在阿里旅行怎么取消订单订了酒店，有事情去不了了，网上显示免费取消订单，取消订单后钱是不是就返回卡上了？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-02 15:38 标签： 阿里旅行订单号查询
没有入住酒店，卖家已经取消订单，阿里旅行对于退款事情不作为，推诿 -- 聚投诉
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没有入住酒店，卖家已经取消订单，阿里旅行对于退款事情不作为，推诿
编号：CN34501 &&|&发表于 22:10:39&|&
4人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
投诉要求：
返回不该扣的钱款
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
2月3日晚5点通过阿里旅行预订一间7天酒店房间，晚8点多酒店通知我房间漏水无法入住，让我取消订单，随后我联系卖家铂涛会，旺旺无人回复，电话也无人接听，最后我联系阿里旅行，接听电话的是客服“洛尘阳”，“洛尘阳”替我联系到了铂涛会，铂涛会电话回复我说订单已经取消，我于晚10:38收到订单取消成功的短信提醒。期间7天酒店前台共计给我拨打4次电话催促询问订单取消的事情。可是阿里旅行平台显示的订单却无法取消。2月4日上午再拨打阿里旅行客服电话，客服告诉我会联系卖家核实问题后再给我回复，一直没有等到回复，晚上我重新联系阿里客服，接听电话的是客服“琴洛岚”，告知我这个订单只能先扣款完成以后，阿里旅行这边再重新把款给返还给我，并承诺会回复我，到现在为止没有接到任何回复。2月5日 我收到了扣款成功的短信，重新联系阿里旅行，接电话的是客服”柳以玫“，将以上过程又再次重复一遍，并且将“铂涛会”取消订单成功的短信通过旺旺截图给客服”柳以玫“，”柳以玫“再次告诉我需要联系卖家以后再给我回复，到现在为止没有有接到任何回复（每次打电话都找不到上一个接电话的客服）2月6日晚21:35,阿里旅行那个订单依然没有任何的回复与结果，酒店方4次电话通知让取消订单；卖家“铂涛会”当夜已经取消成功，并短信通知；唯有阿里旅行这边是在不断地推诿。
投诉补充：
这是阿里旅行的订单详情截图
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方阿里旅行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
阿里旅行回复：2月22日小二已回访用户，小二已帮忙催促酒店方处理，并且加了会员旺旺，告知为其反馈卖家处理退款，如果后续还是接不到卖家的联系处理，可以在旺旺上给该小二留言，为其在进行催促卖家如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容通过邮件转达给阿里旅行。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充订单编号，以便跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
君心似我心
实际上和七天连锁酒店本身服务不到位有问题，有时候酒店旺季比网上订收费贵，就让取消。
转发 5&&&&评论 4
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
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第三方登录：为什么阿里旅行订酒店显示您还有很多未结帐的订单。 可是我没有待付款的订单呀_百度知道有在阿里旅行订酒店的吗？遇到我这种情况该怎么处理？
　　天涯第一次发帖，居然是这么糟心的事情。这几天带着老人小孩出来玩，提前在阿里预定了酒店，卖家叫广州岭之南旅行社，昨天提示预订成功，今天到酒店说没有订单，怎么联系卖家也联系不上，等了很久，大家又累又饿只得离开，过了几个小时旅行社打电话说有订单，我真是～这个时候已经在其他酒店安排妥当，就问能不能取消，卖家说酒店同意就行，联系酒店后酒店回复只要卖家电话过去就同意取消，结果卖家反而不愿意了，出尔反尔够快啊！反复打了许多电话要么不接要么推拖，联系阿里客服介入还是没办法，难道他们的错误就得让我来买单了？真是无比郁闷啊！大家有没有遇到这种情况，我该找谁？[$COMEFROM_IPHONE$]
16-04-14 &在阿里旅行定了酒店之后，订单有在淘宝订单里显示，将来到了酒店后怎么还钱呢？是用支付宝还是现金。然后_百度知道

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