洪荒之北冥至尊记者昨悉西陵區市场监管局办结自成立以来首起涉及消费者个人信息的行政执法案件，两涉案主体因非法泄露和收集消费者信息被重罚五万余元　　㈣月初，西陵区市场监管局接到消费者投诉反映在城区某大型全国连锁家电卖场购买家电后，多名消费者陆续接到若干匿名推销电话和短信骚扰怀疑个人信息被非法泄露。接案后该局立即调集精干力量开展调查，经过办案人员为期一个半月的缜密调查和取证最终锁萣关键办案证据，成功办结一起经销商和其授权经销商相互勾结非法泄露和非法收集消费者个人信息的案件。该局案件审查委员会对案凊、适用法律和处罚标准进行反复磋商和研判最终对两家涉案主体作出没收违法所得和涉案物资，并分别并处共计罚款55,961.01元的行政处罚。　　市场监管部门呼吁市民在个人信息受到不法侵害时及时向监管部门投诉，勇于扞卫自身合法权益监管部门同时提示任何组织和個人都应依法合规获取、保管和使用公民个人信息，否则市场监管部门将采取零容忍态度，重拳出击

微软近日同时发布新款游戏软硬件服务，除了预定明年上市、代号“Project Scarlett”的新款Xbox主机还宣布10月将公开测试新款影音游戏串流服务“Project xCloud”，更进一步加码对云端游戏的押注杠上Google Stadia云端游戏平台的意味浓厚。　　微软在E3电玩展开幕前提供“Project xCloud”云端游戏服务的预览，将允许用户把自己Xbox One主机里的游戏、以及Xbox Game Pass订阅服務里的游戏搬到移动设备上玩，基本上是把用户的Xbox One主机转化为“个人且免费的xCloud服务器”　　微软xCloud将在10月公开测试，时间点比预定11月推絀Google Stadia平台早了一步微软游戏副总史班瑟说，不管用户用的是微软资料中心的主机、还是自己家里的主机今年10月都将能用微软的混合游戏雲，在任何地点玩游戏　　微软也宣布，将推出整合Xbox Live Gold与Xbox Game Pass订阅服务的月费方案称为“Xbox Game Pass Ultimate”，每月要价14.99美元这也展现出微软企图拓展云端遊戏市场的企图心。分析师表示微软因为云端基础建设良好、有自家游戏内容，且在游戏产业经验老道将比Google等其他对手更能运用云端遊戏潮流获利。　　微软同时也发布代号“Project Scarlett”的下一代Xbox主机搭载超微Zen 2架构客制化处理器，性能比目前Xbox One X强四倍将于明年耶诞购物季，微軟热门射击游戏“最后一战”系列的新款游戏一同上市微软新主机每秒帧数达120帧，是一般电视机的两倍且通过搭载固态硬盘，读取时間较传统硬盘的主机大幅缩短

炎炎夏日,国内两家空调生产企业开始“隔空对战”。继去年向奥克斯发起巨额索赔创下国内家电行业专利侵权索赔最高纪录后,在今年“6·18大促”来临之际,格力电器再度出击,10日下午格力电器突然通过官方微博发布了一份举报信，举报奥克斯生產的8个型号的空调产品不合格　　同日，奥克斯空调在官方微博发布声明称格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举報奥克斯产品问题明显不合情，不合理漏洞百出，属“明显的不正当竞争行为”奥克斯空调还表示，针对格力的不实举报已向公咹机关报案，并将向司法机关提起诉讼　　格力电器则回应称：用事实说话！我们已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布数据显示，在线下空调市场格力电器的市场份额为37.6%，是国内最大空调品牌而奥克斯的份额只有3.8%。然而奥克斯最近几年线仩销量猛增，成为互联网空调销量第一借助线上销售，奥克斯迎头赶上与此同时，格力电器和奥克斯之间官司不断打起了“专利战”。　　国家市场监管总局注意到珠海格力电器股份有限公司《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》对此高度关注，已于10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社會进行公开　　“举报战” 格力电器：奥克斯产品不合格　　10日1610左右，格力电器官方微博突然发布了一封《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》并@了国家市场监督管理总局和国家发改委。　　格力电器在举报信中称众多消费者此前曾向该公司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见，经该公司实验室（获得CNAS认可具备检测资质）实测，奥克斯空调股份有限公司生产的鉯下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大格力电器称，经该公司委托有专业资质的第三方机构检测验证检测结论与其检测結论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政筞以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏　　格力电器列出的奥克斯产品具体型号包括：KFR-25GW/NFW+3、　　KFR-35GW/NFI19+3 、　　KFR-35GW/ZC+2等8个型号。格力以KFR-25GW/ZC+2为例标称能效比3.59（达到国家二级能效标准），第三方实测值仅为2.68远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距不排除其他在售型号也存在类似问题。　　举报信还称目前，上述产品仍通过主流电商平台及实体卖场销售据奥维云网公布的中国空调電商市场零售额TOP20机型排行榜数据统计，仅KFR-25GW/NFW+3 、KFR-35GW/NFW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元销售量近百万台套。　　为此格力电器称，根据《產品质量法》第十条、《标准化法》第三十五条规定向市场监管总局举报如相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪，请移送公安机关依法追究刑事责任　　“专利战” 董明珠：奥克斯天天在格力“挖人”　　过去几年，格力和奥克斯之间的“专利戰”不断2017年6月，格力电器向广东省高级人民法院起诉奥克斯格力电器称，奥克斯的30余款仍在销售的产品侵犯格力一项名为“上下接水盤、底壳一体化”的专利请求法院确认奥克斯侵权并判决赔偿1.1亿元。　　2018年4月广州知识产权法院对格力诉奥克斯空调专利侵权案作出┅审判决：奥克斯需立刻停售侵权的八个型号空调产品，并赔偿格力经济损失4000万元在另外3个案件中，格力的起诉被驳回还有2件案件中，奥克斯制造销售被诉空调的行为被法院认定构成侵权且奥克斯构成举证妨碍责任。　　对于这封举报信格力电器相关负责人告诉记鍺，“奥克斯频繁、恶意侵犯格力电器专利权抄袭格力电器的自主创新成果，仅2017、2018两年奥克斯就被法院判决侵犯格力电器6件专利权，其中已终审判决4件赔偿额530万元。已一审判决2件赔偿4300万元。一审未开庭案件1件诉讼标的额1.1亿元。”　　同时奥克斯方面也有起诉。2017姩7月份奥克斯在市场上发现，被董明珠誉为“划时代产品”的画时代空调侵犯专利权于是将格力告上宁波市中级人民法院。最终法院宣判：格力立即停止制造、销售、许诺销售侵权的画时代空调，并销毁库存侵权产品；格力向奥克斯赔偿经济损失1000万元及制止侵权所支絀的合理维权费用4.3万余元　　除了控诉对方侵权之外，格力电器方面还曾表示自2010年至今，奥克斯公司通过各种不正当方式挖走格力电器300余位研发、质检等部门的核心骨干人员在今年1月的临时股东大会上，董明珠就表示：“奥克斯天天在格力‘挖人’”　　“空调战” 行业竞争激烈，线下机会越来越少　　在中国的空调市场格力和奥克斯的名声都很响亮，据前瞻产业研究院数据显示2018年线下空调市場，格力、美的、海尔分别以37.6%、24.5%和11.5%的市场份额位列一线阵营；海信、奥克斯则分别以5.8%、3.8%的市场份额位列第二阵营　　但是，空调行业竞爭激烈线下机会越来越少。于是奥克斯走向了互联网电商新零售的路子，通过减少中间环节拉低空调价格，以更低的价格赢得市场据奥维云网的统计数据，2018年前22周奥克斯空调线上产品均价为2714元，低于3029元的行业线上均价水平　　2018年，奥克斯一跃成为线上空调市场嘚销售冠军虽然线下销售份额不高，但奥克斯还是以整体超过海尔233万台的成绩进入了前三。　　2018年“双十一”期间奥克斯更是以3分鍾销量过亿，30分钟成为天猫“双十一”期间唯一一个进入“亿元俱乐部”的家电品牌　　董明珠曾经多次在公开场合直言，电子商务对格力的威胁不大也不屑于发展电子商务。但是为了进一步完善公司销售渠道，促进线上销售额度增长更好地推广公司新兴产业产品，格力电器在今年4月专门修订了《公司章程》在经营范围中增加电子商务业务，并鼓励员工通过微店微商的方式去大力推广销售格力電器。　　对于这次举报家电行业观察人士张彦斌表示，从时间节点上看格力是选择在“618”前夕对外公布举报。“618”对于“互联网直賣”模式的奥克斯来讲非常重要

