万豪国际集团2014年全球客户答谢周在三亚成功上演|万豪|酒店_凤凰财经
万豪国际集团2014年全球客户答谢周在三亚成功上演
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三亚日电 /美通社/ -- 万豪国际集团一年一度的全球客户答谢周于今年10月27日如期而至。此次在三亚的答谢周新颖独特，集合万豪国际集团旗下四家位于三亚的高端优质酒店品牌：三亚亚龙湾万豪度假酒店、金茂三亚丽思卡尔顿酒店、三亚万丽度假酒店及三亚山海天万豪酒店。他们与全球78个国家和地区的4，000多家酒店同步，通过五天的主题活动向合作伙伴和客户传递万豪国际集团“以人为本”的核心价值观，并答谢合作伙伴和客户长期以来对万豪国际集团海南地区酒店的支持与认可。
-丽海豪天，承恩同欣日电 /美通社/ -- 万豪国际集团一年一度的全球客户答谢周于今年10月27日如期而至。此次在三亚的答谢周新颖独特，集合万豪国际集团旗下四家位于三亚的高端优质酒店品牌：三亚万豪度假酒店、金茂三亚丽思卡尔顿酒店、三亚万丽度假酒店及三亚山海天万豪酒店。他们与全球78个国家和地区的4，000多家酒店同步，通过五天的主题活动向合作伙伴和客户传递万豪国际集团“以人为本”的核心价值观，并答谢合作伙伴和客户长期以来对万豪国际集团海南地区酒店的支持与认可。答谢周活动回顾此次全球客户答谢周内活动容精彩纷呈，不仅融合万豪国际集团精神，更突出每家酒店的自身品牌文化，为每位客户量身定制了一场“回顾历史，展望未来”的精神穿越之旅，同时向各位客户的多年支持表达诚挚的谢意。活动无论从场地设计到个人着装都精心策划，旨在引领大家共同参与并亲身见证万豪国际集团走过的历史及辉煌未来。“万豪国际集团全球客户答谢周”活动于10月27日上午在三亚万丽度假酒店以崭新的形式拉开帷幕。万豪国际集团三亚地区四家酒店的总经理，市场总监及销售精英齐聚三亚万丽度假酒店位于顶层的总统套房。以复古风为主旋律，成功重现万豪国际集团上世纪20年代初具雏形时的历史氛围。诸位总经理及市场总监们身着复古黑色礼服，头戴绅士礼帽，与销售精英们一同与身处美国的 Mr. Bill Marriott 先生及集团首席行政官， Mr. Arne Sorenson 先生共同开启客户答谢周。随着答谢周的开启，四家酒店的总经理及团队精英率先拜访了位于三亚的客户公司，并为他们带去由每个酒店量身定制的主题活动，把酒店带到了他们身边。秉承一贯的优质服务宗旨，金茂三亚丽思卡尔顿酒店特别为客户奉上以海洋为题的茶歇并于现场示范厨艺艺术、三亚亚龙湾万豪度假酒店则为客户奉上中式点心及总经理研制的创意点心“菊花冻”，而三亚万丽度假酒店则重现第一家万豪咖啡馆并以总经理邱先生亲自制作的牛角包为客户表达谢意，在客户心中留下深切的印象。除本地客，位于外省客户亦同样重要。在10月29日早上各家酒店的精英们身着中式唐装、旗袍再次相聚于金茂三亚丽思卡尔顿酒店，室内老上海风韵的别致设计、仿古的电话、海报及音乐盒等装饰将大家引领入第一家万豪酒店开业的那个年代。为了让身处远方的合作伙伴也感受到这种浓浓的氛围，精英们通过视频以那个年代特有方式向客户送上浓浓谢意。10月30日晚，随着120位嘉宾的华丽驾临，一场以“丽海豪天，承恩同欣”为主题的客户答谢晚宴在三亚亚龙湾万豪度假酒店隆重举行。此次晚宴秉承回顾历史，展望未来的宗旨，古今结合，以时间、情景剧、灯光及 LED 打造了一场视觉及听觉的穿越之旅。晚宴选取了万豪国际集团发展历程最具代表性的三个时间段，将主场划分成三个区域，通过演艺人员精彩绝伦的表演，展现了不同时代的流行元素。从1927年开张的根啤店到1957年第一家万豪酒店开业，从经典爵士到摇滚音乐，来宾在现场布景和精彩节目的引领下，仿佛置身时空穿梭隧道，一路见证万豪国际集团的发展历程。随着第三层幕布打开，充满欢乐的表演将现场的气氛渲染得分外高涨。在现代感十足的电光舞结合魔术表演后，四家酒店总经理：三亚亚龙湾万豪度假酒店总经理高锦洪、金茂三亚丽思卡尔顿酒店驻店经理雨果、三亚万丽度假酒店总经理邱炜观、三亚山海天万豪酒店总经理黃祖林分别以美国队长、雷神、蝙蝠侠、佐罗造型闪亮登场，将整场气氛推向高潮。
最后，金茂三亚丽思卡尔顿酒店总理经谷杰先生以三亚协会执行会长的身份表示：“三亚作为一个国际，发展相当迅速，这有赖于旅游各界的长期努力。万豪集团在2004年进入三亚市场，并陆续于2008年、2011年及2014年拓展业务，将来会有更多万豪旗下的品牌、超过10家物业进驻三亚。”在随后的社区服务日，三亚市社会福利院的20位小朋友受邀来到三亚亚龙湾万豪度假酒店畅园儿童俱乐部。在这里，他们将和四家酒店销售部的同事们亲密互动，享用营养丰盛的特色自助餐，度过一个与众不同的周末。至此，万豪国际集团全球客户答谢周活动成功闭幕，万豪集团在三亚地区的各家酒店将继续携手前行，与客户们共同缔造闪耀的未来。Photo - /prnh/1407993
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48小时点击排行人物专访：三亚万豪度假酒店总经理高锦洪_新浪房产_新浪网
人物专访：三亚万豪度假酒店总经理高锦洪
&&活动名称：三亚旅游名人堂
&&指导单位：三亚市旅游发展委员会
&&主办单位：三亚市旅游协会
&&主编：平洲
&&【访谈对象】：高锦洪
&&【访谈时间】：日
&&【访谈地点】：三亚万豪度假酒店
&&【访谈人】：詹紫煜 吴亚楠
