饿了么超时赔付标准是罚送餐员吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-21 09:26 标签： 外卖超时赔付
敢投诉我就“放屎”饿了么送餐员幼稚报复是为啥？
01-11 14:23
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运营商世界网 陈雪杰/文近日有网友爆料称，其在饿了么平台订餐，因与配送员沟通不畅而投诉送餐人员，却遭到配送员的短信报复“我在你的外卖里面加了一点屎。”消息一出，立刻成为热门话题。据了解，该送餐员是因找不到用户地址，而在电话沟通中发生争执的。在事后调查中得知这位送餐员只是想气气这位用户。而网友们却对该事件展开讨论，只是众人的看法似乎并不一致。有网友认为一个巴掌拍不响，或许是用户地址写不清导致找不到位置；还有网友认为该送餐员太小题大做了，毕竟在工作上或多或少都会有被投诉或被批评的时候。不过有相关人员表示，虽说饿了么的送餐人员收入不错，但是只要他们遭到一个投诉就相当于一整天都白干了。在该事件当中，饿了么送餐员因地址问题以及沟通不当而遭到投诉导致其一天的辛苦付诸东流，损失也是颇多的。要知道饿了么送餐人员为了及时送餐不造用户投诉不乏做出闯红灯等危险举动。有分析师指出，送餐人员之所以会害怕或者憎恨用户给差评归根究底还是平台规定的问题，一个投诉就会导致一天的辛苦白费也太过严苛了；同时饿了么平台招聘送餐人员的门槛也并不高，这也是导致该事件发生的原因之一。目前，这名吓唬用户的饿了么送餐员表示会对用户做出相应的赔偿。只是经过此次事件饿了么平台也是否要反思自己平台的制度了。较大的惩罚力度会促进送餐时效，可也会带来一系列不良反应，是否要更改制度饿了么需要好好思量了。
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评论排行榜“饿了么”送餐车反道撞倒路人 送餐员：晚了就扣钱
刚准备过马路，一辆行驶在反道上的电动车冲了过来，姚先生躲闪不及被撞倒在地，肇事的是一辆“饿了么”送餐电动车。“这些送餐车不遵守交通规则，对自己和他人的生命都造成了威胁。”姚先生说，爱人在微博上发布消息，是希望能够引起重视，类似事件不再发生。记者采访获悉，“饿了么”送餐员若在45分钟内未完成送餐，可能会被扣钱。为了赶时间，他们往往“见缝插针”与时间赛跑，交通事故也因此频发。事件“饿了么”送餐车上反道撞倒行人“我老公的腿被‘饿了么’的送餐电动车撞了，电动车上反道，横冲直撞，有关部门能不能整治一下这些马路恶魔！！！！ ”5月21日19时，网友李女士在微博上发布了这段消息，文字下方还配了一张其爱人姚先生膝盖淤青的图片。几天前，姚先生在理工大学北门附近准备过马路，可就在他确认没有车辆通行的情况下，被一辆上了反道的电动车撞倒，那辆肇事的电动车也摔倒在地。“当时路边停放了一辆小货车，电动车不遵守交通规则，上了反道后被货车遮挡了视线。 ”姚先生说，当时撞倒自己的是“饿了么”送餐车。事发后，送餐员赶紧上前询问姚先生的伤势，姚先生左腿受伤，但感觉并无大碍，对送餐员抱怨了几句后就让其离开了。“还好我年轻，没有伤及骨头，只是皮外伤。”采访中姚先生告诉记者，此事过去四五天了，目前为止腿还是有些疼。看到爱人腿部受伤淤青，虽然并无大碍，但姚先生的爱人李女士仍心有余悸，“我看最近送餐电动车频发交通事故，发微博也只是希望能够引起重视，类似事件不要再次发生。 ”
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送餐员撞路人饿了么被判赔15万余元