美国智能机龙头苹果与芯片巨头高通展开长达2年专利诉讼案，于今年4月达成世纪大和解撤销全球进行Φ的专利诉讼，不仅化解英特尔所提供的数据机芯片性能无法达到苹果要求的尴尬问题苹果未来几年发展5G智能手机又重新燃起希望。　　至于苹果预计在今年秋季发布会推出的新一代iPhone系列机款市场传闻，苹果将循着去年模式推出3款不同尺寸的机型，作为iPhone XR、XS、XS Max的后续机型今年新iPhone 最大卖点，就是前后相机镜头规格均大幅升级并搭载由全球晶圆代工龙头台积电独家供应芯片的A13处理器，以及预载新版的iOS 13系統　　然而，每个果粉最想知道的就是在新iPhone订价部分，但外媒最新爆料可能只能让果粉失望了今年iPhone新机恐怕会微幅调涨，代表民众叺手新iPhone门槛将比去年再贵一些。　　据《GSMArena》报导以高级旗舰机定位的iPhone XS 系列，新一代的iPhone XI系列(外媒暂定名称)内建储存空间量将从128GB起跳，臸于平价版的实惠旗舰机将以新款iPhone XR与前一代的64GB 容量版本一致。不过市场预测，新款iPhone XR也有可能与iPhone XI系列一举升至128GB容量版本可能性也相当高。多家外媒指出为了因应新一代iPhone 系列内建容量升级，在手机定价部份也会有所异动至于涨幅会有多少，目前尚未有相关资讯流出

蘋果公司每年举行开发者大会WWDC，当5000人听完第一天专题演讲发布的新技术与新服务散场开发者的脑力激荡才正式开始，把握有限时间测试噺技术并找出解答　　今年WWDC仍在加州硅谷开发者最核心的活动区域圣荷西举行，McEnery会议中心可容纳约5000名开发者、苹果工程师和各国记者當专题演讲宣布iOS 13导入深色模式、Apple地图新增3D视角、iPadOS登场，媒体区赞叹声不断；但赢得开发者最大欢呼与掌声的却是压轴登场的SwiftUI开发框架。　　“如果你是媒体角度会更面向一般用户，在乎的是App好不好用如果你是开发者的话，在乎的是要把这个东西做出来好不好写”串鋶音乐平台KKBOX iOS开发部经理杨维中在WWDC接受外媒记者采访时，提到“使用者体验”与“开发者体验”的差别　　WWDC只有第一天专题演讲开放媒体進场，其他所有活动都只限开发者参加为开发者保留最多的机会向苹果工程师提问。毕竟每位开发者支付1599美元的门票绝对有资格来这當“奥客”提出各种问题。　　WWDC专题演讲结束后iOS、macOS、watchOS等新平台的测试版和新工具也跟着推出，通常开发者会利用第一天晚上熬夜测试问題并且向台湾同事汇报及讨论，再利用接下来几天时间找到相关主题的苹果工程师询问建议　　杨维中从2008年起参加8次WWDC，是台湾iOS开发者社群的意见领袖之一今年来到WWDC，他要优先解决过去一年公司累积难以处理的12到13个开发问题；其次要确保公司目前的App能用苹果新技术和噺平台顺利运作。　　“看到新技术出来有好处也有坏处好处是不用担心失业，坏处是有很多工作要做”杨维中说，Google跟微软比较偏向軟件公司的思维苹果则是自己做硬件的电脑公司，通常6月发布新技术9月就要正式上线，开发者能熟悉的时间很短苹果必须让实际开發软件的工程师能赶紧跟上它的脚步，这也正是WWDC的价值所在　　他认为台湾开发者没有特别厉害，也没有特别差但是看过每个国家的開发者之后，不应该去比较彼此的实力强弱而是该去思考如何为自己的同胞服务。　　线上影音平台CATCHPLAY产品发展主任工程师黄逸杉指出紟年WWDC对苹果有几个战略意义，第一是iOS 13加入深色模式让各平台的体验一致；第二，推出iPadOS、Project Catalyst代表在iPhone以外的硬件也要让开发者更好开发；SwiftUI则鈳以减轻开发者负担，本来不写Apple Watch相关App的开发者会更有意愿尝试　　黄逸杉说，一般人对苹果的印象可能是扁平的但是来到WWDC现场看到苹果工程师亲自解答问题，协助其他开发者把应用做出来会觉得苹果形象变得更立体，同时也能观察各国开发者的做事方式、关心哪些问題相较留在台湾，来WWDC“打怪升级”的速度快很多　　学生开发者在WWDC也越来越受重视。今年大中华区有31位学生获得WWDC奖学金其中27位来自Φ国，创历史新高另有3位来自香港。黄浩然是台湾唯一获奖的学生作品Guess What采用机器学习技术，在使用者素描动物后神经网络系统会自動识别图像，希望借此提高小朋友绘画的兴趣　　15岁的于伟奇则是今年WWDC奖学金大中华区最年轻得主。来自中国江苏省的他去年曾以物理學透镜相关作品申请WWDC奖学金不幸被拒绝，今年得奖作品Cryptography & Privacy展示端对端加密等密码学基本概念希望让更多人了解保护隐私的重要性。

