网上机票不靠谱 退票苦等一个月没动静
办退票要证明不？客服：不用！苦等一个月咋还没动静？客服：你没提供证明一次计划已久的西藏之旅，却因为天气突变导致行程更改。原以为手握航空公司出具的航班取消证明，就能轻松办理退票事宜，可等了一个多月仍没有结果。6月18日，沈阳市民李女士向沈阳晚报、沈阳网记者讲述在去哪儿网购机票的烦心事儿。行程因天气更改苦等一个多月没等来退款李女士介绍，5月6日，她从沈阳飞往重庆，原计划是第二天再从重庆飞往林芝。机票是通过去哪儿网预订的，沈阳飞重庆是山东航空的航班，重庆飞林芝则是西藏航空航班。但没想到，从沈阳飞往重庆的途中遭遇雷阵雨，飞机备降西安。而这一突发状况导致她错过了次日从重庆飞往林芝的航班。李女士表示，航班备降西安后，山东航空提供了航班取消证明，5月7日，她向去哪儿网提交了退票申请。“我当时特意问了去哪儿网客服人员，需不需要提供航班取消证明，客服人员表示不需要。”李女士告诉记者，从5月中旬至5月底，她陆续拨打了多次去哪儿网客服电话，不同客服人员给出不同的说法，先说是代理商的问题，后来又说是航空公司的问题。而最后一次客服人员给出的解释竟是：由于乘客没提供航班取消证明，导致退票没有通过航空公司的审核。5月22日，李女士将航空公司开具的证明提交给去哪儿网，可一等又是20多天，仍然没有结果。李女士询问原因，没有得到回复。“每次打客服电话，客服人员的说法都不一样！”李女士说。去哪儿网：航空公司正在进行二次审核当天，记者就李女士的诉求与去哪儿网进行沟通。客服人员表示：之所以退款拖了这么久，是因为前期旅客没有提供航班取消证明，导致西藏航空审核失败。目前，航空公司正在进行二次审核，需要20个工作日，去哪儿网会与航空公司进一步核实，第一时间回复用户。
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网上买机票把时间订错，不能改日期退款只给50元如何挽回损失？
网上买机票把时间订错，不能改日期退款只给50元如何挽回损失？
有个朋友本来想买2.23的机票，进携程网买的时候没注意，直接买成3.23的特价机票了。最后退票只能退50，改签又不行，他问我该怎么办？俗话说常在河边走，哪有不湿鞋。网上预订机票的时候，日期写错，名字写错，性别写错都有可能会发生。那么问题来了，如果在网上买了一张不能改的机票，最后发现把出行日期写错了一个月，我们应该怎么办？首先，我们明确一下谁犯了这个错误。是订票人自己，还是订票人委托的携程客服把时间定错了。如果是携程客服的话，可以与携程网售后部门进行协商。那如果是我们自己把日期打错了，就只能自认倒霉了吗？其实并不是。像这种日期不能改，退票只能拿到50元，我第一个反应是我们能不能就把时间延后到机票预订的时间出行。如果你的假期没有问题，酒店价格也没有巨大的差异，那为了减少损失。不妨把行程往后推一下。万一不行，想确认一下你是不是携程的高级会员？如果是的话，可以跟携程进行进一步沟通。不能保证一定可以破例开票，在通常对于高级会员，相关部门总会想尽办法帮助你。最后，可以联系下航空公司。因为有时，机票本身是可以修改的，但是售票机构由于种种原因会传达错误信息。
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买票的时候不知道在干嘛!虽然是昨晚订的票!但是再急我怎么可以把地点都看反!!
现在机票不能退了!只能退机建燃油!!
600块钱打水漂!
还好现在是淡季，机票比较便宜!
我现在待在机场，只能重新买票了!
