办公室管理期末总复习测验题 三亿文库
办公室管理期末总复习测验题
63．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（ ）
64．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（ ）
65．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理结果。（ ）
66．文秘或档案人员把文书按照某些特征组合成案卷，称为按“立卷特征”组卷，通常有在时间、作者、文种、问题、地区、通讯者六个特征中选择若干相同特征组卷。（ ）
67．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）
68．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存和查考价值的文书。（ ）
69．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围、密级和保密期限的变更和解密。（ ）
70．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（ ）
71．文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归入卷内，即为年终归卷工作。（ ）
72．文员要做好档案收集工作，本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料、单位内部互相抄送的文件材料、未经签发的文电草稿、下级单位报送的报告及统计报表等都是应该收集的文书资料。（ ）
三、问答题
1．比较在办公室实务主要工作内容方面国内一般性、国外一般性、国内企业（含外企）的相同点、不同点，为什么有这些不同点？
2．文员文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点？
3．文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求什么？
4．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾方法有哪几种？一般应怎样做？
5.怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者？
6．所谓“有问题”的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？
7．会议的计划和准备通常要做哪些准备工作？
8．会见与会谈的前期准备工作有哪些？一般应怎样做？
9．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？
10．提高会议效率可以有哪些做法？
11．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点要注意什么？
12．文员利用提示系统提醒上司工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？
13．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？
14．文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的？哪些是不合适的？
15．一般社会组织（公司等）的印章的种类有哪些？
16．印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、更正章的使用范围如何？
17．按照2000年《国家行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？
18．文员根据单位需要向外或向内发文，需用经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程所组成的发文处理程序。
19．文员上级或下属单位、外单位发给本公司的文件，需用经过一系列程序即收文处理程序 ―17―
进行处理。请说明这一系列过程所组成的收文处理程序。
20．什么是文书立卷特征？通常按照哪几种特征立卷，简要说明按问题特征立卷的基本含义。
四、实务设计题
1．作为办公室文员，在上司办公室或接待室的整理方面应注意哪些具体事务？
2．办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计？
3．某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打入市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？
4．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？
5．总经理要与A公司总裁谈某项业务工作，文员小周替总经理安排这个约会，应该怎么做？
6．荆楚公司的吴秘书接到要求约会本公司王总经理的预约，她该如何应对这个被要求的约会？
7.在日程管理方面，有时候会出现无法预测的事情或有关方面要求变更日程的情况发生，为妥善应对这种情况，作为文秘人员应如何做好日程安排计划的变更和调整？
8．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目，履行哪些职责？
9．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？
10．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，邀请A公司总经理出席，A公司办公室人员应如何做好准备，要做哪些工作？
11．某机电设备公司准备在某市举办的国际机电产品展销会上举办宴会，宴请某市领导及有关部门、业务往来公司负责人，如果你是该公司的文秘人员，你应为宴会隆重举行作好哪些准备？要做哪些工作？
12．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应该考虑什么，怎样做？（参考第十章作答）
13．某中外合资外贸公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
14．总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小傅，小傅该怎样做？
五、案例分析题
1．你认为小邹处理邮件是否正确？为什么？请讲出理由并说明正确的做法。 某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话，他一手操持电话，另一手示意送信者把堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在另一边，并开始阅读邮件。当阅到写有“亲爱的??”一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水贴了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片递给他，让他打印一个寄往美国的信封，小邹按照以往的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司地址打印在右下角。
2．小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的？ 华创公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和下陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番工夫进行了打扮。正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯 ―19―
中??这一切引起了古总和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！” 小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”
3．小赵有哪些失误？应该怎样做才对？ 某国营企业总经理办公室小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说，“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“象我们这样的小公司??”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，她便满脸怒气地说，“公司小是否埋没了你的才能？你是大材小用，为什么不去大公司呢？”小赵冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。 小赵还在闷闷不乐时，三名被解雇的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知怎么办才好??
4．从下面的案例中，可以为我们文密人员的信访工作提供哪些有益的启示？ 上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。厂方决定派一位副厂长带一名技术人员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术人员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起媒介的注意才上了报的。查明了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任：“未在冰箱使用说明书上写明：冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此戏剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。
5．小刘错在哪里？正确的做法应该怎样做？ 某公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人员外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其它的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午8：30左右，有两个销售员到了会议室，但会议室没人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好 ―20―
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来源:91考试网
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1、判断题&&宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
2、问答题&&小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
3、判断题&&小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。
4、问答题&&公文结构层次书面形式规范的序数分级是怎样的？
5、问答题&&安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？
6、填空题&&接受忠告的正确反应是（）.
7、填空题&&传真机的使用哪一项是不对的（）
8、单项选择题&&以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）。
9、问答题&&文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行哪些职责？
10、填空题&&国家电网公司十八项电网重大反事故措施》（2012修订版）规定，为防止系统稳定破坏事故，严把工程投产验收关，（）人员应全程参与基建和技改工程验收工作。
11、问答题&&作为秘书，不仅仅是做些幕后工作，也会有走到前台发言的机会，这时候秘书在公开场合发言应该注意哪些问题？
12、判断题&&无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
13、判断题&&文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。
14、问答题&&波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位，外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经9点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地方来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚……突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有……”问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？
15、问答题&&公司的会议总是很多，请问是否有必要召开会议？是否有其他更好或者更简易的方式来实现既定目标？作为秘书你应该怎么去作？分析及要点：
16、问答题&&《全国税务机关公文处理实施办法》规定，税务机关公文主要有多少种。
17、单项选择题&&上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。
A．首先搞清楚上司想作什么样的安排
B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
18、问答题&&提高会议效率可以有哪些做法？
19、判断题&&文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。
20、单项选择题&&以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作
B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
21、填空题&&文员根据上司指示,向对方要求约会时,（）做法是错误的.
