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&&#征集# 您在住“民宿/客栈”时有没有遇到过什么特别想吐槽的事情？
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#征集# 您在住“民宿/客栈”时有没有遇到过什么特别想吐槽的事情？
您在住“民宿/客栈”时有没有遇到过什么特别想吐槽的事情？不管是设计，设施，服务都可以。欢迎您的经历和吐槽。从即日起至，话题结束后，我们会抽取5位游友各送出携程游游随身餐具一份，并在5/31日前寄出。——————————————————————————————————————————————————中奖名单公布：米-兔、guluoyeyu、梦晓尼罗河、残暴小猫咪、小六恭喜以上5位游友，请各位在5/25前将发送&&携程游游随身餐具+昵称+姓名+收货地址+手机号至，我们会在5/31日前安排寄出奖品，过期不候哦~
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看到游游君的提问，不禁让我想起三亚一个民宿公寓来，吐槽一下。时间是2014-11月。公寓名称：三亚左岸海景度假公寓，地址：三亚湾迎宾路9号金凤凰公寓，海月广场对面。当时网上公布其口碑最佳、评分5分。我们就预订住宿3晚“无敌海景房两房一厅二卫（金凤凰公寓）、5人居住床3张、126平米。当我们来到该店，既然没有留房。一开始男老板还骗我们说该房的空调坏了要维修，我们说没关系可以等待修理，今晚可以不用空调，不肯到其他地方住宿，女老板只好讲出真话，原来是住宿的游客要求延住没离开。在女老板声声相求之下，我们只好跟随他们上车，送往离开金凤凰店大约3公里以外的海岸名都店。该小区是新建的，路还没铺好，几栋楼没有几家入住。我们订的是靠着海月广场50米，金凤凰度假公寓的无敌海景房两房一厅2卫126平米，15楼或28楼，5人居住，床3张。老板给调换的是海岸名都2107室，2房1厅1卫115平米，4人居住，床2张。少一卫一床，少11平米，明显少一个房间。糟糕的是刺鼻的新装修的味道，外加后阳台还没封上，安全无保障、健康受影响，害得我咳嗽了好几天。离开海月广场3公里以上，交通用餐都不便。因此当晚通过携程协调好住宿一晚就离开。携程在管理方面很规范，碰到问题基本上能公正解决，所以，5年来外出旅行一直坚持跟随【携程】走。荒唐离奇的事情还在第二天。临走前老板威逼要挟我们写好5分酒店点评才能离开，简直太不可思议了。至此引起我们的愤恨，据理力争，他们无理自退。造成我们重新预订、打车搬酒店，浪费了宝贵的旅游时光，影响了旅游心情。弄得很是不爽。旅行回来我们如实点评，女老板来电求我们删除点评，住宿费还给我们。我们一口拒绝。做人要正气，不能为了几个钱而折腰。要去三亚的游友们记住这个没有诚信的【三亚左岸海景度假公寓】吧。&&有些个体经营的公寓客栈缺乏诚信，管理混乱、卫生欠佳，安全无保障，选择务必谨慎。我们在三亚的经历分享给大家，谨望伙伴们吸取教训。
民宿可以更好地感受和融入当地的生活和文化，很多民宿做的很有情调，但是，越来越商业化也是不可避免的。作为我个人来说，出门旅游不愿意选择民宿的原因是卫生搞不干净，无一例外
我在北京前门一个旅店里真的听到鬼哭了，真的，不是自己吓唬自己，我并不害怕这些东西，所以没当回事。可是我马上就开始生病，我就退房走了，在路上妈妈问我晚上有听到什么别的声音嘛，我说听到了我妈说他们也听到了……
国内民宿发展晚，感觉很乱，在三亚住过两回，就是个人小旅馆，设施简陋、卫生差、交了钱给了钥匙基本就见不到人了，再也不想住了，还不如去住快捷酒店。
