广州市旅游局检查旅行社旅行社管理处蔡处长

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-09 22:55 标签： 旅行社和旅游局的关系
旅游投诉-广东省旅游局官网
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1月19日我在广州市酷旅旅行社名下要出发手机APP上购买了1月24日在安吉江南天池风景区及1小时滑雪套票4份，期间他们400电话均已确认购买完毕，并安排24日当日前往游玩。我们1行10人在24日下午15点40分到达江南天池风景区，在购票大厅询问售票人员时，被告知没有任何关于我们票务的信息，并且明确告知除了驴妈妈和美景天下以外购买的都是黄牛票，景区售票是不受理、不承认的，当时我在16点02分向要出发400电话询问是否有差错，还是要到别的地方取票，对方告知我们要进行核实，一直到16点35分都是在核实中，到16点50分现场工作人员告知我们不要再滑雪了，时间太晚下山太危险，期间没有任何他们旅行社的电话对我们进行询问，最后是我主动询问400怎么办，对方要出发400随意的告知我们取消吧，我们赶了3个半小时，前后处理这个票务问题近1个小时，却被很轻巧的回复一句取消没有任何赔礼道歉，没有任何补偿措施，没有任何慰问电话，在冰冻的山路上开了一个小时回到宾馆，作为一名带着大大小小5个孩子的家长，当时的心情真的是崩溃的。
1、请求广东省旅游局对广州市要出发旅行社的违约行为进行调查及处罚 2、要求违约的广州市要出发旅行社对其违约行为进行赔偿
4、对消费者进行赔礼道歉。
省级处理结果
你好，根据《旅游投诉处理办法》的相关规定，你的投诉我们已经转到广州市旅游局办理
地市处理结果
旅行社退赔投诉人1320元，投诉人满意。此案办结
中央政府和国家部委网站
劳动和社会保障部
中国气象局
工业和信息化部
国土资源部
国家发展和改革委员会
国家旅游局
国家新闻出版广电总局
省(区市)政府网站
省地方志办
省发展研究中心
省知识产权局
省安全监管局
省海洋渔业局
省新闻出版广电局
省卫生和计划生育委员会
省外经贸厅
省交通运输厅
省住房城乡建设厅
省环境保护厅
省国土资源厅
省人力资源社会保障厅
省纪委监察厅
省民族宗教委
省经济和信息化委
省发展改革委
省府办公厅
广东省各市旅游局网站
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广州市旅游局关于调整局控烟领导小组成员的通知
穗旅发〔2014〕172号&广州市旅游局关于调整局控烟领导小组成员的通知&局各处室（所）、中心，各行业协会：由于人员工作变动及调整，为进一步加强对开展控制吸烟工作的领导，加大控烟执法力度，推动创建全市无烟单位，经研究，调整我局控烟举报和投诉处理工作领导小组成员，现将调整情况通知如下：组长：谭爱英副组长：徐颖、李冰局控烟办公室主任：李冰（兼）副主任：李怀恩、张根泉、荆健、石夏平、刘炳才局控烟办公室设在旅游质监所。成员单位：局办公室、规划发展处、法规与统计处、市场推广处、资源开发处、旅游饭店管理处、旅行社管理处、行业培训指导处、组织人事处、机关党委、离退休干部工作处、旅游质监所、机关服务中心、旅游问询中心、酒店行业协会、旅行社行业协会、景区协会。（一）组长负责全局控烟举报和投诉处理领导小组全面工作。（二）控烟举报和投诉处理工作领导小组办公室负责协调各处室的控烟举报和投诉处理工作，监督落实处理情况。（三）根据职能分工，各成员单位分别指定一名同志负责受理“12345” 热线平台转办我局的控烟举报和投诉处理工作。属于我局内部办公场所的控烟举报和投诉由机关中心负责跟进处理；属于A级旅游景区（点）的控烟举报和投诉由资源开发处负责跟进处理；属于星级酒店（宾馆）的控烟举报和投诉由旅游饭店管理处负责跟进处理。名成员单位要按照程序，在网上填写处理的情况和结果，在规定时间内将处理情况反馈到“12345”热线平台。（四）旅游质监所负责控烟举报和投诉处理的行政执法处罚工作。需要到现场处理，由旅游质监所牵头，局各处室根据职能分工派员参加行动。（五）罚款票据由局财务负责购买并保管，按照财务规章制度由执法人员领取。
特此通知。&&广州市旅游局　　　　　　　　　　　　　&&&&2014年12月18日&&&&&&& 旅游新闻
越秀区旅游局开展对旅行社安全生产工作综合检查工作
出处：越秀区旅游局&&&发布日期：&&&
&6月24日，市、区联合行动，对越秀区辖内的旅行社进行了安全生产检查。联合行动由广州市旅游局旅行社管理处副处长张根泉、越秀区旅游局副局长董帜强带队，市运管局、广之旅、广东国旅等单位均派员参加，检查组对南湖国旅、广州大都市国际旅行社等单位有关购买旅游保险、旅游线路安全排查、安全事故应急预案、旅游包车、组团、地接、投诉处理机制等工作进行了检查，对大都市旅社跨年度购买保险等行为发出了整改意见。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 检查南湖国旅&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 检查大都市旅行社科普文章投稿
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“科普精品一日游”在广东科学中心启动（图）
启动仪式现场
观众参观广东科学中心
　　5月18日，由广州市科技和信息化局和广州市旅游局联合举办，广州科普基地联盟承办的广州科技活动周“科学智慧生活，创新创业圆梦”——2014广州科普精品一日游活动在广东科学中心隆重启动。广州市科技和信息化局副局长吴奇泽，广州市旅游局副局长谭爱英，广东科学中心党委副书记、广州科普基地联盟秘书长朱才毅，广州市科信局政策法规处处长陈发传，广州市旅游局旅行社管理处处长李宇青等领导出席仪式。来自广州各地的400名科普旅游爱好者兴致勃勃地参观了广东科学中心十大主题展区。
　　科普精品游活动是广州科技活动周的一项重要活动，也是广州科普基地联盟为广大公众准备的一场愉快的科普盛宴。本次活动在广州科普基地联盟中精选了广东科学中心等16个科普基地共选定了8条科普精品一日游路线，分5月18日和5月24日两批次举行，共计2000个免费体验名额，其中200名为增城贫困学生。市民是凭手机号码、身份证号码通过广州科普网网站免费报名参加。免费的科普游活动深受市民的热捧，报名通道开通不到十分钟名额就被一抢而空。
　　吴奇泽副局长表示，“2014年广州科普精品一日游”活动是整合我市科普资源和旅游资源、动员广大公众积极投身科普旅游实践、营造创新创业氛围的最好例证。通过科普旅游精品线路的推出，进一步丰富我市民众的休闲生活，让大家在休闲娱乐中学习科学知识、接受科学思想和科学精神的熏陶、体验科技魅力、激发创新兴趣、培养创新能力、提升创业竞争力，助力实现“科学智慧生活,创新创业圆梦”的愿景。
　　这次活动也充分体现了广州科普基地联盟的整合功能和平台作用。广州科普基地联盟自2011年5月成立以来，已成功发展遍布全市的50多家科普单位加盟，范围广、规格高、管理规范，对促进合作交流、强化资源整合、培养创新人才、推动我市科普基地和科普事业的进一步发展，发挥了重要作用。广州旅游欢迎你！
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