其实我是来寻找安慰的
看看有没有和我一样的蠢人啊!都来说说你们犯过的低级错误吧!顺便八八这些错误带来的结果，让我看看
心理平衡一下
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　　我也干过啊，还不止一次啊……快被自己蠢死了都　　
　　有 一共240多的总价 退给我了150 基建 燃油 保险。。。。。　　
　　这。。。　　
　　我学姐干过 她和老妈一起坐在电脑前订机票 结果4只眼睛愣是没看出机票的城市给订反了 　　
　　什么机票不能退啊？我有订错日子，明天的票订成今天的，订的特价机票只能退一个百分比，不能全退，但也不是除了税费，机票费一点不退呀　　
　　成年后，坐反过公交2次，地铁1次，各种过站N次，去错火车站1次，都是魂不知飞到哪里的时候干的蠢事。。。订机票不会啊，证件号、时间日期、航班什么的都看好几遍。。。　　
　　知足吧。。我改签一次就120磅没有了。
　　@dazzle715
07:25:00　　好吧 我真是个蛇精病啊! 买票的时候不知道在干嘛!虽然是昨晚订的票!但是再急我怎么可以把地点都看反!! 现在机票不能退了!只能退机建燃油!! 600块钱打水漂! 还好现在是淡季，机票比较便宜! 我现在待在机场，只能重新买票了! ! 好吧 其实我是来寻找安慰的 看看有没有和我一样的蠢人啊!都来说说你们犯过的低级错误吧!顺便八八这些错误带来的结果，让我看看 ! 心理平衡一下　　—————————————————　　我也干过700。不过我心大。就过去了。没事。我也没钱。但是都发生了，何苦心情不好。　　
　　很正常。
　　me,目的地和出发地搞反，只好请假去，特价票不退，擦　　
　　我也订错过，看错一个月的时间，800多的票吧，退了100多，好像，不太清楚了，反正就退了一点钱　　
　　楼主我来安慰你，就是本月三号，老公休完一个月探亲假，然后一家小至一岁的大至五十多岁的外加亲戚若干浩浩荡荡从老家赶往机场送我和老公，嗯～时间，地点，都正好，我和老公淡定的提着大包小包去托运～尼玛！什么？机票是四号的？？？一阵惊愕之后老公狂打电话给客服看能不能改签，好不容易打通了说是没票了（本来有晚点的，但是我们去的是一个当时正在暴力风头的城市，不敢太晚到家）好嘛～被群嘲一番一群人又浩浩荡荡跑回家了～这是有多大意眼瞎啊！
　　我曾经去上海，订往返机票，结果订了两张去上海的。去年12月份去重庆玩，回来的时候还误了航班。LZ有没有好受一点？
　　我有一次火车软卧买错时间，第二天去坐车才发现是买的前一天的票，退不了了，买的软卧，华丽丽的六百多打水漂~
　　我结婚给我伴娘定机票 应该是上海到北京我定成了北京到上海……只退了场建燃油费 幸好淡季机票不特别贵 白搭了六百多　　
　　哈哈哈哈哈　　
　　都是飞机票吗，没有别的吗　　
　　我告诉你我第一次坐飞机 检查了半天　　最后居然把身份证落下了（国内航班）　　只好让生病的室友打的给我送过来 然后又出她回去的打的费　　还请人家吃饭　　300多没了　　但是我朋友更夸张 他们夫妻都double check了居然记错了日子，比如他们定了2号去另外一个地方的机票，然后到了那个地方要转机出国，居然1号就跑过去了，由于都请了假东西都弄好了，只好现场改签多花了2000多
　　往返票都订反了…
然后携程给全额退款该跪谢么？
不是小广告
后来发现去哪儿比携程便宜就不在携程订票了~~　　
　　上个月，我家那个订火车票，网上订广州到乌鲁木齐两张卧铺，订成乌鲁木齐到广州的，幸好订单号码发我手机的，被我看到了，退了之后损失了大概一百左右，具体不记得了　　
　　楼主你买的特价票吧，那么急着出行肯定是来不及改的啦。　　我以前定过3个月之后的特价票，也是订反了，按规定也是不能改退签的，硬是被我改掉了。。
　　订特价机票的风险呐～～
　　今年过年订票订反了
损失2K加。。。楼主好受了点不。。。而且最扯的是直到要走的时候才知道。。