22、判断题&&如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.
23、判断题&&同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。
24、问答题&&卫先生是公司的一位重要客户，他在来访之前已经和上司有过约会，但是上司因为紧急情况突然出去了，遇到这种情况，秘书应该怎么处理？
25、判断题&&文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
26、问答题&&
&为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知：
经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。
小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。
问题二：作为大会组织者，小万错在哪里？针对这样的紧急情况，他应采取什么措施？
27、判断题&&文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
28、问答题&&康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？
29、填空题&&五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于（）。
30、判断题&&监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。
31、判断题&&即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。
32、问答题&&公文标题的构成要件是哪些？
33、判断题&&如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
34、单项选择题&&上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。
A．通知上司家人把衣服送达
B．自己到上司家里去拿
C．让上司自己去家里更换
D．去买新的服装
35、问答题&&紧急公文如以电报形式发出，应当分别标明哪些？
36、填空题&&传真机最好用来传送（）邮件。
37、填空题&&关于名片的使用方式,（）是错误的.
38、判断题&&如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
39、判断题&&无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。
40、问答题&&新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
41、判断题&&文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。
42、单项选择题&&将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）。
43、问答题&&文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？
44、单项选择题&&文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
45、问答题&&一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？
46、判断题&&文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。
47、问答题&&公文版记部分主要有？
48、判断题&&女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。
49、问答题&&文员受 上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？
50、填空题&&荀子的行政思想是（）.
51、单项选择题&&以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
52、填空题&&1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是（）。
53、问答题&&秘书A曾经于数周前多次向其上司转达P先生打来的电话，但每次得到的回答都是：“这事我不好出面，请转给营业部主管。”于是当本周P先生再次打来电话时，秘书A直接把电话转给了营业部主管。但事后，秘书却被上司叫去，询问有关P先生的事情，当时上司怒气冲冲的问到：“P先生没有给我打过电话过来吗？”请问你该怎么处理这个问题？
54、单项选择题&&文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
55、问答题&&来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？
56、问答题&& 皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。 在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：&你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。&李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。 过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：&代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。& 皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？ 问题： （1）罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？ （2）秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？ （3）企业的机密有哪些？ （4）秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？
57、判断题&&如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
58、单项选择题&&以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些&美丽的谎言&
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
59、判断题&&在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
60、判断题&&如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
61、填空题&&文员如果误拆了非本公司的信，应该在信封上注明“误拆”，（）
62、判断题&&面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
63、问答题&&你们公司有一个规矩，即不在移动电话上讨论机密问题，你不留神给忘记了这条规矩，在电话上将一些商业上的非常敏感的数据告诉了一位顾客，这时你应该怎么去做？
64、填空题&&当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）
65、填空题&&会议简报的要求是（）。
66、单项选择题&&文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A．加入自己的主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致
D．对所记内容作评论
67、填空题&&签到方法主要有（）。
68、填空题&&与会人员一般包括（）等。
69、填空题&&文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。
70、问答题&&以电报形式发出的公文，成文日期是什么时候？
71、问答题&&越级行文的条件有哪些？
72、判断题&&假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知丢掉,以免干扰其他事.
73、问答题&&文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？
74、问答题&& 如何通过旅行社预定一张飞机票，如何操作？应该考虑哪些问题？
75、判断题&&如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
76、问答题&&公文格式分为哪三个部分？
77、判断题&&对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
78、判断题&&文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人.
79、判断题&&不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣.
80、问答题&&公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。
81、判断题&&假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
82、单项选择题&&以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）。
83、单项选择题&&以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
84、单项选择题&&在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
A．社交的能力
B．说话的技巧
C．听话的能力
D．听写的能力
85、多项选择题&&物流业务外包要考虑的主要问题是（）
A.是否能缩短运输距离
B.是否符合企业的发展战略
C.是否影响企业的核心竞争力
D.是否能提高物流经济效益
E.是否能增加客户的好感
86、问答题&&文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？
87、填空题&&以下关于名片的使用方式，（）是错误的。
88、判断题&&为来 自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。
89、填空题&&文员做会议记录时，可以在会议记录中与发言者用词（）
90、问答题&&文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？
91、单项选择题&&以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）。
A．审查功能
B．保密功能
C．欢迎词播放功能
D．报数功能
92、问答题&&某公司经理收到一封措辞无礼的信，是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来，要她写封回信，与这位代理商断绝一切交易和关系，并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法，哪一种做法做妥当，为什么？
93、判断题&&代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
94、判断题&&对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。
95、判断题&&文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。
96、单项选择题&&文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
97、单项选择题&&文员协助举行宴会时，不用考虑（）。
A.宴会的形式与气氛
B.交通是否方便
C.有无停车场
D.有无休息室
98、填空题&&提倡以人为本的管理方法是（）.
99、判断题&&文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。
100、单项选择题&&在办公室里，（）的位置是上座。
A．离入口最远
B．离入口最近
C．靠近门口
D．靠近窗户
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