&&【名人印象】三亚万豪度假酒店总经理，高锦洪。高总平易近人，气度非凡，他以身作责带领着他的团队把万豪度假酒店打造成一个充满海南特色的绿色酒店。与他交流不经学习到了许多酒店管理知识，更多的是他分享了社会的经验和待人处事的气度。注重细节是他的一大优点，你可以从万豪酒店的点滴看出。高总豁达的性格也使得他与所有工作人员有一个很好的沟通交流环境，因此而不断向前进步。 我从这次的访谈中受益匪浅，希望你们也能从中有所收获。&&
&&【First Impression】 The general manager of Sanya Marriot Hotel, Gao Jinhong. Mr.Gao is very easy going, detail oriented and with big heart. He and his team have made Marriot Sanya a Resort full of green and lives. By communicating with him I have learned a quite of knowledge in hotel management, but most importantly he shared his working experience that has benefit me and I certainly hope it will benefit you as well。
三亚万豪度假酒店总经理 高锦洪
&&【名人介绍】高锦洪，香港人，迄今为止在酒店业有28年工作经验。高总在从事酒店业的过程中曾做过酒店前台、酒店客服、酒店管理等职位，对酒店业有着惯透清晰的理解。
&&【Introduction】Gao JInhong, Hongkong, he has 28 years of working experience. Mr.Gao has worked in all different position in hotel industry such as the front desk, costumer service, executive& and so on. Therefore he has a thorough understanding in this industry。
&&【名人访谈】一走进万豪度假酒店，开放式的大堂一眼就可以看见远处天海相连，室内环绕着三亚本土热带植被。海风吹拂着野生兰花，阵阵的花香，将我们置身于清新的空气里，万豪给我们的第一印象就如同走入一个小型森林公园。大堂的接待员们用地道的海南话与入住的旅客打招呼，并送给他们别具一格的海南特色椰子壳项链。如此贴心的服务和亲自然的酒店，使我对这次采访充满期待。
&&The ocean is right in front of my sight when I first walked in the Marriot Sanya Lobby, with the fresh scent of local plants, my first impression of this place is a giant indoor forest. The door attendants were greeting customers with Hainanese and put a coconut shell necklace on each one of them. Such considerate service warms our hearts。
&&几分钟后，一位身穿海南特色花纹工作服，佩戴着框架眼镜的男子在向我们招手，示意我们走近。他就是万豪总经理高锦洪。高总为人非常朴实，平易近人，同时他有着28年的酒店全方位工作经验，从前厅到市场销售，再到酒店运作，从细节到宏观管理他都了如指掌。从2004年开业高总便被派于此工作，2010年晋升为三亚万豪驻店总经理。
&&A few minutes later, a man with Hainan style shirt on and a black framed glasses waving at us telling us to come over. He was the general manager of Marriot-- Gao Jinghong. Mr.Gao was very easy going and simple yet he has 28 years of experience in hotel industry. He was sent here since 2004 when Marriot Sanya first started, and became the general manager in 2010.
&&&你们好，请问我可以为你们做些什么吗？&高总气度翩翩。
&&&Hi, what can I do for you?& He asked politely。
&&&能请您简单介绍一下万豪酒店吗？& 我问道。
&&&Can you please introduce a little about Marriot Sanya?& I asked。