　　著名谨慎抠门的老头子这种情况也多次险些发生。想起一对夫妇抱孩子给孩子办百天宴席(实际孩子应该一百天以上了吧)，杯筹交错一片狼藉，两口子其中一个在即将到家的时候突然问对方:孩子呢？忘在酒店了　　
　　安慰你！帮家人定票，写成自己名字了。。是不是一样苦逼　　
　　有一次早几天就定好票，早上急冲冲跑去机场，自动取票机那折腾半天都是查无此号，跑去柜台一问。2月1号的票定错成3月1号，妹的！！！！
　　@叫朕老佛爷 19楼
10:38:21　　往返票都订反了…
然后携程给全额退款该跪谢么？
不是小广告
后来发现去哪儿比携程便宜就不在携程订票了~~　　-----------------------------　　想知道你是怎么做到的呀 我现在有急事想退10月的票 呜呜呜呜呜
　　前几天的:手机帮妈妈买3O号上午九点多的动车票，起了个大早，老公送妈妈去车站。没多久又回来了，老公拿着日期是29号的车票问我:你打算让妈妈上哪趟车啊…＠(￣-￣)＠好心塞…　　
　　虎摸楼主，我和老公犯过更离奇的错误，说多了都是泪啊！！！
　　我干过，经常在网上订票，所以每次点开那个网站自动就有经常飞的两城市，最后只退了一部分
　　有啊，去北京玩，买成北京到太原的机票了，打电话给退了一部分，好像损失两百多。以后买机票都要让别人帮着看好几次　　
　　我也出过错，暑假去我弟家玩，他家在上海离浦东机场近，我应该订上海浦东机场飞深圳的，我没有订反，但我订的是虹桥机场，一直没发现。那天早上悠哉悠哉地吃早餐，在1个半小时前上路。我弟开车和我妈一起送我，在路上问我什么航空公司的，我才拿出手机来念。。。我一念出上海虹桥机场。车上的人都愣了。然后我弟飞速转车全速开。还是错过了。到了虹桥机场只订到六个小时之后的票。之前的票退了一百多，亏了8百。好难过，在机场哭，我弟我妈反过来安慰了我半天。。。。
　　哈哈哈哈　　
　　五一去厦门 一边和老妈打电话一边网上订动车票 刚买好去的票 心想干脆回来的票一并买了吧 免得到时没票了 结果姐就淡定的选了3号的票 完全没有修改目的地 对！ 没错！！我又买了一张3号开往厦门的票 然后手机收到短信我还特意确认了下时间 全程没有发现有什么不对　　等到在厦门HAPPY完准备回去 我依然淡定的去火车站自助机上取好票 并且仔细的看了下车次 对！没错！我还是木有发现有哪里不对 然后悲剧来了 我找了好几圈也没找到我那个车次的候车厅 最后才惊觉票买错了 两张都是去往厦门的票！！！被老公和同事嘲笑了好久
不过楼主 有过一次经历后 以后买票就会特别仔细小心
这不 这次中秋去厦门的票我就没有再买错 妈妈再也不用担心我买错啦！！！哈哈哈！！！！
　　我上周末刚买错过票，去北京的往返票，买成了2张去北京的票。　　看来出错的人不少呢。
　　@神无怒 24楼
12:42:49　　著名谨慎抠门的老头子这种情况也多次险些发生。想起一对夫妇抱孩子给孩子办百天宴席(实际孩子应该一百天以上了吧)，杯筹交错一片狼藉，两口子其中一个在即将到家的时候突然问对方:孩子呢？忘在酒店了　　-----------------------------　　这个太吓人了
　　订错过2次~~　　有没有安慰到你
　　有次跟小妹去看电影，把电影院订错了，结果重新买，浪费了56块。哎，忧伤
　　就前几天，我老婆订的两张沈阳到南京的机票，时间订错了，也只退燃油和基建，损失1000多吧....这样高兴点了吧
　　我就想问一下我前几天买机票付完钱收到了确认出票的短信后发现售票软件没收我机建燃油只收了票价 我的票作数么……　　
　　我男朋友有一次把回程机票时间弄错了，是凌晨1点多的机票，他忘记前一晚就不需要住酒店了，结果多订了一晚新加坡哪个顶着船的金沙酒店，因为是特价所以不能退，多花了400+新币。　　
　　我有一回写错了名字，不给改，只能退，亏了我600　　
　　哈哈哈哈哈我比你亏的少100，订反了500打水漂........从此以后，强迫症患者附身，每次要看n遍才确定...　　
