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留言内容：　　我日从去哪儿网上为公司经理订了1月下旬从济南到澳洲悉尼的商务舱机票，当时的购票价格为22698元。12月18日又订了一张2月上旬的商务舱机票，购票价格为22265元（这张最后好歹是商务舱，中间的一些小意外，就忽略不计了）经常往返澳洲的同志肯定知道，这是网上可以购得的商务舱的正常价格。　　结果出行的日期到了，经理到了机场后，给我打电话，说航空公司登机变成了经济舱。我开始给去哪儿网打电话，去哪儿网的客服工号30286查了下说，你买的不是商务舱，而是全价经济舱，我当时脑子就懵了，赶紧查出当时的订单来看，结果订单确认单上根本不显示舱位，我找不到任何舱位的信息了。我又只好继续电话协调，要求去哪儿网给解决问题，告诉客服，我两万多的钱支付了，怎么可能是订的正常只有6000多块的经济舱呢！　　去哪儿网非常讨厌的一点是，每次打电话过去都是不同的客服，而且你就算点名要之前的客服处理，他们也不转接，说是无法转接。你就只能一遍遍的对他们不同的客服解释这个事情，这会，经理已经乘经济舱从济南飞到广州了。最后，好歹有个客服答复：你先让客人在广州机场（中转机场）办理升舱吧，到时候给您造成的损失，我们承担。当时我松口气，想着终于解决了，其实这才是去哪儿网不要脸的刚开始。　　我们自行升舱完毕后，重新补了18000多元票钱及手续费。到了晚上，去哪儿网的客服开始给我打电话，强调我订票就是订的经济舱，只不过是全价经济舱，他们没有任何责任。　　我就打南航的电话，南航客服告知他们定的就是普通的折扣票，票价1100美金，而不是他们口中的全价票。我就又打电话，这会客服1104承认说代理商错误了，说本来应该出全价经济舱票的，结果出了折扣票，同意退还订票和出票的差价约15000元，同时会对这个代理进行处罚和一段时间产品的下架，但我们升舱的费用18000不承担了。我说这个结果我不满意，我要考虑一下，然后再也没有人给我来电话了。　　我再说一遍：他们口中的这个代理不是别的航空代理，就是“去哪儿网自营中心”是他们自己的出票代理！　　更证明去哪儿网不要脸的事在后面呢！　　2月初，因为这事实在够让人闹心，我想算了，退15000就退15000吧，这中间3000块钱就当我倒霉，自己垫上了。我主动给去哪儿网打电话，说就按照你们的方案退吧！结果客服说我们和自营中心落实下，给你回复。漫长的等待开始了，我一个周打一个电话，客服姑娘们有时说反馈了，还没有答复呢，有时说，公司赔付走流程需要时间的，您继续耐心等待吧。直到三月初，在我的再三催促下，一个客服给我打电话说：我们落实过了，我们的代理（去哪儿网自营中心）说，您当时订的就是经济舱，我们不会对您有任何赔付！！！！　　我的苍天啊！都说人不要脸，天下无敌！这么大个网站不要脸起来，也够无敌的！到现在为止，去哪儿网也没有赔付给我一分钱。　　通过这个事，我看明白两件事：　　1、 去哪儿网对消费者有误导嫌疑，玩文字游戏，在订单上不体现舱位，以商务舱的价格销售机票，却告知消费者是全价经济舱，然后再从航空公司买折扣票，赚取高额利润。　　2、 去哪儿网的售后系统应该是经过公司高层深思熟虑的，我后来从网上看了很多大家发的关于打售后电话的投诉和抱怨，难以拨打到人工台，大部分时间是自助录音，打通后，每次换不同的客服，态度都很好，说正在处理，正在反馈，以这种方式一直拖拉下去。然后时间一长，不了了之。　　3、 去哪儿网3月份通过各路媒体想重新洗白，号称自查处理了多少个违规的代理商，自己的出票代理都这个德行，还怎么去管别人？话说当时订的第二张机票就是个别的代理商的，中间出现小问题是，人家可是积极处理。可不像这个“去哪儿网自营中心”一样。　　4、 不出问题，哪里买机票都一样，省不了几块钱，出了问题，如何处理才体现出这些购票网站的对待问题的态度。遇到这种事，我这三个月的感觉就是：憋屈、憋屈、憋屈……就是走在路上碰到无赖的感觉。我今天把这件事写出来，发到网上，就是告诉全国的空中飞人们，别再从去哪儿网上买机票了。假如你在去哪儿网上买票遇到这种事，你就明白我的感受了。　　以上所言均为事实，有一点假话，天打五雷轰，欢迎去哪儿网的客服姑娘小伙们前来对质。所有的电话对接，你们都有录音的！
