组团形式： 联合发团；本产品与其他旅行社联合发团。 根据发团需要，本产品在部分行程段发生团友的变化，请您谅解。拼团次数约为2次，具体次数及行程段视线路收客情况而定。本产品在游玩过程中会有当地参团的团友中途加入。

附加说明： 本行程与其他团队客人拼往返用车。根据收客情况根据发团需要。行程中将换当地用车或换当地导游。根据收客情况可根据需要选择某段行程或升级行程，在该行程段分开安排或统一协调行程。根据收客情况

?用餐安排：含2早5正餐

?住宿安排：入住行程内基础方案参考酒店（可根据需求提升住宿标准）

?游玩安排：黄龙洞、玻璃桥、张家界国家森林公园、天门山国家森林公园

?娱乐安排：晚上可自愿自费欣赏大型民俗歌舞表演——魅力湘西

?贴心赠送：美食-——三下锅；景点——袁家寨子

问：酒店可以安排三人间或加床吗？答：酒店可以安排三人间或加床（加床为钢丝床），酒店不允许操作3人以上住一个双标间，单人或奇数出游须补足单房差。

问：散客拼团行程用车怎么安排？整个行程是同一台车吗？答：全程使用37—59座旅游大巴，根据具体人数安排相应车型，确保每人一座。由于散客拼团的特殊性，每天的用车都是由车队统一调配会更换行程用车，导游会妥善安排好游客的行李。温馨提示：儿童出游须占座

问：报名时需注意什么？外籍游客可以报名吗？答：报名时请提供出游客人的姓名及身份证号码、联系方式。可以接待外籍游客，但此行程配备的是中文导游，无法为外籍游客提供全面服务，选择时请慎重，报名时请提供护照号及出生年月日、联系方式。温馨提示：出游时游客须携带好身份证件。

问：景区门票是否有优惠折扣退还？答：有的，如：学生证、军官证、60岁或70岁以上老年人均有不同优惠，购票前请出示给导游，由于旅行社采购门票均为团队价不能按照挂牌退与客人，敬请谅解！温馨提示：请游客提供真实有效的证件。

问：酒店的空调热水是24小时供应吗？有WIFI吗？有无一次性洗漱用品提供？答：酒店空调热水24小时供应，酒店提供免费WIFI。为了环保酒店不提供一次性洗漱用品，请游客自备。

第1天张家界、武陵源景区、黄龙洞、玻璃桥

第2天袁家界、天子山、十里画廊

第3天金鞭溪、黄石寨、张家界市区

第4天张家界市区、天门山国家森林公园、张家界市区

?交??????通： 往返旅游巴士；当地旅游巴士

?住??????宿： 行程所列酒店。

?用??????餐： 行程中团队标准用餐，2早5正餐（中式餐或自助餐或特色餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）。

?门??????票： 行程中所含的景点首道大门票，黄龙洞门票、玻璃桥门票（不含大峡谷门票）、森林公园大门票、天门山大门票（含大索道）。

?导??????服： 当地中文导游，自由活动期间无导游服务。

?儿童价标准： 儿童价特殊说明:1、儿童出行只含半餐及车位费，不含住宿及门票，张家界景区1.3米以下门票全免2、根据新交通法，儿童出游旅游车须占座3、如您的小孩身高超过1.3米请直接选择成人价，景区对特定人群有门票优惠政策参考重要提示

?赠??????送： 袁家寨子

因天门山景区属于实名制购买团队票，请客人必须携带好身份证件，报名时一定需填写准确的游客信息，未携带者需补天门山门票差价50元/人，敬请谅解！（另天门山景区规定持有军官证的客人：要同时出具身份证，军官证，保障卡才可以享受优惠，现在天门山持有士兵证的客人：要同时出具身份证，士兵证，保障卡，请假条才可以享受优惠）。玻璃桥必须实名制购票，且无任何优惠政策。

?单??房??差： 单房差（如产生单房差请自理）。

?门??????票： 行程中注明需要另行支付的自费景点（天子山下山索道72元/人、十里画廊小火车单程38元/人、黄石寨索道单程65元/人、118元/往返、天门山玻璃栈道鞋套5元/人、天门山穿山扶梯32元/人、天门山小缆车25元/人）。

?补??????充： 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。；当地参加的自费以及以上"费用包含"中不包含的其它项目。

?旅游意外险： 旅游人身意外保险

推荐说明：*所有推荐项目均是建议性项目，客人应本着"自愿自费"的原则酌情参加。

?交通信息： （1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。

?住宿信息： 按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。

?团队用餐： 十人一桌，九菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。

?游　　览： （1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

?购　　物： 当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。

?差价说明： （1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
（4）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。

