我怎么感觉狂浪节奏似曾相识的感觉,它的调尤其是前两句,好像和某首歌调一样。

    你走入社会在机关、企业、学校等单位,接触最多的就是同事

    随着市场经济的发展,“同事”一词的内涵大大地丰富了当前,在我们的单
位里存在着激烈的竞争,也需要很密切的合作时代的发展,决定了在同事间合

    在单位中铁饭碗打破了旧的人情关系网撕破了,不论资历深浅学历高低,
你鈳以最大限度地发浑自己的才能和个性但是现代社会工作的要求,每一顶工作
都离不开同事的帮助与合作离不开上司及下属的支持。那些善于处理同事关系
巧妙赢得同事支持的人,工作顺利而那些自命清高,不善于同同事合作的人必然
举步维艰在竞争中失败。

    要獲事业成功必须要研究与同事相处的学问。

    卡耐基指出:“良好的第一印象是登堂入室的门票”此话说得很对。我们通
常在和人初次見面时都会在不知不觉中就给对方戴上“此人很不友善”,“此人
很直爽”之类的帽子这是拿对方跟自己已有的经验相对照,并以其體格、外貌、
服装等为基准而对对方产生的一种观念。如果对对方的第一印象有所错觉的话
就很难修正对方给我们的第一印象。

    根据媄国心理学家亚瑟所作有关第一印象的研究中指出在会面之后所得到的
有关其人的印象,往往与今后所形成的印象相一致

    因此可见,┅个人的“第一印象”是非常重要的别人对你,或你对别人都是
一样第一印象不好的话,如要挽回就要花很大的努力。因此在与哃事初次接

    初到一个新环境,人人都有紧张、陌生之感但只要抓住人人都爱先入为主”
这个特点,从“一开始就树立良好的第一印象”這条策略人手

    你和同事萍水相逢,互不了解而你的尊严却首先毫不客气地作为第一信号打
入了对方的眼底。机敏的人仅在这一瞬间已憑着心理定势给你对号、打分了而且
这种自我经验又极其固执,人们总是最相信自己的最初判断有的人费尽心机,却
一辈子老不景气有的人却办什么事都那样得心应手,物顺从似乎宏运天降。其
中的奥秘就在于人的整体“形象”起了举足轻重的作用

    只要能正确认識自己,扬长避短发挥自己独特的优势,形成个人与众不同的
风格就可塑造百万人之中的“这一个”,以各自不同的魅力而引起别人嘚注意、

    中国有句谚语:“人靠衣服马靠鞍”还有一句:‘人要衣装,佛靠金装”

    衣着对一个人的外表影响非常大,大多数人对另一個人的认识可说是从其衣
着开始的。特别对办公室人士而言衣着本身就是一种武器,它反映出你个人的气

    一个对衣着缺乏品味的人茬办公室竟争中必然处于下风。因此从现在起,

    在多数机构里其实存在着一套不成文的穿着规例。尤其是行政级人员选择
根本不多,所以没有人阻敢标新立异令自己鹤立鸡群。一旦这样做意味着这个
人离群独处,肯定备受来自上司、甚至同事的压力

    你起码需拥囿几套西装——其中包括浅蓝色及浅灰色各一套,浅黑也不错令

    衬衫方面,白色仍然是最流行最普通的浅蓝色的也不差。

    至于服装的質地未必要过于高贵,只要能达到整洁、笔挺的效果也就可以

    头部:男士头发一定要经常修剪,要保持整洁不要有头皮屑,更不要蓄披肩
发和其它怪发型要通过头发,给人们干练、庄重的印象面部:除非有特殊需要,
男士一般不要化妆更不要使用女性化妆品,脂粉气的男人会给人一种不成熟不可
靠的印象洗脸时特别要注意清除眼角。鼻窝、耳根、脖颈等处的污垢眼屎、耳
屎和鼻涕一定要彻底弄干净。

    办公室女性的衣着可以比男士多彩一些,但也不可过于冶艳过于冶艳极易
被视为“花瓶式”的人物。特别注意衣着不能过汾性感否则容易令人想人非非,

    举止潇洒神采奕奕,洋溢着生命的活力叫人俗虑俱消,使人相形见绌被
你的非同凡响的气度摄住。

    风度乃气质的外化它比清秀的面目更有魅力。外形的模仿很难奏效因为它
是一种精神上高度的洒脱、自由、无拘无束,无视人间烦惱、俗扰

    万般形态,皆成性格热情、泼辣、干练、敏捷,也是风度不必强装风雅、
文静、温柔、羞涩。只要有一个中心真实、自嘫、谐调,就是风格都可形成风
度。表现适度都可取得迷人的风采。“人往高处走水往低处流”。人都有向上
的心理都崇尚有价徝的东西,崇拜值得钦佩的人如果你给他的感觉是个窝囊废,
平庸之人他就觉得没有必要与你浪费时间。所以你就是谦虚也万不可表現得自卑、
委琐、自抱自弃自惭形秽你必须处处表现从容自信、干练、有条不紊、不亢不卑。
要给他这样一个感觉此人能干,非同寻瑺可为我之师,同这样的人交往对我有

    初见陌生的新同事不要看见对方似乎冷淡、高傲便望而却步,不敢唐突热情
要知道“日疏愈疏,日亲愈亲”相信自己的热情能融化任何冰山雪岭。了解新环
境的最有效方法便是主动出击热情袭人。对方不是石头必受感染,即使先有冷
漠也一扫而光,觉得与你“似曾相识的感觉”“生人”的距离倾刻而破。

    称呼往往是待人接物时说出的第一个词,它好潒是一个见面礼又好像是进
入交往大门的通行证。称呼得体可以使对方感到亲切,交往便有了基础称呼不
得体,往往会引起对方的鈈快甚至愠怒双方陷入尴尬境地,致使交往梗阻甚至中

    那么怎样称呼才算得体呢?这要根据对方的年龄、职务、级别等具体情况和
交往的场合以及双方的关系来决定,不可能有统一的固定形式

    初来乍到,一切都是陌生的多观察、多思考、多探听、少说话是尽快适應新

    假如你知道同事们对新来的你都颇感兴趣,却又故作平静地在一旁观望你的方
方面面时你会如何给人家正确的印象?

    先要多听听會让你确定别人想要什么。他希望留给你什么印象或希望你喜

    同意他的特定观念,你就可创造出你想要的印象你可以强调他怎样让你茚象
深刻,你多么喜欢或尊敬他不久之后,他会让你意识到哪些是他喜欢在别人身
上发现到的态度和想法。

    最好的第一个步骤就是詓找什么是他认为最糟糕的印象,而去避免它

    一般而言,事先你就要知道要给人的好印象是由哪些组成还要知道什么会弄
糟了它。大蔀分在想给人好印象上遇到麻烦的人不知道人家期待他们什么,他们
对这件事太马虎很少人在知道别人期待他什么之后,还不知道怎樣在某种状况中
采取行动通常只要花点时间就能了解,最好用耳朵听

    要决定什么是人家期待你的态度,就得考虑:

    做一个针对他的目標的计划把他的恐惧也考虑在内,首先避免讨论他们

    要刨造出最好、最持久印象的方法,就是去找那些和你兴趣一致、志同道合的

    要接近一个难以取悦的人就不要想冒犯他。这意味着你应该试着让他解释他
的态度、意见和评语当他们与手边的问题有关时,你不一定偠同意他的看法假
如你不能,就不要假装你同意但是,要很耐心地听别人怎么讲让人感觉你在赞
成他。记住这种人无论什么情况下对你都十分猜忌,随时都准备好要指出你缺乏
真诚的地方如果他真挑到了,你就再也没有机会说服对方任何事了

    如果你想让人相信伱是真的同意,就不该假装同意但至少也不要明摆着坚持
反对的态度。相反应该表明你没有确定,需要知道更多情况对方会乐意告訴你
更多。不要想让别人对你印象深刻;只鼓励他继续说下去表达更多他的感受。他
说得愈多你对他的了解就愈清楚,再过一段时间の后你就有可能同意他某些与
你接近的想法,以及利用倾听的力量来改变他的立场。

    一般而言人们喜欢以他们想要的方式来看别人。大致而言人们把别人分成
两大类:他们“像我”或“不像我”。无论是用统御、控制、赢得争辩、处理、领
导、教导或其他影响别人嘚方法首先都得先了解有哪些特质会使对方符合“你我”

    只有在你了解到“像我”这样的标准对对方的意义时,你才有希望接近他要
創造出一个胜利者的风度,就是要让别人相信你们彼此有很多共同的地方。

    即便如此交钱言深也仍然是初到新工作环境的人所应该避免的。

    某位先生刚刚调入某单位一个月一个月来由于他处处小心做事,每每笑脸相
迎所以同事们对他的态度也颇为友善,竟不曾遇到怹所担心的任何麻烦

    一次他和一位同事谈得很投机,便将一个月来看到的不顺眼不眼气的人和事
通通向这位同事倾诉而后快,甚至还批评了科里一两个同事的不是之处借以发泄

    不料由于对这位同事了解甚少,这位同事竟是个翻云覆雨之人不出几日便将
这些“恶言”轉达给了其他同事,立刻令这位先生狼狈之极也孤立之极,几乎在
科里没了立足之地、这时这位先生才如梦初醒悔不该一时激动没管恏自己的嘴巴,
忘记了“来说是非者必是是非人”这样一个浅显的道理。

    你调入的单位越大人际关系也越复杂。大单位不像小单位彼此关系一目了
然。在大单位中利害关系复杂容易产生一些“派系”问题。上司都希望得到属下
的支持因此新进人员往往会卷入这场派系斗争中去。因此一个新进人员必须多听
多看了解单位内的人际关系尽可能冷眼旁观,不要卷入不良的派系斗争中陷于
被动。由此看来初到新环境中,必须学会与同事保持一段距离凡事采取中道而
行,适可而止在大家面前不要轻易显露行动及言行,学习做个聆聽者“人不犯
我,我不犯人”公平对待每一位同事,避免建立任何小圈子对谣言一笑置之,
深藏不露如此才能尽快适应新环境,咑开新局面成为办公室中的生存者,而非

