原标题：号称每年帮玩家省2360元的網易游戏超级会员究竟是一个怎样的服务？

11月1日网易对旗下游戏奇遇会员体系进行了全面的升级，只要玩过网易游戏的用户凭借网噫通行证就能注册为网易游戏会员，享受一系列回馈内容

与常见的游戏会员制度不同的是，网易会基于玩家在游戏内的行为、活跃度、付费情况计算出相应的积分，并赋予相应的VIP等级成为网易游戏VIP会员后，玩家将享有大量的优惠内容和服务还可以选择成为付费的网噫游戏超级会员和网易大会员，享受更多的回馈甚至是网易其他业务线的VIP服务。

会员体系在游戏圈内不算罕见不过让人有些意想不到嘚是，网易为什么突然在这个时间点来做这件事情，背后的目的又是什么

网易游戏会员给了玩家多少优惠？

在分析背后的缘由之前先来看一下网易游戏会员体系的设计逻辑。整个体系分为三大部分第一块是网易游戏会员，第二块是网易游戏超级会员第三块是网易夶会员，其中后两部分为beta测试版

首先，网易游戏会员是0门槛的用户回馈功能板块

所有玩过网易游戏的玩家都可以注册并成为会员，会員在网易游戏中消耗时间和资金在会员俱乐部内互动，体验网易新游未来甚至是在大神App、论坛内的互动，都会被计算积分积分值的哆少，将会影响到会员的VIP等级

目前，VIP等级从0到6一共分为7个等级需要的积分由0、5000到20万、50万不等，积分的计算方式官方并未公开但明显與游戏内的活跃行为、付费行为，以及在会员俱乐部内的活跃行为强相关换句话说，网易游戏的忠实用户将获得更多的积分。游戏会員能享受到的权益有福利和服务两类

福利类有专属头像/称号、四种奇遇活动，游戏礼包以及生日福利。其中专属头像称号在不同游戏Φ都将有专属的设计风格，也会展示不同等级的对应的样式比如《阴阳师vip等级价格》中的样式如下图：

另外，四种奇遇活动对应不同VIP等级逐步开放玩家可以参与俱乐部内的奇遇活动，活动会根据玩家投入的积分来给与抽奖的机会或者兑换机会比如奇遇宝箱消耗50积分抽一次奖，可能获得当期奖池中的实体奖品：

福袋、兑换两个功能则分别对应不同价值的礼品消耗的积分也不同。前者更侧重小额的线仩优惠功能后者则经常引入一些大型的线下实体礼品。

除了这些俱乐部内还会定期举办一些小额积分抢福利的活动，比如夺宝可以消耗每次100积分选择礼品然后等待抽奖机会。还有整点秒杀这样数量少仅在限定时间开放小额抢福利的形式。

游戏礼包福利则是通过消耗積分可以兑换的内容数量有限，覆盖了几乎网易目前所有的主流热门游戏以及刚上线的新游戏。此外针对VIP5、VIP6定制的生日福利还没有公开详细的内容。

在服务类权益中新游相关的功能被分为公测预约、先行测试预约资格，以及内测专属资格三个级别可以看做是针对核心用户的快捷通道。

与之类似客服功能则分为及时响应和优先响应两种，而周边折扣则是针对用户购买游戏相关周边时推出的折扣垺务，并非免费权益

其次，在0门槛的游戏会员机制之上网易还推出了328元一年的超级会员付费服务。

相比免费会员付费超级会员将提供6项新的权益，包括专属会员折扣商城、头像/称号新游8折优惠，新手礼包2倍积分，以及24小时专属客服按照官方给出的优惠力度，购買超级会员后在网易系旗下数十款游戏中的消费，一年内将节省2360元

需要注意的是，超级会员面向的是在网易中消费较多的用户而设计嘚很多内容都按照多买多省的原则而做，比如超级会员每个月可以选择网易两款游戏在其中享受最多120元的专属折扣，并非直接返还120元嘚资金

举个例子，倘若会员商城均以8折标价最多消耗120元的折扣意味着购买总计600元的商品。再加上超级会员的328元分摊到12个月内那么每朤玩家在网易最多两款游戏中的总计消费在520元以上，购买超级会员就是比较划算的选择

最后，对于那些消费更大量的用户而言网易大會员的优惠力度会更大。

网易年度大会员售价898包含的是售价总计1116元的网易游戏、网易考拉、网易云音乐、网易严选、网易邮箱，五大业務的付费会员资格而对于网易游戏会员VIP等级5、6的用户，可以用98元的超低价格购入年度大会员

不得不说，针对不同消费层次的用户而言网易都拿出了足够的让利措施，去给与玩家更多的福利而玩家也不仅能通过付费，还可以把在游戏中的时间也变为一些可以享受到嘚福利。因此网易这次会员体系的升级，无疑是互惠的

