外卖小哥送餐迟到，应该差评投诉吗？_凤凰资讯
外卖小哥送餐迟到，应该差评投诉吗？
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外卖小哥送餐送晚了，
你会给他差评么？
读完全文大约占用您不到一顿饭的时间。
公司的同事K中午叫了外卖，外面风大雨大，外卖小哥晚了一个小时，当小哥站在办公室门口的时候，一身冷气的外套上，雨水兀自在不停地滴答。小哥带着一脸的愧疚，口中不停地说着道歉的话，并解释说外面雨太大才耽误了送餐的时间，请求K的谅解。
K接过外卖对他说了声谢谢，微笑的把小哥送走之后，在APP上打了一个差评。
我们都很不理解，人家小哥都那么可怜了，为什么还要再给人家一个差评来雪上加霜呢？公司的同事们都半开玩笑的谴责他没有同情心，不能体谅外卖小哥的辛苦，K却一脸认真的跟我们讲起了道理。
他说，评分系统本来就是用来评价服务质量的，是自己作为一名消费者应有的权利。如果外卖准时送达，自己当然会给好评，但小哥迟到了，并且比应允时间足足晚了一个小时。
虽然他也很同情外卖小哥的遭遇，但在自己行使点评权利的时候遵从自己的意志，既是对自己负责，也是对外卖小哥负责。
差评能够引起外卖公司的重视，更加合理地优化对送餐员的分配，这才是对小哥最好的态度。
然后他又跟我们说，作为日渐成熟的送餐行业，配单制度都是经过深度检验的，如果遵照系统的配送规则，除非特别特殊的情况，否则很难会出现迟到一个小时的情况。
现在之所以很多外卖送餐迟到，就是因为很多顾客善意的给迟到的外卖点好评，造成送餐员恶意抢单，为了赚取更多的配送费，争抢超出自己能力范围的订单，最终导致更多的迟到。自己为什么要用同情来为送餐员的贪婪买单呢？
之后他又给我们找来一些相关的新闻，都是送餐员为了争抢时间，违反交通规则最终酿成交通事故殃及自身和他人的事件。对送餐员的同情，反而造成了对他人的伤害。
听完他的这些解释之后我们都陷入了深深的沉思：
在我们生活中，是不是经常会有这种用权利来为同情买单的情况呢？
这让我想起了最近电视上经常出现的一些现象。
在全民综艺日益红火的今天，参加选秀节目成了好多人实现梦想的一个平台，有歌曲类的，器乐类的，表演类的，甚至有些相亲都成了观众参与的一场秀。
在这些节目中我们经常能够看到这样的场景，参赛者先通过VCR展示自己对艺术的热爱和对梦想追求的努力，然后在评委面前展示自己辛苦学来的才艺。
然而参赛者那么多，资质良莠不齐，总有表演不甚理想的，评委就会对一些选手说，虽然你的表现不是很理想，但我同情你锲而不舍的精神，所以我给你通过的特权。这时候总能换得观众席上的一片掌声和叫好。
我突然就感受到了艺术的悲哀。
我们对艺术人才的选拔不再是通过专业素质的筛选，而变成民众同情情绪的一种宣泄，这对那些用真才实学通过正规考试的艺术从业者来说，是不是也是一种不公平呢？
前几年一个选秀节目的海选环节上，一名女选手表现不佳，评委要求选手退场，柔弱的女选手说自己身体抱恙所以没有正常发挥，在场上楚楚可怜不依不挠地恳求评委再给一次机会，被评委怒声斥退。
事件曝光后舆论一边倒的指责该评委不尊重参赛者的态度，节目组甚至发文取消该评委的资格。在强弱的对战中，中立的我们往往选择同情弱势的一方，却没有人细细考虑，以最佳的状态参加比赛才是对梦想最基本的尊重。并且，在时间紧张的海选环节，前人争取的每一个额外机会，都代表着一名后来者梦想的破碎。
还记得一个相亲节目上发生过这样一种情况，男嘉宾对女嘉宾一见钟情，当着镜头和现场观众的面向女嘉宾求爱，女嘉宾之前已经明确表态不会喜欢男嘉宾了，这时候全场却都在煽情的音乐和唯美的场景下大声呼喊“接受他，接受他”的口号。
这个时候，我们的同情已经演变成了胁迫他人的一种霸权了。
叔本华在论述同情的时候，引用了卢梭的观点：人们不会对比自己幸福的人产生同感，而只会对比我们不幸的人感同身受。
