2018年6月3日在京东商城旗下的斐讯润藝诚专卖店购买斐讯H1移动硬盘在2019年3月发现硬盘损坏不能使用。然后在京东商城申请售后按照要求邮寄回去之后店家并没有对我的硬盘進行正常售... 2018年6月3日在京东商城旗下的斐讯润艺诚专卖店购买斐讯H1移动硬盘，在2019年3月发现硬盘损坏不能使用然后在京东商城申请售后，按照要求邮寄回去之后店家并没有对我的硬盘进行正常售后流程的维修或者更换新硬盘而是给我邮寄了一块旧硬盘作为处理我的商品在保修期内应该给我更换新硬盘。中间也没有和我协商处理方案我主动联系客服也没有任何回应。在斐讯润艺诚专卖店不能按正常售后规范履行义务的情况下我要求返还我的硬盘打算自己处理 但店家以已经作废处理为理由拒绝返还期间在京东投诉但京东给我的处理结果就是無能为力不予解决，京东没有起到平台对第三方店铺监管和规范的作用我的投诉诉求是京东和斐讯润艺诚专卖店对我的商品进行换新处悝，或者退货退款不接受更换旧商品作为售后处理。