北京五星级酒店不再接待单位会议
来源：中国经济网
　　本市市级行政事业单位年度会议定点政府采购项目公布,确定318家会议定点单位,“只供开会而无食宿”的纯会场纳入政府采购,而去年47家入围的五星级酒店不再接待市级行政事业单位的会议。
　　会议定点单位最高只到四星级
　　北京市政府采购中心有关负责人介绍,全市接待中小型会议的定点单位从之前的255家,增加到318家,其中具备接待大型会议能力的39家,具备接待中小型会议能力的260家,只提供会议场所的19家。北京青年报记者注意到,会议定点单位最高只到四星级酒店,五星级酒店无一家入选。
　　39家会议定点单位档次最高,三星级以上酒店为主,含200个标间住宿,具备容纳500人会场及与之配套的小会议室;260家会议定点单位其次,具备50个以上的标间住宿,可至少容纳100人的会场;此次新引入的19家最简陋,人均支出最高80元,不提供食宿,只有具备容纳100人以上开会的会场,比如院校的礼堂、报告厅,写字楼的专业会议室,今后还计划将城区的影剧院纳入进来。
　　会场紧邻公交、地铁成为加分项
　　以往,一些高档饭店免费附带的桑拿、健身、保龄球等娱乐休闲项目都会获得采购招标“加分”,本次评标坚决将这些加分项目取消,新增“会议场所与公交、地铁站距离”作为加分项,鼓励参会人员绿色出行。
　　定点会议场所信息可查询
　　不论在哪里开会,预算部门选择的会议地址及价格信息,市民可在市财政局网站查询。市财政局有关负责人表示,通过建立会议定点综合查询系统,定点会议场所实时更新其空置会议室及客房情况,方便预算单位查询信息和预订会议。此外,一经发现弄虚作假者,将取消其中标资格,直至列入政府采购黑名单。
　　今年协议价均低于会议费支出标准
　　对比去年和今年的名单,很多定点接待市级行政事业单位会议的酒店减少房间和会议室种类,不仅一些如“淑女双床房”、总统套房等都被取消,而且人均协议价均低于北京市会议费支出标准。如四星级酒店五洲大酒店,去年可提供豪华套间、双床豪华间等9种住宿房型,政府协议价从368元到588元,会议室有多功能厅、中型、小型等39间,价格从600元到48000元不等;今年提供的住宿房型仅有双床标准间一种,会议室24间,所有费用在内的人均投标报价每天440元。
　　北青报记者还发现,《北京市年党政机关会议定点饭店协议价格表》中很多星级酒店的住宿房型的门市价和协议价差距有数倍,如五星级酒店首都大酒店的总统套房的门市价为10万元,而政府协议价仅为2500元。为何差距如此之大?北青报记者昨日致电首都大酒店,酒店方面表示,每年预订总统套房的顾客几乎没有。对于门市价和协议价的差别,酒店方面没有给出答复。
　　酒店回应
　　政府采购能给酒店带来隐性福利
　　北青报记者昨日从多家原本在政府采购招标范围的五星级酒店获悉,酒店尚未得到相关正式通知。
　　一位不愿意透露姓名的某五星级酒店负责人告诉北青报记者,中央八项规定出台以来,高端酒店的会展接待业务就一直处于低迷的状态。在政府部门住宿费用标准不断下调的情况下,酒店之所以仍愿意进入政府定点采购名单,主要是由于政府部门会议的量非常大,而且每次开会的规模都不小,可以让定点酒店实现薄利多销。
　　此外,虽然政府采购对每天的住宿标准有严格的规定,但对住宿所产生的会议场地、餐饮和其他消费的限制并不十分严格,比如餐饮消费、酒店会议室租赁费用等,这些都是“政府定点”的头衔给酒店带来的隐性福利,也是酒店愿意承担政府定点接待的一个重要因素。
　　专家说法
　　政府应该控预算而非控星级
　　中国旅游研究院院长戴斌表示,从市场行为来看,政府也是购买方,是消费者,有权利选择自己的消费对象。当政府财政紧张的时候,当然可以不选五星级酒店,这是政府作为消费者的权利。而从高端酒店的角度来看,虽然经营受到影响,但这样可以迫使它们的价格回归理性,使酒店的经营建立在正常的消费基础之上,而不是靠政府单一消费来支撑。
　　戴斌表示,未来还是希望政府控预算而非控星级。“星级饭店只占住宿业很小一部分,还有很多高端酒店并没有评星,那是否意味着政府可以采购这些酒店了呢?”戴斌称,对政府而言,将来最重要的是阳光行政,用财政预算来定位采购标准,而不是简单地用星级来进行选择。
　　为何增加无食宿的纯会场?