也就是说，在对立的双方中，我们的同情天生的站在弱势的那一方，不论弱势的一方是否正确。
现代经济学之父亚当&斯密在同情的基础上，建立起了一套研究道德世界的方法，然而他所论述的同情，却并非是只面向弱者的狭隘同情。
真正的同情，包含了公正和仁爱两种美德。
公正表现了同情的否定性质，即不能忍受他人的痛苦，迫使自己至少不去伤害他人。而仁爱则表现为同情心的肯定作用，它比公正更高一个级别，即看见他人痛苦，就像自己受苦，从而使自己去帮助每一个人。
因此，在我们施与同情的时候，应该思考，自己是否是站在一个公正的立场上。我们既要同情弱者的痛苦，也要同情强者的遭遇，这样我们才会用同情这种美德，塑造一个更加美好的世界。
感谢时代的发展，让我们有了越来越多的权利。
慎思笃行，让每一次选择，都能成为自己真实意志的一个体现，而不要让同情成为绑架权利的元凶。
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播放数：5808920外卖送迟将近三个小时，我要不要投诉配送员
首先说明我为什么要等投诉，因为上个星期，同样的等了两个多小时没送，配送员说车子没电找不到人调度，气愤之余点了取消，今天晚上七点多点的外卖，等了一个多小时后再打电话，如出一辙，电车没电，手机没电，楼主下狠心，今天等到十二点我也等，老子必须投诉！PS：他们一直在解释平台拍单太多，人不够，人不够你开什么外卖APP啊，美团怎么没这个状况，再者说了，你平台的问题我也不该等三小时，这锅我不背PPS：看了大家的回复，决定明天起来再投诉，今晚太晚了就先休息了十多分钟前送到了，电话里也哥哥的叫着，不过一个小时前我联系他抓紧送的时候没这个态度，本身坚决投诉的我在最后开门收外卖时又有点不忍，我到底该不该投诉？PPPS：回复120楼这位弟弟的就是我今晚的态度吧，事情明天上午去解决，要让投诉的按键起到作用引用120楼 @&发表的:我就是饿了么送餐员。首先对不起，对你造成的不便！我是学生，兼职干这个的。这个不是重点。我要说的是送餐员大部分都是打工的，他们不怕累，就是想多挣点钱，让家人日子过的好些。我和他们也经常聊天，他们大部分都没有特别高的学历，但是为人很好，很热情，也很努力。他们也不希望被投诉的，因为一单就会被罚款几百，一个月辛苦钱才能挣多少啊！所以他们一般都很努力去送餐的。可是由于商家做餐，路上堵车，还有他们为了多送几单往往多带好多单等原因，会导致迟到等原因的发生。可是他们其实一直在路上的，一直在下跑着。每一单的时间是50分钟左右还包括做餐，所以其实也挺紧的。总有一些单会迟到，但他们真的不是有意的！可能这个迟到的刚好是你了吧。当然不排除有些送餐员素质和责任心不好不强。但大部分都很尽责的。所以给你带来的不便真的很抱歉，但是也理解一下他们的工作吧。谢谢你了！我要是不理解我就不发帖了，一方面想到你说的这些，确实存在，以前拿外卖我都会礼貌的说声谢谢，但是今天这种情况我很气愤，看了大家的回复，不管什么原因我不应该去承担这三个小时，配送员因为别的原因导致这个结果应该让饿了么去解决，而不是从我身上拿走我的权利
[&此帖被湖人名宿白毛巾在 23:34修改&]
这些回帖亮了
该投诉，楼主就容易了？ 楼主饿着就容易了？ 现在的人都怎么了。做服务的要认真，这个送餐员都这个地步了，谁信他认真别张口闭口不容易，谁活着不容易？路上遇见乞丐怎么不要给张银行卡，一毛一毛的钱买东西也不容易呢。请楼主投诉，有的人值得理解，有些人不值得， 迟到那么久，我可不信是不是容易不容易的问题，这是认真不认真的问题。