民宿不同于传统的酒店旅馆，也许没有高级奢华的设施，但它能让游客体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活，我在台湾垦丁、花莲都住过民宿，有非常好的体验。因此去海南三亚看到有很多民宿客栈，也就体验了一下，可是-----------感觉完全不是那个感觉了，房间装修简陋、毫无特色、卫生也差，问老板去免税店的免费班车，他说没有了，我们花了20元坐公交去的，可是到了却看到免费班车一直都有-----
多注意下卫生间，好多民宿卫生间容易反味
有时候服务态度不是很好，对客人不温柔我们是来消费的难道来这听你们受气来了？
感觉挺好的，像回家一样，老板很热情，其他旅客像朋友一样聊天
没有，老板特别亲却，有种在家的放松，特别好
民宿啊??两人间80显示满房要160才能住，结果到了以后发现就根本没人。纯素菜三十几块一个，他们SIM死命推荐鱼给你，最便宜的88元500g??呵呵了。
&入住&&卫生不错地点还好和对面的同家酒店都要穿过228公园才能搭捷运。但是不满意的地方是在这里订的价钱和别的地方也差太多了吧，可以多到400元台币=80人民币一间房。房间说是双人房，拜托，不是双人房，只是双人床（1.5）。房间小到没有走路的空间好吗？&应该是对面同家饭店的单人床的空间只是床大一点点。一个人住空间都很小，二人住可能会发疯。好的地方就是装潢新。这家饭店给不同网站价钱差异很大，是CTRIP&的忠实客户却在这里订到差那么多的价钱，真的非常不满意。拿到的价钱这么差。常在台北停留，是有史以来入住过最小的双人房。
民宿第一反应是卫生！床上用品、环境卫生！都有待加强！第二设施不齐全！第三服务态度！这些都会跟酒店有差距！当然价格会相对便宜！一般如果到景区游玩的、建议节约成本、毕竟就一晚上小息！天一亮一大早就要开始一天的行程！看个人想法和行程了！
前年中秋节去宏村住的民宿，真的一点都不好，也是网上预订的！
个人认为民宿有2种可以生存，1是高端型，房间数量少，以品质吸引客户。2是农家型的，以价格吸引客户。我出行一般不选民宿，更愿意住酒店，相比较觉得酒店各方面更有保障。
房间太冷，，，还不给开空调
说说深圳较场尾的民宿吧，那个白宫顶级民宿，贵的吓死人，最便宜的三千多一晚。然后弄脏一点赔350的清洁费。建议大家小心。
民宿毕竟不是酒店。没有星际酒店的管理和服务，但民宿的特点是老板热情没有酒店那么一板一眼～入住环境更加温馨
民宿环境非常不错，服务态度非常好，着装很开放。
一般没什么问题，比较随和
一般都很开心&很热情
房间干净，设备齐全，不错。
五一刚刚住过渔家乐，感觉住宿房间比较简陋，卫生间卫生差。但主人热情好客，我们从外面买回来的海鲜也给加工。
隔音问题，大多数老屋改造的客栈，隔音不是很好，常常一人说话，全楼听见，一人走路，全楼响动。
很容易订到垃圾的民宿&和图片严重不符&比较苦恼
在丽江住过一家客栈，本身入住的时候以为客栈的老板要比酒店前台热情，因为这次一起去玩的人也多，如果有什么需要像老板借个东西也方便，刚好我说要用把菜刀切东西，去问老板娘借，当时不知道老板娘是没听到还是怎么，我就自己进去厨房拿了，谁知惹来一顿臭骂，说是为什么私自进他的厨房拿东西，--真是无语。
以前住过普陀山的农家乐，老板住隔壁，大清早就开始炒菜，呛死我了。。。。
我在厦门住的名宿，老板娘特别热情，她接送客人时都是用欢迎回家，或欢迎再次来家里的语气表达。让人第一感觉就很暖。而且每个房间设计的也都不一样。
热水水压小，房间灯光太暗了
洗澡的水很难调，有一次大冬天遇到过，然后冻感冒了
房间的门关不上，好担心半夜有人进来
不敲门直接进门打扫…………
其实我是个很注意细节的人，住宿一般会看看环境，卫生包括房间卫生！其次就是要看服务态度，卫生间用品，是否没换摆设的用品都有哪些！一般很反感隔壁房间夜晚的噪音！
网上看的时候说距离不远，其实实际远的要死。
我遇到了一个很难想象的事情
无所谓！！！！！！！！
