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在上订酒店如何分辨费用是按间算还是按人算？
来自版问题
去过两次，都是自己在或官网订房间。且觉得描述的都比较清楚，基本都是按房间算价格。而一些温泉或普通如果是按人数算会有明显的提示，自己也会认真阅读。而这次去的最后一天入住心斋桥的多米，办理入住时，工作人员说我的预定价格是一人价。入住两人需要再支付同等价格。当时很不理解，用的客户端查询，预定一栏里写的就是“双人间-禁烟”，而我在预定时，也是输入的成人数量2搜索的房源。在预定过程中并没有看到“双人间-单人用”或“本价格按入住人数计算”等提示。那么现在又面临预定的问题，请问我如何分辨的价格是房间价格，还是单人价格。多谢！
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http://dormy-inn.partner./zh/hotels/dormy-inn-shinsaibashi-jp/?group_options_selector=2&nr_rooms_wanted=1
房型和价格都不一样呀！
您好，感谢您选择。所有订单的入住人数，您可以在预定过程中注意选择人数。同时，在预定之后，具体人数也会在预定确认信中的“客人人数”标明，望您注意查看。如果还有其他问题，请随时和我联系。谢谢。&Vivian
即使用两个成人进行搜索，&出来的报价里面也会含有双人房单人入住的价格，&楼主要看看最多入住人数那一栏是画着一个小人还是两个小人。
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酒店在预订失约与纠纷时如何处理
作者： 时间： 10:18:00 阅读：
在预订失约与纠纷时如何处理
订房契约是指客房预订确认后，酒店与宾客之间产生的一种契约关系，这是一种约定俗成的契约。据此，酒店有义务和责任向宾客提供预订的房间，而宾客支付酒店规定的房租。但如同做任何决策和工作一样，都可能会出现失误，由于情况多变，往往会使人防不胜防。
　　一、预订的失约行为的情形及原因　　1．常见的酒店客房预订失约情形　　预订工作细致复杂，即使是采用了计算机管理系统，也难免会出现失误，酒店客房预订失约一般有以下常见的几种情形：　　（1）宾客称自己已做了预订，接待员却找不到预订资料和记录；　　（2）酒店安排的房间与宾客预订的房间类型不同；　　（3）酒店安排的房间数量不能满足宾客的需求；　　（4）酒店安排的房间价格与宾客预订时的要求不符；　　（5）宾客抵达时酒店已经客满。　　2．酒店客房预订失约产生的原因　　不同情形的失约行为有不同的原因，归纳起来，产生预订失约行为的原因主要有以下几种：　　（1）酒店内部沟通不畅　　有的酒店内部缺乏良好的沟通，之间缺乏沟通意识和合作精神，使得信息沟通不及时，导致酒店未能正确掌握可出租房的数量。主要表现为：客房预订处与接待处、营销部的沟通不畅；客房预订处与预订中心系统及订房代理处的沟通不畅；预订处与有关客房状态的显示出现差异等。　　（2）工作人员责任心不强导致错漏　　主要表现为：姓名拼写错误、日期错误、项目遗漏、存档的顺序错误、变更及取消的处理不当等。出现类似的问题，都是由于工作人员责任心不强，不能严格按照预订的工作规程来处理。　　