&&&游客来到三亚主要是想体验三亚这个地方特别又美丽的人文风情，因此入住的酒店对他们也有直接影响。而我们酒店是最具三亚代表性的酒店，同时我们所处的地理位置非常好，在美丽的海棠湾有私人海滩供客人享受。万豪属于国际性酒店，我们完备的设施，细致的服务精神，当然还少不了我们所有员工齐心协力共同努力的结果，使得万豪有得好的业绩。即使淡季我们也不必特别担心，比如今年我们的特色家庭套餐，三代同游，儿子爸爸爷爷三代一起来。这么一算5－6个人，至少2间房，老人房5折，敬老，鼓励多代老人来旅游。&
&&&Tourists come here to enjoy a different culture and view, therefore they would be picky about what kind of hotel they choose to live. And in the other hand our hotel is made to be represent Hainan, with complete equipments and great service, plus a free access to our private beach. We are very creative with season packages. For example, this summer we have a package that offers a second room half off if you bring your parents and kids.&
&&&这个做法非常识时务，现在中国情就是有一些人忙得根本没时间照顾老人。我最近在新闻上才看到说不回家敬老也算是犯法呢！&
&&&This is such a smart idea! It is actually a problem in china that young couple don&t go home often see their parents. I also heard the news say it&s illegal if you don&t go back home and take care of your parents.&
&&&我们这就是在响应国家响应政府，反应很不错。我们对待小孩也有特别优惠呢，每个来这儿的孩子都会受到一个背包，里面有玩具，零食，和一个卡通杯子。这个杯子可不一般，他们拿着这个杯子可以免费畅饮酒店内任何酒吧餐厅的原饮，而且是无限量。我们这儿认杯不认人。只要你18岁一下拿着这个杯子都可以享有这项特权！&
&&&Yea we are responding the government! We also have many benefits for under age kids. For instance, every kid gets a little backpack once they arrived and inside of the backpack there are different treats. One of the treats is a cup, they can use this animated cup get unlimited fresh juicy in every cafe and restaurant in the hotel!&
&&&非常了不起！万豪真是抓住了游客的心！高总有非常好的酒店管理经验，您肯定有很多选择的机会，可为什么最后选择来三亚？&这是个非常简单的问题，但不同人有着自己不同的故事和理由，所反射出的因素也大不相同。
&&&That&s impressive! Marriot really get a hold of the costumers& hearts! Mr.Gao has such wonderful hotel managing experience, you must have many choices, so why do you choose Sanya?& It is a simple question yet it varies different people since they all have different stories。
&&&三亚是一个非常独特的地方，& 高总望了一眼无边的海，接着认真地对我说说，&从地理的角度来说，1／3以南，通过分界州岛属于热带，气候完全不一样。我们看重的就是这里的特色，抓的就是这里的文化氛围。你看我们的酒店是以海南为主题，这里面的绿化全是三亚本土的植被，并且在所有酒店中我们的绿化比例是最高的。我们讲究的是绿化和环保，必须爱惜自然保护地球，我们所做的点滴努力一定会向我们的旅客传递美好的信息。除此之外你们还能看到石头像，这些都是200年前占有这个沙滩的黎族人所留下来的，它们反应了当时三亚的民俗文化和当地的历史。从游客的立场来说，万豪提供给他们地不仅仅是一个借住地旅馆更是一个展现中国文化的平台！&