在上海的星级宾馆既然也有塞名片的，管理需要加强
说到这个&&我记忆犹新的是在去考驾照住的酒店&&&在桌子的隔存有一包套套&真是太贴贴了
国内的民俗属于刚刚起步阶段，有时候真的还是会遇到很多问题的。记得又一次住民俗，晚上洗澡竟然没有热水，用的浴巾和毛巾也不是很干净。尽管那家民俗的设计很棒，硬件也很到位，但是酒店内部的管理与服务，以及对设施的及时维修一些部分，还是比较欠缺的。
桂林旅游比较成熟，阳朔客栈各方面都相对满意的。住过2家都不错的，就是早餐品种少一些。但是能管饱。
村庄的用电不稳定，晚上洗澡到一半身上泡泡没充干净，就停电了，黑兮兮一片看不进，赶紧拿浴巾擦干，发现头发是湿哒哒的，不能用吹风机。关键是外面还风雨交加！！！
在上年春节，我们于中午入住谟河的一民宿，吃过午饭后，就跟店家订了菜单——小鸡炖蘑菇，要求他们下午就炖，我们晚饭时吃。&&&&&&谁料等我们6时左右回到民宿，他们竟然说没炖好，让我们等等，但当时有另一桌的人就在那里开吃——小鸡炖蘑菇了，很明显把帮我们炖好的给他们吃了，等我们的端上来时，根本就没炖好，硬得连20和30多岁的人都啃不动，太坑人了。&&&&&&总之，现在中国的民宿缺一个好的管理者，入门没有任何标准，没有任何监管，更没有任何必要的培训，全凭开店人的自由掌握，而开店人员则只管眼前利益，坑得一次算一次。因此宰客是常态。在这方面应该向台湾学习，他们有一整套管理方法。
房间不错，可是服务跟不上，不是老板不热情，而是因为服务员不如酒店。
人多有点过于热闹&&不过还好啦
卫生打扫的不彻底，太吵，而且服务真心一般，尤其是民宿一般都不提供早餐，
卫生和环境都比正规酒店差
卫生不干净。和图片差异甚远
有时候看到有房，过会价格又不一样了
卫生间特别小，而且感觉不太干净。卫生是我最关心的问题，不希望出去玩一次缺因为卫生问题出现不适的情况。希望各大客栈多为游客着想一下。
价格高！危险系数大，安全隐患多。有的只要交钱什么都不管了。
感觉就是房价贵，服务也不专业，挺不放心的！
目前民宿在到处开花，就跟当初的农家乐一样，虽然是一种趋势，但不得不引起注意的是，有些很小的老房子改造的，卫生条件，居住空间令人担忧；个人认为那些设计感强烈的，注重体验感的客栈，民宿将会占领这个市场的，我这几天去的西塘，入住的枕溪美宿就是一个不错的地方，包括我之前去的大理丽江的芝麻开花客栈，我的游记里都有记载，附图就是枕溪美宿
😞躺在床上的时候，总感觉很恐怖
我遇到一次最晚航班取消了，真是左右为难
發現我沒吃，確定民宿都挺乾淨的，老闆也很好
洗手间&马桶粘着大便
我和女朋友去了时候，在民宅里有条狗，结果把我们下到，转身就跑了。
每到一个地方，最好还是住点评好的，干净的民宿，才能更好的体验当地的生活。
很是害怕有什么针孔摄像机
碰到过一次毛巾上有血。。
民宿感觉不安全，私密性差
房间味很大，大厅还有虫虫在爬！
还行，可以接受！谁叫没钱……
还好吧！选了这样就要接受，不可能像星级酒店的
大连的民宿还可以，挺干净。
【自由行经历总结分享】。民宿最大的问题是网上【信息作假】。三亚、厦门、广州都碰到过造假信息。只有阳朔民宿不错，而且很有选择余地。几年来我们一直是自由行的，体验是：要么订三星以上的。如果要节省银子的话，就订口碑好的连锁酒店。当然，首要条件是交通方便。在携程网多看酒店点评作参考。
在北京海淀区住的青年旅社。实物和照片是完全不符
住在苏州的周庄的民宿不仅贵还不怎样，就像城市带着农村的土气！
台湾高雄住时一边近去是墓地一边进去繁华
江西婺源的民宿是一塌糊涂
五一成都行，住宿设计很好，老板也挺好
说真的，真没有，印象深刻的就是西塘那次了，老板人超级好呢
住过深圳大鹏较场尾的民宿，那里的民宿都很有风格，但是卫生估计一般般，周末去价格不菲，但是适合同学聚会、公司组织活动