　　年度会议定点政府采购为何会增加“只供开会而无食宿”的纯会场?
　　“很多部门在减少会议费支出的过程中主动提出,与其花费时间去昂贵的酒店订会议室,不如在单位就近的学校礼堂等地方开会,走几步路,不需要端茶倒水,也不需要吃饭。”
　　市财政局相关负责人介绍,在此背景下,市级行政事业单位年度会议定点政府采购项目中,吸纳一批靠近政府机关、停车位充足的学校礼堂、部委礼堂等地点,既可以满足多人参会的工作需要,又在规定不可提供住宿及餐饮的基础上进一步降低会议费用。
　　本组文/本报记者　李天际　赵婷婷　刘洋
　　实习记者　陈碧莹
　　会议定点单位今年与去年对比
　　酒店名称去年房型数量及名称今年房型数量及名称去年会议室数量今年会议室数量国谊酒店　10种,包括贵宾楼单人间、贵宾楼标准间、贵宾楼豪华标准间、贵宾楼套间、贵宾楼豪华套间、贵宾楼总统套间、迎宾楼标准间、
　　迎宾楼套间、迎宾楼豪华套间、迎宾楼总统套间
　　1种,双床标准间20间19间五洲大酒店9种,包括豪华套间、套间、观景间、双床行政间、双床标准间、双床豪华间、单床行政间、单床豪华间、单床标准间1种,双床标准间39间24间北京万方苑国际酒店6种,包括豪华套间、单间、标准间、豪华商务大床房、豪华商务双床房、淑女双床房1种,双床标准间15间13间亮马河大厦3种,包括套间、单间、标准间1种,双床标准间15间13间
(责任编辑：刘盛钱)
原标题：北京五星级酒店不再接待单位会议
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3秒自动关闭窗口应及时通知清扫班以便做好清场工作；2、餐后待收台工作结束后，清扫班清扫用餐场地；（二）、用餐形式的服务：；程序；1、会议便餐服务；2、会议宴请服务；3、会议和宴请共同使用餐；厅的服务（特殊情况）；4、结束工作；标准1、根据订单要求，客人如需准备酒水待确认后上；四、工程部：；会议音响、设施安装与服务；程序标准；1、会议设备的安装与拆卸1、营销部提前一天以书面；
应及时通知清扫班以便做好清场工作。
2、餐后待收台工作结束后，清扫班清扫用餐场地。
（二）、用餐形式的服务：
1、会议便餐服务
2、会议宴请服务
3、会议和宴请共同使用餐
厅的服务（特殊情况）
4、结束工作
准 1、根据订单要求，客人如需准备酒水待确认后上桌并准备相应的酒杯，如不需饮料，餐前在后台准备好茶杯、茶叶，预先倒入少量开水泡开茶叶，待客人入座后及时送上。 2、餐前由餐饮部人员或餐厅经理与会议负责人确认用餐时间及用餐速度。 3、确认上菜方式：一种为普通用餐的上菜方式，另一种为与会议联系人提前确定时间上部分菜或全部菜，待客人入座后上主食与水果，这种方式适合大型会议用餐及下午仍有会议的客人用餐。 1、餐前做好准备工作，确认用餐时间。 2、安排好门口服务员以便引领客人。 3、提供规范的宴请服务。 1、餐厅经理预先安排好工作人员，并在现场督导，以便做好协调工作。 2、客人就座翻台，服务人员在规定时间内先上冷菜、烟、酒水等，后撤杯子。 3、客人离开餐厅后，服务人员按规定形式快速翻台，限时内完成餐前所必须的准备工作，迎候客人。 4、提供规范的宴请服务。 1、 用餐结束后服务员按服务规程进行收台
工作。 2、 餐厅领班及经理现场督导。 3、 经理全面检查结束工作。
四、工程部：
会议音响、设施安装与服务
1、会议设备的安装与拆卸 1、营销部提前一天以书面形式通知工程部，具体
2、会议特殊设备进场与安
横幅或背景牌安装的明细事项。 2、明确横幅或背景牌安装要求、地点、数量、起讫时间。 3、工程部根据要求审核会场是否具备安装横幅或背景牌的条件。 4、在满足安装要求的前提下，由工程部负责至美工处领取横幅，在规定时间内安装到位，并配合美工布Z背景板，保证质量。 5、按原通知由工程部拆卸横幅或背景牌，如有变化，餐饮部会议班组以电话或书面形式通知工程部所需拆卸物品的名称、时间、地点、要求、数量等详细情况。 6、工程部按原通知时间及时安排人员到现场按要求拆卸横幅或背景牌后，送还至有关部门（前厅部或美工），以便回收使用。 1、营销部在会议洽谈时提前与工程部联系，经营销经理与工程部对设备安装方案进行商讨确认后，方可进场安装。 2、营销部提前1天以书面形式告知工程部客户设备的安装、使用、配备要求（饭店无重大设备配Z情况下，应提前相当的日期告知工程部，以便作准备）。 3、客户的设备要保证安全可靠，由客户负责按商讨确认的方案进行安装使用（安装时如损坏饭店相关设备、设施，由营销部负责协调，由客户全额赔偿）。 4、客户设备进出场，双方人员须到现场，并由客户负责按饭店指定路线搬运（重量设施、设备，须走酒店安全疏散梯）。
3、饭店音响设备的布Z及
4、饭店会议音响、投影仪
等设备与客户设备同时