　　没定错过，但是出去旅游的时候误过中转的灰机，然后机票酒店全白瞎了，还得重新买全价回家。　　
　　@夏末也要微笑 27楼
13:51　　@叫朕老佛爷 19楼
10:38:21　　往返票都订反了…
然后携程给全额退款该跪谢么？
不是小广告
后来发现去哪儿比携程便宜就不在携程订票了~~　　-----------------------------　　想知道你是怎么做到的呀 我现在有急事想退10月的票 呜呜呜呜呜　　-----------------------------　　我在携程买的特价票也退过，本来说是要百分之几的手续费，后来又说金牌会员算了。我都觉得很神奇。　　
　　@fengbanlixiang 5楼
08:27:01　　什么机票不能退啊？我有订错日子，明天的票订成今天的，订的特价机票只能退一个百分比，不能全退，但也不是除了税费，机票费一点不退呀　　-----------------------------　　特价机票不能退的···比如申请的特殊舱位···2折啊之类的···
　　楼主，我昨天下午帮朋友买9月30地机票，结果一时大意预定了10月30地号票，打电话给携程客服他们刚开始跟我说的也是只能退燃油费用，后来给我申请了全额退款，很不错。值得表扬。。我绝不是打广告的。。。（我是携程的忠实客户）　　
　　火车票订反过，还好能退　　
　　男票干过，被我嘲笑至今，哈哈哈哈　　
　　找客服商量呀。。。
　　楼主还在吗？哎，和你一样蠢的很多啊，我最近就把1月20号的票买成了2月20号，还买的是不能退的。。。。。
　　有，我想带爸妈出去旅游，老爸舍不得钱，在家里发脾气，说我买了票也不去，我一激动马上定票，生气中出发时间也选错了，只退燃油基建保险的，损失了700多，唉，实际上后来玩回来后，我爸到处得瑟，说姑娘带他出去旅游了。
　　我干过把机票的姓名拼音写反的事儿，然后在订票成功之后一小时后反应过来，赶紧让客服帮忙更改姓名的事儿，真是后怕，要是在机场才发现被拒就傻眼了...