有一次去云南&大理古城。定的是名字很大气的&大理王府酒店。然后住的前一晚我在百度上查了一下，提示信息是&大理王府酒店闹鬼。把我吓的呀。考虑到钱已经付了，又有老公在。那就算了……住吧。check&out&以后我才把“闹鬼”的信息告诉老公，其实我是怕他吓到。没想到人家压根没在意。我很怀疑。哈哈哈哈哈
在丽江的客栈实在是简陋，嘎吱嘎吱的！
#征集#&虽然住在民宿卫生不错&但是一分价钱一分货&&就是有些地方治安不是很好&&半夜都会有一些莫名其妙的声音&&😪😪&&&发誓以后还是谨慎为好&&出门在外不安全！
有次在温州雁荡山住的名宿&断电&反正断了差不多有三四个小时晚上&我朋友洗澡洗一半断掉了&没热水&没电&头发也不能吹&超倒霉的
日在北京首都机场宜必思酒店住了一晚，359住宿费，房间一般，最恼火的是房间里有虫，把我的腿上咬了7个大包，给我气的，如果不是第二天忙着赶车，我非把那个虫抓了咬他们一顿，机场附近住宿的朋友千万不要住这家酒店了！
去北京的时候住的小酒店，到那之后才发现就跟火车站旁的旅店一样大小，关键是被褥都是很久没有换洗过的，白色的被子都很黑了，还有一股发霉的味道，因为在网上定的没办法退了，一夜穿衣未眠啊
奎屯的宾馆半夜电话骚扰太多
没有&还是比较不错的
各有千秋，小的民俗最重要的安全不能保证，但可以更好的体验当地的人文
老板服务会很好，不错
我住的乌镇民宿，开窗就是小河，窗下有鱼，挺好
老板人很好，见多识广。
老板热情&&&&&不知道路还亲自来接
4.30节假日去了普陀山风景名胜区，住了一晚民宿，其实也没什么要吐槽了……因为总体来说还是蛮好的啊，一晚四百多块钱，贵是肯定的，刚到车站老板的儿子就开车来接我们了，送到住的地方后，看了一下是那种复式的小楼，公寓式的，很晚了呢，老板和老板娘还免了我们一顿饭钱（老板家的菜，本来按人头一人15元，老板自己做饭，有鱼，蛤蜊，还有一个海鲜类的菜忘了是啥了…味道不错），总而言之，这次出行，很愉快哈
容易遇到公用卫生间，比较不方便。其他都可以作为体验
2015/10&入住华沙民宿，&民宿其实干净，位置很棒，但是入住前一天联络屋主，却没有人回。3次简讯没回，打电话也没人接，过了很久，才有另外一个号码简讯传回来，告诉我用这个新的号码联络他，拜托，明明网站提供的电话不是这个，如果贵主人要用新号码，为何网路上留的是另一支电话呢？吓死宝宝我了，差点以为半夜要赶紧找旅馆了。。。
&入住台北升美饭店，房间大小可以，但是位置不好，在高架桥旁边，虽然有隔音窗户但是走廊的门很薄，隔音并不好。另外，空调的设备是很老旧的，声音大到很夸张，带耳塞睡觉都听得到，而且也不制冷，房间热到不行，怎么调都只有送风，太晚了，懒得换房间。而且好像有跳蚤，隔天被咬勒。手臂，腰部都咬。
住客栈活着青旅其实最怕的是一个房间里那些打呼噜磨牙的同学！简直不能忍
在哪里能够感受的到那种浓浓的当地习俗的气息……非常温和～
希望旅游区宾馆服务态度多加改善！
住民宿，房东好客气，问晚餐吃什么？我说随便，家常便饭即可，他们一家人吃辣！那顿饭吃的我胖子都冒烟了
吐槽很简单&&&&别的不说&&就冲这种名字就一定比酒店便宜&&&结果我去&&一个某某胶囊旅店要我46还是打折的&&&&&就是买新鲜&&&那些虚荣的人会上当&&我自己租了个房间3天80一张大床靠窗&&&还是二楼老房子&&&&那些打着背包客赚钱的最无耻
其实针对客栈民宿这一类一直觉得应该好好规范一下，并不是说他们不好，我是刚去大理玩了一圈回来，觉得有很多精品的客栈民宿还是很棒的，但是因为交通、配套、服务等等原因让人不是很敢选择。这次去大理之前在携程上看了很多民宿客栈，因为大理的这一类在携程上评分还是很高的，但是我还是很纠结所以选了相对正规的一家价格不菲的酒店。等到我开车环游洱海的时候在某一个小巷子里看到了之前在携程上看到的某个评价很高的客栈，庆幸自己还好没定在这里，所以每个人的需求不一样，要求的侧重点不一样，建议还是类似于大理这样的大牌星级酒店基本没有的地方，如果以民宿客栈为主的话可以详细的分分类，这样我们可以更好的选择。