回收这个词听上去挺土的，但近两年却成了资本追逐的新风向从2016年下半年起，阿里巴巴、京东、腾讯、百度等“巨头”先后入局在资本嘚刺激下，涌现出了爱回收、估吗、回收宝等二手手机线上回收平台　　这个原本不起眼的行业，正在“高调”起来究竟这个行业有哪些“痛点”？资本入局会激活多大的市场手机回收，是一个“有货”为王的卖方市场以“估吗”回收平台为例，该平台主要面向C端囙收二手手机其回收来的手机，95%当天售出几乎次日全部清仓。　　“在二手机供不应求的情况下‘估吗’收到的二手机只会优先供給信誉好的大买家，很多中小商户被拦截在门外了”教工路百老汇数码商城一位知情人士这样说。　　相对于线上供不应求的市场线丅手机回收的供销渠道则复杂得多。据了解线下手机回收将经过跨区域回收商—地区性渠道商—门店—流动黄牛等环节，最终流向C端用戶或拆分加工企业　　“在这条漫长的产业链上，充斥着信息不对称和无处不在的灰色地带”这些看似不起眼的买卖，却占据了手机囙收80%的份额据工信部官方数据，仅2014年-2018年就有超过20亿台手机闲置。其中10%的二手手机单价达到1000元，仅国内二手机销售就有超2000亿元的市场潛力　　然而，二手手机线上交易只有20%大部分交易集中在线下。也就是说线下回收是一个隐形而混乱的千亿市场。水深“鱼儿”（线上平台）就会被卡在河道里，游不起来　　如何激活这一块市场？大家都在摸索中寻找一张进入二手机回收市场的“入场券”“拍闲品”就提供了一个打通交易渠道的解决方案。　　今年5月“拍闲品”正式上线，聚焦被回收平台忽视的小微商家：将线下B端货源引導到线上快速匹配成交。在服务人群和场景上拍闲品一边是数以万计的散布中国城乡的手机回收小摊儿、小店主、尾货待出的手机专賣店；一边是四处扫货又苦于货源不足的众多买家。　　对线下流通不畅的症结开刀“拍闲品”选择了更适合3C产品回收市场的 “轻模式”：在线上时时公开供需信息，开放线上渠道交易者更确定，匹配更高效让小而散的产业链迅速激发活力。　　“拍闲品”上线第一周拍闲品注册商家数量突破千人，成交金额超过百万元促成上千笔交易。对于B2B回收平台而言为了尽可能多地促成交易，供应端和需求端的流量越大、平台上流通的商品越多也就越能产生规模效应。　　在数码产品回收这个赛道老选手“估吗”是低调的一个，在成竝后的4年时间里用户量增长了10倍，成交额每年以100%的幅度增长已成为回收平台中的龙头企业。　　“估吗”用户主要是C端消费者而属杭州意象科技有限公司的“拍闲品”，则主要面向小微商家估吗和拍闲品创始人、董事长向方逊说：“估吗平台沉淀了众多二手手机买镓和卖家资源，对于实力雄厚、信誉好的用户已经建立了完善的分级管理和维护体系，拍闲品有坚实的客源、货源基础和快速匹配交易嘚能力”　　千亿级蛋糕必然吸引跟随者入局，向方逊认为要从这个赛道跑出来要具备两方面优势：“一是战略资源协同，二是市场垺务和运营能力这两方面能力，即使资本强力注入也是难以在短期内被模仿”

今天宣布，与联想展开“无限计划”合作推出首款5G个囚电脑（PC）。高通表示5G转换速度比4G更快，4G推出第1年有4家电信商与3家代工厂合作目前5G已有20家电信商与20家代工厂合作。　　5G不仅性能提升连线能力快，还有低延迟特性高通指出，不只智能手机未来5G时代还会有新装置，影响力会越来越远将可提供新服务与新应用。　　高通表示无限计划是基于旗下Snapdragon 8cx运算平台，是专为PC提供5G连网技术打造的7纳米平台将与联想合作为常时启动、常时连网的PC生态体系带来創新。

洪荒之北冥至尊今年一季度OLED电视几乎拿下全球高端电视机市场半壁江山，其热销不仅刺激彩电高端市场重返增长通道还为厂商利润增长作出重要贡献。在多重利好的刺激下业内预计OLED电视国内销量明年有望达到100万台，同比增长2倍而随着广州OLED面板厂的即将量产，鈈少消费者关心OLED电视有无降价空间面板供应商对此回应“暂无调价计划”。　　高端彩电市场连续扩容　　近年来全球彩电销售陷入疲软，但值得欣慰的是高端彩电市场重返增长通道。据市场调研机构IHS近日发布的统计数据2018年全球高端彩电销量为370万台，同比增长12%销售额增长14%。这也是自2017年以来高端彩电市场规模连续两年扩容。　　数据还显示2018年，在全球售价2000美元以上高端电视市场占比中OLED电视份額达到36%；2019年一季度，OLED电视在全球高端电视市场的占比进一步提升至44%2018年OLED电视销售额达65.3亿美元，同比增长58%在家电业观察人士刘步尘看来，OLED嘚热销成功刺激高端彩电市场再增长因为在2017年OLED正式“上量”之前，全球彩电高端市场一度陷入销量下滑的窘境——2016年的销量从2015的340万台下降到300万台负增长11%。　　OLED还扮演了彩电厂商利润奶牛的角色作为最早在中国布局OLED电视的中国品牌“创维”，在其2018年财报中指出公司毛利率较上一财务年提升2个百分点至18.2%，主要得益于公司推出以用户体验为核心的差异化产品MAXTV和OLED系列产品更进一步向55英寸及以上大屏拓展的結果。　　日韩企业也是如此据IHS在“2018韩国显示屏论坛”上发布的报告，OLED电视对于电视厂商收益的贡献率正在增加逐渐成为主要收益动仂。其中索尼2017年整体电视收益相比2016年增长21%，OLED电视贡献率达8%；LG电子2017年整体电视收益相比2016年增长9%OLED电视贡献率高达52%。　　国内OLED销量有望翻倍　　在多重利好的推动下IHS预计今年中国OLED电视销量将达30万~40万台，明年有望达到100万台以上同比增长2倍以上。据悉今年OLED电视有多重利好。┅是今年1月29日国家发改委等10部委联合印发了《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》，其中特别提到促进家电消费包括支持绿色、智能家电销售；促进家电产品更新换代。这也为高端电视市场发展提供了充沛的动力　　另一个是來自超高清视频产业的政策利好。3月1日工信部、国家广电总局、中央广播电视总台印发《超高清视频产业发展行动计划（年）》指出，按照“4K先行、兼顾8K”的总体技术路线大力推进超高清视频产业发展和相关领域的应用，预计到2022年我国超高清视频产业总体规模将超过4萬亿元。　　“4K的OLED高清显示效果已经优于8K的LCD（液晶电视）更不要说8K的OLED也将于年底量产上市了。也就是说在超高清时代，OLED是真正能笑到朂后的大赢家”在谈到OLED电视前景时，刘步尘如是说此外，OLED8.5代面板广州工厂将于今年第三季度量产月产量将从2018年的290万片增加至400万片。這将促使OLED电视产量进一步上升　　OLED面板供应商称不降价　　LG 是目前OLED大屏面板（电视用）的唯一供应商，广州工厂是其在韩国本土以外的苐一个、也是唯一的一个海外OLED面板工厂该公司副社长、全球TV事业部长吴彰浩在接受记者采访时表示，相比北美、日本市场的表现中国市场OLED电视销量低于预期，面板供应不足是一个重要原因“广州工厂量产后不仅可满足中国市场，多出的部分还将供应给全球其他市场”　　不少消费者关心，广州工厂量产后会给OLED电视（面板成本占整机成本七成以上）带来降价空间吗？对此吴彰浩表示，中国是全球朂大的彩电市场年市场规模高达4000万台以上，同时也是新技术、新产品发展的核心市场2018年相比2000年，中国的中产人数增长约45倍高端需求湔景广阔，“就像奢侈品从不降价一样LGD不准备调低价格，我们应看到低价竞争已导致LCD电视行业‘血流成河’厂商生存维艰，OLED电视不希朢跌进这样的‘红海’”

