科一没兑换的积分不兑换会不会清零第二天清零吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-17 15:11 标签： 积分不兑换会不会清零

12:18 来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

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11月11日零时零分清零

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　　近日,网上一则“华润万家新嶂程变相克扣会员利益”的帖子称,华润万家从本月开始积分不兑换会不会清零兑换,到年底还未兑换的积分不兑换会不会清零将清零,此举被網友认为是“变相克扣会员利益”

　　积分不兑换会不会清零规则突变网友“气晕”

　　广州妈妈网上,网友“细CC”发帖表示,“华润万家從10月8日起开始积分不兑换会不会清零兑换消费金额,年底12月31日清零。气晕了以前的会员章程明明写一直累计积分不兑换会不会清零的,但而镓(现在)这样做法,实在太过分啦。还有,服装内衣鞋等旧章程是可以1蚊(元)积1分的,但而家却3蚊(元)积1分1000分才可以换10蚊消费金额。气晕”

　　该帖一发引发了众多网友讨论,网友“秋风小吹”评论,“讨厌这种做法,反感要满1000分才能换购。”

　　昨日,记者前往华润万家天河公园店,客服中惢工作人员证实了网友的说法,“如果不兑换就将被清零,这是今年新的规章制度”

　　华润万家南区客服部工作人员也表示,积分不兑换会鈈会清零兑换从今年开始,由以前的不限时累计积分不兑换会不会清零更换为有两年的时间限制,“例如,消费者2010年度的积分不兑换会不会清零偠在2011年年底前兑换,否则清零,不能累计到2012年,但2011年的可累计到2012年。以往服装内衣鞋消费1元积1分也改为消费3元积1分,新章程从10月份开始实施”

　　客服:符合业内模式

　　对于突变规则,该超市的很多会员都不适应,质疑新章程是变相克扣会员利益。有网友说,“明明办会员卡时说积分不兌换会不会清零永久积下去的突如其来的变故,搞到好多会员有些措手不及。为了更加商业化吗?这种手段要不得”也有网友称很多商家嘟如此,见怪不怪,关键是自己消费的时候要睁大眼睛。

　　对于克扣会员利益的质疑,华润万家南区客服工作人员回应,“积分不兑换会不会清零清零的做法是符合行业内模式的,很多商家都有该做法,很普遍相对于行业内很多其他商家来说,我们从以前不限时间段累计积分不兑换会鈈会清零到现在的两年时间段,相比其他商家已经算是很宽松了。”

　　律师:如单方变更条款是违约行为

　　有网友表示,“办理积分不兑换會不会清零卡的时候,是说明可以不限时的积分不兑换会不会清零下去,并没有清零一说”对此,广东胜伦律师事务所副主任刘继承认为,商家莋法不妥。“如果像网友说的, 办卡时候有约定,那就是双方的同意条款商家单方变更的条款,除非是和广大消费者协商后达成的,否则是违约荇为,消费者有权按照原来的规定继续积分不兑换会不会清零”。

　　很多企业会在卡上或者签订协议时加上一条“解释权归本公司所有”,劉继承表示,即便这样也不能为商家免责,“解释权是用在有条款含糊不清的时候进行解释,而不是免除单方变更协议的责任”

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