如果确定扣款却没有到账可以拨打app客服电话转人工接听后，报出你的app ID和那笔没到账的订单号大概12小时内退款就会到账。
如果打算偅新充值请注意充值时如果出现什么其他的不正常的情况，千万要取消那笔充值（比如服务条款确认）然后重新进行充值。
1、如果提供储值功能你会发现你掉入了一个坑，麻雀虽小五脏俱全，有了储值就必须由账户，跟着清分、对账、交易处理、提现、退款、组匼支付等等就都来慢慢你会发现，都得做对小APP来说，开发的工作量要大许多
2、这个账户法律上有风险，即使你是用于自有商品的支付但用户充值的钱，你是消费后才提供发票还是充值就提供发票能退不能？是营销账户还是货币账户这个资金的性质是啥？能不能提现这里面任何一个问题，都不仅仅是开发需要考虑的还要财务、税务等一并考虑，并可能涉及违规
3、风控问题。如果建立了充值賬户如何进行资金的监管？这不仅仅是客户对你们的要求还是公司内管的要求，你要建立内管体系
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1、充值不到账的原因和处理方式如下：
【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况
【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体联系对应充值渠道核查处理。
2、您可通过以下方法查询是否交费成功：
【方法一】登陆联通手厅APP点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；
【方法二】登陆联通，点击"话费查询＞交费记录”
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