&&&Sanya is a very special place,& Said Mr.Gao as he gazed upon the ocean, &From geography, 1/3 from the south, through the climate dividing line it belongs to tropical, it has a very distinct weather. What we are targeting is the Hainan local traditional culture. You can see that in our lobby, we have the highest afforest ratio on this island. We strive for recycling an go green, it is important to protect our Earth. So what we do here will not only send the tourists a view of beauty but also a platform to remind them the Hainan culture. Besides it all you can see some stone sculptures. These are from 200 years ago made by the local tribes. These stone sculptures represent the history of this island. From the costumers& point of view, I&d say Marriot Sanya brings them not only the lavish room but also brings them the spirit of Hainan!&
&&每件事都有它的双面性，高总能如此有心把酒店做到多面发展真的值得大家学习，一起进步！
&&Everything has two sides, yet Mr.Gao develops Marriot from multiple sides. He is really a man that all of can learn from。
&&高总拿起桌子上摆好的湿巾，接着介绍，&你看，我们这儿的湿巾都是都自己的味道的。酒店不同区域的湿巾有着不同热带水果的味道。&
&&Gao brought up the hand towel on the table and introduced us, &You see, even the hand towels in our hotel has a different tropical fruit scent in different area.&
&&&细节致胜这个成语在你们酒店体现的淋漓尽致呀！&我不禁感叹。
&&&Details of the winner!&
&&&哈哈哈，是的！我们非常注重细节，每个入住的客人都会收到我们这儿的特色椰子壳项链。这个项链是我们非常环保地回收利用椰子壳做的。与此同时他们还会得到一杯三亚特色茶饮。你看那儿，& 他指了指离前台不远处，&那儿的牌子上每天都有3句海南话，供游客学习。我们对每个细小环节都非常重视，这样游客回去了还会记住&哦我去了三亚，那里的酒店让我们更深刻地体验了这座美丽岛屿&，那就是我们最大的成功！&
&&&Hahaha, yes! We place great emphasis on detail orientation,every single costumer will receive a special handmade coconut shell necklace, which is made of from environment-friendly recycled dried coconut shells. Meanwhile, they will receive a cup of special local spice tea from the island. Look over there, &he pointed to somewhere not far away from the front desk, &We put up three Hainanese words on the board for costumers to learn. From there smile I see the satisfaction. We put a great deal to make sure every little thing is perfect. This way, it will attract more costumers yet they would want to come back again. &oh,i have been to Sanya and the hotel I stayed really let us deeply experience it&s beauty&, and that is our biggest success&
&&从高总的话语里显出的竟是他的明察秋毫的洞察力和他体恤入微的博爱精神！我接着问：&你们的创新和特色不怕遭其他酒店的模仿吗？&
&&From his words I saw how observed and how caring he was! &But do you not worry about other people copying?&
&&高总豁达的笑了，说：&让他们模仿！这样才有竞争力，才会往更好的未来发展！&
&&Gao laughed, & Let them copy! Challenge makes us improve, so we can get better!&
