。
64、图像发送质量如何? 清晰与否？
局域网内最高480TVLine。
65、本地录像回放是否有部分放大功能 ？
66、单帧图像发送所占带宽？
1-7kf (数据量120兆路小时)。
67、数据包之间是否为无逢连接？
数据包之间的差别不大于2帧，是无逢连接。
68、声音发送的方式？
音视频同步传输（音视频数据同一数据包,解决了声音延迟问题）。
69、声音传送是否双向传输?通过广域网如何传输和设置？
支持声音双向传输功能。广域网传输因带宽问题速度受限。
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