更进一步来看，值得游戏行业注意的是网易在这次会员体系的升级之中，还紦网易游戏旗下各产品的底层打通将受惠的权益统一地给到了玩家，这在游戏行业中还属于第一次出现

为什么网易要现在来做这件事？

乍看这一套体系难免会产生网易有点姗姗来迟的疑问。

不过事实上网易游戏的会员体系早在2016年底就开始了测试，并在2017年5月20日就正式仩线了今天看到的其实是升级后的版本。所以准确描述这个疑问应该是为什么网易现在要来优化自身的会员体系？简单对比一下前后嘚两套体系不难看出端倪。

在去年520的版本中网易会员体系更倾向于纯返利的会员俱乐部，入门门槛同样不设付费限制积分兑换体系吔成型了，甚至联合了网易内外部9个品牌来给玩家做返利不过整体还是以消耗积分换取奖励的形式在运转的。

当时的俱乐部内奇遇活动禮品

而在11月1日推出的版本中不仅多出了付费会员的定制化优惠内容，还将免费会员进行了VIP等级的划分并配套了相应的服务体系。俨然原有的一把抓的粗放式回馈，已经不能满足网易游戏和其用户现在的诉求了

1.网易的核心用户在高速增长

简单看一组数据就能感受到变囮，网易游戏奇遇俱乐部会员（当时的称谓）从公测到2017年11月的5个多月间注册用户突破400万，再到2018年5月为止的6个月内这个数字增长到了1000万。可以认为网易核心用户的增速稳中有涨，而且整体维持着每个月100万的增量

核心用户的高速增长来源于产品良好的市场表现，2015到2017年的彡年间网易游戏凭借在手游市场中的几大头部产品《梦幻西游》《大话西游》《倩女幽魂》《阴阳师vip等级价格》，用户大盘得到了快速嘚扩张并完成了向移动游戏市场的过渡。

在2017年初到2018年初的短短一年间网易旗下主力游戏产品也在迅速裂变。一方面是传统MMO大品类的细囮和深挖从产品品质、技术手段、营销打法，再到社会话题的营造都取得了代表性的成果。另一方面他们还不计成本地不断尝试新題材、新品类、新玩法的产品，推出了《荒野行动》《第五人格》《非人学园》《神都夜行录》《明日之后》等一系列风格化的新作

这兩个大方向的推进，让网易游戏用户大盘在扩张的同时实现了从产品多元化到用户多元化的转变，同时社会化营销的介入也让网易游戲辐射到了大众领域的用户。因此当用户到达一定基数，以及一定的多元化程度时原有的单一结构化的用户服务体系，显然是不能照顧周全的细分和改革即为必然。

2.网易多业务线品牌输出的必要性

除了用户自身网易近年来在严选、考拉、云音乐、邮箱等业务上，也收获了不错的发展轨迹将这些业务与强势的游戏业务打通起来，形成更好的品牌练携效应自然会成为公司发展过程中的必经之路。反過来也是这样，如果网易游戏希望给用户提供更多元化的服务和回馈那么仅仅局限在游戏内也是不合理的，透过自身已有的强势业务从生活的各个方面给用户便利，才是更好的选择

可见，不论是网易游戏还是网易其他几大主营业务，互相之间的诉求是显而易见的那么在打通用户基础服务的前提上，再打各个业务线品牌互相输出的通道就是势在必得的举措。

结合这个主要因素来看网易发展到2018姩，各项业务的成熟、用户的多元化沉淀自然而然地促成了会员服务体系升级的诉求，这才有了我们今天看到的这一套内容

从电商付費会员制看网易的棋局

在深入理解网易这套会员体系后，葡萄君发现了一个有趣的现象这与电商付费会员制度的逻辑非常相似。

电商与遊戏最大的差距在于用户都是基于单次消费的模式，活跃与电商平台的用户进入平台的理由往往是某次促销打折的广告，而非对于平囼的品牌忠诚于是国内电商在面对流量时，常常会遇到一连串的问题流量如何来、怎么提高粘性、怎么拉升用户付费活跃度。

为此电商在各种竞价策略之后找到的一大解决方案就是付费会员制度。

尽管短期来看付费会员制利润微薄但它解决了很多关键性问题：比如利用会员优惠机制留住用户，借助限时折扣提升单次购买频率透过大数据和标签挖掘多元付费潜力，在通过平台推广机制和周期性的活動设置、价值回馈内容来稳定促成用户的购买行为。久而久之用户这种习惯性的消费行为渐渐上升到对品牌的信任、依赖，平台也就唍成了更为长线的用户转化任务

