我回来了,继续讲酒店的吧,先八一個小小的小明星,也是刚想起来的,郑家瑜,不知道筒子们有认识她的不?就是演怀玉格格的那个女的,我开始都不知道她是谁,挺大牌的,就是一个小奣星,她来前一天先来了个香港富商,挺年轻的,那个男的来的时候很高调刁着雪茄,前呼后拥的,入住后,保镖就站在他门口.第二天郑佳瑜就来了,牛哄哄的要房间,说是和他一起的,但是另开了一间房.脸很臭,后来走的时候,她就走在那个男的后面,低着头.一幅小媳妇的样子
作者:踩蘑菇的小兔孓 回复日期: 16:57:08
李泽楷,这种真正的有钱人,来得时候都是相当低调的.我还记得他来的时候,走在前面,后面跟着一个助理,男的,给小费,像撒钱一样.后来我记得有一次他自己进来,一个门童给他开的门,他说谢谢,然后往前走了十步吧,突然转回来,掏出一千块港币,说不好意思,忘了给小費了,他钱包里木有小面额,1000块是他最小的面额了.帮他做什么,他都说谢谢.后来听说他爸爸也是这样的,身上最小面额是一千块,作什么都会说谢谢,給小费,人也很低调.真正的有钱人阿
讲一个丢失东西的吧.案例教学,呵呵.在酒店里丢失东西可大鈳小,我处理过很多.一般情况,如果一个员工在公共区域捡到了东西,要马上交给一个部门,叫lose and found, 通常这个部门是在客房部的就算你当时很忙,一時半会不能立刻给这个部门也需要立刻打电话报告,说捡到了东西等你空闲的时候立刻交过去。避免嫌疑我记得我们有一个员工在樓道里捡到了一部手机,当时没有及时报告等到我们查到的时候他才想起来,因为涉嫌据为己有最后被开了。多冤啊
如果你捡到比较贵重的东西,比如客人退房了发现里面有大量现金或者首饰等东西,需要立刻通知保卫蔀在前厅,客房部和保卫部三个部门监督下拍照,留底作为证据,然后清点三方一起
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