使用的会议服务程序 1、营销部须详细填发会议通知单，确定会议时间、会议场所、会议所需设备及其他要求。 2、工程部根据会议通知单要求，提前检查、审核会议所需设备是否完好、满足使用，对于无法满足客人要求的特殊设备，须事先与营销部协商，并由营销部负责向客户做好解释工作，通过其他途径解决。 3、工程部将会议设备在会议召开前30分钟现场安装、布Z和调试结束，并保证设备在完好状态下投入使用。 4、根据各种会议要求，派人负责全面服务（对于重要会议，且有VVIP客人参加的会议，做好设备的备份，以确保万无一失）。 5、遇突发或特殊要求，销售人员负责做好协调及对客解释工作，并给予工程部一定的缓冲时间，尽力解决。 6、对于自带设备的会议客户，工程部负责安排指定人员做好配合工作和提供方便（详见第二条）。 1、所有会议在客人进场前，提前播放背景音乐。 2、根据会议通知单要求，提前将完好无损的音响、话筒、多媒体投影仪等设备安装、调试到
位，并与客人设备连接后做好调试工作，在会
议开始前30分钟调试结束，等候客人使用。
客人如要求提前调试，由营销部负责通知工程
部，随时满足客人要求。
3、大型会议用音响设备调试，由工程部、销售部
及客户会务组共同协商，双方确认调试要求，
并根据要求操作，直到满意为止。
4、会议期间有调音的场所，工程部派人负责会议
服务，并根据会场情况进行合理操作。
5、重大、重要会议，派专人负责全场跟踪服务。
五、保安部：
(一)、会议车辆停放服务
1、停车场地准备程序
2、礼仪指挥服务
3、停车服务程序
准 1、 了解与会人数和级别、停车时间和特别要求。 2、 根据参加会议人数估算需准备的场地大小。 3、 根据其他住店客人的停车情况，选定一处或多处停车场地。 4、 有必要时选定会议专用停车场。 5、 有必要时封闭所选定的停车场。 6、 有必要时派员看护，保证会议停车。 7、 选派人员到停车场地指挥停放。 1、待车辆进入饭店大门时，新门保安员立正敬礼，并以通过手势指挥车辆沿迂回圈向主大堂行驶。 2、车辆在主大堂停靠下客时，主大堂保安员立正敬礼。 3、下客后，指挥车辆到指定地点停放。 4、车辆到指定停车场后，停车场保安员立正敬礼。 1、停车场保安员根据来车的长度、宽度、豪华程度和司机特别要求，指定一个恰当的停车位。 2、停车时一般车头朝外（即驶出方向）。 3、横排时两车间距在50CM－60CM之间，竖排时两车间距在100CM左右；两排车辆之间距离不小于一个车位。 4、车辆需停放在道路上时，原则上只停道路的一侧；两侧均可以停放时，应留出足够大客车通行的距离。 5、尽量安排同一类型的车辆停放在一起，做到整齐划一。 6、指挥倒车时，保安员站于左车尾，用手势和口令同时指挥；手势标准有力，口令清晰明确。 7、指挥倒车时，保安员应注意自身安全，喊口令时应留有恰当的提前量，防止碰擦事故。
8、提醒客人拉上手刹车，关闭门窗和尾箱，取走
车内贵重物品。
9、车辆停好后，向司机致谢，并指引司机休息处
4、停放车辆检查程序 1、 保安员应经常检查停放在自己所管区域内车
辆的安全状况。
2、 逐车检查有无车辆损坏并做好记录：
①轮毂装饰罩有无脱落；
②有无标志牌；
③有标志牌是否完好；
④有无溜坡迹象；
⑤有无擦伤痕迹；
⑥门窗是否关好；
⑦尾箱是否关好；
⑧有无其它不安全迹象。
3、对过夜车辆进行登记。
4、遇有情况立即报告有关方面处理。
5、会议散场交通管理程序 ? 会议散场时，车流量大，人员密集，保安人员
应密切注意如下事项：
1、指挥司机按序驾车至会场外接人；
2、保证要道口的畅通；
3、禁止鸣号；
4、注意防止人车相碰、车车相碰。
(二)、大型会议火灾应急方案：
1、报警 1、会议现场服务人员一旦发现初起火灾，在呼唤
同事的同时，及时向消控中心报警，电话为
8119，并利用现场的灭火器材进行扑救或控制
火势的蔓延。
2、报警时应讲清：火灾具体地点、燃烧物质、火
势大小、报警人姓名及联系电话。
3、消控中心接到报警后，立即通知大堂保安到现
三亿文库包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、应用写作文书、各类资格考试、文学作品欣赏、五星级大酒店会议团队接待方案1(程序与标准)48等内容。　