楼主发言：15次 发图：0张 | 更多
　　帮顶，去哪儿不要脸不是一天两天了　　
　　@张泽爱陈晶
10:10:30　　帮顶，去哪儿不要脸不是一天两天了　　-----------------------------　　多谢帮顶，快被这个破网站气的抑郁了！
　　求帮顶，求扩散，让大家认清去哪儿网的嘴脸。
　　去上海，我在去哪儿订了一个酒店，写着“双床”，到了成了单床了，呵呵，两个人，只能之前订的退款，加100块升级双床。太坑了！　　
　　前段时间很多航空公司都不跟去哪儿合作了，自打那以后我都是官网买票，贵就贵点吧，也吃过一次去哪儿的亏，没地投诉
　　@zls_mickey 您好，很抱歉给您带来不佳的感受！小骆驼非常关注您反馈的情况，如方便请将您的联系方式及订单号私信给我们，以便小骆驼及时为您核实处理。谢谢！
　　@怎么怎么这样啊啊
10:50:09　　去上海，我在去哪儿订了一个酒店，写着“双床”，到了成了单床了，呵呵，两个人，只能之前订的退款，加100块升级双床。太坑了！　　-----------------------------　　噗~~要升级也是酒店主动免费给你升级啊~~这不是你的问题也不是网站的问题~~是酒店没房了
　　最近都是在阿里买诶
　　一直都不用这些中介网买机票的。去看看有什么特价票，然后去官网买。
　　直接阿里旅行，好多航空公司在上面有店。。去哪儿吧，好多航司都跟他们取消合作了楼主不知道呀
　　@怎么怎么这样啊啊
10:50:09 　　去上海，我在去哪儿订了一个酒店，写着“双床”，到了成了单床了，呵呵，两个人，只能之前订的退款，加100块升级双床。太坑了！ 　　-----------------------------　　@肖三吉
17:21:41 　　噗~~要升级也是酒店主动免费给你升级啊~~这不是你的问题也不是网站的问题~~是酒店没房了　　-----------------------------　　不是这样的，和去哪儿网图片上一样的房间，确实是只有一张床的，但是网页上写的是双床，是他们打错了。房间有，但是我们两个人一张床不够，没办法　　
　　现在都是官网订机票酒店，去哪儿携程都不太靠谱
　　@怎么怎么这样啊啊
10:50:09　　去上海，我在去哪儿订了一个酒店，写着“双床”，到了成了单床了，呵呵，两个人，只能之前订的退款，加100块升级双床。太坑了！　　-----------------------------　　@肖三吉
17:21:41　　噗~~要升级也是酒店主动免费给你升级啊~~这不是你的问题也不是网站的问题~~是酒店没房了　　-----------------------------　　@怎么怎么这样啊啊
20:35:20　　不是这样的，和去哪儿网图片上一样的房间，确实是只有一张床的，但是网页上写的是双床，是他们打错了。房间有，但是我们两个人一张床不够，没办法　　-----------------------------　　哦哦哦。。那就是网站的问题了。。
　　qunar垃圾……我已经2年了没在上面买票了……各种乱忽悠……希望阿里不要步后尘啊……
　　@迦留罗
20:09:00　　一直都不用这些中介网买机票的。去看看有什么特价票，然后去官网买。　　----------------------------- 　　确实　　
　　太黑！　　
　　看来得卸了去哪儿，现在就去