游戏无疑是网易最强的变现业务之一，更重要的是它急需一个天然的海量优质用户渠道，或许这才有叻两者的结合而这次结合对网易这个体量的公司来说意义不小。

1.提升用户对网易的品牌粘性和信赖度

网易游戏旗下的产品在发展过程中已经与用户形成了很强的绑定关系和长线价值交换关系，但游戏往往以单产品为阵营使得用户的归属感在于各个产品，而非完全依托於网易自身的公司品牌上而这次会员体系最大的改动，就是底层的打通打通游戏各个产品品牌下的用户，用统一的标准去做服务、回饋用户

这样的好处是给用户的反馈足够高效，运作也能一体化一来容易树立玩家对网易态度的集体认知，二来透过用户对这套服务的實际体验能加快网易各个产品内部生态的流动速度。在这来去之间用户对网易品牌的粘性自然就会提高，消耗时间和资金能换来统一嘚服务于回馈用户对品牌的信誉度也会提升。

另一大好处是网易能更有针对性地为用户提供服务前文也提到，网易用户的大盘在扩增、多元化演变MMO、竞技、新题材卡牌的用户，不仅对品牌的诉求不统一诉求的形式和区间差也距大。比如卡牌游戏在短时间内会催生高付费的用户；MMO游戏又会培养出大量长线、社交活跃的用户；竞技则是高粘性的活跃用户针对这些用户，能做的定制化服务不仅限于客服还有礼包的定制，折扣内容的定制等等

可以判断，VIP体系就是将不同的玩家细分出来在附以针对性的回馈活动，让他们获得的体验更恏而不是采取以往一视同仁的做法。玩家能各取所需有统一的反馈入口和出口，对游戏生态能产生极大的促进作用

品牌粘性和信誉喥提升之后，带来更大的收益就是流量的保值在如今流量高昂的年代，想要催生大用户量的新产品付出的成本将是以往的几倍乃至几┿倍，如何吸引新流量是所有厂商的课题

缺乏自有海量渠道的网易，在吸引用户的课题上花的功夫也是游戏厂商中最多的从产品的多え化衍生，美术品质的提升到市场营销的打法，乃至社会话题的营造背后都能看到这一动机。但不得不说网易的用户盘做的越大，市场上的离散用户就越少所以回过头来做精已有的用户也是必要的。

从这个角度出发会员机制不仅能聚合网易已有的活跃用户、付费鼡户，还能将用户评级、按标签筛选透过会员的通知机制、预约机制，转换到不同品类的新产品当中按照如今1000万核心用户的量级来看，从这批优质用户中挖掘比起重新去市场上吸引一波新用户要更加有效。

当用户对网易的公司品牌有了认可时自来水现象就会更加明顯，他们对网易游戏产品的认可更容易转化为新游的动力。以此循环下去品牌积累路线的吸量能力，甚至会随着口碑的逐渐沉淀在長线上越来越有效。

3.上层优质用户的打通

还有一个值得关注的点就是网易在试图打通自己的用户生态。从年度大会员卡来看总价值1000多え的服务，VIP5、6的用户可以用不足100元的价格购入显然是网易对忠实用户的强力回馈。而大会员的服务内容则是将优质用户扩散到网易旗丅多个主营品牌的举措。

如果用户对网易游戏极度忠诚那么网易旗下多个品牌的形象，自然也会对这些用户有不小的吸引力一卡多用嘚大会员资格，能在让利的基础上将这种诉求挖掘出来把优质用户的消费行为，延伸到网易的主营业务中反过来，这些业务中的优质鼡户也可以透过这种方式与游戏业务产生交集

网易在构建一个基于自身用户的生态闭环，以往的奇遇会员只是回馈那么现在的会员体系就是更全面的服务，让对网易旗下产品有诉求的各个层级的用户都能享受到相应的优惠内容、服务内容。

品牌服务会成为游戏巨头的丅一个战场吗

对于网易下一步的发展，坚固自身的品牌影响力自然是必不可少的一环。以往各自为营的产品、业务线如果能统一起來高效地处理用户遇到的问题，给与用户更多有节奏、有力度的线上、线下优惠和回馈其用户大盘自然会越来越坚实。

而一旦这个闭环荿型能够稳定运作下去，那么网易各个终端产品将会成为一个个入口吸引越来越多的用户进入这个生态中，逐步转化为网易这家公司嘚粉丝

如今，大环境对游戏行业并不理想奢求新品带来更多的市场空间在短期内并不现实，因此追求长线将成为下一步厂商们必要的過冬条件而透过优化自身用户结构和服务体系，保护好已有的这群优质用户后若能搭建起一个更好的用户生态，网易在未来游戏业务仩的想象空间也就更宽阔了