?出团通知： 出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

?意见反馈： 请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

?活动说明： *如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，避免不必要的损失。

旅游者在出发前提出解除合同的，应当按下列标准承担退团损失：

? 出发前7日至4日，按费用总额50%；

? 出发前3日至1日，按费用总额60%；

? 出发当日，按费用总额80%。

? 出发前8日及8日以上(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)，按费用总额0%

· 病患者、孕妇及行动不便者
1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2. 因服务能力所限，无法接待81周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
3. 因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。
4. 因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。
1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。
2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。

• 通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

• 双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明订单号，以便工作人员及时处理。

• 途牛专业团队为您提供上门签约收团款收出境材料服务。支持POS刷卡支付。上海外环区域以内10元/单，万元以上团款首次签约免服务费。具体详询客服人员。

（1）网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平安银行、北京银行、中国邮政储蓄银行
（2）信用卡：无需开通网上银行，支持大额支付，包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行
（3）第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线

高危项目安全须知——漂流
出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童，55岁以上老人以及其他被漂流管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与漂流活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

漂流是一项全身湿透的水上运动，岸边往往湿滑，漂流前请穿上漂流服或泳装，穿上软底鞋以防滑倒、擦伤脚底。 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。 漂流前请将贵重物品（如相机、手机、首饰、手表、车钥匙、现金等）交寄存处保管，以免遗失或浸水，请保管好寄存柜钥匙。 漂流时，请游客正确穿戴安全帽、救生衣，注意航道引导标志。 漂流艇进入滑道和跳台前，游客务必要正确放置划桨，双手紧抓安全绳，严禁松手严禁站立，坐稳身体，更安全的体验速度的刺激。漂流过程中，不要过度打水仗，嬉戏；不要进入河道游泳，玩水，以免划伤脚部；不得脱下安全帽和救生衣；不要随意将橡皮艇、安全帽交于他人或随意丢弃。全程禁止离艇玩耍或单独到危险地带，以免发生意外。为确保您和他人的安全，严禁携带易破碎的玻璃容器和易燃易爆物品进入河道。 漂流属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。漂流前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——浮潜

游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团 体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。注意气候状况，阴天、雨天或风较大的天气都不适合浮潜。 浮潜三宝（面镜、呼吸管及蛙鞋）皆不可少。 浮潜时需注意安全，要在指定区域浮潜，并且有教练员或者工作人员的陪同。 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示。 当不自觉进入流区，无论顺流或逆流，请尽速离开，以免因逆流消耗体力或因顺流被带离岸边。为节省体力，以顺流斜角游离为宜。 掌握简易的镜面排水方法，当浮潜中面镜进水时，双手指头用力按住面镜上部镜缘，由鼻子喷气，水便会由面镜下部排出。请先于浅滩处练习。 掌握简易的呼吸管排水方法，当呼吸管进水时，请用力且快速吹气将水排出。另外有些设计较好的呼吸管有排水阀及逆止阀之设计，可有效降低海水进入呼吸管的量，建议最好选择设计较好的呼吸管。 浮潜时间建议以一小时为限，以免体力透支。尽量穿戴防水手表，以掌握时间。 万一发生体力不支、漂流或溺水之状况，请务必告诉自己必须冷静，唯有冷静才得以自救并求援。海水 浮力大，双腿若能以垂直踩脚踏车动作持续移动，可延长救助时间。 当同行伙伴发生紧急状况，请即刻就近求援，并评估自身是否具备救援能力，前往救援时，尽量携带浮具。若两人皆已在深水区域，请务必先行评估自身救援能力，切勿贸然救援。在本身无救援能力之情况下，请以向他人求救为先，并将可提供浮力之器具传予溺水者。 浮潜属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。浮潜前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——高原

未获控制的糖尿病患者、各种血液病患者、睡眠中容易出现呼吸暂停的患者、高血压、心脏病、癔病、癫痫、精神分裂症等其他精神性疾病患者、重症感冒、呼吸道感染的患者、以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的患者、7 岁以下的儿童、65岁以上的老年人，肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血的患者，严禁进入高原。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。 高原地带海拔高，气压低，含氧量低，易导致人体缺氧。如果您从未进过高原，那么建议您在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。 进入高原途中注意事项：
应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。
高原地区早晚温差可达15—20 摄氏度，需要带上足够的防寒衣物。
准备好抗紫外线的防护用品。
如果乘飞机直接进入高原地区，前一个晚上要保证充足的睡眠，不吃油腻的食物，不喝酒。如果乘汽车或火车进入高原地区，要做好每天的行程计划，最好每天上升高度控制在400－600 米，初进高原不宜过快，采取循序渐进，逐步升高的办法，使机体的各系统器官功能逐步进行调整，从而获得较好的适应性。
进入高原的途中，少做体力活动、不要剧烈活动，避免情绪兴奋。
若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶20毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。到达高原后注意的事项：
刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状，需要正确地保护自己，2～4天后，上述症状一般都会好转或消失；如症状未有好转，请及时在当地就医或者选择返回海拔较低的地区。
宜用清淡、富含维生素、易消化饮食。多喝水、多吃水果，不宜过饱，忌饮酒。
注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。
在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。
由于在高原地区旅游有发生高原反应的风险，旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高原保险险种。高危项目安全须知——快艇

