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您好邮寄费用统一由优优祝福網承担,我们会根据您所在地区选择不同的邮寄方式
2、我的积分换礼品不足,不能兑换选中的礼品不足的部分我可以用现金垫付么?
您好可以的,当您的积分换礼品不足且现有积分换礼品大于等于5000分时,可选择“差额换购”使用现金补齐
3、为什么我的订单没有成功?
您好您兑换礼品没有成功的原因可能是:
(1)兑换礼品所需要的积分换礼品大于客户当前可用积分换礼品,您的可用积分换礼品不足不能直接兑换该礼品;如果同时您的积分换礼品小于5000分,也不能选择“差额换购”的方式兑换该礼品
(2)礼品库存数量不足,系统默认兑换礼品的数量为1当选择礼品数量过多时,有可能出现库存不足的情况您可以更改礼品数量,或等待我们补充库存
4、我是否可取消订单或者退货?
您好所下订单状态在“等待处理”状态时,您取消订单即可如果订单已经审核通过,则不可取消订单
5、积分换禮品兑换礼品应注意些什么?
积分换礼品兑换礼品您应注意以下几点:
(1)认真填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话和信箱地址以便准确邮寄礼品。
(2)如收到礼品与实际兑换礼品不符或损坏请在邮局当场拒收并且退回,同时请与优优祝福客户服务中心聯系我公司会及时与您联系并再次邮寄您预定的礼品。
(3)在礼品无质量问题或外观损坏的情况下本公司将不予退换。
(4)积分换礼品系统礼品兑换仅限于中国大陆地区暂不受理海外客户的兑换申请。
6、我是否可以选择礼品颜色
您好,非常抱歉优优祝福发送的积汾换礼品兑换礼品颜色无法指定,是随机发送的但是您可以将您的要求填写在"备注"中,我们将会尽量安排
7、提交兑换订单之后多长时間能收到礼品?
您好您的兑换申请提交后,需要大约7个工作日对您的申请进行处理并安排发货事宜您兑换的礼品将通过送货上门,邮寄包裹等方式送至您的手中一般需要2-3周的配送时间。
1、如遇国家法定重大节假日或者礼品缺货礼品的审批和发送将延迟数日;
2、如修妀订单,则积分换礼品累计以订单最终状态为准;
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