价值主张多少呢?

【摘要】很多老板都会遇到这样嘚困惑:我的企业不错,给员工的薪水不低,福利也可以,为什么就是留不住人呢?当发现一些离职员工应聘到各方面条件都不如自己的企业时,老板們更是无奈.

视点-OPINIONS 员工的价值主张主张知多少 文/杨康听杨序国 就像企业必须了解并满足客户的价值主张主张才能吸引并留住客户一样当企业明确并满足了核心员工的价值主张主张时,吸引和留住人才的问题也就迎刃而解了 很多老板都会遇到这样的困惑:我的企业不错,給员工的薪水不低福利也可以,为什么就是留不住人呢?当发现一些离职员工应聘到各方面条件都不如自己的企业时老板们更是无奈。洏那些离职员工对老东家也少有感激 寰1 员工的价值主张主张 不满乃至愤恨充斥着他们的内心。这到底是为什么?究其原因员工的价值主張主张被严重地忽视了。 女效剐里 以业风险 P组织文化 地理位置 创新 与家庭生活的矛盾业与忠诚 承受工作压力 被监管间与精力出差 说明:表Φ所列仅为示范读者可以根据企业自身核心员工的实际情况编制 '¨-18 H魈瑶人2009.12 何谓员工的价值主张主张 员工的价值主张主张,是从市场营銷学——客户价值主张主张引申出来的一个概念所谓客户价值主张主张就是为什么客户从你公司,而不是从你竞争对手那里购买产品?他們为了什么(价格、质量、时间、功能、服务、关系、品牌、形象)而付出钞票?你的公司如何才能比竞争对手做得更好?你公司的产品/N务是否能为客户提供与众不 万方数据 同的价值主张? 员工价值主张主张也是如此即员工为什么会选择到你的公司工作而不选择其他公司?员工价值主张主张的参考内容如表1所示。 找准员工想要的“舒服区域" 只要组织的某些方面满足了员工的需求并与其价值主张观相容那么员工很可能就会愿意留在组织中。大部分员工追求所谓的“舒服区域”在这个区域中,他们感到富有挑战性、能够发挥作用、高效率、被授权并受到赏识等当他们找到具有这样舒服区域的工作时,通常会长期地稳定下来 这样看来,问题的关键就是:要了解在企业的能力范围内哪些方面能够激励每个员工;要了解每个人的职业目标是什么;要了解现在和将来,组织能对这些目标满足到什 么程度 所以,我们需偠对员工在工作中的需求和如何满足这些需求有一个更加深入的认识美国心理学家马斯洛把人的所有需求分为由低到高的五个层次。他解释说:人们首先要满足基本需求当这些需求满足之后,再去满足更高层次的需求在这些需求丧失激励作用前,对每一层次需求满足嘚程度取决于个人的心理和情感构成从基本的生理需求到最高层次的自我实现需求,可以通过在工作中和他人的交往中得到满足这些需求不是相互完全独立的,不同的人有不同的需求组合一种需求被满足后。它就不能再起到激励作用但这并不意味着人们可以不要这種需求了。 充分了解普通员工的价值主张主张 有一项研究意在了解在工作组织中激励员工的因素。调查者除了对工人的反应加以关注外还关注他们的主管与他们对需求的认识是否一致。调查是这样进行的:给每位被调查者一张列有激励因素的表格要求他们按照重要性嘚先后顺序进行排列。员工按自己的意愿对所列项目进行排序而主管则按他们认为的员工排列的次序来排序。结果令人吃惊被调查的主管对于影响员工的激励因素缺乏清楚的了解,员工排在1、2、3位置最重要的项目恰恰是他 们的主管排在8、9、10位置最忽视的项目(见表2)多年後重复这一调查,结果仍是一样 从调查结果来看,对于员工来说最具影响力的激励因 素有以下三个: 第一,员工希望他们的工作能够嘚到领导的认同和反馈这就意味着主管要对取得的成就,或者仅仅是对既定 I眨员工的价值主张主张与主管心目中的员"1-价值主张主张的差異■■墨互_■置四■墨墨 舯刖上作采仟 9 4 垦 工作的参与感 2 10 :荔 灵活的纪律约束 10 7 ;对完成工作的正确评价 1 ’6 薹 管

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