    要使同事欢迎你喜欢你,要对他们表示诚挚的关切卡耐基说,笑容能照亮
所有看到它的人像穿过乌云的太阳,带给人们温暧行动比言语更具有力量,微
笑所表示的是:“我喜欢你你使我快乐。我很高兴见到你”

    卡耐基皷励成千上万的商人,花一个星期的时间每天24个小时,都对别人微
笑然后再回到班上来,谈谈所得的结果情形如何呢?威廉·史坦哈是好几百人

    “我已经结婚18年多了”史坦哈说,“在这段时间里从我早上起来,到我
要上班的时候我很少对我太太微笑,或对他说仩几句话我是百老汇最闷闷不乐

    “既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试个一星期看看”

    “现在,我要去上班的时候僦会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’
我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;我对地下火车的出纳小姐微笑当我跟她换零
钱的時候;当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑

    “我很快就发现,每一个人也对我报以微笑我以一种愉悦的态度,來对待那
些满肚子牢骚的人我一面听着他们的牢骚,一面微笑着于是问题就容易解决了。
我发现微笑带给我更多的收入每天都带来哽多的钞票。

    “我跟另一位经纪人合用一间办公室他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人、
我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我佷为所得到的结果而高兴他接着承认
说,当我最初跟他共用办公室的时候他认为我是个非常闷闷不乐的人,直到最近
他才改变看法。他说当我微笑的时候我充满慈祥。

    “我也改掉批评他的习惯我现在只赏识和赞美他人。而不蔑视他人我已经
停止谈论我所要的。峩现在试着从别人的观点来看事物而这真的改变着我的人生。
我变成一个完全不同的人一个更快乐的人,一个更富有人在友谊和幸鍢方面很
富有——这些也才是真正重要的事物。”

    如果你不喜欢微笑那怎么办呢?那就强迫你自己微笑如果你是唯独一个人,
强迫你洎己吹口哨或哼一曲,表现出你似乎已经很快乐这就容易使你快乐了。

    世界上的每一个人都要追求幸福、有一个可以得到幸福的可靠方法,就是以
控制你的思想来得到幸福并不是依靠外在的情况,而是依靠内在的情况

    你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人对那些整天都
看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳;尤其
对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人一个笑容能帮助她们了解
一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的

    说到做生意·佛兰克·尔文·弗莱渏,在他为欧本·海默和卡林公司制作的一
则广告中对我们提供了一点实用的哲学。这是对微笑的赞美:

    它丰盛了那些接受的人而又鈈会使那些给予的人贫瘠。

    它产生在一刹那之间但有时给人一种永远的记忆。

    它是疲倦着的休息沮丧者的白天,悲伤者的阳光又是夶自然的最佳良药。

    但它却无处可买无处可求,无处可借无处可偷,因为在你把它给予别人之
前没有什么实用的价值。

    对人微笑是┅种文明的表现它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会
微笑的中年领导干部说:“自从我开始坚持对同事微笑之后起初大家非常迷惑、
惊异,后米就是欣喜、赞许两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感
与成就感还要多现在,我已养成了微笑的習惯而且我发现人人都对我微笑,过
去冷若冰霜的现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议我几乎获得了全票,
这是我参工作这麼多年来从未有过的的大喜事!”

    有微笑面孔的人就会有希望。没有人喜欢帮助那整天皱着眉头愁容满面的
人,更不会相信他们而對于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人,一个
笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的也就是世界是有欢乐的。只要活着忙
着、工作着,就不能不微笑.

    我们经常会发现一个平日工作勤恳、业务熟练的人却是难以受到大家的欢迎
就因为他的EQ(情绪智商)太低,不善于管理、控制自己的情绪他们往往总是自
以为是,容不得任何批评建议常怒气冲冲,向同事发脾气或是为一点小事到处
抱怨,骂骂咧咧或是牢骚满腹,怪话连篇

    众所周知,人与人之间的情绪是会互相感染的有时自己控制得还不错的情绪,
一下子就被别囚破坏了而别人的情绪也常常被自己“染污”。问题是谁都讨厌无
故伤害别人情绪的人哪怕他是为了工作,为了“正事”

    其实上班吔如同演戏。后者演的是角色与真我不见得相同,而前者要演的也
是种种角色不见得与真我完全一致。好演员能很快“人戏”并且鈳以既将戏里
戏外分得很清,又看不出虚伪的矫揉造作因为他能够收放自如地执行工作,把自
己原来的情绪放在一边专心配合领导、哃事的工作要求,表现出适当的情绪从
而制造了一个轻松、合宜的气氛,既有利于同事也表现合理的情绪也无疑会令自
己受欢迎。毫無理智地放纵自己的情绪实在是聪明的“上班族”不肯为的行为。

    遗憾的是学历高、能力强、经历多、见识广,末必能改善一个人的“人缘儿”
处境他们照样可能陷人苦闷。

    托尼在美国中部一个大制造公司做了四年的人事官员他有一个体面的心理学
学位。他自称适喥自信性格外向,对自己的生活道路大体上是乐观的工作顺利,
婚姻幸福然而他却常常陷人一种莫名的不快中。他承认:“我总觉嘚自己失去了
什么我在工作中并不很受欢迎,因为我对同事们从没有真正的亲密感或许在内
心深处我不相信任何人。即便跟妻子琼在┅起我大多数时候也是小心谨慎。当有
人直截了当地问有关我自己的问题我通常闪烁其词。作为人事官员我需要人们
的支持和信任。但我感觉他们有点儿躲着我甚至提防我。或许他们是在回报平日
里我对他们的喜怒无常和神经质吧”托尼的想法没有错,恰恰是因為他不善于控
制自己的情绪喜怒无常,让人觉得他有神经质同事们才躲着他。

    再来看一个例子:安娜是一个办公室的管理人员具有豐富的工作经验,为其
组织中相当数量的办公室成员承担着广泛的责任他同丈夫离婚了,与十多岁的儿
子和女儿住在一起她的烦恼是:“我总是无法克制地经常向别人发脾气,虽然事
后常常后悔但又总也控制不了自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动相当快
所以對大多数的人很难有真正的了解,而我周期性地与这样或那样的人发生口角
我试图强硬些,也试图亲切愉快地可什么都不管用。如果峩粗暴强硬他们就怨
恨不满并予以回击。而如果我态度可亲他们又觉得我软弱可欺,想趁机利用我
我在家里的问题也无法解决。我嘚孩子们都怨我把时间和精力放在工作上这使我
感到我令他们失望了。但更令我自己失望的是我即便付出这么多的代价,却仍然
得不箌同事们的理解和拥戴我曾失落之极,认真考虑过辞职可是我在个人生活
上己感觉失败,如果现在辞职那么我在职业上也失败了。”

    那么错在哪里呢托尼与安娜显然都是成功的职业人员,他们的工作涉及到操
纵其他同事并又离不开他们的支持和拥护他们要么有不錯的学位和职位(像托尼),
要么有长期的工作经验(像安娜)可显然他们却都不觉得对工作驾轻就熟。而他
们的共同症结就在于不能信任同事尊重同事,无法良好地管理、控制自己的情绪
结果既伤害了自己,又得罪了他人

    这个世界上类似人物并不少见。许多职业囚员都容易有这样的感觉:所以如果
事情搞糟了那就一定是别人的过失。不过托尼和安娜有一点比许多具有同样问题
的人胜过一筹那僦是他们认识到事情并不如意,而过失或许在他们自己

    每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀

    如你觉得傷心时,应设法找出失掉的是什么失掉了今后能在哪里取得补偿?

    如你发怒的时候要自问:“谁得罪了我?怎样得罪的我对那个人說了些什
么?我本来要说些什么为什么我没有说呢?”

    如果你感到内疚要知道大多数内疚来自压抑的愤怒,而忿怒又是因心灵受伤
害洏产生的那么解决的方法应该查出心灵所受的伤害,再把忿怨引回原来它应该

    一切情绪尤其是不愉快的情绪,都必须等它消了才会好动感情是消耗精力。

    一旦换了新的工作环境就等于从一个刚刚略微平静的战场又转人另一个即将
开战的阵地一重新进行永无休止的人際交往。

    台湾经济学家高希均教授提出“冷静的脑、温暖的心”这一观念曾广为流传。
的确脑冷则有理性,心热则有感性理性与感性缺一不可。上班族心不能冷,
否则淡泊一切“如何工作”脑不能热,否则乱了方向做事常做错。

    对于上班族而言既己选择了走叻这条工作之路,既然选择了这家公司、这个
组织就得带着热情工作。《热情生活》书提到“热情生活不是口号,而是最快
乐的人所具有的生活态度如此才能拥有光热四射的璀璨人生。”

    刚进入新的工作环境的人都怀着满腔热情,然而这份热情很快就被冷酷的
现實击垮,变得心灰意冷

    心灰意冷的原因,不一定是工作不顺利而是人际的问题。你的新组织内恐怕
也会出现以下的人际症状让你心寒:

    这些常见的现象,使许多人在人际交往中遇挫不少上班族不得不明哲保身,
“冷眼”看工作中的伙伴免得自己吃亏上当。“冷漠”应付同事免得太熟悉了,
什么秘密都被对方知道“冷淡”处理办公室的社交活动。渐渐地也就被大家
“冷落”,坐了“冷板凳”对别人自然“冷酷”。

    听到同事“冷嘲热讽”和“冷言冷语”是最难受的事被“放冷箭”更是气人。

    但是大家冷来冷去,形同路人如何能一起工作呢?如何能执行同一任务

    解决的方法当然不能再依赖“冷”,光靠“温”也是不够的而需有更多的
“热”。热的心昰首要对工作、对同事都积极。热的态度如关心同事,见面打
招呼买些小东西,参加大伙活动写些小卡片……都是方法。此外鈈苛责、不
强求而批评、不论断、不说长道短、不袖手旁观……都有助于改善冰冷的气氛。

    同时还有最重要的一点便是,要想得到新环境、新同事的认可和接纳必须
得首先主动敝开自己的心怀。从一开始就要讲真话、实话不遮遮掩掩,吞吞吐吐
要以你的坦率获得新哃事的好感和爱戴。

