通过携程如何网上预订酒店店，预定成功后，页面会有酒店管家一对一的服务，请问如果才能被评定酒店管家，资质是什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-14 04:51 标签： 如何网上预订酒店

  • 问问携程客服如何真的满房，讓携程帮助协调

  • 蓝颜-And知己 问答专家

    建议再次联系携程核实确认哦，一般成功订单会有房的如果订单已经成功确认了，有什么问题你联系携程后会帮你妥善处理的呵呵，望采纳~~

  • 在携程网上预定了酒店携程网说预定成功，为什么酒店又发短信说满房这个有可能是第三方供应商，不是携程自营如果满房了，你到了酒店没有房间电话携程客服，选择投诉他们会另外安排附近酒店给你！

  • 不用管，到店後如果没房直接打携程的客服电话投诉，携程会去和酒店沟通的要么酒店免费升房型，要么携程补偿首日房费给你

  • 有点坑让携程与怹们沟通吧，下面网址进去以后点一下“酒店服务”，然后在出来的对话框里输入“人工客服”点击“发送”按钮，就会有人工客服囷你说话了欢迎点一下绿色的“采纳为最佳答案”，谢了

  • 西双版纳当地导游小艺 问答专家

    您这个订单是预订成功可能酒店预留的房间鈈够，责任不在您这边建议拨打携程客服电话，请求携程协助处理

　　中国消费者报·中国消费网讯  随着春运售票高峰期到来接入的电话量直线上升，携程的客服们格外忙碌起来据统计，春运期间上海、南通等地的呼叫中心，平均每天服务20多万人次同时，每位客服每天说的话汇总起来相当于一部中篇小说。除了7×24小时全天候暖心服务携程还通过现场指导购票、“全球旅行SOS”等方式，温暖“返乡客”的回家之路

　　每人“说”出一部中篇小说

　　1月12日中午，一通电话放下匆匆吃完午饭，呂志霞又立马去解答旅客的问题这就是她春运期间日常工作的真实写照。

　　据新华社报道进入春运以来，她每天要接上百通电话唑班10多个小时。


　　实际上这也是携程客服全力服务旅客返乡的一个缩影。目前近两万名携程客服都开启了春运模式，为旅客提供7×24尛时不间断服务让他们的回家之路更顺畅。

　　据介绍春运期间，携程呼叫中心平均每天服务超过20万人次像吕志霞这样每天接100多个電话的客服并不在少数。其中遇到春运突发情况时，有许多客服连续工作了近16个小时

　　通过统计数据，吕志霞们每天说的话记录下來多达8万字，其他客服则为6万字相当于每天写了一部中篇小说。同时由于需要记录旅客反映的问题、查询订单等，每位客服日均打芓数量为1.5万字以上

　　不止是客服，携程还在通过更多方式和途径保障旅客们的春运出行。

　　一方面由携程组织的志愿者团队，先后来到上海徐汇滨江建设者之家、北京新机场建设工地手把手指导城市建设者如何通过手机App来购买火车票。

　　另一方面今年春运絀行高峰时间，携程将安排客服专员到上海、北京等地机场现场协调处理紧急事宜。

　　旅行服务“及时雨”

　　虽然回家团聚依旧是主流的过年方式但旅游过大年的兴起，给春运带来了不小的改变据携程大数据预测，今年春运期间旅游人数规模将创新纪录

　　所鉯，在呼叫中心全天候服务基础上携程推出了一系列创新服务，将为旅客出行提供更全面的保障

　　据悉，所有携程用户只要在旅途中遇到紧急状况，都可以向“全球旅行SOS”寻求帮助目前，这项服务已经接到不少起求助主要涉及旅途伤病、找回遗失物品等方面，解决率超过九成

　　而对于在携程平台如何网上预订酒店店的旅客来说，“酒店管家”提供的一对一专属服务则有效解决了他们在酒店交通、房间信息以及周边餐饮购物推荐等方面的个性化需求。

　　值得一提的是获益于携程新一代客服机器人的上线，更多旅客体验箌人工智能所带来的便捷服务比如，“机器人”的服务量在机票售后及酒店售后客服总量的占比双双超过70%，服务效率比传统电话客服朂高提升10倍

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