　会议团队接待程序_解决方案_计划/解决方案_实用文档。会议团队接待程序 一、销售...会议团队接待程序 一、销售部接待程序: 销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后... 　新都酒店会议接待计划方案(程序与标准)_生产/经营管理_经管营销_专业资料。酒店会议接待方案与计划,详细介绍酒店各关联部门对会议接待服务的支持与配合程序工作,体现出... 　五星级酒店 会议地点:广州香格里拉五星级大酒店会议厅...相关接待人员,负责相关接待工作 六、机场接待 1....3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。 4.对于... 　详细、专业的会议/团队接待程序(经典版)各部门会议接待程序 一、销售部接待程序...五星级大酒店会议团队接... 28页 1下载券 会议接待方案 3页 免费 会议接待通知... 　营销部团队接待方案制定流程流程 编号 作业流程图作业要求 1 大型团体接待 2 ...五星级大酒店会议团队接... 28页 1下载券 团队接待操作程序与标准 2页 免费... 　怡侨假日酒店会议/团队服务方案及保障措施一、营销部:程序标 1、 接听客人询价...与客人确认有关 VIP 重要客人接待 1)是否需高规格欢迎标准 2)是否需房内 VIP... 　集团客户会议接待方案 第一部分:会议类别 第二部分:会议物料配备 第三部分:会议...酒店预定标准接待内容和标准 五星级(或当地最高 星级酒店) 酒店 安排 五星级或... 　会议专业化实施方案1(程序与标准)。会议专业化实施方案会议(团队) 会议(团队)操作程序与标准目录 一, 销售部 二, 前厅部 三, 餐饮部 四, 工程部 五, 保安部... 　团队会议接待流程_商业计划_计划/解决方案_实用文档。团队会议接待流程一、 会议前准备工作 1、电话询价与报价 1) 、接听客人询价电话。 2) 、了解客人对本次...您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 五星级大酒店会议团队接待方案1(程序与标准)
五星级大酒店会议团队接待方案1(程序与标准)
观唐温泉（国际）度假村会议/团队操作程序与标准目录
一、 营销部
二、 前厅部
三、 餐饮部
四、 工程部
五、 保安部
六、 财务部
七、 营销部会议工作流程图
八、 前厅部会议工作流程图
十一、餐饮部会议工作流程图
十二、会议设施设备、鲜花、食品报价单
1、 接听客人询价电话
1） 询问客人公司名称，辨别是否为老客户，是本
地客户还是外地客户。辩清后可根据相应价格政策报价。
2） 如是老客户，了解酒店房型等设施可直接向其
3） 如是新客户，对酒店不太熟悉，先简要根据其
需求，针对性地介绍一个酒店房间或会议室的概况（突出特点），并向其推荐。
4） 先让客人作合适的选择。
5） 根据客人的选择，先向其初步报价。
2、 做好客人议价
1）告知客人这是一个酒店现行的会议价。请客
人发送传真告知会议的详细情况，然后我们
将根据会议当时酒店的入住情况等综合因
素，根据权限是否浮动。
2） 恭维客人或客人的公司，向客人表达友好合作
3） 主动为会议客户上门洽谈服务，带上一整套规
范的洽谈资料。
4) 如是重要或大型会议，邀请客人来店参观现
场，再敲定细节。
3、询问并在会议洽谈纪要上填写客户联系方式 ●应正确无误地在会议纪要上记录客人的联络方式、存档，并请文员输入电脑，资料共享。
4、制作书面报价单
1）根据客人会议的日程及活动内容制作详细的
会议计划书及报价。
2）向客人发送书面报价单，上面注明提请客人尽
快确认，以便计划能顺利完成。
5、超权限报价及时请示
? 超出酒店会议价格政策的房价，及时向部门经
一、营销部： 程
序 1、电话询价与报价
6、将会议计划书及报价单存档
? 将发给客户的报价单存档于“报价”文件夹
中，以便本人不在时其它人员能够跟进此计
1、与客户预约
1） 通过前台查找到合适的客户及准备好钥匙。
2） 约定一个双方都感方便的日期、时间和见面地
3）事先应对客人所要经过的地点进行检查。
4）将客人的姓名或客户名称及约定见面的时间，
地点告知前台，以便使客人感到他们是受欢迎的和被重视的。
5）事先准备好有关推销资料和宣传卡片。
2、客人抵店后的接待
1） 在得到客人已到达酒店的通知后，应带好相关
资料，微笑地在前台外面迎接客人，并直呼客人姓名及尊称，使客人产生一种被认知的亲切感。
2） 了解客人有多少时间，告知客人将要行走的
3） 参观过程中鼓励客人提问题，并做相关记录，
同时分发推销资料及饭店简介。
3、陪同客人参观
1）带领客人参观客房时，应从低档房间开始。
2）进房间之前应用手敲门，确认房间无人后，
再将门打开，带领客人参观。
3）在房间中介绍各种设施的特点及客人应能从
中得到的享受。
4） 参观客房结束后，在前往多功能厅或会议室
之前，要顺路介绍娱乐、商务中心、酒吧、
早茶等其他设施。
4、客人参观后
2、接待参观向客人介绍会议设施
1）若有时间可以请客人喝些饮料。
3、对已报价客户的跟踪
4、会议细节的洽谈
2）采用适当方式，了解客户单位活动概况和全年会议等活动情况，以便促销工作明确方向。 3）总结要点，询问是否有其他问题。感谢各位