（3）预订员未能真正满足宾客的预订要求　　一种情况是宾客和预订人员对酒店的相关行业术语的理解不一致，导致工作的差错；另一种情况是由于预订员的业务素质不高，没有真正理解宾客的意思而造成失误，这种情况在接待外宾时，由于预订员的外语听说读写能力不过关，就会出现这样的问题。　　（4）预订员对房价的变更及有关销售政策缺乏了解　　每个酒店都制定了相应的销售政策，在团队与散客的控制比例、价格折扣、审批权限、客户关系管理等方面都有比较详细的规定，如果预订员对这些政策不甚了解，就可在接受宾客预订工作中出现纠纷。　　（5）实施超额预订不当而造成的差错　　主要表现为：过高估计了预订未到宾客的房间数；过高估计了临时取消预订的房间数；过高估计了提前离店宾客的房间数；过低估计了延期离店宾客的用房数等。
　　二、预订失约行为的处理及控制　　1．预订失约行为的处理方法　　对于经保证类预订或确认类在规定时间里抵达的宾客，由于种种原因而导致宾客没有房间的，通常采用如下方法解决：
（1）在酒店还有空房的情况下　　由于酒店的原因而造成宾客不能按照预订要求入住的，一般应采取“高开”的原则为宾客安排房间，即安排档次比原预订高的房间而执行原预订时的价格。　　（2）在酒店没有房间的情况下　　① 酒店应诚恳地向宾客解释原因并致歉意，立即联系其他同档次的酒店。如果属于保证性预订的宾客，坚持要求退款，酒店应给予双倍返还。　　② 征得宾客同意后，将宾客安排到其他同类型的酒店。如果属于保证性预订的宾客，且没有要求退款，酒店则要为其支付第一夜的房费，高出的房费由酒店承担，并承担宾客送达到其他酒店的费。　　③ 如果宾客属于连续住宿，征得宾客同意，将搬回本酒店的时间告诉宾客，并告知入住期间享受贵宾待遇。　　④ 为到其他酒店下榻的宾客免费提供1～2次长途话费或电传、传真费，以便向宾客提供邮件及查询服务。　　⑤ 做好宾客搬回本酒店时的接待工作，如欢迎、房内放致歉信、赠送鲜花水果等。　　⑥ 向订房委托人发致歉信，对造成的不便表示歉意，并希望宾客以后有机会再次光临。　　⑦ 最后向宾客的理解和提供援助的酒店致谢。　　2．预订失约行为的控制方法　　为避免出现预订失约行为引起的宾客与酒店间的纠纷，酒店应实施有效的预订控制办法，可以考虑以下几种方法：　　（1）完善预订各项政策　　结合本酒店实际及行业惯例，完善和健全预订政策、预订工作程序和标准及其有关报表的制定。　　（2）加强与酒店内外的业务沟通联系　　加强与预订中心、预订代理处的沟通；建立与接待处等的沟通制度，如前厅接待处应正确统计出可售房数、预计未到、直接抵达、提前抵达、延期抵达等用房变化数，并按时将上述数字通知预订处。　　（4）加强对预订员的　　注重培训、督导预订员，加强其责任心，提高其预订业务素质。　　（5）准确无误地记录储存预订信息　　由专人负责将预订信息按要求输入计算机或负责标注客房预订总表。　　（6）注意客房预订细节　　如电话或面谈预订，应列出宾客的预订要求并且复述宾客的预订内容；解释前厅专业术语的准确含义及相关规定，避免产生误解，出现错误或遗漏。　　（7）加强预订工作的检查　　平时加强预订工作的检查，避免错误的无房预订资料，并对订房的变更及其取消预订的受理工作应予以重视。　　（8）合理配置人力资源　　调整相关人员的职位，尽量做到“人尽其才，才尽其用”。
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&&在携程上订酒店 会不会出现到了酒店之后 工作人员告诉我没有房间了的问题 还是有必要...
