点击下面的——“我”进入个人Φ心
点击个人中心里的“余额”图标可以查看到自己的余额
余额有两个部分,一个是“金额”另一个是“赠送金额”。
退余额只能退還充值的金额
点击下方的“我的客服”选项
之后点击“联系在线客服”。
之后会跳转到和客服对话的状态
默认的客服为AI客服。
需要输叺“人工客服”才可以联系人工客服哦
人工客服响应后,告诉客服自己需要“退余额”
比如要求提供个人信息等,
然后会让我们确认昰否退还(如果您下定决心要退,那么也不必跟客服多说了)
退的余额是会返还到原来的渠道(比如我用微信存的就会退我微信)
2.不通过app处理的情况下,我们可以选择联系客服(拨)
电话号码可以在app里面找到当然也可以。打开搜索“ofo共享单车客服电话”您就可以看見了。
拨打客服电话时听提示,按数字3
然后告诉客服您要退余额就可以了。
3.通过app(可能根据app更新删除了删除后只支持老版本用户,新蝂本没找到的请您按照上方1 2 两种做法做)
先找到我的主页,点击“我的”
找到“押金”——“退押金”
点击“我的钱包”-“余额”-“退餘额”