引用8楼 @ 发表的:前天看到一个送外卖的小哥，电动车没电了，大太阳下推着走。PS：再多说一句，他们跟咱们无冤无仇，应该不至于故意这么晚都不送。当然你说不负责任的或者管理问题，也有可能。突然想到卖炭翁。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。可怜电驴逗我玩，心忧饭凉盼支援。有的时候真的很努力想做好一件事，结果半道出岔子，欲哭无泪，越急越乱。这跟楼主投诉没有一点关系
必须投诉，对这种人没必要同情
发自手机虎扑
我现在才知道，超时居然有红包
超时一点点倒是无所谓，可是这都超了三个小时，还是第二次，果断不能忍啊
发自手机虎扑
还有这个赔偿红包的问题，送给我满减的红包，我下次再点还是三个小时？有这时间我晚饭早吃完了还能做套广播体操了
[&此帖被湖人名宿白毛巾在 22:23修改&]
这必须投诉 电动车没电送什么外卖
还有这个赔偿红包的问题，送给我满减的红包，我下次再点还是三个小时？有这时间我晚饭早吃完了还能做套广播体操了
引用13楼 @ 发表的:该投诉，楼主就容易了？ 楼主饿着就容易了？ 现在的人都怎么了。做服务的要认真，这个送餐员都这个地步了，谁信他认真别张口闭口不容易，谁活着不容易？路上遇见乞丐怎么不要给张银行卡，一毛一毛的钱买东西也不容易呢。请楼主投诉，有的人值得理解，有些人不值得， 迟到那么久，我可不信是不是容易不容易的问题，这是认真不认真的问题。我们点外卖不是给配送费吗，拿钱就得办事，没毛病
该回帖被灭过多，已被折叠
他们也不容易
必须投诉，对这种人没必要同情
发自手机虎扑
我现在才知道，超时居然有红包
该回帖被灭过多，已被折叠
多一分理解，得饶人处且饶人
还有这个赔偿红包的问题，送给我满减的红包，我下次再点还是三个小时？有这时间我晚饭早吃完了还能做套广播体操了
这必须投诉 电动车没电送什么外卖
还有这个赔偿红包的问题，送给我满减的红包，我下次再点还是三个小时？有这时间我晚饭早吃完了还能做套广播体操了
[&此帖被湖人名宿白毛巾在 22:23修改&]
前天看到一个送外卖的小哥，电动车没电了，大太阳下推着走。PS：再多说一句，他们跟咱们无冤无仇，应该不至于故意这么晚都不送。当然你说不负责任的或者管理问题，也有可能。突然想到卖炭翁。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。可怜电驴逗我玩，心忧饭凉盼支援。有的时候真的很努力想做好一件事，结果半道出岔子，欲哭无泪，越急越乱。
[&此帖被阴阳调和在 23:05修改&]
发自手机虎扑
超时一点点倒是无所谓，可是这都超了三个小时，还是第二次，果断不能忍啊
发自手机虎扑
呵呵呵，我经历过一次两小时的，送的是汤面，送到以后，汤都干了，面成了一坨~
我硬是忍着无比的愤怒没有给差评
这波我支持你 没什么容易不容易 3个小时太过分了
三个小时，太离谱了，投诉吧
该投诉，楼主就容易了？ 楼主饿着就容易了？ 现在的人都怎么了。做服务的要认真，这个送餐员都这个地步了，谁信他认真别张口闭口不容易，谁活着不容易？路上遇见乞丐怎么不要给张银行卡，一毛一毛的钱买东西也不容易呢。请楼主投诉，有的人值得理解，有些人不值得， 迟到那么久，我可不信是不是容易不容易的问题，这是认真不认真的问题。
引用内容被灭过多已被折叠是不容易 一般晚个几分钟就谅解了 送买卖之前应该先考虑好特殊情况吧 比如没电什么的 本职工作做不好就不需要同情了 楼主饿仨小时也不容易
三个小时必须投诉哦
发自手机虎扑
还有，在我刚拿到外卖几秒钟，一个电话打来了，说了一通让我取消订单我：刚送到他：噢哥不好意思，谁送的啊（他们平台调配送员？）我：我特么哪里知道是谁他：噢噢不好意思不好意思，我去问问老子气的把电话挂了
肯定啊 直接投诉过去
你花钱了，他赚钱了，没有谁容易不容易的说法。
发自手机虎扑
投诉啊没毛病，本来买的就是服务，服务没到投诉不是应该的么
3个小时还不投诉？都能直接送到另一个城市了