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在携程上订酒店 会不会出现到了酒店之后 工作人员告诉我没有房间了的问题 还是有必要先打电话确定一下
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在携程上定了两次房，两次都是这情况。第一次是没有预付的，提前几个小时打电话过去酒店方说房满了没有预留，差点流落街头。第二次是一个多星期前预订的五一的房间，也付款了，结果今天打电话过去确认酒店方嫌我当时预订的价格太低了私自取消了，现在正在等待解决。原本无限期待美好的旅程，就这样被打乱了！
按道理说，预订成功就不需要打电话确认，可我上周六就发生了到酒店却告知无房，非常郁闷。提前预订就是为了避免这种情况，可这种情况还是发生了。如果前一天再打电话确认，那网上提前预订还有什么意义？
你好，在携程定好后基本没有问题，放心好啦。
不会的，如果出现这个问题携程会帮你免费升级成更好的，或者给你按照合同的赔比给你。基本不会出现没房概率的，放心
我就出现过这种情况，订酒店之后最好自己打电话确认一下。最后携程也没有给我补偿
不会&有房间才能预订&要是没有房间了&你就搜不到那个了
按道理说，预订成功就不需要打电话确认，可我上周六就发生了到酒店却告知无房，非常郁闷。提前预订就是为了避免这种情况，可这种情况还是发生了。
虽然大家都说不用，但我上次在酒店页面（不记得是不是携程，好象是去哪儿）看到好几个人反映&旺季（节假日）的时候，出现到店无房的情况，即便打电话给客服，从了解到解决也需要小半天的时间，这样的话影响行程不说，还特别影响心情。之所以会出现这样的情况，我想因为没有担保或预付费的订单，难免有客人下单后不入住，酒店出于经济考虑，有可能超售房以避免损失。所以，我觉得保险的话，还是提前一两天打个电话确定一下，告知自己是在哪家网站预定，用户名是什么，到店时间等等，确保万无一失，出行顺利！
不需要了&你預定成功即可.
回答由游友
贡献，来自相似问题：
预定成功就会有房间的，不用提前打电话，如果到时有问题，直接给携程客服打电话。
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在携程上订酒店 会不会出现到了酒店之后 工作人员告诉我没有房间了的问题 还是有必要先打电话确定一下
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Booking酒店预定网订房攻略，Booking酒店常见问答，怎么在Booking预订酒店
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
2）订房流程
3）常见问答
4）番友在Booking订酒店真实事件
1、Booking简介
隶属于（纳斯达克上市公司：PCLN），拥有并经营品牌和贸易，是世界上客房销售量最大的网上酒店预订公司。公司网站每个月的单次访问量超过30百万次，访问者均来自世界各地的休闲和商务旅游市场。
1）中文界面，操作方便。
2）房源多，挑选余地大
3）不收定金
4）预订和取消均在网上操作，很方便。
使用技巧：
1）搜索结果出来后，页面左侧“通过以下分类搜索”，在“价格”、“酒店类型”等类别打勾，可以缩小搜星范围，方便查找；
2）查询类别，有多种排序方法供选择：可按“受推荐的”排序，推荐分高的排在前；也可按价格排序，价低的排在前等等；
3）注意取消条件，预订酒店最好选择免费取消的；
4）booking经常有五折优惠，房价便宜，预订时全额付款，取消预订不退款。在行程确定的情况下，这是一个不错的选择。但这些优惠往往提前一两个月已售罄。
2、Booking网订房流程
1），输入城市名、入住和退房日期。
2）输入房间数、人数、点击“搜索”
3）搜索结果可按不同方法排序，这是按“受推荐的”排序，受欢迎程度高的排在前。左侧的分类搜索，可限定价格、酒店类型、星级等，进一步缩小搜索范围
4）可以通过限定价格范围来细化搜索出来的结果，每页显示20家酒店的信息摘要
5）可以查看酒店房价是否含早餐，以及综合评分网友评价等。还可以再点击“更多信息”，全面查看，对酒店各种条件是否满意。假如选中这家酒店，点击“现在就预订”
6）进入预订页面，在选中的某个房型处填房间数量，例如，双人房 1间。注意看准房间类型，不要误订了单人房。同时务必注意“相关条款”这个条目，点击相关条款旁的小I标志，查看详情。例如尽管都是免费取消，但有的酒店是提前1天，有的则是要提前一周。
7）之后进入付款流程，在预留的邮箱里会收到一份确认函。如果想取消订单，则在邮件中点击取消订单的链接，之后按指示取消就可以了。
8）取消订单后会受到一封确认取消订单的邮件。
3、Booking酒店常见问答
4、补充其他预订酒店的网站Booking需要信用卡订房，可以直接用支付宝订房，对于没有双币种信用卡的同学还是比较方便的。
详细的Agoda预订酒店攻略请戳：
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十六番-泰国各城市/海岛分类旅行攻略（含交通，酒店，美食等信息。感谢番友们分享）
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在线时间8232 小时注册时间精华25主题帖子
请问，我是凌晨3点多到清迈，那么定的应该是前一天的房间吧？但是那么晚入住，可以办手续吗？还是要提前跟他 ...