&&他的气度又一次让我感叹一个成功人士所需要的广阔胸怀。&高总您从事酒业也多久了？是什么理念让您持之以恒？
&&His opened mind made me sigh, I kept asked, &What kept you keep going and keep working in hotel industry?&
&&&我入行有28年啦，这些年我做过各种酒店，商务酒店，老酒店，度假酒店，在酒店的各个部门我也都做过。有一点，我一直都喜欢这一行，酒店业很灵活，我做不了一些死板的行业。在酒店行业里能见的人多，好人坏人，高层，底层。同时最重要就是自己如何应对这些人。这是一种是对社会能力的训练，比如待人接物。我见到过很多不同的人，也有一些人是人不可貌相。&
&&&I have been dedicated in hospitality for 28 years and i have worked in various hotels and departments, such as business hotel, old hotel, resort hotel and so on.I have always liked this industry, because hospitality is very flexible and I can not do anything rigid and mundane. I have met a lot of people in this industry, good and bad, high ranked and low ranked. None the less the most important thing is the skill to deal with these people. It is a social and communication ability. And some of them can&t be judged by their looks&
&&&虽然是很复杂，但是高总您做着自己喜欢的事业再复杂都可以迎刃而解的。请问您做酒店的座右铭是什么？&
&&&Whoa it does sound complicated, but you&re doing what you love so anything can''''''''t stop you. what is your motto?
&&&我们万豪坚信，客人不会因为你漂亮的地毯去住你的酒店，但会因为你的服务态度和你给他留下的美好映像而住你的酒店。美好的回忆谁都会珍惜。&
&&&We sincerely believe that costumers would choose you to live in your hotel because of the beautiful carpet you have but because of your good service. It&s the good memories to cherish.&
&&【会员风采】三亚万豪度假酒店位于天下第一湾－－亚龙湾，坐拥天然的洁白沙滩，为您缔造休闲怡人的热带出行体验。所处地理位置便捷，市内或机场都仅需30分钟即可。酒店的餐厅全部设有室内和露天雅座，让您舒服地品尝各种美食，还有在池畔烧烤场及大堂酒廊，一边饱览迷人海景，一边欣赏现场娱乐表演，带来前所未有的惊喜。位于酒店外围的&海上海海鲜城&是业主尽心打造的大众饮食消费场所，在亚龙湾独此一家。酒店选用亮丽色调，以天然石料与暖色木材营造出迷人而温馨的度假酒店环境，其内 452 间客房及套房均舒适怡人、设施完备。酒店配备多个游泳池、1 间儿童俱乐部、健身中心及标志性的泉水疗中心，更辅以包括海滨小教堂在内的各种会议设施，堪称度假、会议及庆典的理想之选。 海洋蔚蓝静谧、宽阔无边，而热带山林更是景致旖旎多姿，令人流连忘返、心醉神迷。 这是一处来了就不想走的人间天堂！
&&Marriot Sanya locates in the best bay in China--Haitang Bay, with natural white sand beach, gives you the best vacation resort experience. It&s only 30 minutes from the airport and down town. Marriot Sanya uses bright color interior, natural stones and warm color wooden material built an amusing hotel. There are 452 rooms with perfect equipments. Western breakfast and the chief will bring you the best food to satisfy your taste bud. Several swim pools, 1 children&s play ground, the gym the spa and of course the little chapel. This is the paradise you would not want to leave once you came!
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