　　我今天去考试，结果发现人家已经考完了，真是傻逼。对我自己无语了。。。。。。
　　我也做过这事，不过我运气还不错，当时商家在做什么活动，说机票能全额退，不然的话真的要哭了
　　名字写错一个字，6000多打水漂了。　　已哭~~~
　　我定国际机票订反过。付款时信用卡信息填错没成功。。。吓屎我了。
　　我也是两张
　　安慰下楼主，我订高铁票把时间订错了，到了第二天才发现。
　　夜里12点的火车票最坑，误了两次，说好22号的12点变成21号，现在
　　我是个很谨慎的人 出去玩 订机票 酒店我都会反复确定信息 坐飞机也会提前到 打出很多富裕 尤其是到了异国 　　但是挡不住家里有个不省心的老妈　　她总是踩着点去机场值机托运 一次在登机口附近睡着了 差点没坐上飞机　　去泰国曼谷 有两个机场 她去错了。。。到了机场才发现去错了 曼谷交通超级堵 所以也来不及 还是我连夜在国内这边给她订酒店机票　　去欧洲把护照搞丢了 没错护照啊 幸好那次同行有靠谱的人全帮她搞定了 　　但是她就是心态超好 连家里发大水还能笑着给我发视频。。。。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)机票退改签有新规 你该如何明白消费？-中新网
机票退改签有新规 你该如何明白消费？
日 15:25　来源：广州日报 　
　　机票退改签有新规 “阶梯费率”有待航空公司进一步细化　　你该如何明白消费　　近日，针对机票退改签费市场规定混乱以及曾经屡次出现的退改签费用比机票本身还贵等现象，改进民航服务质量，中国民航局出台了《关于改进民航票务服务工作的通知》。《通知》明确要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签，在线旅行社平台(OTA平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用等。据了解，目前退改签规定由各航空公司来制定，标准也不尽相同。在民航局的新规下，乘客们要如何读懂退改签规则，明明白白消费呢？　　文/广州日报全媒体记者 陈薇薇
　　民航局的退改签新规　　都规定了什么？　　根据民航局最新发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，其中特别要求制定机票退改签收费实行“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。　　具体来说，《通知》针对“退票费用比机票价格高”、“提早改签但仍收取高额改签费用”、“特价机票无法退改签”等问题，规定航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。同时，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，更不能简单规定特价机票一律不得退改签。　　同时，航空公司还要严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。而针对旅客反映的“代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费”现象，民航局要求OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。　　与此同时，《通知》要求航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致，还要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚。　　新规定下机票退改怎么办？　　“阶梯费率”又怎么算？　　据记者了解，1996年曾实行一份《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，其中提出，如旅客在航班规定离站时间24小时内、2小时以前退票，收取退票费为客票价格10%，在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。2004年民航局对该规则的修订中，又将上述退改签相关规则删除，此后国内没有统一机票退改签规则，由各家航空公司自行制定。　　注意： “特价机票不可退改签”说法笼统不合规　　需要注意的是，此次《通知》特别规定“特价机票不能简单规定不得退改签”，特价机票就不能退改签的笼统规定将不复存在。也就是说，就算买的是特价机票，也可以根据规定正常退改签，但是具体退改费用如何收取，还是要等航空公司的具体规定出炉。　　注意： “阶梯费率”看时间点来算 退改签要掐好点　　此次《通知》中要求，“制定机票退改签收费‘阶梯费率’，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，更不能简单规定特价机票一律不得退改签”，但是民航局对此也没有详细的规定。所以，“阶梯费率”到底怎么算，还有待航空公司进一步细化。　　