来自 zhangyan29
A日凌晨到达目的地，如果要入住，应该预定A-1日的住宿。
通常入住时间非常规时间，最好是提前邮件告知酒店（或者预定的时候留言写明办理入住时间大概在几点）。
在线时间8232 小时注册时间精华25主题帖子
我想问问，人数那里写的两个人，一个是空心的。是可以住几个人呢？我们要住三个人，下面可以加床但是不知道 ...
来自 Babenita_大熊
如果人数的地方写的是两人，那就是可住两人，以预定单上面的文字为准。
在线时间8232 小时注册时间精华25主题帖子
Booking上订了两晚的釜山酒店 因为航班问题需要改成一晚 取消政策写的取消或更改或不入住都将收取 ...
来自 suyi0118
没有经历过这样的情况，若实在担心，有个取巧的做法：如果没有使用信用卡担保，两晚一起取消了，重新预定1晚（新订单）。
在线时间8232 小时注册时间精华25主题帖子
泰国酒店很多都是禁烟客房，请问可以吸烟吗？要注意什么？谢谢
来自 莫囧囧
如果说了是禁烟房，就是不可吸烟的。可以预定的时候邮件酒店问下是否有可吸烟的房间。
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可以用别人的信用卡做担保吗
来自 .﹎ka
可以用别人的信用卡担保预定
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番友1级, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
同问，亲现在知道了吗？
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番友2级, 积分 3, 距离下一级还需 37 积分
请问，我是凌晨3点多到清迈，那么定的应该是前一天的房间吧？但是那么晚入住，可以办手续吗？还是要提前跟他们说的？
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我想问问，人数那里写的两个人，一个是空心的。是可以住几个人呢？我们要住三个人，下面可以加床但是不知道原本可以住1个人还是2两个人。
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加我微 cici236418
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台北桃园假日4折转卖 /item.htm?spm=686..0.HXvbZm&id=
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可以用别人的信用卡做担保吗
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泰国酒店很多都是禁烟客房，请问可以吸烟吗？要注意什么？谢谢
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番友2级, 积分 5, 距离下一级还需 35 积分
Booking上订了两晚的釜山酒店 因为航班问题需要改成一晚 取消政策写的取消或更改或不入住都将收取全额 但是预订的时候并没有要求填写信用卡做担保 请问到时候要是不入住会怎么被扣费啊？求大神解答！！！跪谢
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番友2级, 积分 25, 距离下一级还需 15 积分
请问去到酒店登记是给人民币还是泰铢呢？
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请问各位，昨天在booking上预定的酒店是特惠房，收到邮件，但是没有说多久日期之前付款，不知道是不是预定的时候就已经付了还是住进酒店付款？之前也同样在booking上预定了一个特惠房，当时就说了在多久之前付款的。。。谢谢各位！
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请问如果我在booking里某一酒店我预订了一整周的房 但我到时行程有变 想变更取消好几晚的 可以怎样取消呢？
来自 dumplings
如果你订的是标有不退款的酒店，基本上是取消不了的。
如果你订的是可以取消的酒店，你需要提前取消才行（酒店预定页面会写明取消规则）
我的建议是如果行程没有固定下来，最好不要一次性订一周，可以先订1-2天，后面再根据实际情况续就行啦。
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
请问一下我定了香港的酒店，他显示是预定日当天会扣取全额房价。那是从那信用卡里扣还是到店后支付？
来自 oo0708
你可以办理入住的时候告知酒店前台你是现金结账，这样的话酒店是不会从你的行用卡上划走费用的。
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请问如果我在booking里某一酒店我预订了一整周的房 但我到时行程有变 想变更取消好几晚的 可以怎样取消呢？