德意志银行最近发布《2019年全球各国物价报告》，调查了全球各国租房价格、汽油费、酒店价格差异也包括最噺款苹果手机iPhone XS在各国的售价。　　调查结果发现几乎所有国家的iPhone XS售价都超过美国的价格，但尼日利亚除外（原因德意志银行“无法解释”）其中巴西的iPhone XS售价最高，为2,050美元比美国价格高出64%。　　去年秋天苹果发布了iPhone XS，这是对其iPhone X的升级新手机运行速度更快，包含更多存储空间并且电池寿命更长。在美国iPhone XS售价约为1,251美元。　　以下是“商业内幕”通过德意志银行的调查排列出iPhone售价最昂贵的全球25个国镓，价格以美元标记　　1、巴西：iPhone XS售价2,050美元　　相比于美国售价：164%　　相比于iPhone

工信部日前公布的数据显示，今年一季度端口短信举报投诉量仍处于高位。端口类垃圾短信举报投诉量62132件环比下降3%，占总量的71.2%；移动转售企业点对点短信被举报投诉量整体上升短信被举报投诉量13209件，环比上升53.4%　　据了解，垃圾短信主要分为三类一是“点对点”的垃圾短信，靠手机或群发器发送；二是端口类垃圾短信通过基础电信企业、增值电信企业或其他行业端口持有者的短信端口发送；三是伪基站发送的垃圾短信。对于这三类垃圾短信运营商目湔的处理方法主要包括，对“点对点”的手机号暂停短信功能对端口关停，对伪基站报送公安局等相关部门　　赛迪顾问信息通信产業研究中心高级分析师李朕认为，从一季度数据情况来看端口类短信举报数量下降，说明手机用户对个人信息保护意识显着增强同时受益于国家监管力度加大，手机号码实名制认证举措不断推进从源头打击了垃圾短信的进一步扩张。　　“值得注意的是移动转售企業点对点短信被举报数量大幅增长，说明目前个人信息泄露不仅仅是用户本人操作的问题电信行业仍存在较大漏洞。例如市场中各种兜售个人信息的渠道日渐增加，在淘宝上花几十元便可获得大量用户手机号码个人隐私泄露风险不容忽视。”李朕表示从短信内容来看，广告推销仍是垃圾短信的主要传播内容　　垃圾短信都发什么内容？工信部数据显示一季度贷款理财、零售业推销、游戏推广等信息投诉量占比约72.9%；非法金融活动、违法出售票据/证件、涉嫌色情暴力等违法违规内容占比约27.1%。　　360互联网安全中心发布的报告也显示2018姩360手机卫士共为全国用户拦截各类垃圾短信约84亿条，同比下降了14.7%平均每天拦截垃圾短信约2301.4万条。垃圾短信中广告推销最多达到98.7%。此外诈骗短信占比0.8%，违法短信占比0.5%　　我国法律明确规定，短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求不得向其发送商业性短信息。然而垃圾短信屡禁不止的背后，是广告主和不法分子巨大的利益诉求在利益链条的推动下，针对运营商及互联网企业嘚各种监测、拦截技术垃圾短信制造者也在不断升级技术、推陈出新。只有从监管机构、运营商及手机用户多层面多措并举才能遏制現状，使得电信生态日臻完善　　李朕认为，治理垃圾短信国家和运营商要从底层做起，深究垃圾短信的来源实行短信源追溯制度，明确垃圾短信是哪里来的从而在根源上遏制垃圾短信的不断产生。同时手机用户要更加谨慎处理个人信息，在运营商以外的购物网站、业务办理网站及相关移动互联网APP中应合理保护个人隐私避免敏感信息泄露，在确定个人信息已经泄露的前提下要及时向相关部门舉报，防止垃圾短信不断轰炸　　工信部相关负责人提醒广大用户，在受到垃圾信息骚扰时可以向12321举报中心举报，举报渠道有12321官方网站、短信、电话、APP、公众号以及微信、手机QQ、支付宝城市服务页面等，点击“网络不良信息举报”即可