酒店停水，玩了一身汗睡觉了。
现在民俗设施已很好，服务也很到位，浙江桐乡的乌镇民宿就感觉不错。
在深圳东涌住过民宿，小清新的文艺环境，其实是比较简单，干净舒适&今年听说已经没开了，挺可惜的，离海岸很近。&叫“风之谷”还可以自己做饭，当然大伙要和五星级酒店的卫生及设施条件对比，显然是不合适的啦，至少在价位上来说，比较值啦！挺怀念坐在庭院里烧烤&吹着晚风，喝着小酒的感觉，真的很棒。
2015年在西塘住过。房间还行，就是人不见了---第一天中午到了后收了钱，人就没了，想要一些洗漱或服务设施，打个电话了老板说是尽快来，但直到第二天退房时，也没来，只好自己收拾收拾走了。
记得有一年五一的时候，我们去浙江西塘玩，由于没有提前在网上订好住宿，所以当我们一行四个人大晚上到了西塘以后很无奈，然而那边又有很多当地人在招揽客人，最后有一个女的问我们住宿订好没，我们说没有，然后她说她家有空余的房间，说280一间，当时好像也没其他更便宜的了，我们也懒得再找，然后我们就跟着她去了，我们以为是那种专门的自家开的客栈什么的，去了才知道，根本不是，就是自家的房子，我们四个人住了两间，都是主人家卧室，连自己的主卧都让出来了，床单都不知道换没换，干不干净，还有更过分的就是，洗澡的时候我们就洗了两个人就没水了，对此，老板解释了一大堆没用的话，也没给我们降住宿费，真是坑爹，太不值了，所以这件事给了我一个教训，以后出去玩一定要提前安排好住宿问题，尤其是节假日，不然浪费精力的同时还多花钱，房间不是你想有，想有就能有啊。。。
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中国、香港专家
中国、三亚、武隆专家
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 |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 　　民宿的本质就是生活，换句话说民宿是一种全新的生活方式，为什么这样讲？　　第一，我们中国的社会已经进入了中产阶级崛起的时代，中产阶级对于生活品质的要求和以往完全不一样。随着整个社会发展的进程，有一个关键词必须要把握住，就是“逆城市化”。早些年，农村人要走出来，进入大城市，打拼发展，以谋求出路，而随着我国经济的发展，近些年却出现了更多的城市人走回去，返乡的现象。逆城市化是不以人的意志为转移的，而承载逆城市化来实现的中产阶级对于乡村生活梦想的最好的载体，也是最主要的载体是什么？现在我们能够观察到的实际上就是民宿。　　所以，民宿已经成为相当一部分城市精英人群梦寐以求的一种生活方式，通过他们的影响、他们自己的生活方式，已经上升为一种全新的市场消费力量。休闲的本质我想是文化，民宿有没有文化呢？毫无疑问民宿的本质就是文化，民宿的核心更是文化。　　民宿是一场化腐朽为神奇的力量转变，是乡村休闲的新思维、新出路。　　　　图1：民宿改造前旧照记录　　　　图2：民宿改造前旧照记录　　　　图3：民宿改造换新颜　　　　图4：民宿改造换新颜　　我们作为一个消费者去民宿体验的是什么？我们体验的不仅仅是所处的生态环境，更重要的是体验的、消费的是民宿主人的生活方式，生活方式不就是最为鲜活的文化吗？所以这种文化的呈现并不是民宿主人生活方式的简单再现，而是一种再创造。　　　　　　民宿离不开与所在周边环境和历史文化的融合　　　　民宿需要文化的支撑，不同于城市生活的心灵体验　　一个民宿就是非常好的独具特色的充满了个性魅力的一个乡村休闲独家场所，这样的例子我们可以举很多很多，坐落在北京京西古道上的【静花缘·梦回古道】便是一个非常好的例子。