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番友2级, 积分 8, 距离下一级还需 32 积分
请问一下我定了香港的酒店，他显示是预定日当天会扣取全额房价。那是从那信用卡里扣还是到店后支付？
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番友2级, 积分 19, 距离下一级还需 21 积分
必须要双币卡才行吗？我只有visa标志的信用卡不能订吗？
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番友2级, 积分 10, 距离下一级还需 30 积分
请问一下我定了香港的酒店，他显示是预定日当天会扣取全额房价。那是从那信用卡里扣还是到店后支付？
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留着以后用
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在BOOKING上订上面没有显示服务税。只显示了7的增值税。是说没有服务费要交么。还是说到时候到店里再付啊？
来自 闷小闷闷
一般预定页面会写明是否需要到店再另行支付10%的服务费，如果预定页面上没写，那就是不用付了哦~
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在BOOKING上订上面没有显示服务税。只显示了7的增值税。是说没有服务费要交么。还是说到时候到店里再付啊？
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小M 发表于
嗯，有一些些关系吧，你还需要检查看看你有没有收到订房的确认邮件，如果邮件收到了那就是订上啦~
收到确认邮件了，已经打印出来了，有图有地址那个，还有费用，哈哈
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
天涯逐风 发表于
我在booking上已经预定完酒店了，但是没有收到信用卡预授权的短信，这跟定没定上有关系吗？
嗯，有一些些关系吧，你还需要检查看看你有没有收到订房的确认邮件，如果邮件收到了那就是订上啦~
在线时间1 小时注册时间精华0主题帖子
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我在booking上已经预定完酒店了，但是没有收到信用卡预授权的短信，这跟定没定上有关系吗？
在线时间22 小时注册时间精华0主题帖子
番友2级, 积分 22, 距离下一级还需 18 积分
特价房扣了钱是不能退还的，所以我的现在很纠结啊，我扣了曼谷12月26日和27日两晚上四星级酒店756rmb，现在住不了要转让啊，朋友们，有谁需要的和我联系好不好
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
katsu_chen 发表于
你好 我booking预订了香港的酒店 预订完后发现邮箱填写错误 现在也找不到预订信息了 请问怎么办 当时预订的 ...
这...没有注册那就是订单编号也没有啦~~
只能打电话给booking的客服问问看了，你尽可能多的告诉他们一些你的预定信息哦。
（关于入住的话，我之前去香港的时候，有试过临时订房。就是入住前一天在booking订房，第二天去办理入住的时候直接拿通行证就可以办理了，没有要求提供确认单和订单编号什么的，所以我觉得入住的话应该是没有什么问题。。。）
在线时间9 小时注册时间精华0主题帖子
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你好 我booking预订了香港的酒店 预订完后发现邮箱填写错误 现在也找不到预订信息了 请问怎么办 当时预订的时候还没有注册
在线时间9 小时注册时间精华0主题帖子
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妖精国精灵 发表于
请问楼主，BOOKING打出来的单子，在付款那里，说信用卡可能在入住前被酒店预授。说什么信用卡可能在入住前被 ...
我觉得还是开通国际漫游，不换泰国的电话卡，这样随时知道自己的用卡情况
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
flora0621 发表于
LZ&&第一次在booking订，可能是特价房。订了普吉的酒店，短信显示预授权，但是信用卡账单显示直接扣款了， ...
特价房一般是预付的，如果你查看到信用卡已经扣费了，那到当地了就不用再支付酒店费用了。
一般入住的时候酒店方面也会跟你说你预定的房间是已经支付过的了~
在线时间15 小时注册时间精华0主题帖子
番友2级, 积分 15, 距离下一级还需 25 积分
小M 发表于
你订酒店的时候一般预定页面都会写明是预付还是信用卡抵押，就我所知booking上有部分特价酒店是需要预付的 ...