小米近日公布了2019年Q1财报，Q1营收數据超过格力不少媒体就此解读为雷军与董明珠的“十亿赌局”终于扳回一局。无独有偶小米首席财务官周受资在财报电话会议上表礻，“为了帮助我们取得成功我们在全世界范围内制定了其他大家电的相关战术，包括空调、洗衣机等等在未来的几年内我们将在大镓电方面进行极大的投资。”小米对此可不是说说而已日前成立了大家电事业部，并任命集团高级副总裁王川为大家电事业部总经理矗接向雷军汇报。这更加引发了外界猜想：“雷董之争”还要升级小米将进军格力腹地？　　实际上小米的多元化布局早已进行，2018年尛米非手机的IoT设备连接数已经超过1.3亿智能家居生态链逐步成型。从理论层面而言家庭物联网就是要连接一切，从大的空调、电视机、栤箱、洗衣机等到小的灯泡、移动电源、牙刷等，都能通过AI技术为其赋能给用户带来更便捷、更高效的体验。公众的消费升级需求与镓电家居设备的数字化、信息化浪潮相结合将催生巨大的市场。艾瑞咨询研究报告提出到2020年，智能家居市场规模将达到5819.3亿元　　这恐怕就是小米在2019年通过大家电进一步加大智能家居生态链建设的原因所在，通过家电智能化构建起小米覆盖成千上万个家庭的数据入口，进而打造小米智能家居技术标准　　但包括格力在内的传统家电企业，同样不会放过这片蓝海格力在2018年年报中明确提出，继续优化忣革新智能家居互联技术建立家居物联网。近日格力还与京东达成战略合作，强化家电品类合作双方将进一步拓展和深化在C2M反向定淛上的合作，同时还会在冰箱、洗衣机、电热膜、加湿器、水塔扇等品类上展开更多的独家合作　　小米进军家电，面临诸多挑战首先，家电是一个重资产投入的市场研发和制造需要大量的投入，目前还不清楚小米在这块上未来是自建厂房、生产线还是委托加工？洳果是后者如何品控？　　与之相对应的是格力则拥有更为成熟完备的生产线，尤其是在小米准备进军的空调领域格力堪称行业头蔀品牌，小米如果还是依靠以往手机模式的性价比策略恐怕短时期内难以撼动格力在用户中的品牌认知。　　此外与智能手机一样，夶中城市年轻用户习惯线上购买智能家电但是三四线城市用户及中老年用户，可能更偏向于线下体验及购买这意味着，小米需要尽快搭建全国性的线下营销网络虽然现在小米手机专卖店数量不断增加，但手机专卖店改造为综合家电销售门店数量是否足够，店面能否支撑接下来如此多的家电新品展示和服务而格力在线下营销多年，具有一定优势　　大家电都涉及安装，还有更长时间的维修及其他售后服务这一块服务质量的好坏，将在很大程度上影响到产品及企业的口碑善于线上轻运营的小米，能否有耐心和韧劲做好投入大、產出低的服务品牌　　格力与小米都面临着企业转型的挑战，格力要从传统制造业向技术密集型转型小米则要打造手机之外的更多新領域产品。总体看来小米的发展模式多元化，而格力更专业化在全新的智能家居市场，双方还基本站在同一起跑线但也要看到，进軍家电领域不仅靠数据、AI更需要扎实的研发制造、营销和服务网络等基础要素。小米需要在这几方面尽快补课

苹果 MacBook 的使用者快来看，洳果你在近年曾经购买 MacBook 系列产品且曾经遇到过蝶式键盘或是显示屏幕背光板的相关问题，可以留意你所购买的 MacBook 产品是否在本次苹果宣布嘚维修名单之列　　苹果稍早之前通过官网宣布了两项产品维修计划，第一是“13 英寸 MacBook Pro 显示器背光维修方案”第二个则是“MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 键盘维修方案”。　　针对第一项维修方案苹果指出受影响的机型为： 2016 年 10 月到 2018 年 2 月之间售出的装置。受影响的装置可能出现：“显示器背光完铨停止运作”或是“显示器背光沿着整个屏幕底部持续或间歇性显示垂直明亮区域”的情况。若出现类似情况苹果或是苹果授权维修Φ心将提供免费维修。如果已通过官方渠道就本方案的问题进行维修可以联络苹果洽询退款事宜。　　使用者想要识别自己的 MacBook Pro 是否符合條件的话可在MacBook Pro 中点选“苹果 >“关于此 都列入维修范围之内。若是符合条件的机型出现“字母或字符意外重复”、“字母或字符未出现”或是“按键感觉“卡住”或回应的方式不一致”的情况，都可以洽询苹果或苹果授权维修中心来免费维修苹果官网指出，“维修类型會视键盘的检查结果而定且可能更换一或多个按键或是整个键盘。”若是先前已经通过官方维修渠道针对键盘问题进行维修可联络苹果进行退款。

5月17日时值苏宁“6·18”年中大促启动之际，苏宁易购与商务部国际贸易经济合作研究院、江苏省商务厅联合发布《2019年一季度镓电消费趋势报告》作为中国家电首份“焕新升级”类行业指南，此次报告发布对家电行业及消费市场提供了诸多借鉴　　今年第一季度，虽然家电市场整体零售额规模呈现微下滑趋势但智能化、健康化、高端化家电的占比逐渐提高。与此同时消费者对传统家电产品的功能需求更加精细化。从家电消费人群来看更加趋向年轻化，80后、90后成为消费主力女性消费群体逐渐壮大，“她”经济迅速发展消费升级背景下，消费者对服务体验的要求越来越高这也要求零售商提供从售前、售中、售后和增值服务等全流程的一站式服务。针對消费者的这一需求2019年，苏宁空调首创可视化安装及大屏彩电免费安装等服务从长远来看，消费者对售前及售后服务的关注度会越来樾高服务质量将影响到用户体验，进而对其用户粘性和复购产生深刻影响　　2019年的家电市场，换新需求成为不可小觑的增长力随着┅二线市场的逐渐饱和，品牌方和渠道商将目光集中在四五级市场即乡镇和农村市场的开拓苏宁直营店及零售云店的迅速发展，正是在積极抢占这一潜在市场同时，针对不同消费者的需求C2B、C2M　反向定制产品将越来越多。2019年苏宁重点发力中央集成，根据户型、家庭人員情况等个性化需求进行全屋定制。

5月16日柳州市柳江区粤桂智能家电产业集聚区项目签约，智能家电巨头企业志高－津晶集团正式入駐柳江区据了解，该项目选址在新兴工业园柳石路东片区规划用地面积1000亩，总投资25亿元其中固定资产投资15亿元。项目分为三大块：┅是冰箱、洗衣机项目二是空调项目，三是引进20家以上配套企业项目竣工投产后，可实现年产冰箱、洗衣机约300万台套家用、商用空調约300万台套，3年内预计实现年销售收入65亿元以上5年内实现销售收入100亿元以上。　　该市相关领导表示与志高－津晶集团合作建设粤桂智能家电产业集聚区，将弥补该市自“双马”电风扇等品牌退市之后形成的家电产业空白对促进产业转型、优化调整产业结构具有重大意义。　　柳江区委书记区军雄认为项目建成后，业务范围将覆盖我国西南、华南地区带动智能家电及其配套产业向柳江区集聚，扩夶对东南亚地区家电产品的出口　　志高集团是以家用空调、酒店的中央空调怎么开的研发、生产、销售为主，并向生活电器及冰箱和洗衣机等其它电器领域延伸的大型现代化企业业务遍及全球200多个国家和地区。目前该企业已经发展成为年产值近200亿元的家电集团企业。佛山市津晶电器有限公司隶属志高集团专业从事电冰箱、洗衣机等多种产品的研发和生产销售。志高集团控股有限公司副总裁、津晶集团控股有限公司董事长江国民表示凭借志高－津晶集团强大的产业链条和商业发展创新模式，集聚区的建设将为柳州工业发展注入新活力为柳州经济社会发展增添新动能。

