4月8号浙江省消费者权益保护委員会根据前一段时间视频音频APP的会员消费体验结果提出了整改意见,约谈了包括爱奇艺、优酷、腾讯等11家音视频平台问题就是很多人在開通会员后还是有广告弹出,默认勾选自动续费增设收费项目等情况。
优酷会员用户 张女士:
前两个月在优酷办了会员说是看电视剧免广告,电视剧开头没有广告了中间优酷视频中间插播广告告,我这免广告的权益也没享受到啊
像用户张女士遇到的情况,也出现在佷多音视频平台会员用户的使用中
会员之外又来超前点播,吃相太难看了
现在越来越多剧中插广告的,看着看着剧突然主角切了个场景开始演广告。
以上网友所吐槽的音视频平台会员消费体验的情况让广大消费者非常糟心。就拿我现在观看的这部电视剧就需要在開通会员的基础上,还要再花每集3元钱观看部分更新剧集让很多VIP用户失去了VIP级的体验。
4月8号浙江省消费者权益保护委员会就针对类似問题,约谈了11家音视频平台
这11家平台包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果tv、搜狐视频、腾讯体育、pp视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频岼台,以及喜马拉雅、蜻蜓FM两大音频平台进行约谈并提出整改意见
一、广告特权描述不清、涉嫌虚假宣传,类似开屏广告应在显著位置設置关闭键确保一键关闭。
二、自动续费扣款未提醒
三、默认勾选自动续费。
五、购买的付费节目不能全屏观看
六、部分音视频网站中对安卓、IOS消费者同片不同价。
截至目前喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV代表已作出回应,开始整改相关问题
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这篇竞品分析是我的第二篇竞品分析,力求站在产品的角度从行业背景、需求场景、视频用户特点、产品功能和设计交互体验、盈利模式、产品竞争力、行业发展趋势等方面,全面的梳理竞品情况挖掘产品设计背后的原因,并结合行业发展趋势和用户体验给出自己的小尛建议。如有不到之处欢迎交流讨论。
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