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大家都知道商户下的点评有“默认点评”和非默认点评的区别（现在新的版本中，非默认点评和默认点评都统一放在“全部点评”中了）。这个现象存在好多年了，也一直为一些会员所不理解或者误解，所以我在这里统一解释一下。
第一个问题：为什么要把点评区分成“默认”和非默认呢？
大家都知道，点评是来自网络中的每一个会员的，来源非常广泛 ，其中的点评内容，从参考价值来讲，也是良莠不齐的，而且随着大众点评网影响力的扩展，不但点评的数量得到了大量的提升，点评的质量也越来越不可控了（不说那些明显炒作违规的点评，其中水贴性质的点评数量也在提升）。
而如何让广大网友看到更公正客观、更有参考价值的点评，一直是我们网站运营中最核心和最关键的一点。
为了这个目的，我们初期采用了以会员点评数为判断标准，只有高于一定点评数的会员的点评才显示出来，不到级别的会员点评被隐身了，只有自己可见。
后来，我们把这些低级别会员的点评也显示出来了（原因大家也能想到，因为级别低，并不表示其点评一定是无参考价值的，而且不显示确实打价了大家写点评的积极性，有些还产生了误解），并将点评区分为“默认点评”和“新手点评”。
这就是“默认点评”的来由－－我们的目的是使得广大网友能看到更公正客观、更有参考价值的点评。当然，这个系统后来还在进化，且听我慢慢道来。
第二个问题：默认点评的筛选标准是什么？
上面说到，刚开始出现时，“默认点评”是跟“新手点评”一起出现的，也就是说默认点评的筛选标准是会员的点评数量和贡献值。－－这个标准在相当长的时间内是相当有效的。
但是，后来随着网站业务的快速拓展，比如非美食频道的大量开拓，使得单以点评数和贡献值来判断点评的质量就显得不可行了（例如当时出现了大量公交车点评、购物window shopping之类的点评）；而且，某些行业中也出现了大量专职炒作点评的商户，比如婚纱摄影行业、美容美发行业等，这也使得点评中鱼龙混杂，让网友们对点评的信赖度开始下降。
为了解决这个问题，我们想了很多办法。在加大对这些炒作等违规点评的人工审核的基础上，我们尝试过用会员的点评数和贡献值、用点评的内容丰富程度等多种方式来作为默认点评的判断依据，但实践证明效果并不总是让人满意。
所以，从去年开始，我们集中了公司各部门中的核心精英，组建了核心项目组，结合网站多年来的实际运营经验和数据记录，根据生活服务各个行业的不同特点，历时半年开发了网站的“点评诚信系统”，而且这个系统会不断根据实际情况的变化而做出快速响应和调整，以适应网站越来越快的发展和越来越复杂的现实行业情况。
第三个问题：点评诚信系统到底是什么标准？
这里说的有些抽象，可能很多会员还是没看懂。我这里用通俗的语言再解释一下：
其实说穿了，这个新的系统从两个维度来对默认点评进行筛选：
1）会员方面：系统将不仅参考会员的点评数和贡献值，还将把会员以往的违规记录、同马甲账号的行为等因素考虑在内；
2）商户方面：系统也将对商户以往的违规记录，甚至所在城市和行业的违规记录进行考察。
更简单直白一些的讲，在新的点评诚信系统中，一般来说，星级越高的会员点评进入默认点评的概率越高，但在某些特殊情况下就算高星级的会员点评也会进入其他点评，比如某些炒作现象比较严重的商户、行业（比如婚纱影楼行业），还有极少数会员因为某些行为影响（比如参加过炒作，或者多个马甲同时点评同一商户等）就算高星级也会进不了默认。
第四个问题：没进入默认点评的几个情况
如果你的点评没有进入默认点评，那可能是因为如下原因中的一个或几个：
1。你是新人，比如贡献值不够高，或注册时间不够长－－这种情况，会随着你的贡献值和注册时间长度慢慢消失的，也就是说，你的点评以后会进入默认的。
2。你有一些不良的行为，比如：
1）多个马甲同时点评一个商户；
2）参加了免费体验/试吃活动，却故意不勾选“试吃点评”的选项等；
3）你点评的该商户该时间内来自同网段的点评数过大，或总体点评频率偏离正常范畴；
4）你之前的点评有刷分的记录，比如大量点评公交车、酒店等商户（当然正常需求除外）；
5）你的点评被多人举报了；