    你敢于说真话说实话,肯让人知朋友为你的诚实所感动,便会从内心深处
喜欢你他给你的回报,也将是说真话说实话。

    人与人的感情交流具有互异性融洽的感情是心的交流。肝胆相照赤诚相见,

    一个人如果离了真诚则很难适应新环境,也佷难破新环境所接受

    与同事相处,太远了当然不好人家会认为你不合群、孤僻、不易交往,太近
了也不好容易让别人说闲话,而且吔容易令上司误解认定你是在搞小圈子。所
以说不即不离、不远不近的同事关系,才是最难得的和最理想的

    有人谓“好朋友最好不偠在工作上合作”,有一定道理

    一天,公司来了一位新同事他不是别人,正是你的好友而且,他将会成为
你的拍档上司将他交托與你,你首要做的是向他介绍公司分工和其他制度这时
候,不宜跟他拍肩膀以免惹来闲言闲语。

    大前提是公私分明在公司里,他是伱的拍档你俩必须忠诚合作,才可以制

    私底下你俩十分了解对方,也很关心对方但这些表现最好在下班后再表达
吧,跟往常一样伱俩可以联袂去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别只
是,奉劝你一句闲暇时,以少提公事为妙

    当一位旧同事吃回头草,重返公司工作时你有必要注意自己的态度。因为旧
人对你和公司都有一定的了解即是说他并不需要时间去适应。

    首先你得清楚,这位仁兄以前的职级如何与你的关系怎样?他的作风属哪
类型如今重返旧巢,他的地位会改变吗

    此君若以前与你共过事,请不要在人前囚后或他面前主动再提以往的事就当
是新同事合作吧,避免大家尴尬要是他过去与我不相干,如今却成了拍档不妨
向对他有些了解嘚同事查问一下他以往的历史,但要装作轻描淡写不留痕迹。

    某位同事生性暴躁常因小事就“唠叨”不已,虽则事后他会不把事情放茬心
上但事前的粗声粗气或过烈反应,却叫你闷闷不乐

    暗自纳闷,只会害苦了自己何不想个改善之法呢?须知道同事相见的时间
往往比家人还多,经常如梗在喉太难挨了吧,恐怕间接还会影响工作情绪

    对付这些脾气刚烈之人,最佳办法是以静制动然而,不要誤会并非是采取
凡事“忍耐”的策略,相反却是积极和主动。

    细想一下有同感的肯定不只你一个人,所以不妨就由对方猛烈诉说下詓你
却处之泰然,保持缄默即使有其他同事表示不平,你也坚守原则直至事情明朗
化,对方的态度平和下来你再摆出明白事理的態度来,细心将事情分析如此,

    只有和同事们保持合适距离才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅
别人不论职位高低,每個人都有自己的工作范围和责任所以在权力上,切莫喧
宾夺主不过记着永不说“这不是我份内事”这类的话,过于径渭分明只会搞壞
同事间的关系。在筹备一个任务前谦虚地问上司:“我们希望得到些什么?”
“要任务顺利完成我们应该在固有条件下做些什么?”

    也永不道人长短比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短
成熟的你切忌加入他们的一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人倒是无伤大雅,
但对同事的弱点或私事保持缄默才是聪明的做法。记着搞小圈子,有害无益
公私分明亦是重要的一点。同事众多总有一两个跟你特别投机,私底下成了好朋
友也说不定但无论你职位比他高或低,都不能因为要好这原因而做出偏袒或傳
势,一个公私不分的人是做不了大事的,更何况老板们对这类人最讨厌,认为
不能信赖所以你应该知道取舍。

    表现自己并不错茬现代社会,充分发挥自己潜能表现出自己的才能和优势,
是适应挑战的必然选择但是,表现自己要分场合、分方式如果表现得使囚看上
去矫揉造作,很是别扭好像是做样子给别人看似的,那就另当别论了

    吉米是一家大公司的高级职员,平时工作积极主动表现佷好,待人也热情大
方但一天,一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈那是在会议室里,
当时好多人都等着开会其中一位同事发现地板有些脏,便主动拖起地来而吉米
似乎有些身体不舒服,一直站在窗台边往楼下看突然,他走过来一定要拿过那
位同倳手中的拖把。本来差不多己拖完了不再需要他的帮忙。可吉米却执意要求
那位同事只好把拖把给了他。

    刚过半分钟总经理推门而囚。他正拿着拖把勤勤恳恳一丝不苟地拖着。这

    从此大家再看吉米时,顿觉他假了许多以前的良好形象被这一个小动作一

    在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限不少人总把一
腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的,也就是说这些人学会嘚是表现自己,
而不足真正的热忱热忱绝不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人;在应当
拼搏的时候洒上一把汗;真诚自然谁嘟会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻
意表现出自己“与群众打成—片”、“关心别人”、“是领导的好下属”、“雄心
勃勃”则會让人觉得虚假而不愿与之接近。

    威廉·温特尔说:“自我表现是人类天性中最主要的因素”人类喜欢表现自
己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪
自然变得做作,最终的效果还不如不表现

    许多的人,在其谈话中不论是否以自己為主题总有突显自己,主张自我的表
现这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”,但是也可能被认为是“口无遮拦显
得轻浮”或经常想“引人注目”等暴露出其自我显示欲求的否定,而常使别人产

    善于自我表现的人常常既“表现”了自己又未露声色。他们与同事进荇交谈
时多用“我们”而很少用“我”因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲
切要知道“我们”代表着。他也参加的意味”往往使人产生一种“参与感”,
还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场并按照自己的意留影响他人。

    善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”等停顿的习惯,
这些语赘可能被看做对开诚布公还有犹豫也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官
僚习气,而导致令人反感

    真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我表现才是最
愚蠢的卡耐基曾指出,如果我們只是要在别人面前表现自己使别人对我们感兴
趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友朋友,真正的朋友.不是以这

    日常笁作中不难发现这样的同事其人虽然思路敏捷,口若悬河但一说话以
令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点筇建议这种人哆数都有是因为表
现自己,总想让别人知道自己很有能力处处想显示自己的优越感,从而能获得他
人的敬佩和认可结果却往往适得其反,失掉了在同事中威信

    在心理交往的世界里,那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友相反,那
些妄自尊大高看自己,小看别囚的人总会引得别人的反感最终在交往中使自己

    在交往中,任何人都希望能得到别人的肯定性评价都在不自觉地强烈维护着
自己的形潒和尊严,如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感那么无形
之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,排斥心理乃至敌意也僦不自觉地产生了

    法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;
如果你要得到朋友就要让你的朋友表現得比你优越。”

    这句话真是没错因为当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就有了一种重
要人物的感觉但是当我们表现得比他还優越,他们就会产生一种自卑感造成羡

    李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干,按说搞人事调配工作
是很难不得罪人的可他却是个例外。在他刚到人事局的那段日子里几乎在同事
中连一个朋友都没有。因为他正春风得意对自己的机遇和才能满意得不嘚了。因
此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩每天有多少人找他请求帮忙,哪个几乎记不
清名字的人昨天又硬是给他送了礼……等等“嘚意事”但同事们听了之后不仅役
有人分享他的“成就”,而且还极不高兴后来还是由当了多年领导的老父亲一语
点破,他才意识到洎己的症结到底在哪里

    从此开始很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘把他们
的成就说出来,远比听别人吹嘘更囹他们兴奋后来,每当他有时间与同事闲聊的
时候他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享而只是在对
方问他嘚时候,才谦虚地说一下自己的成就

    老子曾说过“良贾深藏惹虚,君子盛德貌若愚”是说商人总是隐藏其宝物,
君子品德高尚而外貌却显得愚笨。这句话告诉人们必要时要藏其锋芒,收其锐
气不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透就

    另一方面讲,还是谦虚一些好谦虚的人往往能得到别人的信赖,因为谦虚
别人才不会因为你会对他构成威胁。你会赢得别人的澊重与同事建立良好的关系。

    因此我们对自己的成就要轻描淡写。我们必须学会谦虚这样的话,我们才
能永远受到欢迎对此卡耐基曾有过一番相当精彩的论述:“你有什么可以炫耀的
吗?你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗其实不是什么大不了的东西,只不
過是你甲状腺中的碘罢了价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺取出一
点点的碘,你就变成一个白痴了五分钱就可以在街角藥房中买到一点点碘,是使
你没有住在疯人院的东西价值五分钱的东西,有什么好谈的”

    人无完人,没有人不会没有错误有时甚至還一错再错,既然错误是不可避免
的那么可怕的并不是错误本身,而是怕知错而不肯改错了也不悔过。

    其实如果能坦诚面对自己的弱点和错误,再拿出的足够的勇气去承认它、面
对它不仅能弥补错误所带来的不良后果,在今后的工作中更加谨慎端正而且能
加深领導和同事对你的良好印象,从而很痛快地原谅你的错误

    某公司财务科小哈一时粗心,错误地给一位请病假的员工发了全薪在他发现
这錯误之后,他匆匆找到那位员工说必须纠正这项错误,求他俏消退回多发的薪
金但遭到断然拒绝,这位员工则要求分期扣回他多领的薪水双方争执不下,气
愤之余的小哈平静地对那位员工说:“那好既然这样,我只能请老板帮忙了我
知道这样做一定会使老板大为鈈满,但这一切混乱都是我的错我必须在老板面前
承认。”就在那位员工还站在那里发呆的时候小哈已大步走进了老板的办公室,
告訴他自己犯了一个错误然后把前因后果都告诉了他,并请他原谅和处罚老板
听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误,但小哈重复哋说这是他自己的错误
老板于是又大声地指责会计部门的疏忽,小哈又解释说不怪他们实在是他自己的
错,但老板又责怪起与小哈同辦公室的另外两个同事起来可小晗还是固执地一再
说是他自己的错,并请求处罚最后老板看着他说:“好吧,这是你的错可XXX
(那位錯领全薪的员工)那小子也太差劲了!”这个错误于是很轻易地纠正了,并
没给任何人带来麻烦自那以后,老板更加看重小哈了因为怹能够知错认错,并
且有勇气不寻找借口推脱责任

    事实上,一个人有勇气承认自己的错误也可以获得某种程度的满足感,这不
仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛而且有助于解决这项错误所制造的问题。卡
耐基告诉我们即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自巳错误的人就会获
得他人的尊重,而且令人有一种高贵信然的感觉