“阶梯费率”要怎么算？这里可以参考一下江苏省消保委的建议。江苏省消保委曾提议航空公司应执行差异化的合理的“机票退改签阶梯费率”，如各家航空公司可根据运力成本的不同，结合消费者购票时间与离站时间的远近，以2小时或4小时、24小时、72小时、15日、1个月、3个月等多个计算节点来施行阶梯式递减的差异化“机票退改签阶梯费率”，以有效降低相关收费、减少消费者的损失。　　据了解，目前国内航空公司的退改签规定都是自行制定的。一般来说，航空公司以两小时作为时间节点，经济舱退改签费用在起飞前两小时外的，退票费为票面价的20%~30%，改签费为票面价的5%~20%，起飞前2小时内的退票费为票面价的20%~40%，改签费为票面价的10%~20%。　　而之前之所以出现“机票退改签费用比机票还贵”的情况，是因为第三方销售平台自行规定了退改签的规则，导致退改签费用高昂。在新规定推出后，无论在哪里购票，退改签规定都会与航空公司的官方规定一致，第三方平台不得擅自更改，并且收取所谓的手续费。　　新动向：　　航空公司退改新政　　无论哪里购票均可官方退改　　以往购买机票，通常都是遵循“哪里购买哪里退改”的原则，也就是说，如果你在代理处购买机票后，需要退改签，就要在该代理处办理退改手续；在OTA网上预订，也要找OTA退改签，那么其中就会遇到一个问题，退改签就要遵循代理制定的退改签规则，或许在这之中代理平台就会多收取退改签手续费。　　现在，有航空公司为了统一标准，已经开始推出退改签的新政策了，即“无论哪里购买，均可官方退改”。以南航为例，近日推出的退改签新政策规定，“无论是在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784票号的国内机票，都能在南航APP和微信退票、改期”，而且过程中是全自动化处理，能做到“退票秒到账、改期秒处理”。另外，今年5月初浙江长龙航空也打破常规，推出了所有直销渠道（含官网及各大在线销售平台航司旗舰店）出售的机票，都可以在官网和微信办理自助退改的服务。　　对于乘客来说，这一新政策的好处是可以统一在航空公司渠道办理退票和改签业务，不需要等待代理再找航空公司来办理，节省时间，尤其是在航班延误、取消的情况下，自己向航空公司申请退改签的相关手续，可以更快得到结果，以防遇到座位被预订一空、无座可改的情况。另外，统一在航空公司渠道办理退改签，其退票和改签的规则就按照航空公司的统一规定来执行，不会有第三方退改签的霸王条款，价格更加透明。与此同时，在航空公司官方渠道退改签时，可以利用航空公司官网或App上提供的退改计算器，直接计算出你的机票退改费用需要多少，此举的确是非常方便。
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新蓝网-中国蓝新闻客户端8月31日讯（钱江都市频道记者报道）唐先生8月中旬在阿里巴巴集团旗下的飞猪旅游网上预定了9月5号杭州去海南海口，以及9月9号海南海口返回杭州的往返机票，唐先生说，这是他在飞猪网搜索往返机票时推荐的套餐，来回只需900元，所以他和朋友一行五人都预定的这趟。 可是几天后，飞猪网通知唐先生去的航班取消了，唐先生要求改签，飞猪网表示改其他航班要加价。 唐先生说那不去了，想把返回的机票一起退掉，飞猪网表示返回的航班是可以乘坐的，如果唐先生要退票，就会损失机票一半的费用。唐先生无奈之下，退了往返机票。 唐先生：最好笑的事情发生在后面，我去是因为他们的原因，退机票，不扣手续费，钱还没有到账。 回来要扣手续费的，钱已经到账了，把手续费已经扣掉了。 飞猪旅行网的公关客服人员说，退钱速度不一样是不同航空公司，或者代理商的工作效率不同，钱还是会退到唐先生账户的。至于为什么返程的机票不能全款退返，是因为唐先生往返机票订的不是同一家航空公司，并且这两家航空公司之间没有协议。 飞猪旅游网公关客服人员：他去程选择是南方航空，回程是海航的。他就是分两个代理商出票的时候，系统会有提示，告诉他这一程是哪家代理商出的。第二程是哪家代理商出的。不是同一个航空公司，有时候有些航空公司相互之间会有协议在。
但是记者在飞猪网上没有找到相关提醒，而且作为消费者，大多数也不会知道哪些航空公司之间有协议，哪些航空公司之间没有协议，一旦发生类似唐先生遇到的情况，只能事后打听两家航空公司的业务关系。
律师 张建齐：这样一个平台，我觉得它应该具有这方面的专业知识，它应该认识到订票工作存在相应风险。第一它需要把这一块的风险给消费者进行一个提前的示明。在没有做到的情况下，作为票务公司来讲它也应该承担责任的。对于消费者来讲，我是通过你来订的，由你来全权跟航空公司接洽的。 后援团律师也说了，如果唐先生要通过法律维权，那还要看更多的细节，比如这趟航班取消后，是不是可以换其他航班继续旅程等。不知道大伙对于这事怎么看，大家觉得这事该谁负责，现在这样的处理又合理吗？也欢迎到给我们留言或者投票来说说你的看法。当然，唐先生的情况，也真的是给我们提了个醒，今后预定机票的时候，还得像我们帮忙后援团律师说的那样，把一些细节的东西都看仔细了。
来源：钱江都市频道编辑：王月红