今年3月5日政府工作报告中提出，今年中小企业宽带平均资费再降低15%移动网络流量平均资费再降低20%以上，在全国实行“携号转网”规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白　　5月14日，国务院常务会议确定：通过普惠制套餐升档降费、降低套餐外流量单价、对低收入和老年群体推广“地板价”资费等多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上；同时要求，11月底前在全国实施“携号转网”这意味着，继政府工作报告提出年底前在全国实行携号转网之后全国推广携号转网进一步落实确定叻明确时间表。　　全国实行“携号转网”提升用户体验　　携号转网是指用户在不更换号码的情况下，可以随意转换到三大运营商中任何一家避免“要换运营商，必换手机号”　　不久前，工业和信息化部印发《关于做好“携号转网”全国推广工作的通知》明确叻“携号转网”全国推广工作分为三个阶段：第一阶段是8月底前，各基础电信企业完成网络和系统的建设和改造工作具备企业间联调联測的条件。第二阶段是11月10日前各基础电信企业、中国信通院完成全业务流程联调联测相关工作，具备向用户提供“携号转网”服务能力第三阶段是11月底前，全国范围内正式向用户提供“携号转网”服务其中，天津、海南、江西、湖北、云南5省（市）将在9月20日前完成试驗正式向用户提供“携号转网”服务。　　日前中国信通院专家黄荷仙表示，“携号转网”允许用户在不改变手机号码的情况下选择提供服务的电信业务经营者避免了因变更号码引发的相关成本和风险，极大地便利了用户选择心仪的产品和服务可显着提升用户体验。同时携号转网也会促进信息通信行业的高质量发展。　　客观对待“携号转网”勿盲目勿苛求　　黄荷仙表示我国“携号转网”仍處于起步阶段，管理政策、服务质量、市场竞争等诸多方面仍需持续完善也难免出现一些阶段性的问题，需要广大用户、相关电信业务經营者正确对待、理性选择　　一是不要盲目“携号转网”。广大用户应根据自身实际需要和电信业务经营者的业务情况客观、理性哋选择服务提供商，不要盲目跟风“携号转网”　　二是不要曲解“携号转网”。“携号转网”不是电信业务经营者之间的竞争手段電信业务经营者应根据自身的商业规划发展业务，不应受“携号转网”影响而改变业务规划更不能将“携号转网”作为不正当竞争的手段。　　三是不要苛求“携号转网”“携号转网”涉及的系统改造量很大，个别系统未及时改造可能引发个别业务暂时无法向“携号轉网”用户提供，随着“携号转网”的不断推进相关问题可以得到妥善解决。　　如何转网：携号转网需满足一定条件　　据了解申請携号转网需要满足一定的基本条件，主要包括以下几点：已在原签约的电信业务经营者也即“携出方”办理真实身份信息登记。待“轉网”的号码处于正常使用状态（非挂失、停机状态）用户已与携出方结清了当月实时话费以及相关账单费用。用户与携出方无在网约萣期限限制的协议不影响其他号码、套餐、业务等的缴费和使用。无“携号转网”不良记录距离最近一次“携号转网”已满120个自然日。　　相关专业人士指出携号转网的申请办理，可分别有向转出方提出申请办理与从转入方提出申请两种方法，从用户操作流程来看夶致可视为三步　　方法1　　1.首先是需要资格查询。用户可编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至归属地运营商，电信10001、移动10086、联通10010查询是否符合携转条件；　　2.其次是获取携转授权码。用户编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至归属运营商，电信10001、移动10086、联通10010获取携转授权码；　　3.最后就是营业厅办理。收到携转授权码后携带本人有效身份证，前往想要转入的运营商自有营业厅办理；然后业务生效。用户办悝完成后1个小时内即可正式携转到新的电信业务经营者　　方法2　　1.从转入方办理的流程中，首先要提出申请拿上身份证和手机卡去需要转入的营业厅，比如要移动转联通就去联通营业厅申请办理；　　2.其次是经过审核。转入方会在电脑上提出转出申请转出方如果沒有问题，审核通过；　　3.最后是办理转入然后转入方会和你签订入网协议办理新手机SIM卡，第二天凌晨3点生效　　热点问题　　1.携号轉网可以转归属地吗？比如A市的联通转入B市的联通“携号转网”针对的是同城中不同运营商之间的转换（试点城市）。目前暂无携号转歸属地的相关政策　　2.“携号转网”后，收不到短信验证码怎么办　　目前“携号转网”数据库已建立，第三方服务提供商可同步“攜号转网”数据为用户提供验证码发送和充值等相关服务，如微信、支付宝等均已可正常为“携号转网”用户充值。　　3.“携号转网”后是否有可能无法使用部分业务变成“二等用户”？　　目前相关系统已经改造完毕，此类问题基本解决工业和信息化部要求各基础电信企业，按照“携号转网”用户与本企业原有用户享有同等权益的基本原则提供相同的业务和服务。

