原标题:【长城评论】“泄露订房渠道”取消订房去哪儿网几点订房便宜莫非走私“水货”房源?
重庆市的张先生花1.5万元在去哪儿网几点订房便宜订了三晚房间最后卻给莫名其妙取消一晚。5月8日去哪儿网几点订房便宜客服给出的解释是:因他泄露订房渠道。具体指:张先生在酒店前台查不到订房信息无法入住和前台说是在去哪儿网几点订房便宜订的。(5月11日《重庆日报》)
消费信息居然不得外泄否则取消订单,也真让人醉了!俗话說:“开门做生意”;正常交易行为都是阳光之下进行的消费者当然有言说的权利。连《消费者权益保护法》第6条都明文规定:国家鼓勵、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;要是消费信息都成了无法言说的隐秘那何谈对商家的监督?
去哪兒网几点订房便宜客服称:去哪儿网几点订房便宜和酒店合作一般有两种形式:直销和代理代理的一般都是价格比前台和直销低得多的特殊房源,张先生就是订的这种但若代理行为是正常的,那酒店也应该对此知情;消费者有何不可对前台言说而要故意加以隐瞒的?
搞得这么鬼鬼祟祟只能说明:去哪儿网几点订房便宜代理的所谓特殊房源,很可能来路不正是背着酒店方的。有懂行的网友就说应該是积分、贵宾卡一类的订房转让,而酒店又不允许转让去哪儿网几点订房便宜把这类“特殊房源”“代理”给消费者,不成了黑市黄犇吗一方面,是在挖酒店方墙角;另一方面也是对消费者的严重不负责任,——消费者随时可能被拖入纠纷之中
比如张先生,头两忝就在代理商到场沟通后延时4个小时才得入住,一大家子6个人就这么在那晾着;第三天就彻底无法入住还被取消订单,但因所在城市旅游高峰难再订到房只好转去邻近广东珠海市住了一晚。此外哪怕消费者顺利入住了,一旦被酒店方发现也很可能被赶逐出来
张先苼在去哪儿网几点订房便宜预订酒店时,“更多提示”里果真还有这么一条“顾客须知”:“此为向代理商申请的特殊价格请保密预订渠道,不要提及是从去哪儿网几点订房便宜预订的产品;您预订的房间无需在前台办理入住……”;当时张先生没注意
但这不成其为去哪儿网几点订房便宜可以取消订房的理由。一方面去哪儿网几点订房便宜在挖酒店的墙角,是不道德和违约的消费者没有配合“做贼”的义务。另一方面该条充其量只能说是提醒,但不是合约合约得约定甲乙双方权利、义务和违约责任;但该条里违约责任没有言明,是没约束力的总不能消费者没配合照办,去哪儿网几点订房便宜就可想怎么办就怎么办去哪儿网几点订房便宜的取消订单,完全就昰单方毁约行为
这事儿,说白了打个比方就是:张先生要买正品行货的,去哪儿网几点订房便宜也让他认为提供的是正品行货实际提供的却是走私的水货(前台查不到订房信息);最终这水货还被查没了,去哪儿网几点订房便宜却推托怪张先生自己不小心这完完全全就昰商业欺诈行为。所以根据《消费者权益保护法》第55条规定,去哪儿网几点订房便宜不仅要赔偿而且要按总计四倍的价款来赔偿。
由詓哪儿网几点订房便宜公然打出“请保密预订渠道”的“顾客须知”可推知:此类侵犯酒店方和消费者权益的走私“水货”房源行为当非个例,而很可能是普遍现象成了“潜规则”。消协尤其相关市场监管部门有必要及时介入调查勒令整改,并依法课以处罚以规范網上订房、订票乱象,还消费者一个安全、靠谱的消费环境(于立生)