　　lz这么贵的机票去官网买啊。订酒店可以去雅高达和booking　　
　　帮顶！基本都是直接官网订票！至少放心！
　　您好，小骆驼非常关注您反馈的情况，如方便请私信提供一下订单号及下单时预留的手机号，以便小骆驼及时为您核实处理。谢谢！
　　卸载了
　　恶心的去哪网，再也不用了！之前被坑过，订票是按照搜索出来航空公司的时间和票价选择的，出单了才发现和选那个不一样，时间也变了，打电话给去哪儿网除了推脱还是推脱，也解释不出所以然，也没说怎么帮助解决，最后连电话都不接了，特价票不能退不能改，只能自己认栽。至今搞不懂为什么一再审核看准了才付款的怎么会变了！　　
　　我以前用与哪儿还挺好的，不过有一次挺搞笑，网站有房，我订了，确认了，然后去到大堂，跟我说，没房。　　没房我就联系去哪儿客服，客服说，等她核实，核实完确实没房，然后给我一个处理方案，说这个订单帮我取消，然后赔付我订单等值的钱，去别家住，让我去住就行了，发票上传给他们就行。　　我觉得处理的还行，赔偿也答应给了，就准备换酒店，结果有点想想又打电话确认一下才放心。　　这时候换了一个客服，同样地说再核实一下，我说你前面的同事已经核实过了，她说那怎么没有取消订单啊，我说她答应我一会取消啊，让我直接去住就行了。　　然后，这位客服还是又走一遍流程，然后跟我说，酒店有房。　　哈哈哈，耍死了，明明酒店去问过了，说没房，第一位客服确认了没房，第二位又改动。　　幸亏我没有去别家住啊，不然事后又要扯皮赔偿问题。
　　在去哪儿网订过一次机票 也被坑了.......强行捆绑一些消费 　　收了钱 但又不给服务　　从此一生黑　　对了 我的订票信息还被泄露 有骗子冒充航空公司发短信来,,,,,,
　　最早去哪儿是做搜索引擎的　　我很喜欢用　　就是上去看看哪家的机票便宜，然后去官网买　　后来去哪儿有钱了上市了就变味儿了　　开始一塌糊涂　　买过几次，感受不大好，每次都心慌慌，所以情愿贵点去别家买　　但是携程以前也好　　服务简直可以说是业界楷模　　后来也有钱了上市了就变味儿了　　打电话咨询问题客服永远一问三不知，什么都不懂，都不知道怎么上岗的　　同理还有马蜂窝　　最早只是个大家上传旅游照片分享攻略的网站　　现在也有钱了上市了又变味儿了　　我就搞不懂为什么好企业都坚持不下去，做着做着就往歪路上奔？
　　帮顶　　
　　我从来不用去哪儿 感觉很垃圾　　
　　千万不要相信去哪儿网的客服给你承诺的任何赔偿！因为电话挂断后，你就再也找不到这个客服了，从来都是另外一个客服接电话，然后你说前面客服怎么答复我的，她只会告诉你那我们再落实下，答复你，然后就杳无音信了。
　　我当时选择自己升舱，就是因为轻信客服承诺，导致花了18000，只能我自己垫上！
　　@千年卧底
11:12:15　　前段时间很多航空公司都不跟去哪儿合作了，自打那以后我都是官网买票，贵就贵点吧，也吃过一次去哪儿的亏，没地投诉　　-----------------------------　　这票是第一次从去哪儿网买，买了不到一个周，就看到了4大航空公司和去哪儿网取消合作的消息……
　　@miracel_77
16:21:36　　恶心的去哪网，再也不用了！之前被坑过，订票是按照搜索出来航空公司的时间和票价选择的，出单了才发现和选那个不一样，时间也变了，打电话给去哪儿网除了推脱还是推脱，也解释不出所以然，也没说怎么帮助解决，最后连电话都不接了，特价票不能退不能改，只能自己认栽。至今搞不懂为什么一再审核看准了才付款的怎么会变了！　　-----------------------------　　握手，握手！　　别看去哪儿网的客服在网页上说的这么客气，都是给别人看的。他们的售后系统是经过深思熟虑的，每次都让你找不到上一次对接的客服，而且还不能转接，就这样一次次的拖拖拖，这是他们的战略！