严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危及人身安全的物品上快艇。严重的心脏病、精神病、高血压、高度近视、颈椎病、腰椎病、骨折等疾病患者不能参与快艇活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。 每位游客乘坐快艇时必须穿救生衣，找到安全绳。 上艇时不要站在缆绳附近，避免绊倒受伤。 船头颠簸剧烈，老人、儿童不能坐船头，以免发生意外身体伤害。 带小孩的游客，看管好自己的孩子。 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。 乘搭快艇时，不要集中在快艇的一侧，以免快艇失去平衡。严禁在快艇内走动，头、 手    不要放在快艇的边缘外，以免被碰撞及发生其它意外。 果壳等废物请放入垃圾箱内，不要抛入湖中。 参与快艇活动者在途中未经许可不得离艇下水。 必须穿戴救生衣，如发生翻艇落水，不必惊慌，救生衣能保证了您的安全，请积极配合驾驶员的救护措施。 在整个活动中，同船人员要团结、友爱、互助，在紧张刺激、快乐安全中度过全程。 快艇属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提 醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。乘坐快艇前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——潜水

游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。 遵守二人同行的原则，避免单独潜水，要紧跟教练，在指定区域潜水。 不要使用耳塞，在耳内感到疼痛前，须使耳压平衡，学会做反压。潜水时因为水的压力，在下潜到一定深度的时候会觉得耳朵疼痛，做了反压，即无疼感。 为确保您的安全，请调整潜水衣的浮力，一定要穿配救生衣。务必要把面罩内的水清除干净，以免发生窒息；不要做超呼吸的动作，以免体力不支。 眼睛近视的游客可选择相同近视度的潜水镜。 在完全离水上岸后再去掉蛙鞋，面罩，呼吸管。 不可尝试超越个人身体所能承受的深度限制。 潜水时须掌握的几种手势语言：OK、注意(物体)方向、下潜、上升、空气要没了（在残压计为30kg/cm平方时就应该使用）、给我空气。 潜水属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。潜水前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——滑雪

注意天气预报，避开大风天、暴雪天等恶劣天气。 出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童, 55岁以上老人, 以及其他被滑雪管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与滑雪活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

滑雪是较为复杂的运动，滑雪前要做一些简单的准备活动及热身运动，避免受伤。 初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，记住地图上雪场设施的分布位置，认清警示标志，严格遵守滑雪场有关安全管理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。 应仔细了解雪道的高度、宽度、长度、坡度以及走向。滑雪是一项处于高速运动中的体育项目，看来很远的地方一眨眼就到了眼前，滑雪者不事先了解滑雪道的状况，滑行中一旦出现意外情况，根本就来不及做出反应，这一点对初学者尤为重要。 注意滑雪时器材和线路的安全可靠性。事先要很好地检查滑雪板、滑雪杖，包括有无折裂的地方、固定器联接是否牢固、附件是否齐备等。最好带有备用板、备用杖及修理工具，在陌生的雪区应使用向导。在滑行中发觉器材异常或道路情况不明时应先停下来，待辨明情况后才可前进。 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。 应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，在滑雪时注意与他人保持一定间距，以免碰撞。滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。 在区域较大的雪场滑雪时应早去早回，切记不可擅自越过雪场界限或远离营地，以免发生意外。不要单独在森林中或容易发生雪崩的时间或地点滑行，最好三人以上集体行动，真发生意外时，一个人现场施救，另一个人求援，以免出事后既无人知晓，又无人救援。如单独出发，一定要告诉同伴或雪场管理人员。 掌握运动强度，避免反复多次出汗而感冒或筋疲力尽滑不回来。气候突变时(如突起大风、气温突然下降等)，最好中止旅行，采取应急措施。一般无可靠防备措施时不要向无人烟地区和原始森林中深入太多，因为风雪弥漫时，极易迷失方向。 视力不好的滑雪者，不要戴隐形眼镜滑雪，如果跌倒后隐形眼镜掉落，找回来的可能性几乎不存在。尽量配戴有边框的由树脂镜片制造的眼镜，它在受到撞击后不易碎裂。 出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪时注意保暖，易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖、生殖器，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位进行保温；容易发生的创伤是手指、膝部挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲；滑雪时跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，这样倒不易受伤，应绝对避免滚动，从这一点考虑，初学者滑降时，固定器和鞋的连接不要过牢，大的跌倒后雪板最好能和鞋自动脱开。 滑雪属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。滑雪前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——高空

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特拟定安全须知： 、 。