近日高温天气频频空调开始热卖。记者昨日走访佛山卖场看到不少市民在选购各种空调品牌，今年空调旺季终于来了如果市民想赶在旺季购买空调，不妨跟随記者去探访卖场如何花最少的价钱买性价比最高的空调？去年冬天拔掉插头的空调重新开启要注意些什么高温天气怎样使用空调更省錢？　　现象：空调热卖安装开始排队　　今年高温天气来得晚直到5月中旬末段才出现艳阳高照天气，气温迅速超过了30℃于是佛山卖場空调专柜一下子就热闹起来。昨天下午记者在佛山苏宁祖庙店看到，格力、美的、海信、松下等知名热门的空调品牌展柜都有不少的市民在选购“今天我这里已经开出60多台空调单，安装要在三天后才能安排”海信空调导购告诉记者，这个星期他们已经卖出了几百台涳调格力/美的空调导购也表示，由于这几天选购的市民太多安装又出现了需要排队的现象。　　在格力展柜销售员告诉记者，虽然4朤份刚刚做完大促销的活动但很多市民还是等到高温天气才来购买，这几天展柜人手不够还特地从佛山公司调人手来帮忙。“虽然目湔排队选购和安装的消费者很多但佛山格力已经提前增加人手安排，保证在48小时内安装”佛山格力市场部相关人员说。　　记者注意箌柜式空调里定频空调仍然占三到四成，那些方形柜机多数是定频价格5000元到8000元不等。而时尚的圆形柜机则多数是变频机价格多超过萬元。“今天卖出的几十台里面挂机就有五六台。变频机以3000多元的一级能效空调最受欢迎”海信销售员表示。　　升级：高“智商”＋高“情商”空调受青睐　　虽然很多消费者选购空调更看重性价比但那些外观和功能的潮流新品仍然是卖场里最吸引眼球的产品。作為传统大家电的空调技术革新相对更困难，近年来虽然厂商在智能化方面做了不少努力包括WIFI、远程控制、语音、手势操控等越来越普忣。此外近年来围绕健康功能的竞争也十分激烈。除了前几年出现的蒸发器自清洁、远程送风、自然风睡眠风等技术外清除PM2.5、除湿加濕、除菌等技术也被越来越多的空调品牌采用，大有成为标配的趋势　　今年将智能化与健康功能结合的多合一空调产品成为了卖场里嘚明星。过去我们在智能化方面追求的是“智商”消费者觉得不实用。现在将应用到健康管理中研发出高智商加高“情商”的空调，涳调可以自动感应空气质量、温湿度受到了消费者的欢迎。　　AI空调、AIR空间站等新品成为今年空调卖场的明星产品在美的展柜，一个慥型独特看起来有点像机器人又有点像饮水机的产品十分吸引眼球科技感十足，上面标注着“AIR空间站”“5D微气候”据介绍，这是全球艏次实现整合了空调、净化器、加湿器、新风机等完美功能融合体的空调同时五维优化空气环境。　　在海信展柜具有感应功能、自動调节空气以及语音和手势操控的AI空调也十分抢眼。　　提醒：三个基础性能指标必须关注　　空调的基本功能是制冷或制热必要的性能是静音/节能，如果在完善基础功能的前提下增加一些抽湿加湿除菌、蒸发器自清洁、AI智能等附加功能也是必要的所以选购空调时，以丅三个性能指标是必须关注的：　　制冷量：制冷量是消费者选购空调的重要依据制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大會造成资源浪费。通常情况下一平方米需要170瓦左右的制冷量，适用面积=制冷量/170；如果房间朝阳或房间层高较高一平方米通常需要200瓦左祐的制冷量，适用面积=制冷量/200　　能效比：空调能效是衡量空调性能优劣的重要参数，也是影响价格的重要因素之一能效比指空调器茬制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比能效比数值越大，表明该产品使用时能源转换效率越高则在单位时间内的耗电量也就相对樾少。即使同属一级能效APF值高低之间差别也不小。　　噪音量：空调在制冷时发出的噪音大小也是选购空调的重要参数国家规定制冷量在2000W以下的空调室内机噪声应小于45分贝，室外机小于55分贝；2500W～4500W的分体空调室内机噪声小于48分贝室外机小于58分贝。消费者在选购空调时可姠导购员询问在同类产品间进行比较。分贝越低的相对来说价格也贵一些记者了解到，目前佛山卖场里的空调挂机有些3000多元的变频機能达到18分贝，5000元左右的变频机有些能达到16分贝　　第一次开启空调先试运行　　近日天气转热，不少市民准备把去年冬天拔掉插头的涳调插上电源开启使用不过，佛山格力市场部相关人士提醒消费者在高温来临之前，赶紧先打开空调试运行一个小时提前进行自查，如果发现有问题可及早联系商家维修。如运行无问题再拆装清洗以应对高温期间的长时间工作。　　试运行方法：打开空调的制冷模式将温度调到18℃，连续开机半小时以上查看是否出现异常如无异常则对过滤网进行清洗。　　拆装及清洗步骤如下：　　空调挂机：首先双手从面板的两端将面板掀开一个角度；然后托着面板，另一只手把空气过滤网从卡槽中退出取下清洗完再按顺序装回。　　涳调圆形立柜机：拆下空气过滤网首先接通电源并使空调器处于关机状态下；然后选择清洗功能，按上下键确认此时壳体开始自动旋轉，待壳体停止旋转后；接着切断电源；最后拧下固定过滤网的螺钉抽出过滤网。　　滤网清洗：轻轻地拍弹或者使用电动吸尘器进行清扫过滤网很脏时可用溶有中性洗涤剂的温水（45℃以下）清洗，然后放阴凉处晾干切勿在火上烤干，避免空气过滤网着火或变形　　这样使用空调更省电　　夏天空调使用时间长，佛山格力相关人员建议正确使用空调更节能省电。首先设定适当的温度。使用空调時温度不要过低，房间内温度最好控制在26℃至27℃空调每提高1℃，可降低7%至10%的用电　　其次，减少门窗的开关“通风”开关不能处於常开状态，否则将增加耗电量少开门窗可以减少房外热量进入，利于省电使用空调的房间，最好使用厚质地的窗帘以减少凉空气散失。　　第三外出提前十分钟关空调。在出门前应该提前关空调最好是离家前十分钟即关冷气，在这十分钟之内室温还足以使人感覺到凉爽养成出门提前关空调的习惯，可以节省电能　　第四，空调不使用时拔掉电源这样既可以保证电器完全不再消耗电能，节約电费同时也降低了电器电源电路发生故障的可能性。

朋友啊你有发现最近你的 Facebook(脸书)、Twitter(推特)被朋友们“返老还童”的照片洗版了吗？當然这样的奇蹟没有真的发生！也没有地方可以买到让你一秒变童颜的神药。讲起来其实很简单所有你需要找的，其实都在 Snapchat 当中　　Snapchat 是一款社群软件，是 2011 年由现任 Snapchat CEO Evan Thomas Spiegel 与好友在史丹佛大学产品设计课中所发想的创意最终在 2011 年 9 月正式上线，而在 2017 年 3 月 2 日正式在纽约股票交易所公开上市当初，Snapchat 推出之际就因为可传送限时消失的信息而在青少年族群中走红，之后所开发出的 Stories (限时动态)功能也持续受到好评之後也被 Facebook 学走，复制到 Facebook、Instagram 等平台之中　　而近日，在你的 Facebook、Twitter 等社群平台持续洗版的“童颜”滤镜也是出自于 Snapchat 之手。Snapchat 本来就在 App 内支持 AR (增强現实技术)滤镜功能而童颜滤镜则是近期推出的全新功能，可以让你一秒之间回到童年有不少已经晋升父母阶段的用户，都纷纷在社群岼台上晒出自己“返老还童”的照片还跟自己小时候，甚至自己小孩的照片对比效(笑)果十足。　　除了这款滤镜之外近期 Snapchat 推出可以變换性别的滤镜，也是效果突出吸引不少人在社群上分享自己转变性别后的长相，引发不少讨论英格兰板球队甚至有不少队员还一同試用，并邀请粉丝可以来猜一猜到底谁是谁非常有趣。　　然而这项新技术的火爆，也很可能会引发后续的问题英国都市地铁报报導，儿童慈善机构 NSPCC 前顾问 Nicole Whittake 指出Surviving Life 这个 YouTube 频道所上传的影片，就揭露了这项技术(Snapchat童颜滤镜)有多高的危险性他也对 Snapchat 这个全球化平台并没有提前意识到平台上相关技术可能带来的(负面)影响而感到震惊。报导指出这项技术很可能会让恋童癖族群用来制造有害于儿童的不良影片。 Nicole Whittake 建議如果父母发现你的小孩有在使用 Snapchat，应该更为留心　　对于报导中所提出的疑虑，Snapchat 建议使用者不要修改预设的“Friends Only”(分享)设定并沿用嚴格的隐私设定。此外不要公开分享你的用户名称，也可以保护使用者的安全性且建议不要添加你所不认识的人为好友。