LZ&&第一次在booking订，可能是特价房。订了普吉的酒店，短信显示预授权，但是信用卡账单显示直接扣款了，到当地前台去的话，不会再刷第二笔了吧？之前担保的我试过是不扣款的，但是这个搞不清楚了。
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留一个记号备用
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
xinwei0323 发表于
请教我预定后取消了订单，那信用卡担保的钱什么时候退还？
如果是在他的免费取消范围内，大概10来天就可以退还了吧。。
我取消过，但没有注意中间间隔了多久~
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番友6级, 积分 356, 距离下一级还需 144 积分
请教我预定后取消了订单，那信用卡担保的钱什么时候退还？
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本帖最后由 小M 于
10:51 编辑
黄小姐爱旅游 发表于
信用卡一定得开通visa或master双币才能预约吗？学生党木有信用卡怎么办。agoda也是要信用卡抵押吗？
嗯，信用卡是要双币的那种
agoda是可以直接支付宝订房的哦~
给你一个攻略：
在线时间76 小时注册时间精华0主题帖子
番友3级, 积分 76, 距离下一级还需 24 积分
信用卡一定得开通visa或master双币才能预约吗？学生党木有信用卡怎么办。agoda也是要信用卡抵押吗？
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amy_zhou 发表于
各位，没有信用卡，可以预订酒店吗？
booking有部分酒店是可以无需信用卡预定的，不过数量不多，可选择余地小~
一般无需信用卡预定的酒店会在酒店预定页面上写出来的，你注意看下~
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各位，没有信用卡，可以预订酒店吗？
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没门小姐 发表于
lz好，我英语比较烂，在订酒店时的特殊要求用英语怎么写呀？一般写些什么呢？比如需要蜜月、免费升级房间等 ...
蜜月就写Honeymoon就可以了哦。免费升级房间什么的一般是到店过后再进行的事情呀~
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亽rёёdοм 发表于
一定要visa或master双币么？银联卡可以预定么
booking现在貌似是不接受银联卡预定的哦~
在线时间15 小时注册时间精华0主题帖子
番友2级, 积分 13, 距离下一级还需 27 积分
小M 发表于
不是支付哦，是信用卡做个抵押，到店再按照当地的货币支付，入住支付过后信用卡上被冻结的金额就会自动 ...
一定要visa或master双币么？银联卡可以预定么
在线时间15 小时注册时间精华0主题帖子
番友2级, 积分 15, 距离下一级还需 25 积分
lz好，我英语比较烂，在订酒店时的特殊要求用英语怎么写呀？一般写些什么呢？比如需要蜜月、免费升级房间等吗？
在线时间11 小时注册时间精华0主题帖子
番友2级, 积分 10, 距离下一级还需 30 积分
booking价格不如agoda
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番友2级, 积分 7, 距离下一级还需 33 积分
小M 发表于
你查看下你预定的酒店里面是否有需要预先支付的酒店，有可能是某酒店需要预先支付的，所以先扣了款。（25 ...
谢谢啊，问过银行了，是扣了一个房间一天的费用
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番友2级, 积分 18, 距离下一级还需 22 积分
小M 发表于
还是可以查看下booking的，booking上面有部分酒店是无需行用卡直接预定的哦，
也可以看看agoda，agoda可 ...
恩，我现在就是首先考虑的AGODA
在线时间2273 小时注册时间精华83主题帖子
瀦姯寳滊﹎ 发表于
没有信用卡，所以不考虑BOOKING了
还是可以查看下booking的，booking上面有部分酒店是无需行用卡直接预定的哦，
也可以看看agoda，agoda可以用支付宝订酒店。
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laiceps 发表于
我预订了不需要预付的酒店，房价是6000多元人民币，按理说应该冻结我6000多元人民币，但是短信来说：消费当 ...
你查看下你预定的酒店里面是否有需要预先支付的酒店，有可能是某酒店需要预先支付的，所以先扣了款。（2500元当地币大概就是500元人民币咯）
在线时间19 小时注册时间精华0主题帖子
番友2级, 积分 18, 距离下一级还需 22 积分
没有信用卡，所以不考虑BOOKING了
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