这个民宿最得意的不是美食，也不是睡眠，也不是清茶，是它的文化声音，一种心灵回归文化历史，净化心灵的空明感觉，是与喧嚣北京城市，高速快节奏生活的对比后的，难得的一份心灵空境。　　　　民宿的体验，要打破常规，精品、独特、简朴为核心　　假如说用时髦的语言来说，每个民宿主、每个民宿都有独创的具有独自知识产权的独有IP，中国的旅游缺的就是独有IP，几十万家民宿主集合在一起完全可以汇成中国旅游自主创新的洪流。　　第二，从民宿的设施、休闲的设计再看看，除了追求休闲度假的增量，还要额外关注已有的存量盘活，在乡村休闲设计场地、建筑的盘活方面，我们的民宿人可以值得非常自豪的。民宿人把眼光盯住了即将消失但是维系了中华民族根脉的传统文化，这些文化马上就要消失掉了，我们有相当多的乡土建筑价值被淹没了，只有中产阶级进入乡村，我们才惊讶的发现原来这些我们讨厌的、厌恶的乡土建筑原来是文化的根脉，更是乡村休闲无法复制、不可多得的休闲设施和场所。　　　　一周的高频率城市忙碌生活，周末约三五个知己好友，民宿体验，净化心灵　　　　做顿美食，放空自己　　所以，民宿人在积极寻找这些空心村，在积极保护、维护、修缮这些传统的乡土建筑，甚至民宿人挖空心思、登峰造极把农民放弃的生产设施也转变为休闲设施。　　所以，归结起来民宿是什么？民宿是“小民宿、大世界“。今天，我们再看民宿是什么？民宿是一种深刻的社会运动，在这一场社会运动中不但承担乡村振兴的伟大使命，更加要推动乡村休闲旅游的深刻发展和变革。　　民宿不仅是乡村休闲的新思维、新出路更是城市生活的新体验、新升级！　　作者：袁帅
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更多登录方式想开一家爆款民宿？80%的民宿主都掉在了这7个坑里！内附解决全案！想开一家爆款民宿？80%的民宿主都掉在了这7个坑里！内附解决全案！路上慢游百家号2017年上半年的民宿市场依旧火热，政府各大部门大力倡导民宿发展，乡村民宿在乡村旅游、特色小镇推动下发展迅猛。主流媒体对民宿的关注、报道持续升温，消费者对民宿的认知和兴趣不断提升。但单店从业者经营也没有像市场环境这么火爆，大部分还是在不赚钱的状态，转让很常见，顺势也有一些专门做民宿专业的平台诞生。整理来看，行业在快速向上发展，而从业者举步维艰。随着民宿行业的日益发展、完善，当下最新的商业竞争，是对消费者时间的竞争。从业者一开始怀抱情怀，盲目的进入民宿行业存在很大的弊端，由于市场对民宿行业认知模糊，无形中扩大了行业的边界，到后期是否有人会为这份情怀买单？游多多客栈作为目前在全国100多家加盟店的连锁客栈品牌针对目前行业发展现状和趋势，定制了一份民宿行业解决全案，希望给这个行业的从业者带来一定帮助，少走一些弯路。常见7个大坑“酒香不怕巷子深”在中国，好山好水的地方很多，一些民宿主，会因自己被某个地方的美景打动，而盲目地投资建设一个民宿，忽略周边是否有景区景点，忽略周边是否有餐饮娱乐等相关配套，忽略所在区域是否被人所熟知。有人说：“我就是要找个冷僻的地方，让大家来静静！”如果你不是有极强媒体宣传整合能力的网红老板娘，建议千万别碰这样的地方。旅行者不会因为你的客栈民宿而特地过来，单一民宿的IP没有那么强大的号召力，能够带动当地的旅游。如果你只是一个怀揣情怀的普通金主，建议选择一个相对有知名度的景区，依赖地方旅游局对该区域的宣传，带动潜在人流。建议选择在景区里面或者距离景区1.5公里范围内（也即步行时间在20分钟内）。周边一定还有其他客栈民宿，而不是只有孤立的自己。区域市场相互带动的力量还是非常重要的。只看租金，低估装修成本很多人可能只关心租金的绝对值，经营者需要考虑租金跟每年营业额的占比，这个数字非常重要。如果你租赁的是毛胚房或者需要重新装修的房子，装修花多少钱跟你的租金、后续的定价都息息相关。