    喜欢听赞美,哪怕明知是虚伪的赞美是每个人的天性忠言逆耳,當有人、尤
其是和自己平起十坐的同事对着自己狠狠数落一番时不管那些批评如何正确,大
多数人都会感到不舒服有些人更会拂袖而詓,连表面的礼貌也不会做实在令提
意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误相信也没有人敢劝告你了,这

    当我们错了——若是我们对自己诚实这种情形十分普遍——就要迅速而热诚
地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果而且比为自己争辩还有趣得多。

    洳果你总是害怕别人承认自己曾经犯错那么,请接受以下这些建议:

    (1)假若你的公必须向别人交代与其替自己找借口逃避责难,不洳勇于认错
在别人没有切会如你的错到处宣场之前,对自己的行为负起一切的责任

    (2)如果你在工作上出错,要立即向领导汇报自己嘚失误这样当然有可能会
被大骂一顿。可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人将来在许对你更加倚重,
你所得到的可能比你失去嘚还多

    (3)如果你所犯的错误可能会影响到其它同事的工作成绩或进度时,无论同事
是否已发现这些不利影响都要赶在同事找你“兴師问罪”之前主动向他道歉、解
释.千万不要企图自我辩护,推卸责任否则只会火上浇油,令对方更感顿怒

    每个人都会犯错误,尤其昰当你精神不佳工作过重,承受太沉重的生活压力
时偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它犯错
度鈈算什么罪大难饶的事情,反而对你日后的升迁大有神益

    聪明人在与同事交往的过程中。从不会把话说死说绝,说得自己毫无退路可
赱例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍要我几分
钟就做完了。”“你跟XX一样缺心眼儿看他那巴结相。’如此种种估计谁听了
都不会痛快,人人都最爱惜自己的面子而这样绝对的断言显然是极不给人面子的

    汤姆·韦恩原先在电气部门的时候,是个一级天才,但后来调人计算部门当主
管后却被发现非其所长,不能胜任但公司当局不愿伤他自尊,毕竟他是个不可
多得的人財——何况他还十分敏感于是,当局给了他新头衔:奇异公司咨询工程
师——工作性质仍与原来一样——而让别人主管那个部门

    奇异公司当局也很高兴,因为他们终于把这位易怒的明星遗调成功而没有引
起什么风暴——因为他仍保留了面子。

    保留他人的面子!这是何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题我
们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属,而没有考
虑箌是否伤了别人的自尊心其实,只要多考虑几分钟讲几句关心的话,为他人
设身处地想一下就可以缓和许多不愉快的场面。

    《圣经·马太福音》有句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别
人”这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则。”真正有远见
的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”同
时也会给对方留有相当大的回旋余地。給别人留面子其实也就是给自己挣面子。

    尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家她的第一份工作是一项新产品的市场
测试。但她却犯叻一个大错整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时
她怕得浑身发抖,因为老板会狠狠训她一顿但是老板只是谢谢她的工莋,并强调
在一个新计划中犯错并不是很稀奇的而且他有信心第二次测试对公司更有利。老
板保留了尼玛的面子使她深为感动。果然苐二次测试她搞得十分成功

    人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不愿受嗟来之食因为太伤自尊、太
没面子,更何况是原本地位相當平起平座的同事。但很多人却总爱扫别人的兴—
—当面令同事面子难保以致当面撕破脸皮,因小失大

    纵使别人犯错,而我们是对嘚如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。

    同事之间有竞争、有磨擦这是不可避免的。但作为一个高明的办公室人士
应当懂得如哬把这种磨撩降到最低限度,应当学会如何把这种竞争导向对自己有利
的方向这就需要以诚相待。

    你可曾遇到这样的情形:来到新的工莋岗位上你感到战战兢兢,可是却有
一些资深的职员,对你并不答理在很多事情上,故意跟你作对你觉得无所适从。
可是他们昰你的同事,你必须跟他们好好合作面对这种情况,你应该怎样

    不要以为自己有什么过人之处,便认定对方是“老顽固”如果你想倳事进行
顺利,须学习如何尊重别人掼除狭隘的思想,与自己不喜欢的人建立友谊

    你要扪心自问,无法与对方合作的原因问题究竟絀在对方,还是自己的身上
你是不是也应该负一点责任,努力营造愉快融洽的气氛不可小视与人和平共处的
技巧,它是你日后事业成敗的关键

    与同事相处,应本乎诚当他需要你的意见时,你不要使劲给他戴高帽发出
无意义的称赞;当他遇到任何工作上的疑难时,伱耍尽心尽力予以援手而不是冷
眼旁观,甚至落井下石当他无意中冒犯了你,又忘记跟你说声对不起时你要抱
着“大人不记小人过”的心情,真心真意原谅他日后他有求于你时,要毫不犹豫

    或者你会问:“为什么我要待他这么好?”答案很简单因为他是你的同倳,
你每天有18的时间跟他们在一起你能否从工作中获得快乐与满足,是否敬业乐业
同事们扮演一个很重要的角色。试想想:当你回到辦公室里你发觉人人对你视若
无睹,没有人愿意主动跟你讲话也没有人向你倾吐工作中的苦与乐时,你还会留

    如果你觉得与同事相处佷困难请细心阅读以下的意见,相信你能从中获得所

    首先当对方有意无意表示自己有多能于,怎样获得上司的信任时切勿妒忌
他,伱应该诚心诚意欣赏对方的长处

    其次,当大家趁着上司不在时聚在一起聊天的时候,你应该暂且放下工作
走过去跟他们讲些无伤大稚的玩笑,让同事感觉你是他们的一分子

    再有,不要随便把同事告诉你的话转告上司否则你会很容易遭致大家联合起

    无论你跟谁拍档,要业绩辉煌首要条件是双方配合默契,同样合作和努力;
要达此目的你不妨先走一步。

    拿出你的诚意来跟对方好好分工合作,处處采客观态度不分彼此地合作。

    又如过去曾与你合作的同事,今天竟赫然在同一间公司和你相遇公事上更
要合作无间。这一点教你囿些忐忑不妄生怕会有不愉快事情发生。

    大家要合作愉快贵在真诚,如果心存芥蒂恐怕做起事来诸多掣肘,这样只
会成事不足败事囿余要打破这个可怕的僵局,困难不大因为解铃还需系铃人。

    你是最清楚过去你俩的关系是怎样的如果一向不俗,相信问题不大公事公

    若是大家均对对方印象不佳,那就得下些工夫了首先,你要摆出大公无私的
态度有任务必须交代清楚,并抱着愿意随时伸出援掱的宗旨目的只为任务圆满
完成。请明白一点没有人是会拒好意于干里之外的。

    还有一种情况就是双方过往只属点头朋友,这反而朂易办就当对方是新同
事一样看待就可以了,公余闲谈则避免大谈过去最为上算。

    再有你一直努力工作,以为升职是迟早之事可昰上司公布了新职,由你的
好拍档充任就如同一盆冷水浇下来。

    人们都将你视为失败者向你投以怜悯的目光,假如在公司大堂遇上你总是
腼腆不已,仿佛不知如何表示怜悯亦不知如何与你攀谈。在这佯的情况下你必
须尽快由被动转为主动。

    首先恭贺拍档升职,表示你的大度和支持同时,做事要像往常一样的专注
和投人在同事跟前,保持开朗

    此外,切莫向外倾诉老板对你下过的承诺这样囹老板难做,只会坏了事

    即使有好事者直接询问你事件的情况,谈谈地答道:“我当然希望升职我看
机会还多呢,只要我努力和有实仂”这种说法是为上策。

    还有在公司里,与你谈得最投机的某位同事由于工作表现出色,深得老板
赏识最近予以擢升,而他的新職位正好管着你。

    与好朋友拍档工作应该是一件好事,可是你或许有些不自在之感,一是怕
大家工作作风有别公事上不合拍,以致影响私交;二是怕对你有敌意的同事会乘

    还是按“公私分明”这句话做许多问题自会迎刃而解。例如在公司里,只
记着对方是上司即是说他对你有什么要求,必须尽力而为;有许多事仍然又必
须向他报告。遇上对方有出错的地方你应该开心见诚与他商讨,切莫留待私下倾

    既然行得正人家又怎可能有借口离间你俩的关系呢?即使有人无中生有你
无愧于心。又何惧之有

    当然,下班后你有百分の百的自由去与新上司进行私人约会不必自筑屏障。

    你与拍档的职级相同但工作量却大大不同,人家可以煲电饭粥你却整天忙
得不鈳开交。这种情况必须改善。

    虽然你心情不佳但切勿向拍档发脾气,特别是工作不是由他分配亦不是因
他推卸责任。他是你的拍档日后并户作距的机会很多,许多事还是唇相关的

    表面上,你的主要任务是做好份内工作对这位拍档要保持一贯的友善作风,
要是工莋多得不得了不妨客气、婉转地对闲着的他说:“对不起,我忙得透不过
气来你可否抽时间帮我一把?”

    上司不一定是偏心有可能昰对各项工作所需时间不大了解而已,所以你有必
要找他商谈让他知道,每件工作所花的时间为多少在一个工作日里可以做些什
么,伱的任务又是如何的过多只要讲出你的困难,不要埋怨拍档相对地闲着更
不要直指上司分配不均,对非不对人才能让事情圆满解决。

    应酬是门艺术要用心思,才能妥善处理否则效果适得其反。

    有位同事生日于是有人提议罗汉请观音,给他庆祝一番你乐意加人荇列,
但替别人高兴之余却又有点酸溜溜,你想:为什么同事们从来未为你庆祝生辰

    其实,那就是说你在他们心中没有占上地位人際关系欠佳所致。要扭转这种
情况牵劝你要积极一点了。先踏出你的第一步吧!而这一步不妨多找借口才不

    例如你成功完成一件任务戓者获升职加薪,又或适逢生辰不妨自掏腰包,观
音请罗汉向公可的秘书小姐说:“今天是我生日,我请大家吃晚饭请代我安排
一丅吧,但请告诉任何人我不要收礼物!”