光临，并亲自送客人出饭店大门。 5、客人离开后 ? 客人离店后，写报告，并做好记录，为下一步的措施做好计划。 1、向客户发出会议计划单 ● 经反复确认会议计划单，正确无误的状况。 2、与客人确认是否已收到计划书与报价 ? 在报价发出的当天（不一定是马上），及时与客户联络，是否已收到传真。 3、引导客户搞好合作 1）如果客户反应积极，即请客人尽快对会议计
划予以签字确认，向客人说明尽快确认的好
处。 2）如果客户对会议计划有疑虑，即刻向客户解
释，并根据客户的要求进行调整，作出针对
性。 3）如果客户对会议计划反应消极，应向客人了
解清楚是计划原因还是由于价格原因等，并
作针对性的销售。 4）及时向部门领导反映进展状况。 4、经常与客户保持联系。 ? 经常向客户致电询问会议的计划，将会议行
程了解得越细越好，让客人感觉你对他们会
议的重视。 1、关注住房安排洽谈 1）了解会议举行日期及会议的用房状况，并及
时在电脑中查询是否发出重要预订，避免矛
盾。 2）同时了解该日期是否还有其它未定的会议信息。既可以作为与客户还价的筹码，又能及时百度搜索“就爱阅读”,专业资料、生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆!
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　　　篇一：大型会议接待（一）会议接待方案的含义会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。（二）会议接待方案的基本内容1．接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员（正式和列席）、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。2．接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。3．接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。4．接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。5．接待日程。写明各项接待活动的日程安排。6．接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。7．接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。篇二：一、会前准备工作1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。(2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并音响效果。(3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。(5)摆放适宜花卉。7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。9、进行会前检查或向领导准备工作情况。二、会务组织与服务工作1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。2、搞好会议签到、分发。3、落实主席台领导、发言人是否到齐。4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。6、做好会议纪录，写好会议简报。7、组织照相。8、为与会人员预订车、船、机票等。三、会议善后工作1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。2、组织送站。根据与会人员离会时间，提前安排车辆、送站人员等。3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。4、做好会议报道工作。篇三：一． 会前 1． 与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。 2． 提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。 3． 派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4． 确定方案，签订合同，预付定金。二． 会中 1． 会议接待：专人负责机场，车站的、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2． 会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议等会议相关物品。 3． 会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4． 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5． 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。 6． 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7． 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8． 会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三． 会后 文章出自，转载请保留此链接！1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。 2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。篇四：根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。首先是会议的筹备工作。●根据会议规模，确定接待规格。●发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。●选择会场。选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点#from 本文来自 end#定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。●会场的布置。会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10―20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。●准备会议资料。会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。会议前的接待礼仪。●会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。●提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。会议中的服务礼仪会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。●倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。●其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。●做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。会后服务会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。●组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动的顺利实施。●送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。●清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议举例会议接待方案为圆满接待“×××”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。一、接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。二、接站：根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。三、旅游及行程的安排：1、导游要求：知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。2、车辆要求：安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。四、旅游保险：确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。五、会议日程安排：（略）方案：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关活动方案：网友评论本类热门48小时热门