如果租金成本比较高，那么迫使你需要在装修投入上较高些，以便以相对高的房价，获得合理的经营回报。但这个房价，又需要考虑所在区域其他客栈民宿整体房价情况，考虑目标消费群体的接受度。从不同案例来看，物业成本占每年营业额的比例，相对比较合理的是20~25%，如果高于30%，就会有一定的风险。完美的装修，不完美的定价切忌装修投资过度，特别是做第一家店，容易过度追求完美。从单房间平均投资额跟房价对应关系来说，平均8~10万/间的装修投入（含公共区域的均摊），定价在300~500元左右。如果是15~20万/间，定价在600~800元左右，以此类推。招十个还是招四个？客栈民宿相对体量较小，怎样的人力配备比较合理，需要民宿主们仔细评估，跟房间数量、房间定价密切相关。比较常见的体量规模，一家店如果15间房，需要有店长、前台、房嫂的角色，一般一个房嫂做8~10间房的人力配备，含公共区域的卫生打扫。前台一般1~2人，看房价对服务质量的需求。如果民宿主自己不能每天呆在店里，那么需要聘请有责任心、综合能力不错的店长。经营团队每个人的薪资收入，需要跟营业额关联，有一定的提成比例，调动大家的积极心。从良性经营的角度，总的人力成本跟年营业额的占比，控制在15~20%。【单客投入成本占几成】这块成本，大部分民宿主一笔糊涂帐，根本没有去仔细核算过。这里的单客经营成本，指除了租金、人力、营销渠道佣金外的所有经营成本的单客均摊成本。以定价300~500元房价的客栈民宿为例，50元/客是相对合理的开支，包含日耗品【10元】、布草洗涤费【10元】、水电网络费均摊【10元】、免费早餐【10元】、免费茶水【3元】、其他费用【7元】等。这个经营总成本，跟年营业额的占比，控制在15~20%。过低可能影响客人入住体验，过高可能会导致亏损。相对来说，这个变动成本跟盈利比例密切相关。不是网红，没流量除非民宿主是自带流量的网红，对于普通民宿主来说，这块成本是相对固定的成本，不同的获客渠道，基本在15~20%。有较强服务意识的民宿主，用心经营会有熟客推荐或者回头客，可以降低一定的渠道成本。低估差评的力量大部分客栈民宿，对网络渠道的依赖还是比较强的，口碑相传体现在客人在渠道上的好评情况。好评体现在分值绝对值及好评率两个数字。根据Tripadvisor的调查分析，好评分值降低0.1分，入住率平均降低3%左右。好评率指好评数/订单数，如果你的订单不错，但在网站上的好评不多，也就是好评率不高，长此以往，入住率也会受到影响。好评来自于用心服务每个客人，打动客人内心。当然也可以用小礼品的方式，引导客人帮助好评。缺少长远成本管控几年能回本？物业20%，人力15%，经营20%，渠道15%，剩余30%营业额为净利润。以15间房为例，定价300元，投资120万。50%入住率，年净利润15*300*365*50%*30%=24万，5年回本；60%入住率，年净利润24万，4年回本；70%入住率，3.5年回本。当然，这些计算方式，只核算了房间收益，如果有其他二次消费的收益，回本周期相对会乐观些。游多多解决全案一体化管理客栈建好了，售卖之前你需要做好以下几点：你的客人在哪里？你的客人是一群怎样的人（也就是用户画像）？你的客栈不一定能吸引到所有的人群，因此游多多客栈建议先框定一个人群，再全网精准化的针对这类人群做好营销推广。第一步先从单店以及周边竞品客栈大数据精准分析比对，实行精确的渠道管理，提高运营效率。你需要借助一个第三方订单管理平台，一体化管理提升运营效率，比如游多多的PMS订房管理系统，可以对接主流预订平台（携程、去哪儿、艺龙、美团、飞猪、途牛、同程）的后台房价房态数据，通过“渠道价格”、“渠道房量 ”页面可以一键调整各个OTA上的售卖房价和房态，订单同步分发自动处理即时确认。