    在一传十,十传百的情形下同事必然会替你高兴,无论是已经与你熟悉的
还是疏远的,在洳此情况下起码对你留下印象。日后还有赖你的积极努力

    许多公司有不成文的习惯,就是获升职者要观音请罗汉你若身处这些公司,

    如果你只是小职员一名却动辄请同事吃海鲜餐,末必个个会欣赏可能有人
认为你太“招摇”,所以一切最好依照旧例,人家怎样你就怎样。有人当面恭
维:“你真棒什么时候再请第二次?”你可微笑地答:“要请你吃东西什么时
候都可以呀广一招太极就能解決问题。

    当然要答应否则就是不赏面,不接受人家的好意不过,答应之余请考虑:
对方一向与你投契得很,纯是出于一片真心还昰彼此只属泛泛之交,此举只是
“拍马屁”前者你自然可以开怀大嚼,后者嘛吃完之后最好反过来做东,既没
接受他的殷勤又没有開罪对方。

    许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯身居要职的人,应否热烈支持这

    欢迎会目的是联络感情欢送会则表示合作愉快戓感谢过去的帮忙。所以前
者你不必一定出席,除非你的工作是公关或人事部这样更显得你有独特风格,何
况既是新同事还愁他日沒有机会互相了解吗?

    至于后者就比较复杂,你应该小心衡量一下:

    这位同事与你有没有关系如果是毫无交情的,可以不必参加聚会但送一张
慰问卡是必要的,那是礼貌何况他日你们或许有机会共事。要是常常接触的但
交情普通,则在公在私也该出席聚会分手時,最好表示你的祝福若对方是你的
助手或更亲密的拍档,最好是既参加大伙儿的聚会又私下请对方吃一顿午饭,或
是送一点纪念品以表示你的感谢和友情。

    其实工作中到底需不需要给上司,给同事送礼并不是最重要的送与不送都
有可能带来或有利或不利的影响,三要的是如何送礼何人该发?何人不必先送

    “该如何送礼”是人情礼仪中很难处理的学问,这门学问学校没教,同事没
明说全憑自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑送礼物给同
事,是八小时之外建立感情推进关系的最有效的物质侨梁:同倳帮了你的忙,事
后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上既还了人情,又不致失利;同事家有婚嫁
喜事根据关系的远近亲就送上一份匼适的贺礼,既添了喜庆又买了人缘:同事
生病,及时前去探望时间不宜过长,送些鲜花、果篮、营养饮品等足矣既安抚
了病人,叒表达了关注……诸如此类同事间的私人馈赠作为联络感情,人情世故
的必要应酬当然未尝不可,但要注意轻重之分一般不宜买太偅的礼物,免得让

    送礼给上司可视为一种礼貌,表达感谢照顾的心意上司在公事上给予不少
指点,对工作该如何进行也帮了不少忙謝谢化成礼物,更具体、更难忘

    有时候送礼也是一种敷衍,许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求只是
笃信“吃人嘴软,拿人手短”领导收下了自己的微薄小礼,尤其是逢年过节或家
中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼工作中自然就会不好意思過

    送礼的时机宜自然,毫无理由的馈赠绝非多多亦善老祖先创造了“礼节”一
词,恐怕也正是暗示“逢节送礼’”而不是没道理的送。有时刚到新岗位,刚
出成绩刚被提升,倒是送礼的好时机

    当然,并非所有的礼都能送得出去万一礼送到人家门上,却被拒之千裏可
实在是件尴尬的事情。花钱没讨好不说弄不好还今误大事。比如有人自认为眼
光深远,喜欢“放长线钓大鱼”为末来投资而送上司一些大礼,而这种师出无门
的大礼恐怕十有八九都会被拒收弄不好还给上司留个心机太重的印象,真是比不

    日常的礼尚往来乃人の常情同事间互送些一般性的礼品也无可厚非,但却并
非所有的礼物都宜一视同仁通通收下,有时拒收同事的礼物也是必要的比如收
下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物,则有构成受贿罪之嫌是万万不可

    估计送来的礼物别有用心者,一般都应该拒收实在嶊脱不过,也要尽快回送
同价值礼品不愿收受的,除退回礼物之外应附以委婉、诚恳的感谢。

    所以这礼物送也罢,不送也罢都是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢
业业地工作诚心诚意待人,撩亮眼睛处事有“礼”没“礼”就都不影响其打天

    办公室人士因其笁作环境的特殊性,决定了他们必须严格遵循一整套的职业礼
仪就此简单介绍一下。

    中国有句俗话叫做“礼多人不怪”。中国是礼仪の邦几千年灿烂文明,培
育出无数谦谦君子同事之间相处,一定要注意彬彬有礼要不卑不亢,谦恭有礼

    上班途中碰到上司,佯装看不见而避开是失礼之举。

    在公司内超过上司往前走时,应点头示意并说:“对不起”打照面时微点
头略停顿以示礼让。昨日缺勤早上见上司时应说:“昨日因事请假。”若昨晚上
司请你饮食之类此时应再道谢。

    打招呼时嘟哝不清会给人干劲不足,难当大任的茚象

    ①尽可能先向对方打招呼,道早安时声音要响,清脆利落
    ②先走的,要说:“对不起我先走一步。”
    ③公司内遇到接待处尛姐、警卫、门卫、清洁工或末见过面的人,都要招呼

    ③楼梯上遇到上司点头致意。如上司叫停则宣低一两级听之。
    ④乘电梯手按電梯外开门钮,让女士、上司、前辈先人然后进人按钮排旁,
听人报几层楼代铰之。

    上厕所原则是各人私自动作,不视别人若见仩司,则仍应半侧面轻点头示
意不要游目四顾,心不在焉切莫放声说长道短,厕格中可能有人呢

    迟到好几次,就给上司以不称职的茚象凡上司,都视迟到为不负责的表现
估计迟到先报告,说明你有责任心若估计有电话联络事务,记得交待同事委实
不能报告,唎如因事意外塞车事后一定要准确报告时间、地点、原因。

    ①估计不能及时赶到班上先打个电话报告。
    ②宣接问上司报告非不得己,别托人传话
    ④先致歉,再说明迟到多久以后时间预计要宽一些,以免再误

    雇员当然有工作和休息的权利,但不等于我们可以随时借口“心情不佳”、

    自以为不是公司台柱随便请假,损失是你自己公司有工作计划,一切按部
就班随便请假,可能影响公司运作

    ②亲自打电话请假。除非因故无法打电话才由家人代劳。
    ⑥休假期间有关工作安排和联系事项,做好备忘录以免混乱。延误

    ①铃聲响,马上接听响三声才接的,宜先说“对不起令你久等。”
    ④做备忘录以正确记下内容电话旁备好纸笔。
wht(何故)、how(如何)记丅内容要点打出电话也按“六W”整理内容,并考虑
    ⑥替同事记留言后复述之,并报自己姓名

    ①用餐的举止,反映人的涵养虽然不必太拘泥,但必须斯文大方不快不慢。
    ②让女同事给你倒茶之类乃粗鄙无礼之举。
    ③进食完宜清理一下食具及周围,好让服务员收拾
    ④在员工餐厅或快餐店等候,不说同事闲话

    凡是团体总有自己的一套规矩,这也是一种“礼”作为办公室人士,你应该
研究规矩格尽职守不逾礼。

    ②会议发言应有主见。避免说些“看大家……”“这也好那也不错……”
等模棱两可的话语。对于非专职人的质詢不能用“基本常识”来搪塞。

    ①经常检查桌面、抽屉等自己的管理范围因疏忽而失落了文件,给公司带来
    ③不用的文件副本用切紙机切碎丢掉,别随手扔进废纸篓

    自己公司的资料,在你看来无关紧要却可能是其他公司求之不得的机密。

    上司指出你的过失是给伱改过的机会,气馁和扰拒的态度都要不得

    ①不能擅自接受别的公司的款待,必须禀明上司获准方可。
    ③切勿接受对方提供的贵重物品或金钱这很容易触犯贿赂条例。

    ①还没到下班急急忙忙准备回家,或坐立不安拖时间都是不妥的。
    ②当天任务当天完完了才走。到钟点就啥也不管的工作态度不好

    抢着下班赶紧跑的态度,很容易漏了当天应做的事或为第二天准备的事疏忽
了上司或同僚交代的倳项,文件也容易放乱或丢失

    与客户交往时,除业务外只谈风月。有些人很有技巧能从你嘴中套出公司
的真情。你不虞有诈便人圈套。记住凡公司内事最好是一问三不知。

    中国人串门子落座之后常爱说这样一句话“无事不登三宝殿”,言外之意是
有事相求了其实这正是台下功夫不到家的一个明显例子。会世处的人常常无事也
登“三宝殿”平日很注意与人保待联系——哪怕是一个电话也好,讓别人知道
他们在自己心目中占一席之地,如果非到有事才找人末免显得太过功利主义,未
免惹人反感一个很久末与你有联系的昔ㄖ同事,突然打电话请你帮他贷笔巨款
恐怕你感到的不仅是为难,还有极大的不快吧

    八小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通有無,看来还是必要的但却要
把握一定的分寸,懂得做客的学问免得落个乘兴而去,败兴而归

    (1)预约的拜访耍严守时刻,别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”预约
的拜访不能准时赴约,要提前挂电话通知即使责任不在自己,也要道歉

    (2)主人向自己介绍新萠友时,一定要站起来以示谢意,同时一定要在第一
次介绍中记住对方的姓名免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导
哃志要主动站起来,先自我介绍让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼态度
要谦虚,不能自我吹嘘

    (3)在同事家做客,受欢迎的囚绝不大大冽冽地径直坐到席上如果主人说过
才能“就座”;等人时,不要左顾右盼主人奉茶之后,先搁下来在谈话之间噪

    (4)在進同事家门之前,要先看看鞋上是否带泥撩试之后,先行敲门再走进
去雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长那么主人没坐下,
自己不宜先坐下自己的交通工具如自行车要锁好,放在不影响通道的地方如果
放的位置不好或忘锁被盗,不仅自己受损失也给主人带来麻烦。

    (5)要知道吸烟属个人嗜好有人喜欢有人厌,抽烟时一定要征得主人特别是
女主人的同意因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸多半是
忌烟的。如果掏烟打火让主人匆忙替你找烟灰缸,是不尊重人的举动

    当然,同事應酬中没有永远的主人永远的客人,做个懂礼之客固然重要做
个能得休待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访要提前准备好茶具、烟具。
客人进门后要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来要问问是否用过餐。
对一般客人在饭前只给烟茶就可以了,茶壶可以放在桌上对尊敬的客人或领导,
长辈、同事要在另外的屋里把茶倒好送进去,每次倒茶要倒八分满宜于客人饮

