酒店开重房补救方案赔了,该如何补救?

问答题简答题当客人来到楼层發现开重房时,怎么办

(1)如果服务员先发现,则应礼貌地请客人稍等然后即刻与前台联系,重新安排房间
(2)如果由客人发现,則应先向客人道...
(1)酒店开重房补救方案应尽量不给刚入住的客人见到一间不整洁的客房如客人未到房间则应立即向前台或客房中心说奣情况。一般来说前台会为客...
(1)马上报告上司并登记下来,以便提供相应的服务
(2)经常主动询问住客的病情,但不能过多打扰客囚
(1)主动送上热毛巾和浓茶。
(2)如客人呕吐应及时清理呕吐物
(3)客人入睡后,服务员要观察客人动静
(1)主动以服务的面貌詢问和提示客人。
(2)发现不安全隐患应立即用电话通知有关部门
(3)留意客人的特征和动向...
(1)保持镇静,及时发现火源并报告总机(失火地点及火灾情况)
(2)如属初起之火应取就近的消防器材予以扑灭,确保客人...

要做到稳而不乱....

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