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大家还关注导游考试之前应该做哪些准备工作？_百度知道请问2016年导游考证需要复习什么资料-导游考试咨询-广东省旅游局官网
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导游考试咨询
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请问2016年导游考证需要复习什么资料
复习2015的资料还有用吗
不要跟我说等到7.8月份看通知
那时已经没有复习时间了
您好，2016年国家旅游局组织全国统一考试，请注意8、9月广东省旅游局政务网的通知。
中央政府和国家部委网站
劳动和社会保障部
中国气象局
工业和信息化部
国土资源部
国家发展和改革委员会
国家旅游局
国家新闻出版广电总局
省(区市)政府网站
省地方志办
省发展研究中心
省知识产权局
省安全监管局
省海洋渔业局
省新闻出版广电局
省卫生和计划生育委员会
省外经贸厅
省交通运输厅
省住房城乡建设厅
省环境保护厅
省国土资源厅
省人力资源社会保障厅
省纪委监察厅
省民族宗教委
省经济和信息化委
省发展改革委
省府办公厅
广东省各市旅游局网站
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惠州市旅游局
潮州市文物旅游局
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　　2016年导游人员资格考试即将开始，今年的导游人员资格考试与往年有何不同？哪些条件的人可以报考？考试定在何时？有哪些教材可以参考？小编就读者最关心的一些问题进行了梳理，并为广大备考者准备了一大波福利。
　　导游人员资格考试新变化
　　2016年起，导游人员资格考试实行全国统一。据悉，这是导游资格考试自2001年下放由各省组织实施以来，再次被国家旅游局“收回”的审批事项。小编了解到，国家旅游局发布的《2016年全国导游人员资格考试大纲》与往年相比，有两个重大的变化。
　　笔试方面
　　全国导游人员资格考试科目新增了科目四“地方导游基础知识”。其他三个科目分别为“政策与法律法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。
　　口试方面
　　即科目五“导游服务能力”也有变化。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
　　小编提醒
　　2016年导游资格证报名时间预测为今年6月份，由于今年是改革的第一年，预计改为国考后难度有所增加，希望大家能提早复习。为方便各位备考，小编专门梳理了导游人员资格考试注意事项。先来了解一下导游资格证考试的报考流程，由于今年的相关公告还没有出来，小编就以往届导游资格证报考流程作为参考啦。
　　1、查看报名文件。大家要认真阅读报名文件，尤其是报名条件、时间等比较重要的地方，做到心里有数。
　　2、填写报名信息。上传考试所需的身份证、学历证明、照片等相关资料，特别注意截止时间日期。
　　3、网上缴费确定。
　　4、打印笔试准考证，并参加笔试。
　　5、查询笔试成绩。导游资格证笔试没有保留成绩这一说，所以能一次通过就一次通过，这就要求考生认真备考，努力复习。
　　6、参加面试报名，缴费确认。
　　7、打印面试准考证，参加面试。
　　8、查询面试成绩。
　　9、领取导游资格证书。
　　以上就是往届导游资格证报考流程，大家可以作为参考。
　　考试时间
　　考试时间自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。
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导游带团过程中100个怎么办（1-20）
发布时间：07-23页 数：5页上一篇:下一篇:
1．&带领小朋友旅游团,&导游员该怎么办& [情况简析]小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的&,&以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全,&不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点,&有针对性和选择性地介绍讲解。& 　& [参考提示]& 导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时，&其首要任务有两条：&一是讲解景点要突出爱国主义教育,&二是要特别关注小朋友们的安全问题。& 导游员在宣传讲解中,&语言要生动形象，&富有激情而又准确，&语速要亲切、缓慢。导游技巧上多使用提问式或启发式的手法，&使小朋友对景物产生浓厚的兴趣，&同时也要让他们了解一些相关的历史知识和文化内涵，&适当进行美学教育和社会实践。& 在安全问题方面，&导游员要主动配合学校老师做好安全防范工作，&不准他们乱跑瞎闯，&确实做到有组织、有纪律、听指挥，&同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品，&不喝生水，&注意个人卫生，&保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。& 　& 2．&带领老年人旅游团,&导游员该怎么办& [&情况简析&]老年人旅游团一般是由单位、社区组织的，&也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧，&希望得到尊重。在旅游活动过程中，&他们希望导游员与他们多沟通、多交流，&最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，应根据老年人的特点，因人而异地做好讲解介绍工作。& 　& [参考提示]& 导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，&其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“&稳&”&字,&讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、&热情和周到，&确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间&(&包括上洗手间&)。在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法&(&还有借用故事法以及虚实结合法等&)&使老年人&“&游中有示,&乐中有游&”。同时,&导游员讲解要生动，要有感情，使他们产生“&一次旅游，终生难忘&”的美好印象。& 　& 3．&带领妇女旅游团,&导游员该怎么办& [情况简析]&俗话说:“&三个女人一台戏&”&。妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、&购物以及化妆等,&同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照,&思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高,&团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，导游员应根据妇女的特点，设法让她们高兴而来，满意而归。& 　& [参考提示]& 带领好妇女旅游团首先要做好三项工作：&一是讲解景点要清楚、要耐心，&带团速度不宜过快，&照顾面要周全，时常要多讲些有趣和传统的故事，让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、&提醒注意事项要清楚明确，&说话不绕圈子。三是要经常关心她们的身体状况，&带团时要多几次清点人数&,&防止有人走失。& 另外，&在旅程安排上要松紧适宜，多给她们一些交流感情的时间。在商店购物时导游员要做好参谋工作，&较为详细地介绍商品的特色，尤其是土特产品。同时也应注意，女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时，&游客没邀请你参加，&导游员最好不要参与进去。因为她们之间有许多&“&小秘密&”&。& 在旅途中，&导游员还要防止她们懒散和求全心理的出现，游程结束时要特别关照她们注意带好自己随手携带的东西，以免造成经济上的损失和精神上的不悦。& 　& 4．&带领年轻人旅游团,&导游员该怎么办& [情况简析]&年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看，&他们对旅游有一种特殊的偏爱，&在旅途中也时常表现出激动、&好奇和热闹。&因此，导游员带领年轻人旅游团进行参观游览时，&应根据年轻人的特点，&在不违反旅游接待计划的基础上，尽量满足他们&"&合理而又可能的要求&",&使旅游活动顺利健康地开展下去。& 　& [参考提示]& 带领年轻人旅游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力，&其次，&要善于组织和了解他们的心理活动特点。&一般来说，他们到达旅游景区后，往往又表现出与众不同的渴望和向往心理，&追求那些闻所未闻的引人入胜的景色，&驱使自己尽情的观赏和游览。为此，想多一点自由活动的时间，&想多拍一些照片留念，&已经成为年轻人旅游团最大的需求。在这种情况下，&先睹为快，先玩为快，然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。所以，&对于那些不分青红皂白，&没有重点特点、没完没了讲解的导游员，&他们是不欢迎的。& 其次&,&随着旅游活动的进一步开展&,&游客之间得到了进一步的交流和了解，&此时，&他们会变得熟悉和亲热起来&,&旅游团队中懒散和求全心理也会出现，&平时活泼的人会变得更加活跃，&平时散漫的人更容易迟到，&许多人还会丢三落四。他们还特别喜欢开玩笑，提出各种各样、&名目繁多的奇异问题。&这时候是导游员最难带团的阶段。&因此，&导游员基本做法是：尊重游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、导、游结合。& 导游员要控制好整个团队的旅游节奏&,&包括做好思想工作和组织工作，&防止因满足不了个别人的需求而影响其他游客的情绪，&造成对整个旅游接待计划不利的事情发生。&
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