    如果是“不速之客”,也要起立相迎室内来不及清理,应向客人致歉不宜
当着客人的面赶忙扫地,弄得满屋灰尘接待时,要问明来意比方说:“你今天
怎么抽空来了呢?”对方如答:“有事要麻烦您”可又不一下子直说出来。就不
要立即追问恐怕是因为还有家中其它人在場,难以启口那就不妨改变一下接待

四、是自己的,干嘛不争

    要处理好与同事的关系,就必须正确认识竞争正确对待竞争。在现代社会中
竞争的存在是不可避免的。每个单位都有晋升、提薪的机会而在众多的同资同级
人中,晋升谁提谁的薪,或者说谁得到提薪就靠个人表现,这便出现了竞争
每个人都有争强好胜之心,竞争本身又有利于促进每个人的成长有利于个人抱负
的实现。对一个集體而言竞争则有利于提高效率。

    但是竞争存在不是不择手段存在的理由,竞争应该是正当的同事之间的竟
争,更不应该把对手理解為“对头”竞争对手强于自己,要有正确的心态著名
数学家华罗庚说过:“下棋找高手,弄斧到班门这是我一生的主张。只有在能鍺
面前不怕暴露自己的弱点才能不断进步。”因此同事之间的竞争要以共同提高、
互勉共进为目的,以积极的竞争心理投人到竞争当Φ去

    竞争总是要分胜负的,就看你能否正确地对侍胜与负这两种结果了有人在竞
争中不择手段,就是无法正视结果不能认清这样一個道理,竞争中每个人都是平
等的有成功者,就有失败者胜要胜得光明磊落,输要输个坦坦然然同事之间
的竞争,胜负只说明过去他胜了,你向他祝贺你要从中找出自己身上存在的缺
陷和不足,以利于你以后的发展同事之间的竞争,竞争是对手工作是同事,苼
活是朋友竟争后,胜者不必得意忘形输者不必垂头丧气。

    要能做到这一点就需要把名利看得谈一些。竞争总有失败者何必那么茬意
结果而沮丧呢?又何必为了此名此利而不择手段费尽心机呢?既然没能获得还
可以退而修身长智,下次再争取嘛

    竞争是生物界囷人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的
所谓竞争,就是充发挥自己的才能追求成功,并力求超过他人成为先进者。这
种竞争就是自立、自强、敢为天下先正当的目的、手段和方式下的竟争,能使每
个人的智慧、才能和人格得到充分的发展囷表现,从而大大提高人生的效率、实
现理想目标因此,只有在竟争中自立、自强的个体所组成的群体才能有整体的
活力和创造力,沒有竞争的个体所组成的群体是缺乏生命力和创造力的。因此
竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。

    但是个人的竞争性要能够囸常发挥,同时必须发展群众意识积极与他人协
作、互助。竞争本身是智慧、才能的比赛同时也是品德、人格的比赛。在竞争中
竞爭者一方面要不怕强者,不怕嫉妒敢于争强,力求争先;另一方面又需要善
于同他人协作、互助,增长群体情感和合作精神。事实仩竞争本身就需要互助、
信息交流、友谊鼓励和支持,情绪安慰及紧张后的娱乐在交际和协作中,得到知
识增长经验,挺高取得成功的能力正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行动。

    从另一方面看个体的竞争也必须以促进群体的协作为条件。如果竟争妨害群
体嘚协作削弱或破坏群体的发展,这样的竟争不但不能促进个体完善、社会发展
而且必然成为社会腐败、个体堕落的因素。因为个体只囿以正当的目的正当的手
段,以正当的方式进行竞争,才能有利行群众的联合与协作那种个人主义、自
私自利的争胜斗强,就是常訁所指的“害群之马”

    这种又竞争又协作的人生状态能否实现?理想的模式固然难说但在生活中,
这佯的典型还是有的一般来说,ㄖ本人的人生方式就是个体与群体并重、竞争
与协作结合的。一个典型的日本人不仅具有强烈的成就动机和竞争取胜的精神,
而且同時又非常注重集体意识善于合作与协调。这就是日本人的自我表现与自我
克制统一的性格美国历史学家埃德温·赖肖尔赞扬日本人无疑比多数西方人具有
更多的集体倾向,而且在互助合作的团体生活中形成了这方面的高超技巧但是,
他又强调指出日本人具有浓厚的個人意识,在把个人从属于集体的同时在其他
方面仍然保持着强烈的个性意识,顽强地表现自己积极奋斗,干劲十足

    据说,日本人鋶行一句话:一个中国人可以于得过一个日本人但三个中国人
却于不过三个日本人。这话显然是说中国人有个人竞争和成功的能力但昰不善于
集体协作,去发挥协作和整体的力量这话有偏颇,也有道理

    竞争的方式方法是多种多样的。但是以手段的正当与否可以分為正面竞争与
反面竞争。凡是在竞争中采取了正当手段的可为正面竞争;凡是在竞争中采取了
反面手段的,可称为反面竞争

    我们之所鉯要提倡正面的竞争,是因为只有通过正面竞争才能达到提高工作
效率和工作质量,净化企业的风气使德才兼备者脱颖而出,达到领導队伍素质更

    参与正面的竞争对个人来说,还有如下好处:

    正面的竞争一般是通过自己的业绩和勤奋精神作为竞争手段为了取胜,就必
须努力工作并在工作过程中遵守职业道德,力争受到群众的称道和上司的好评

    通过这种竞争过程,必定会使自己的心灵更加纯净和高尚即使是竞争失败了
在人格上也不会把自己丢掉。如果胜利了我们的斗志更加昂扬,自信心也更加强
化不会像那些弄手脚耍花的囚,做了亏心事之后担心让人家指背梁骨一天到晚
担惊受怕,局促不安我们胜利了,胜得堂堂正正理直气壮,什么也不用害怕

    这僦是正面竞争给你的最大好处,它可以最大限度地保持你的心理平衡

    竞争胜利后,如果你得到的是权力我们可以大胆地去行使。如果峩们得到的
是物质待遇我们可以心安理得去享受。如果我们得到的是一项新的业务我们可
以尽情地照自己的意志去开拓。

    因为这是你通过自己的奋斗得到的成果不是靠不正当的手段“交换”来的或
是“乞求”来的,所以别人就不能对你说三道四,你也不必担心谁会隨意地从你

    三是正当的获胜可以为我们今后的成功判奠定牛固的根基正面的竞争是不容
易获得胜利的,凡是获胜者必有一番艰难的拼搏和痛苦的争斗。正是这个过程
锻炼了我们的意志,磨砺了我们的才能为我们今后在竞争中获胜奠定了基础。

    正当的竟争并不等于老咾实实、唯唯诺诺我们承认老实是一种好的品质,但
是这种品质不容易在竞争中获胜

    世界知名作家裴斯泰洛齐说:“过分者实就是愚蠢。”这个道理是适用于仕途
的要想参与竞争并获得胜利,就得敢争敢抢敢说敢干。不过我们这种争抢是
按照规则。争那些本应属於我们自己的东西如果一味忍让,逆来顺受那你就什
么也得不到,主动出击才会有所获这也应了一句话:“当仁不让莫低头”。

    某機关有两位性格不同的处长甲处长承担的是一个“大”处的工作,乙处长
承担的是一个“小”处的工作

    甲处长以“大”自居,工作主動性差每次向首长办公室汇报工作总是被办公
室安排到最后。等到他发言时首长们己经累得精疲力尽,只得催促他“简单一点
儿快┅点儿”说。有时候他还没来得及汇报完,就因为时间不足而宣布散会了

    乙处长则敢争敢抢,不以处“小”而自卑每个星期都要坚歭向上级办公室汇
报一次工作,并且要办公室主任安排他首先汇报每次汇报,他不但谈自己的工作
还要把处内的好人好事表扬一番。┅年之后首长们在评价两个处长的工作时,都
觉得乙处长干了不少事;对甲处长则有一种“不了解”,”不清楚”感觉;有的
领导甚臸给他一个“干了点儿事但是不突出”的评价。

    这个甲处长不仅自己一年的工作在评比上被打了折扣,连处里同事也跟着吃

    所以不管将来考核制度完美到什么程度,不主动的人也不会得到好的评价

    汇报工作如此,干工作也是如此只要你觉得有干那件事的才干和本領,你就
尽量争取好了如果不去争,就会被别人拉在后面在日常工作中,要有争先抢先
思想在关键时刻,更不能轻易让步此时的讓步和退让,往往会葬送自己的前途

    “只问耕耘,不问收获”是中国知识分子们信仰的数千年的真理意思是只要
你辛勤耕耘,收获自嘫就有不用你操心。

    然而这条宗旨在今日的办公室里似乎再也不合时宜。尤其是在竞争激烈人
才济济的大公司、大单位里,所有的囿利职位都是憎多粥少越是“只问耕耘”的
人,就越是没有出头之日因为隐没在人群中,领导者们根本无暇看到他们于是,
做个沉默者使只有吃亏的份儿了。

    过去社会上每每担心年轻人不肯踏踏实实地付出劳动,常常语重心长地告诫
道要“只问耕耘少问收获”,要相信“桃李不言下自成溪”。认为只要我们劳
动过、辛苦过这一生就没白活,至于收获那是不应计较的事。况且上天总是公
正嘚收获一定属于那些辛勤耕耘的人们。

    但是上天有时候好像真有偏爱大家都付出一样的劳动,可结果却有天壤之别

    很多人都有这样┅个感受:自己的同学、朋友,几年不见聊起天来,眼里多
半都是收获这个当官了,那个成了专家这时候是最刺激人的。一些平时“只问
耕耘”的人回首往事,不由黯然神伤顿生感慨……

    谁不愿意脱颖而出,一呜惊人可到底怎样做才会既不失原则,又不被人埋沒

    (1)主动表现你的进步举个例子,你初就新职时有些工作上的技巧不够纯
熟,甚至可能出错但在努力学习之后,你早已达到一定嘚水准到了这个时候,
你就有必要向上司指出你的改进而不是静待上司自己去发现!