　　只敢在官网订票，早早就不用去哪儿了，这网站吃枣药丸　　
　　@越战越勇ZYM本尊
17:29:18　　最早去哪儿是做搜索引擎的　　我很喜欢用　　就是上去看看哪家的机票便宜，然后去官网买　　后来去哪儿有钱了上市了就变味儿了　　开始一塌糊涂　　买过几次，感受不大好，每次都心慌慌，所以情愿贵点去别家买　　但是携程以前也好　　服务简直可以说是业界楷模　　后来也有钱了上市了就变味儿了　　打电话咨询问题客服永远一问三不知，什么都不懂，都不知道怎么上岗的　　同理还有马蜂窝　　最早只是个大家上......　　-----------------------------　　只想着赚钱，缺乏社会责任感！
　　帮顶！坚决不用去哪儿网！
　　原来这么多人被坑，3月份去哪儿网还动用媒体为自己洗白，声称处理多少违规的代理商，对这种不肯承认自己不要脸，都推给代理商的行为，也是醉了……
　　太垃圾了！他们就不能好好做生意吗！　　
　　……这是真的吗，我正准备用去哪儿订票的，换哪个比较好？　　
　　@ty-03-28 15:52:09　　……这是真的吗，我正准备用去哪儿订票的，换哪个比较好？　　-----------------------------　　不要从那上面订票了，尤其是机票，不够给你耽误事的。建议还是从官网买吧
　　@我们小世界
14:03:16　　帮顶！坚决不用去哪儿网！　　-----------------------------　　多谢，为避免更多人上当！
　　为了维护自身的权益，我已经向中国航空协会投诉，同时委托律师给去哪儿网发送律师函，如果有必要的话，到法院诉讼我也奉陪到底！不仅仅是为了钱，而是为了让去哪儿网改掉这种坑蒙拐骗的行为。如果有愿意一起为自己在去哪儿网遭受的不平待遇奋争的，请与我联系！
　　为了维护自身的权益，我已经向中国航空协会投诉，同时委托律师给去哪儿网发送律师函，如果有必要的话，到法院诉讼我也奉陪到底！不仅仅是为了钱，而是为了让去哪儿网改掉这种坑蒙拐骗的行为。如果有愿意一起为自己在去哪儿网遭受的不平待遇奋争的，请与我联系！
　　去哪和携程一个意思，都特别恶心！以后去航空官网订票最靠谱了！
　　@蜻蛉白夜
10:04:28　　去哪和携程一个意思，都特别恶心！以后去航空官网订票最靠谱了！　　-----------------------------　　对！
　　顶！d=====(￣▽￣*)b
　　@越战越勇ZYM本尊 26楼
17:29　　最早去哪儿是做搜索引擎的　　我很喜欢用　　就是上去看看哪家的机票便宜，然后去官网买　　后来去哪儿有钱了上市了就变味儿了　　开始一塌糊涂　　买过几次，感受不大好，每次都心慌慌，所以情愿贵点去别家买　　但是携程以前也好　　服务简直可以说是业界楷模　　后来也有钱了上市了就变味儿了　　打电话咨询问题客服永远一问三不知，什么都不懂，都不知道怎么上岗的　　同理还有马蜂窝　　最早只是个大家上传旅游照片分享攻略的网站　　现在也有钱了上市了又变味儿了　　我就搞不懂为什么好企业都坚持不……　　-----------------------------　　其实很简单，你提到的好服务是企业开始时不计成本砸出来的，市场占有了，当然就要开始盈利了!　　想要一直有好的服务也行，多给钱就行了，别老想着买特价机票　　
　　半夜看到这个帖子，马上卸载去哪儿了。。。这是第n次看到此公司的差评了　　
　　之前有次急事赶不上飞机 然后就在起飞前一天退票 然后去哪儿网不给退 就给退50保险费 然后我机智的打了航空公司咨询退票的事，然后航空公司说可以退一部分 我去哪儿网还说她们这边退不了 我说航空公司都可以退。要是你们不给退 那航空公司的钱退了是不是都被你们公司吞了 后来被我一顿说 给我退了一部分
从此再也不用去哪儿网