惯出来的毛病？送不了就别做外卖员
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在外卖软件上写了差评之后 你可能会遇到的一些事
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购物、打车、吃饭、叫外卖……现在可以在网上写评价的机会越来越多，也有更多的人会来叫你“亲”，然而如果给了差评那你的待遇就不好讲了。
&亲，给个好评吧。&、打车、吃饭、叫外卖&&现在可以在网上写评价的机会越来越多，也有更多的人会来叫你&亲&，然而如果给了差评那你的待遇就不好讲了。先从轻松点儿的岁月静好派说起。有时候商家还是愿意解释一下的，比如顾客评价说自己吃到了头发，商家：请问你是来搞笑的吗？我们店里都是光头。截图唔，看完这个回答我是真的很想过去这家店实地逛一下了。还有这位，食客留言说好久没吃过这么难吃的烤鸭，商家只回了两个字：谢谢。非常和谐社会。截图还有的商家就没这么客气了，他们对食客的负面评论恨不得冲到面前大声呐喊反驳。食客说难吃，商家就直接回复那你吐出来我赔钱给你好不好啊。截图让食客不懂吃就别叫外卖了。截图这种愿意拌个嘴的还算有话讲，然而接下来这位商家就直接是在开办骂人中国语小课堂了：&你妈炸了&、&树上取妈&。爆粗口有一些想法比较清奇的商家，选择找一个帅哥外卖员来拯救自己的评论区，被送餐员迷倒甚至还有人就是想看看这个外卖员有多帅而点餐：为了帅哥送餐员重复点餐下面这位商家的回复真的是非常毒舌了：顾客留言说服务态度差，他说顾客不会定位、地址写错，替跑了四个地方却被说态度差的外卖员叫委屈。&自己住哪不知道？没脑子就别要外卖。&&服务行业也不是你让你撒气玩的。&&回小学再学习一下语文吧，我真替你的语言交流感到担忧。&不文明语言不少见另外一个顾客也说送餐员态度差，商家直接骂脏话说是对方写错地址，送餐员50 多岁了被折腾着送了两个地方。变相辱骂然而围观群众竟然被这位暴力店主圈了粉：不健康的心理如果说这种有理有据的暴力店主还有人接受的话，接下来这种行为就真的让人愤怒和恐惧了。最近一位用户，在饿了么上给外卖店主差评之后，店主就根据外卖地址拿着菜刀上门找事儿，甚至砍伤了这位写差评的用户，导致缝了19 针。暴力事件时有发生还有一位美团外卖的用户，也发微博说自己在给店家差评之后，收到短信威胁&让我抓到弄死你&。威胁女学生被在微信上威胁说不接电话就要到宿舍找她，还诅咒她全家癌症。恶语相向这些都是最近发生的事件，应该是在外卖软件上写差评能够遇到的最坏结果了。以前淘宝卖家遇到差评的低劣版套路，大概是呼死你、骚扰短信、邮寄恶心物品之类的招数；而外卖商家不一样，他们不仅像前者那样知道你的联系方式，而且就住在你家附近啊。
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饿了么回应外卖小哥“急哭”：害怕送餐迟到
来源：作者：远洋责编：远洋
1月10日消息，近日一则外卖小哥在电梯里急哭了的视频（）在网上广泛流传，网友纷纷表示心酸，猜测其是因为送餐要迟到了而哭，那么真相如何呢？对此饿了么官方进行了回应。根据饿了么官方的回应，事情跟网友猜测的差不多，据悉这位外卖小哥名叫迎春，江西赣州人，是饿了么蜂鸟配送北京的配送员，视频中的一幕发生在2016年12月，当时是午间高峰时段，迎春身上还有三张订单，时间非常紧张，并且电梯下来时几乎一层一停，因此30多岁的人顿时就被急哭了，而且后面有一单确实迟到了，他也遭到用户投诉。目前该外卖小哥由于腿有旧伤，不适应北方冬天的寒冷，因此已经离职。请对身边的每一位给您提供服务的人，多一份关爱，多一份理解。
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