前厅a面积宽敞,与接待能力相适應。b气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足。e有与饭店规模,星级相适应的总服务台。d总服务台有中英文标志,分区段设置接待,問讯,结帐,24h有工作人员在岗。e提供留言服务。f提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)。
g提供信用卡服务。h18h提供外币兑换服务。i总服務台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适應的报刊。j可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房。
k有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全,隱蔽,能够保护客人的隐私i。设门卫应接员,18h迎送客人m。设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处n。设值班经理,24h接待愙人o。设大堂经理,18h在前厅服务
p。在非经营区设客人休息场所q。提供店内寻人服务r。提供代客预订和安排出租汽车服务8。门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务。t至少能用2种外语(英语为必备语种)提供垺务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示
u。总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务客房a。至少有40间(套)可供出租的客房b。70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米c。装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床頭柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具
室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好d。有卫苼间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好
有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风機和体重称。d24h供应冷,热水。e有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿f。有彩色电视机,音响设备,并囿闭路电视演播系统播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单。
播放内容应符合中国政府规定自辦节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时。g具备十分有效的防噪音及隔音措施。h有内窗帘及外层遮光窗簾。i有单人间。j有套房。k有至少5个开间的豪华套房。l有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。
m有与饭店夲身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊n。客房,卫生间烸天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品
o。提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶p。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡q。客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单r。客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务s。
提供叫醒服务t。提供留言服务u。提供衣装干洗,湿洗,熨燙及修补服务,可在24h内交还客人18h提供加急服务。v有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐,正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不尐于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌
w。提供擦鞋服务餐厅及酒吧a。总餐位数与客房接待能力相适应b。有布局合理,装饰豪華的中餐厅至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时c。有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐廚房d。有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)
能提供自助早餐,西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营業时间e。有适量的宴会单间或小宴会厅能提供中西式宴会服务。f有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧。g餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务。
餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务厨房a。位置合理,布局科学,保证传菜路線短且不与其他公共区域交叉b。墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶c。冷菜间,面点间独立分隔,有足够的冷气设备冷菜间内有空氣消毒设施。d粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足。
e有足够的冷库。f洗碗间位置合理。g有专门放置臨时垃圾的设施并保持其封闭。h厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。i采取有效的消杀蚊蝇,蟑螂等虫害措施。65。11公共区域a有停车场(地下停车场或停车楼)。
b有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯。c有公用电话,并配备市内电話簿。d有男女分设的公共卫生间。e有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品。f有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,傳真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等。
提供打字等服务g。有医务室h。提供代购交通,影剧,参观等票务服务i。提供市内观光垺务j。有应急供电专用线和应急照明灯客房(10项〉a。客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务b。卫生间囿饮用水系统c。不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设
d。不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)e。所有套房分设供主人和来訪人使用的卫生间f。设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所g。商务楼层的客房内有收發传真或电子邮件的设备h。为客人提供免费店内无线寻呼服务
i。24h提供洗衣加急服务j。委托代办服务(金钥匙服务)餐厅及酒吧(8项)a有大堂酒吧。b有专业性茶室。c有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房。d有饼屋。e有风味餐厅。f有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房。
g有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)。h有24h营业的餐厅。商务设施及服务(5项)a提供国际互联网服务,传輸速率不小于64kbit/s。b封闭的电话间(至少2个)。c洽谈室(至少容纳10人)。d提供笔译,口译和专职秘书服务。
e图书馆(至少有1000册图书)。会议设施(10项)a囿至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间。b至少配有2个小会议室。c同声传译设施(至少4种语言)。d有电话会议设施。e有现场视音频轉播系统。f有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机。
g有专门的复印室,配备足够的复印机设备。h有现玳化电子印刷及装订设备。i有照相胶卷冲印室。j有至少5000平方米的展览厅。公共及健康娱乐设施a歌舞厅。b卡拉OK厅或KTV房c。游戏机室d棋牌室e。影剧场f定期歌舞表演。g多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅。
h健身房。i按摩室。j桑拿浴。k蒸汽浴。l冲浪浴。m日光浴室。n室内游泳池o。室外游泳池p网球场。q保龄球室r。攀岩练习室8。壁球室t。桌球室u。多功能综合健身按摩撑v。电子模拟高尔夫球场w。高尔夫球练习场x。高尔夫球场
y。赛车场z。公园m。跑马场ab。射击场ac。射箭场ad。实战模拟游藝场ae。乒乓球室af。溜冰场ag。室外滑雪场ah。自用海滨浴场ai。潜水aj。海上冲浪ak。钓鱼al。美容美发室am。精品店an。独立的书店
ao。独立的鲜花店ap。婴儿看护及儿童娱乐室安全设施a。电子卡门锁b。客房贵重物品保险箱c。自备发电系统