6）你之前有非诚信行为的记录，并导致在系统中的信誉度下降。
3。你所点评的这个商户信誉度不高，比如：
1）该商户曾有刷分和刷流量的记录；
2）该商户有过各种不诚信的点评购买行为，比如组织免费体验/试吃活动并要求打高分或不勾选“试吃点评”选项等；
3）该商户所在分类整体的信誉度不高，比如婚纱影楼、室内装潢等类别。
当然其他还有更多的原因，不过以上几种现象是相对比较多的，如果大家遇到，请自己对照查核。
最后几个说明：
1。系统是个动态调整的系统－－实际上，我们的点评诚信系统自上线后一年内，已经对其中的规则调整过无数次了，以达到更精准的效果。
2。系统总是不完美的－－不管多智能、多复杂的系统，也不可能完美解决问题的，所以，总有一些点评没有被系统抓住，也总有一些点评被误判的，如果大家遇到这种情况，不妨多多举报，以帮助我们的系统更完美。
3。非默认点评并不代表没有参考价值－－系统挑出来的默认点评只是相对来说比较典型，而并不代表没进入默认点评的就是没有参考价值的；实际上，点评是否进入默认也是一个动态的过程，可能现在没进入，而过一段时间随着其他参数的变化就会进入了；反过来，从默认到非默认也是有的。
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新浪科技 余一
美团刷单并不是太阳底下的新鲜事，但是酒店刷单猖狂到名字、价格、销量和评价统统都造假的情况，依旧让人大吃一惊。
对于消费者而言，更为残酷的事实是这种情况可能还将继续较长的一段时间。
虽然美团和大众点评合并后，完成了金额超过33亿美元的融资。但对于需要在电影、酒店、外卖等领域多线作战，且每个领域都有强劲对手的美团而言，本地生活的硬仗远没有到结束的时候。
在酒店领域，美团、大众点评都是新兵，合并之后，需要面对的对手是同样合并的携程、艺龙和去哪儿联盟。一位要求匿名的前城市经理就对新浪科技直言，所有的O2O企业都面临刷单的情况，一般而言，刷单会被有效控制，基本都是在竞争态势基本尘埃落定，公司业绩和融资压力变小的阶段。但一个公司如果还在打仗，尤其是还处于一个“前有狼、后有虎”的状态下，遏制刷单永远都是小修小补的效果。
疯狂地刷销量
在酒店预订上，OTA企业以及酒店自己的预订系统，基本都是按照时间、房间类型的条件预订房间。而美团采用的是团购模式，根据房型购买美团券，只要在有效期内，提前预约再使用即可。
从刷单的效果来看，不限定时间和数量的团购模式，对于商家而言，能玩的花招要比前者多得多。
“我的旅馆有12个房间，如果按时间和房间类型来定，一个月30天最多就是360单。但是团购券的话，1000单或者更多都没问题，这个给刷单留出了太多空间了。我们客栈，要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。“一家天津旅馆的老板汪思（化名）告诉新浪科技。
该客栈仅有23间客房，2014年6月份才有第一条评论，销量要超1万5千单，意味着该客栈自上线以来，要每天满员才能勉强达到
据了解，目前美团在酒店业务上是基本是采取抽成8%-10%佣金的模式。对于刷单者而言，所需要付出的成本就是买帐号和佣金的钱。
汪思给新浪科技算了一笔账，“假设旅馆的美团价格是80元，一单给美团的佣金是6.4元到8元，去淘宝上买一个美团帐号的价钱是1毛7左右，也就是刷一单的成本最多是8.2元左右。但是美团对酒店时不时会有补贴，之前就曾经有过一个间夜量（入住天数*入住房间数）30元补贴的情况，而且消费者端又有减免的政策，大概2-3单就能减免20元左右。两项补贴加起来，刷单不仅没成本，能排名带流量，而且本身就能赚钱”。
另外，一些酒店也会要求顾客帮忙刷单，100元的入住，让顾客去美团上买9张10元的券，然后酒店得到了量，顾客也得到了“实惠”。不过汪思表示，目前刷单的主流还是客栈酒店自己刷。
新浪科技从厦门、杭州等地的多位酒店、客栈老板处也获得了相差无几的回复。他们都表示，2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期，基本上所有的商户都在明目张胆地刷单，只是数量和模式的区别。而那个时间，也正是美团不断传出融资传闻的时间。