　　讯（记者张淑玲）饿了么送餐员张某骑电动车时，将走在他前面的女生小赵撞致右腿骨折，小赵以生命权、健康权、身体权纠纷为由，将饿了么所属的拉扎斯网络科技（上海）有限公司北京分公司诉至海淀法院索赔。记者昨日获悉，海淀法院一审判令饿了么公司赔偿小赵医疗费等各项损失共15.7万余元。饿了么公司不服上诉，市一中院驳回其上诉，维持原判。
　　海淀法院审理查明，今年19岁的女生小赵从辅导班下课后，由北向南往家走，在行至海淀区志新西路学院路20号院附近时，被正在送外卖的饿了么公司送餐员张某的电动车从后方撞倒。
　　据司法鉴定，小赵的右侧胫腓骨远端骨折，构成十级伤残。经事故交通管理部门认定，电动车司机张某负全部责任。
　　在饿了么公司先期垫付了3万元医疗费的基础上，小赵诉请海淀法院判令张某及饿了么公司赔偿其剩余的医疗费4万余元，以及父母为照料她的误工费、自己上课外辅导班的培训费、大学期间因无法完成学业而无法就业的误工费等共114万余元，并要求保留再次起诉的权利，要求饿了么公司实际承担其后续治疗费及康复、美容等费用。
　　庭上，饿了么公司则辩称，其认可该次事故的认定及责任，事故发生时，张某的行为也为职务行为，但公司已经为小赵先期垫付了医疗费3万元，关于医疗费的赔偿，应以实际为准，不认可小赵提出的误工费等费用。
　　海淀法院审理查明后认为，交通事故责任者应按照其所负事故责任，承担相应的损害赔偿责任。该次事故是张某负全责，张某又是饿了么公司的员工，事故时是履行职务行为，故饿了么公司应该赔偿小赵因该次事故所造成的合理损失。经计算，海淀法院最终判令饿了么公司赔偿小赵相关经济损失共15.7万余元。
　　&&追访
　　“小事情自己赔点钱就算了”
　　昨天，记者对饿了么公司的一名送餐员进行了采访。送餐员小甘透露，他入职公司送餐已经3个多月了，入职时，公司会让填一份入职申请表，然后安排员工进行为期一天的培训，“培训的内容也有交规，公司会事先将答案发在手机上，看着答案填就行。”
　　关于交规方面的培训，小甘称“也就是不让闯红灯、不逆行这些”。甘某表示，因为公司规定一个小时内将餐送到，而且送餐员的收入是按单子提成3至5元，“有时不得不抢速度，道路不允许的话，有时也不得不逆行”。
　　至于在送餐途中出现交通事故如何解决，小甘说：“小事情自己赔点钱就算了，大的事故肯定就得公司解决了。”
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不满被投诉 饿了么送餐员辱骂顾客
京华时报评论
　　市民王女士反映，6月24日，她通过饿了么平台点餐，送餐员李某以拿错餐为由近3小时才将餐送到。事后，王女士向平台投诉。该送餐员不满被投诉，打电话辱骂并威胁王女士。昨天，饿了么平台相关负责人称，已向顾客赔偿50元代金券，并将该送餐员劝退。
　　市民王女士称，6月24日上午11点左右，她通过饿了么平台订餐。等待近1小时后，送餐员李某打来电话称，自己拿错餐了，建议她取消订单。王女士表示她愿意等待并致电餐厅，“餐厅和我确认会再做一份。”在王女士的几次催促下，李某终于将餐送到，“这一次等了将近两个小时。”事后，王女士向饿了么平台投诉该送餐员。
　　昨天下午，王女士接到一男子打来的电话，在确认她是6月24日在饿了么平台订餐的顾客后，该男子语出不逊，“他脏话连篇，对我进行人身攻击。我很快将电话挂了。”随后，王女士向饿了么客服反馈了该男子辱骂自己的行为。
　　王女士称，挂断电话后，男子再次打来电话威胁称，“又投诉我是吧，我知道你家住址。”
　　记者在王女士提供的一段音频中听到，该送餐员称遭到投诉后被公司罚了钱，并爆粗口辱骂顾客。
　　昨天下午，饿了么平台相关负责人称，在接到顾客投诉后，客服人员向顾客致歉，并向顾客赔偿50元代金券。此外，平台已将该送餐员劝退。
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