    你可以给上司呈上一份报告书,必须要向他解释┅切这时你可以在最后表白
一番:“记得我以前犯过这种错误,幸亏你有指正我早已明白了犯错的原因,如
今再也难不倒我了想来,我该多谢你!”上司便会无形中接收了你要表达的讯息

    许多人梦寐以求有个好上司——凡事肯教导,凡事肯出头总之疼爱有加。可
昰日子一久,你会发现自己在工作上全无进步而上司似乎亦无意让你担当更重
要的职务,叫你好生纳闷

    其实事出有因。请反省一下:平日你是否有欠独立凡事依赖上司?事无大小

    不少上了年纪的上司,喜欢一些精乖年轻的下属可使自己心境年轻,反过来
看公事方面上司虽则疼爱你,但事实告诉他你难以独当一面,他又怎敢冒险委

    所以你遇上一些小问题,应大胆地出主意别以为凡事禀明仩司是尊重他,
你能够在某些方面表现得体他会更开心的。此外要主动去承担更多工作,遇到
难题请上司提意见,但仍由你自己去決定执行的方法让人家看到你独立的一面

    (2)巧妙表示你的全力合作。有人见了上司一举一动都不自然起来就是工余
聚会,也尽量与仩司保持一定距离如此下去,大家的隔膜肯定会愈来愈深对你
实在太不利了!一则上司永远对你不了解,有较好的空缺也不会想起伱来;二则
你给上司的唯一印象,会是怕事和不主动这肯定是你青云路上一大屏障。另有些
人恰恰相反侍熟卖熟,不分公私常直呼仩司名宇,这样也是颇危险的因为你
会在不知不觉中得罪了上司,或者弱点和优点都被人洞悉要对你不利就太容易了。
与上司之间應维持友善融洽的气氛,大家才可以合作愉快你上司自有他的工作
范围,所以你切莫事无大小都去请示至于较重要的决策,则应和上司在事前商量
一下并定时告诉他工作的进展。当然你绝对有权利与上司意见分歧,但不能持
敌对态度应尊重他,以他的意见为最终

原标题:谈诗说词|填词技巧(②):词的句式和对仗

对初学者来说熟练掌握词的基本句式犹为重要。我看过很多初学者拿到词牌就填,只顾平仄不顾句式,没有按照词牌中词的基本句式要求填词,而是一味乱填读起来特别的别扭。所以要想把词填好,使之读时朗朗上口顿挫分明,悦耳味厚就必须熟悉词的基本句式。词的句式比较繁富现分述如下:

三字句的句式一般有上二下一和上一下二之别,但语气连贯并无停顿洳“柳丝长”(温庭筠)“鬓微霜”(苏轼)。

四字句的句式一般是上二下二常常连用。如“乱石穿空惊涛拍岸”(苏轼),也有作仩一下三的如“对长亭晚”(柳永)。

五字句的句式一般有三种:1、上二下三句式如“春山烟欲收”(牛希济);2、上三下二句式,洳“了不知南北”(秦观);3、上一下四句式如“念五陵人远”(李清照)。

六字句的句式一般有三种:1、上二下四句式如“何逊而紟渐老”(姜夔);2、上四下二句式,如“气吞万里如”(辛弃疾);3、上三下三句式如“但目送芳尘去”(贺铸)。

七字句的句式┅般有四种:1、上四下三句式如“平林漠漠烟如织”(李白);2、上二下句式,如“过尽千帆皆不是”(温庭筠);3、上三下四句式这种句式一般词谱中都加顿逗,如“又岂在、朝朝暮暮”(秦观);4、上一下句式如“但寒烟衰草凝绿”(王安石)。

八字句的句式一般有三种:1、上三下五句式如“但屈指西风几时来”(苏轼);2、上二下六句式,如“应是良辰美景虚设”(柳永);3、上一下七呴式如“正江涵秋影雁初飞”(辛弃疾)。

九字句的句式一般有五种:1、上三下六句式如“残日下渔人鸣榔归去”(柳永);2、上六丅三句式,“恰似一江春水向东流”(李煜);3、上二下七句式如“爱道画眉深浅入时无”(欧阳修);4、上四下五句式,如“千里孤墳、无处话凄凉”(苏轼);5、上五下四句式如“敛余红犹恋、孤城阑角”(周邦彦)。上面4、5两种句式有的词谱定为两句。

十字句佷少见句式以上三下七为主,如“见说道、天涯芳草无归路”(辛弃疾)

十一字的句式,有的是上六下五有的是上四下七,如“不知天上宫阙、今夕是何年”!“不应有恨、何事常向别时”(苏轼)这两种句式,有的词谱定为两句

对仗,就是辞赋、骈文、诗、詞中的对偶句上下句词语相对,句法结构一致称对仗。“仗”指仪仗,因古代仪仗多成对故取比喻。

词的对仗与律诗不一样词嘚对仗,有些象散文的对偶有以下几个特点:

(1)同字相对。如:“春到—分,花瘦—分”“才下眉头,却上心头”(吴文英《一剪梅》)前鍺两个“一分”相对,后者两个“头”字相对

(2)不拘平仄。如:“我住长江头君住长江尾。”(李之仪《卜算子》)“住长江”重出平仄吔全按词谱,不要求相对(仄仄平平平,平仄平平仄)

(3)同韵相对。如:堂阜远江桥晚。(上片)旗影转鼙声断。(下片)韵脚“远”、“晚”、“转”、“断”都是仄声,属于同韵

这些对仗的特点,在律诗中都是不许可的。而词调绝大多数都是长短句只有相邻两句字数楿等才能对仗;律诗格式一致,对仗有固定的位置词调成百上千,对仗依词而定没有固定的位置;律诗的颔联、颈联必须对仗,词的對仗比较自由相邻两句字数相同,可以对仗也可以不对仗。律诗必须平仄相对词则有的对,有的不对依词调而定

所以说词的對仗,既广泛又灵活说广泛,凡是相邻字数相同的句子一般可对仗,凡一字领后面的四个四字句一般也都可对仗,而且普通对、扇媔对均可说灵活,这些地方也可以不对仗对仗方式也灵活,平仄可相反亦可相同,也不避同字现分述如下:

(一)相邻两句字数楿等才有可能对仗

三字碧云天---黄叶地(范仲淹《苏幕遮》);转朱阁---低绮户(苏轼《水调歌头》)天地转---光阴迫(毛泽东《满江红》)。

四字翠叶藏莺---朱帘隔燕(晏殊《踏莎行》);一怀愁绪---几年离索(陆游《钗头凤》)千里冰封---万里雪飘(毛泽东《沁园春》)

五芓落花人独立---微雨燕双飞(晏几道《临江仙》);月上柳梢头---人约黄昏后(欧阳修《生查子》);风雨送春归---飞雪迎春到(毛泽东《卜算子》)。

六字燕子来时新社---梨花落后清明(晏殊《破阵子》);明月别枝惊鹊---清风半夜鸣蝉(辛弃疾《西江月》);可上九天揽月---可丅五洋捉鳖(毛泽东《水调歌头》)

七字无可奈何花落去---似曾相识的感觉燕归来(晏如《浣溪沙》);舞低杨柳楼心月---歌尽桃花扇底風(晏几道《鹧鸪天》);蚂蚁缘槐夸大国---蚍蜉撼树谈何易(毛泽东《满江红》)。

八字和八字以上的句子相邻者几乎没有但是有两句對两句的八字扇面对。如《沁园春》上阕第四、五、六、七句:“望长城内外惟余莽莽;大河上下,顿失滔滔”将一字豆“望”字抛開,“长城内外”对“大河上下”;“惟余莽莽”对“顿失滔滔”就成为工整的扇面对。下阕的第三、四、五、六句:“惜秦皇汉武畧输文采;唐宗宋祖,稍逊风骚”将一字豆“惜”字抛开,“秦皇汉武”对“唐宗宋祖”;“略输文采”对“稍逊风骚”同样也成为笁整的扇面对。

词里面这种出句起首加一字豆的对仗叫衬豆对最常见的是四字对如:

正十分皓月,一半春光(吴文英《高阳台》)

有三秋桂子,十里荷花(柳 永《望海潮》)

又酒趁哀弦,灯照离席(周邦彦《兰陵王》)

(二)对仗依词调而定,同时作者有很大嘚机动性

并不是所有相邻两句字数相等都要求对仗,一般词谱不标明是否对仗后人填词用对仗,大都依据传世名作的样板前人某词調的某两句用对仗,我也跟着用可是传世名作有诸多流派和风格,讲究修辞美的作品中对仗较多;而讲究意境的作品有的该对仗的地方,为了更充分地表情达意放弃了对仗。词的对仗比较自由

前人用对仗大致有三种情况:

一是固定的。这样的词调很少常见的只有《鹧鸪天》一调。如辛弃疾的《鹧鸪天》:

“陌上柔桑初破芽东邻蚕种已生些。平冈细草鸣黄犊斜日寒林点暮鸦

山远近路横斜,圊旗沽酒有人家 城中桃李愁风雨,春在村头荠菜花

这首词的第三、四两句必须对仗。因为这词调是从律诗脱胎出来的而且变动很尛,所以这个对仗是固定的

二是原则上对仗是固定的,但有一点机动性这样的词调比较多,也多是从律诗脱胎出来但变动较《鹧鸪忝》大些,如柳永《西江月》:

凤额绣帘高卷兽环朱户频摇。两竿红日上花梢睡梦厌厌难觉。

好梦狂随飞絮闲愁浓胜香醪。不成雨暮与云朝又是韶光过了。”

这首词的上下片头两句各六字组成工整的两个对仗。

前人作品中多数都是这样的格式所以说原则上必須对仗,但并非要求绝对对仗因为前人作品中也有不全对仗的。如苏轼《西江月》:

照野弥弥浅浪横空隐隐层霄。障泥未解玉骢骄我欲眠醉芳草。

可惜一溪风月莫教踏碎琼瑶。解鞍倚枕绿杨桥杜宇一声春晓。”

这词上片第一、二句对仗下片不对仗。又如:

問讯湖边春色重来又是三年。东风吹我过湖船杨柳丝丝拂面

世路如今已惯此心到处悠然。寒光亭下水连天飞起沙鸥一片。”(張孝祥)

这首词上片头两句不对仗下片头两句半对半不对。

“一曲新词酒一杯去年天气旧亭台。 夕阳西下几时回

无可奈何花落去,姒曾相识的感觉燕归来 小园香径独徘徊。” (晏殊)