精细化运营淡季做好基础工作，丰富客栈信息，实现店铺包装，图片、主题、个性化名称、交通位置、房型说明、服务，软文、图片、增加网络曝光、增加记忆度，以期在旺季提高营收，动态市场化价格、提升渠道合作能力。提升单店品牌知名度如何写的一手好文章来提升自己品牌，又通过什么渠道去推广扩大影响力，一直很让客栈老板们头疼不已。如何提升单店品牌指数呢？游多多客栈建议民宿主搭建公众微信平台、微博等媒体渠道推广媒体渠道，通过发布不定期的软文推广达到一定的品牌曝光效果；招募试睡达人，同时试睡体验师体验后提交的高质量的试睡报告也会在各媒体发布帮你宣传；策划营销活动，比如H5小游戏、互动抽奖等吸引会员参与，从而增加品牌客栈的人气。物料集中采购降低综合运营成本10%所有经营客栈的掌柜都有感触，因为客栈房间数量少，采购物料就会出现很多痛点——采购数量少单价高，采购数量多保质期没办法保障；而且采购数量少的话只能采购市场上统一的物料，不能单独定制；因此游多多客栈倡导在相对集中区域的几家民宿客栈抱团取暖，物料集中采购，在降低采购成本的同时，每家认领所需物料数量，缓解物料库存。社群化老顾客管理提升老顾客回头率30%除物料采购外，客栈的住客来源也是掌柜最困惑的问题，没有住客就没有订单收入，没有订单收入就没有利润，那客人从哪里来呢？如何构建社群？如何提升老顾客的回头率呢？游多多客栈建议民宿主建立自己的住客群及常旅客管理体系，一方面构建民宿主与顾客，顾客与顾客之间的社交，形成良性循环，吸引回头客。共赢制员工管理提升服务满意度80%最后一个让客栈掌柜困惑的痛点是客栈员工的流动性问题，以线下店长为例，因为线下店长要全面协调客栈的运营和管理，身兼数职，每天重复做同样的事情，在一个地方待的时间长了难免会觉得厌倦，就造成线下店长流动性会比较大，游多多客栈采用的共享店长的模式能够轻松解决该问题。。游多多客栈民宿学院的店长培训课程，从线上到线下，理论结合实践多方位的一对一专业训练。前台、办证、对账、礼仪、产品设计、营销推广多维度授课。同时在连锁体系里面，设置多店店长晋级、流动政策，让店长的工作的同时，有机会体验不同城市的风土人情，可以大大降低店长的流动性。游多多客栈针对旗下百家客栈，进行调查研究后发现，在所有客栈员工中，线下店长流动性最高，房嫂的流动性次之。目前客栈房嫂的现状是薪资水平低，因客栈房间数量少，房嫂的工作时间不如酒店时间长，故薪资水平无法达到理想状态，也会造成房嫂的不稳定，主动服务意识不强。针对这一现状，游多多客栈也同步测试共享房嫂的模式，2-3家店共享1-2个房嫂，对于房嫂而言，解决了房嫂薪资水平低的问题，主动服务意识也会增强；同时对于客栈而言，既解决了房嫂流动性高的问题，也降低了客栈的成本，原本1家店雇佣1个房嫂，现在2家店可以共享1个房嫂，雇佣成本降低了，；不过该模式仅适用于客栈分布较集中的区域，目前该模式已在游多多客栈深圳分公司试点测试成功，接下来也会在其它区域推广运营。民宿连锁化趋势大众旅游和出行频率提升，住宿需求随之膨胀，民宿客栈的迅猛发展，许多业主的盲目跟风亦逐渐暴露出诸多问题。行业标准并未统一，从星级酒店之外，饭店协会合作系统外的客栈民宿也有近50万商户。但大多数民宿主并不是专业出身，有的甚至跨行业，由于民宿经营需要全方位考验，那么这类民宿主在民宿的管理经营方面有所欠缺，就会导致经营不善。对于旅行者来说，有几十块的床位到上千块的精品民宿，客栈品质和服务、卫生、安全参差不齐，消费者来没有标准选择，往往只能看网上点评预定的客栈，入住体验好坏只能凭运气了。综合民宿经营者、消费者的痛点来看，如何更好地开源节流，抱团取暖，民宿品牌的连锁化经营必然是民宿发展的大趋势。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。路上慢游百家号最近更新：简介:推荐您的意见，城市，风景名胜区和当地习俗。作者最新文章相关文章