所谓的明目张胆，指的是商户们一般都会联系美团的业务�苯?鄹褡畹透牡�10元，把佣金成本降到1元，然后一天刷上百单。
来自厦门的客栈老板李丽（化名）告诉新浪科技，美团的业务员考核是根据间夜量和现金流等提成，所以对于他们基本是不管刷单与否的。甚至还有业务员会在酒店业绩不好的时候，提刷单的建议，让一天刷个100单，把排名冲上来，或者坚持每天刷4、5单。
虽然在8月份之后，美团在部分地区采取了限定最低价和降低补贴的政策，并且封杀冻结了一批帐号。但是李丽坦言影响有限，只是让刷单不那么明目张胆而已。“酒店老板虽然刷单冲排名，但也是实实在在给了美团佣金和数据，而酒店的现金流等又关系到业务员的收入，很难停下来”。
一个酒店四五个“马甲”
除了刷销量外，新浪科技从多位美团酒店商户处获悉，给酒店换“马甲”，一个酒店拥有多个账户也成为了一种流行“玩法”。
浙江的一位客栈老板对新浪科技抱怨说，本来刷单改价已经把市场秩序给弄乱了，这种把酒店换个名字反复上的做法，更是让生意没法做了。
据他介绍，这种情况多的时候，一个酒店能有5、6个马甲，一家5口人，每人注册一个，然后把名字改一改，什么ABD、BAA实际都是一家。然后图片半真半假或者全是假的，去搜一些古镇客栈的图，很容易造假。
李丽表示厦门也有这种做法。因为一个帐号、一条信息能吸引来的用户是有限的，而多个帐户累积的效果肯定比一个好，有的时候，可能用户对比了好几家客栈，其实就是一家。
对于美团而言，实际上也达到了增加其酒店数量的最终结果。
不过当多个“马甲”再遇上刷单，对于很多客栈而言，就完全变成了一场灾难，生意没法做了并不是一句简单的抱怨。
“基本上美团首页占了80%的流量，前3页之后几乎就没有流量了，美团一页可以呈现20家酒店，也就是说正常情况下，60家酒店是有机会的。但是一个酒店多个马甲，再加上刷单，前3页就没有什么机会留给其他酒店了。”浙江某古镇的客栈老板沈华轩（化名）告诉新浪科技，他所在的古镇，基本上前3页已经被几乎10家酒店客栈给瓜分了。
甚至有酒店老板认为，“马甲”比刷单给这个市场带来的影响更坏，刷单很多时候还相对公平，谁肯花钱刷，谁排名靠前，就当是广告费。但是“马甲”就是弄虚作假了，不仅“吃肉”，连“汤”都一点不留给其他人。
价格和评价都是假的
既然销量和名称、描述都可以做假，那么消费者去选择一家酒店，看上去似乎只有价格和以往消费者的评价还能相信了。
对于这种说法，客栈老板们的评价是“太天真了”。..
“美团的价钱，一般都设的很低，什么60、80等很难在别的网站上看到的价钱，在美团上还比较普遍，甚至有10元、20元的房间。如果真的是这个价钱的话，那就做亏本买卖了。你觉得做生意的人会这么傻吗？”沈华轩说。
酒店之所以愿意低价放在美团上，是因为在入住的时候，还会有一个加价的环节。有些是直接告诉消费者提价才能入住，这种做法可能会闹出一些矛盾，所以有些酒店会采取让顾客自己选择的方式，原价住的话没有热水、独立卫生间、窗户等等，加几十元，可以“升级”到设备齐全的房间。在这种悬殊的对比下，大部分消费者都会选择后者。
李丽觉得这种情况之所以能成立，最根本还是因为消费者，在酒店这类资源提供者面前，还处于弱势群体。美团平台的约束力也不强，更何况目前还是多个平台竞争争夺资源的阶段。所以酒店这么做，成本很低，消费者不接受，退款就是了。
但是被加价之后，顾客难免会有怨气，而这种怨气通常会被发泄到评价和打分上面。为了杜绝这种影响销量的情况发生，美团上的酒店也发明了对策。
“我们一般的做法是，入住的时候，让顾客用现金付账，然后去美团上退单。保证美团上出现的打分和评价，都是我们自己刷单的评价和打分。要不然排名靠前的那些酒店怎么能都在5星或者极其接近五星。”沈华轩对新浪科技表示。
至于评价的来源和退单率，他坦言，有些评价是自己写的，有些就是直接复制别的古镇，例如乌镇的客栈下面的评价，基本都通用。退单率就更不用担心了，退一单，就刷十单，总之要把评论控制在自己手里。
各位老板刷和不刷都由你自己决定，但好评，。好排名一定是靠刷才能有的。
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