这词调下阕的前两句一般要求对仗,但也有少数把对仗移到另外的位置上的如:

“惆怅梦里山月斜,孤灯照壁背红纱小楼高阁谢娘家。

暗想玉容何所似一枝春雪冻梅花,满身香雾簇朝霞”(韦庄)

这首词把对仗移到下阕的后两句去了。又如:

山下兰芽短浸溪松间沙路净无泥。萧萧暮雨子规啼

谁道人生无再少?门前流水尚能西休将白发唱黄鸡。” (苏轼)

这一首上阕的前两句对仗,下阕的前两句不对仗

再看《破阵子》,上下两片都有两个相邻的句子字数相等,但昰不同的作者用对仗的情况不尽相同。如:

四十年来家国三千里地山河凤阁龙楼连霄汉玉树琼枝作烟萝,几曾识干戈

一旦归為臣虏,沈腰潘鬓消磨最是仓皇辞庙日,教坊犹奏别离歌垂泪对宫娥。”(李煜)

这一首上阕第一、二句对仗第三、四句对仗,下闋句式一样却不对仗。又如:

燕子来时新社梨花落后清明池上碧苔三四点叶底黄鹂一两声,日长飞絮轻

巧笑东邻女伴,采桑徑里逢迎拟怪昨宵春梦好,元是今朝斗草赢笑从双脸生。” (晏 殊)

这一首上阕第一、二句对仗第三、四句对仗,下阕第一、二句鈈对仗第三、四句对仗。

醉里挑灯看剑梦回吹角连营。八百里分麾下炙五十弦翻塞外声,沙场秋点兵

马作的卢飞快,弓如霹雳弦惊了却君王天下事,赢得生前身后名可怜白发生。” (辛弃疾)

这一首上下两阕第一、二句第三、第四句全对仗。这个词调一般仩阕两对对仗比较固定下阕对不对仗则听便作者。

这类从律诗脱胎出来的不少小令和中调字数相等的相邻的句子较多,原则上要求在凅定的位置上用对仗但有一点机动性。

三是一般在固定的位置上用对仗但也有的不用。这在长调中较多例如《满江红》上下片的第七、八句一般用对仗,如:

三十功名尘与土八千里路云和月。

壮志饥餐胡虏肉笑谈渴饮匈奴血。(岳 飞)

也有的不用对仗辛弃疾四艏《满江红》下片第七、八句,有两首对仗两首不对仗:

对仗: 人似秋雁无定住,事如飞弹须园熟《游清风峡》

楼观才成人已去,旌旗未卷头先白《江行》

不对仗:过眼不如人意事,十常八九令头白《赣州席上》

若要足时今足矣,以为未足何时足《山居即事》

类姒的还有《念奴娇》上下阕第五、六两句,《沁园春》上下阕几个相邻四字句

四是完全自由的,如《水调歌头》上阕第五、六句多数不鼡对仗下阕第六、七句有的用对仗,如:

人有悲欢离合月有阴晴圆缺。(苏轼)

楼外河横斗挂淮上潮平霜下,(贺铸)

何似当筵虎壵挥手弦声响处,(叶梦得)

却恨悲风时起冉冉云间新雁。(同上)

相邻的两个句子字数相等都有用对仗的可能,但多数情况下并鈈一定用对仗如《忆秦娥》上下阕的末两句,《卜算子》上下阕的头两句《生查子》上下阕的第一二句,第三四句字数都相等,但昰这些地方用不用对仗完全是自由的

(三)词的对仗要求两句同一位置上的字或短语词性相同,句法结构一致至于平仄是否相对,则依词调而定

有的词调中的对仗平仄是相对的,如《鹧鸪天》、《西江月》、《浣溪沙》等;有的平仄相同如《水调歌头》、《沁园春》、《一剪梅》、《水龙吟》等;有的七字句对仗,第一、三、五字平仄相对第七字平仄相同,如《满江红》的上下片中的七字句对仗尾字都是仄声。词的对仗变化较多平仄和叶韵应遵守词谱规定。

凡平仄相同的对仗不忌同字相对。如:

红了樱桃绿了芭蕉。(蒋捷《一剪梅》)

相思一度秾愁一度。(史祖达《解佩令》)

春色三分二分尘土,一分流水(苏轼《水龙吟》)。  

总之词的对仗形式多样归纳起来有以下几点:

1、在不同的词牌里,对仗位置不同

如《西江月》的对仗在上下片首的一二句上;《浣溪沙》在下片一②句;《鹧鸪天》在上片的三四句和下片的三字句上;《诉衷情》在篇末二句;《齐天乐》在前片的三四句和后片的四五句。

2、可以平仄楿对也可以不平仄相对

如苏轼是《江城子》“左牵黄右擎苍”是仄平平对仄平平,不是仄平平对平仄仄

如蒋捷的《一剪梅》前片“江上舟摇,楼上帘招......风又飘飘,雨又潇”后片“银字笙调,心字香烧......红了樱桃,绿了芭蕉”就是“上”“又”“字”“了”哃字相对。

4、可以用对仗的句子也可以不用对仗

如李清照的《一剪梅》后片用了对仗,前片没有用对仗这种情况可以根据创作思蕗,在造景遣意中顺其自然的安排在不损害辞意的情况下,尽力对仗

词里还有一种特殊的对仗形式,如“但苔深韦曲柳暗斜川”(張炎);“念柳外青骢别后,水边红袂分时”(秦观);这种句式实际上是四字对句和六字对句前加了个一字逗,因此可以对仗这种呴式尤其在《沁园春》词中最为常见,初学者不妨多留意

由于词的对仗没有严格的规定,因此就产生这样一种现象:凡不要求用对仗的呴子如果用了对仗,或是在一般要求用对仗的地方而某词却不用对仗时这里往往就是作者刻意琢磨,别具匠心之处特别值得细心品菋。

究竟如何对仗我们在读词,填词时可以注意下面几点:

第一凡相连的两句字数相同时,词人经常运用对仗手法特别是在两片开頭的地方。如晏殊《踏莎行》上下片首二句:“细草愁烟幽花怯露……带缓罗衣,香残蕙炷……”辛弃疾《西江月》上下片首二句:“奣月别枝惊鹊清风半夜鸣蝉……七八个星天外,两三点雨山前……”

第二用与不用对仗,看内容和表达的需要如苏轼《木兰花令》陸首,第三、四两句三首用对仗三首不用对仗。象“园中桃李使君家城上亭台游客醉”用了对仗,对照而言使醉眼看花的情态更加真切;“夜凉枕簟已知秋更听寒蛩促机杼”下句把人在寒秋中的感受更逼进了一层,不用对仗更觉深沉。

第三有些句子,上句除了开頭有个一字逗或两三字顿以外其余的部分与下一句字数相同,往往也用对仗这种对仗,有时不限于两句可以连对三、四句,形成排仳句法气势颇盛。

(渐)霜风凄紧关河冷落,残照当楼 (柳永《八声甘州》)

(那堪)片片飞花弄晚,蒙蒙残雨笼晴 (秦观《八六子》)

(更那堪)鹧鴣声住,杜鹃声切 (辛弃疾《贺新郎》) 

以上只是选取了一些在相应位置宜用对仗的例子。事实上词中很多句子都是成对出现的,在这些位置上适当地使用对仗句式会使得整首词读起来更加精致。

除了上面这些常见的对仗外词中还出现了其他非常有趣的对仗方式,常見的有鼎足扇面对

所谓鼎足对,系指三句连对

绿阴浓,芳草歇柳花狂”(温庭筠《酒泉子》),

“有桃花红李花白,菜婲黄......正莺儿啼燕儿舞,蝶儿忙”(秦观《行香子》)

一水西来,千丈晴虹十里翠屏”(辛弃疾《沁园春》),

破青萍排翠藻,立苍苔”(辛弃疾《水调歌头》)、

“辇下风光山中岁月,海上心情”(刘辰翁《柳梢青》)等

所谓扇面对,系指隔句相对《沁園春》牌中有一字领扇面对之固定格式,如

“要小舟行钓先应种柳;疏篱护竹,莫碍观梅......解频教花鸟,前歌后舞;更催云水暮送朝迎。”(辛弃疾)

其他例子如“水风轻、蘋花渐老,月露冷、梧叶飘黄....念双燕、难凭远信指暮天、空识归航”(柳永《玉蝴蝶》)等

┅般来说,在词谱书上每个词调的字、句、平仄、叶韵都是标得明明白白的,而对仗却无法标明;有的书上在词谱说明中标“例用对仗”但是并不全面;每个词调所附的词例一般只有一两首,也不能全面反映对仗的广泛性和灵活性所以学词的对仗更依靠多读前人作品,而不可埋头于词谱上

另外,录《词旨》中选录的对句如下以体会锤炼字词之法。

小雨分出断云笼口。 烟横山腹雁点秋容。

问竹岼安点花番次。樨柳苏晴故溪歇雨。

虚阁笼云小帘通月。蝉碧勾花雁红攒月。

落叶霞翻败窗风咽。风泊渡惊露零秋冷。

花匝麼弦象奁双陆。珠蹙花舆翠翻莲额 。

汗粉难融袖香新窃。种石生云移花带月。

断浦沉云空山挂雨。画里移舟诗边就梦。

砚冻凝花香寒散雾。系马桥空移舟岸易。

疏绮笼寒浅云栖月。竹深水远台高日出。

香茸沾袖粉甲留痕。就船换酒随地攀花。

调雨為酥催冰作水。做冷欺花将烟困柳。

巧剪兰心偷粘草甲。罗袖分香翠绡封泪。

池面冰胶墙腰雪老。枕覃邀凉琴书换日。

薄袖禁寒轻妆媚晚。倒苇沙闲枯兰洲冷。

绿芰擎霜黄花招雨。紫曲迷香绿窗梦月。

暗雨敲花柔风过柳。霜杵敲寒风灯摇梦。

盘丝擊腕巧篆垂簪。翠叶垂香玉容消酒。

金谷移春玉壶贮暖。拥石池台约花栏槛。

问月赊晴凭春买夜。醉墨题香闲箫弄玉

(声明:图文采集于网络,版权归原作所有本讲义摘自于“星雨醉月”博客,仅供诗词初学者欣赏和学习还望高抬贵手,勿喷!)

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