　　你可以打12345投诉看看！前段时间在去哪儿买机票被捆绑了一些消费，打电话找客服也是没用，我直接打12345了，然后钱第二天就自动退给我了！　　
　　我也是被去哪坑过，直接通过去哪买的机票，因为是出差需要打印行程单报销，但是在机场打印的时候被告知我的行程单已经被打过了，我不能再打了，然后给去哪打电话，转了几个电话，最后终于答应把行程单寄给我。但是我们单位报销很严格的，发票都要验真的，结果一查票是假的，后来又周转扯了很久，原来是通过他们订机票比官网贵些，他们不想被我发现，所以给了我假的行程单，真的觉得特别恶心。现在最多用去哪查查票价，看好了票我都自己再去航空公司官网买
　　建议大家买机票尽量去各大航空公司官网购买～现在各大航空公司都有提直降代，直销更有保障　　
　　我去，好坑人。不敢用去哪儿了　　
　　而且盗刷情况严重！两次在没有任何消费的情况下盗刷银行卡！去银行查流水只显示钱已被去哪儿网刷走，但是根本查不到订单！这种外包的公司安全系数极低，希望大家谨慎使用　　
　　他们故意定错机票，我也亲身经历了。
　　这种坑人的公司还是快点倒闭吧！以后买票只去官网！
　　我很久不用去哪儿了，app 早就卸载了，一般官网或者携程，目前还没出问题，不过出问题了你看着吧，都得扯皮，酒店我不喜欢agoda，因为有次都付款了，第二天告诉我付款没成功？！银行卡都扣钱了，它们也给我发邮件确认单了，我觉得是它们的问题然后找借口　　
　　@zls_mickey
13:37:32　　千万不要相信去哪儿网的客服给你承诺的任何赔偿！因为电话挂断后，你就再也找不到这个客服了，从来都是另外一个客服接电话，然后你说前面客服怎么答复我的，她只会告诉你那我们再落实下，答复你，然后就杳无音信了。　　-----------------------------　　对，就等着各种扯皮吧　　
　　帮楼主顶一下
　　帮顶。我也被去哪儿坑过400多，心塞。　　
　　好恶心的公司　　以后我也不会用了 不给自己找不痛快　　
　　最近越来越不靠谱了，以后不用了，订了3次机票一次比一次贵，还都没成功
　　被坑过一次，客服永远不解决问题　　
　　帮顶 　　
　　原来这　　
　　用了好几百年没碰到问题
　　@蜻蛉白夜
10:04:00　　去哪和携程一个意思，都特别恶心！以后去航空官网订票最靠谱了！　　—————————————————　　不能更赞同，都是流氓起家，顶楼主　　
　　直接在航空公司官网订啊　　
　　携程也不咋样，4月6号，西安飞沈阳，给孩子买票，携程比航空的客服说的价格贵了三百多
　　去哪儿不要脸不是一两天了，经历过没通知的情况下，随意改航班的。打电话问，它们一口咬定打过电话，发过短信和邮件，是我自己没收到。一种方式没收到也就算了，三种方式同时没收到，看我的设备都屏蔽去哪儿了。　　
　　我想说，我都是在去哪儿上查的机票价格，再去官网订。有耐心的话，官网的价格比去哪儿还低。出票率又高。　　
　　是的，深有同感，我也是刚刚遇到一件事，提交两张从昆明飞往机票订单是2380机票价格，等我支付完了成2980了，我去和客服说客服一会说查这个事，一会说核实这个事，一会又回复我机票时时变动的，关键这个机票是我上午9：45订的，在我12点的时候还可以试订一张特价机票才1140，我说如果价格变动，为何在几个小时候我依然可以订到特价机票，然后客服又说去核实，后来一个0022客服和我说这个不是他们原因，是我自己没看清有弹窗提示机票变动，我说我如果看到我还会支付吗？我又不瞎，我说我现在只要求退我的六百元差价，别的我没有任何要求，直接回复我不退这个钱，态度还非常恶劣，后来我又打电话过去一个工号770的也这样回复我这个是不是他们原因，是我自己的原因，不退这个钱，真心黑的要死，无缘无故多扣我六百元钱
　　去哪儿网骗子
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