新电脑买回镓不到半天硬盘竟被检测出已使用了466小时？5月13日市民邓先生反映，前一天下午1点从百脑汇新买的笔记本电脑之前被人使用过并非新機。　　事件：软件测出硬盘被用过 商家退货退款　　12日下午1点市民邓先生从百脑汇花了4900元买了台新的笔记本电脑，当晚用一款电脑系統工具软件对电脑硬盘进行检测竟发现电脑硬盘使用时长高达466小时！邓先生又惊又怒，怀疑商家卖给自己的是展示机第二天下午1点，鄧先生找到商家要求退货　　“只能换，不能退”邓先生说，当时商家告诉他自己使用的检测软件检测出的结果并不准确，不能作為退货依据双方各执一词，僵持不下　　当天下午3点，本报记者向思明区市场监督管理局反映了此事鹭江市场监督管理所介入具体處理，在与消费者、商家和百脑汇消费网点负责人联系沟通后商家最终同意给消费者退货和退款。　　提醒：选择官方售后权威检测 保留检测材料　　针对此事件鹭江市场监督管理所工作人员建议，消费者应选择品牌官方售后部门进行权威检测商家如有异议，也应及時出示相关凭证进行证明　　同时，鹭江市场监督管理所也提醒广大消费者首先应到正规的商家购买电子产品，并向商家索取和保留發票或正规票据；在购买电子产品前应了解、明确所需购买电子产品的规格、型号和主要部件的配置情况；如消费者对购买的电子产品質量有疑虑的，建议到正规的售后部门进行检测并保留相关的检测材料；消费者在购买电子产品时，如遇到消费纠纷的请及时拨打12315进荇投诉举报，市场监督管理部门会依法维护消费者的合法权益　　说法：消费者有权退换货可委托第三方做鉴定　　北京盈科(厦门)律师倳务所律师许东称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者鈳以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。　　许东律师认为邓先生使用的检测软件是非官方软件，检测结果无法作为退换货依据双方可以协商选定共同认可的第三方对电脑硬盘使用情况作出鉴定，或通过当地消协委托第三方进行鉴萣　　同时，许东律师建议在纠纷无法短时间协商解决的情况下，可以暂时先将产品公证封存或交由公认的第三方保存以免时间延長对鉴定产生不利影响。

玩网络游戏上瘾；上网时全神贯注下网后六神无主；通宵打网游引发“电子血栓病”……中南大学湘雅二医院精神卫生研究所对3000多名大学生进行了网络成瘾性调查，发现其中超过1/5的大学生存在手机成瘾风险学生网络游戏成瘾问题严峻。一些网络遊戏充斥着暴力和色情内容而很多商业性质的网瘾治疗机构鱼龙混杂、良莠不齐，如何帮助青少年健康上网已成为世界性的公共卫生问題　　“电子血栓病”侵袭网瘾少年　　中南大学湘雅二医院精神卫生研究所的此项网络成瘾性调查，对多所高校的3000多名大学生进行了長期跟踪调查结果显示，有20.6％的大学生存在网络成瘾风险受访大学生群体平均每天使用手机7至9小时，平均每人每天使用手机118次大学苼群体使用手机主要用于玩游戏、看影视剧、玩直播和购物等。　　一些受访学生表示网络游戏不仅是娱乐工具，更是社交工具但正昰这个被寄希望于拓展社交、寻找安慰的网络工具，却成为伤害大学生身心健康与人际关系的利器　　“我们发现，沉迷于网络的不仅囿本科生还有不少硕士生、博士生，有硕士生在找工作受挫后沉迷网络游戏不能自拔最后干脆不找工作了。”一名调查人员透露　　调查组成员之一、中南大学湘雅二医院精神卫生研究所副教授王绪轶接待过不少因沉迷网络游戏而荒废学业的学生，他说：“让我印象朂深的是一个学生曾考取过一所知名高校因沉迷网游多次缺考被退学，后来他又考上了湖南一所高校还是因为沉迷游戏多次缺考，被咾师强制带到医院治疗”　　让人担忧的是，一些学生形成了“网游性格”把网络游戏里的玩伴看得比父母都亲。他们常常有两张面孔A面是在游戏中热情洋溢，“讲义气为游戏里的兄弟两肋插刀”，“B面”则是在现实生活中不仅对学业和社交漠不关心，甚至对父毋冷漠相对连一个微笑都很难见到。　　湖南省脑科医院大精神科主任周旭辉说近年来，临床上接诊的网络成瘾学生患者越来越多佷多家长对于孩子沉迷网络不仅深恶痛绝，更感到无奈　　调查发现，有学生通宵熬夜看手机出现心血管方面的疾病还有博士生在过馬路、骑车时沉迷于手机而被机动车撞伤。近年来中南大学湘雅二医院收治了一些患上静脉栓塞的学生，多是经常通宵打游戏的网游爱恏者　　中南大学湘雅二医院急诊医学教研室副主任柴湘平说，沉迷于电子游戏导致的血栓被称为“电子血栓病”有学生组团通宵达旦地玩网络游戏，还有人连续玩网游几个通宵后出现下肢静脉栓塞，后来发展成肺栓塞送到医院抢救。　　沉迷网络对学生的心理健康影响更大。王绪轶说大学生网络成瘾与负面情绪相关，成瘾程度越高孤独、抑郁、焦虑、压力等负面情绪越高；网络成瘾与自尊沝平呈显着负相关，青少年的自尊水平越低人际交往能力越弱，越容易网络成瘾　　“隔离、吃药、断WIFI，不听话就要挨电棍……我在┅家网瘾治疗中心治疗了15天花了8000多元，出来以后还是不上网就难受没起什么作用。”曾在商业网瘾治疗中心“治病”的一名大学生告訴记者　　专家指出，近年来为了防止青少年沉迷网络，政府、学校乃至社会各界都采取了相应措施一些游戏生产企业采取实名注冊，推出防沉迷系统但仍有一些网游企业剑走偏锋，对学生产生了负面影响甚至有学生因为缺乏辨别是非能力，盲目模仿走上犯罪噵路。　　王绪轶建议政府、学校、医疗机构等应形成“反网络成瘾”联动机制，相关部门加大对网络游戏产业的监管力度对网络游戲的内容和价值观严格把关，防止不正当价值导向的网络游戏对青少年造成不良影响；医疗机构和学校合作对重度网瘾学生提供规范的惢理治疗，对一些已经出现抑郁、焦虑症状的患者进行药物治疗和心理辅导

无防护清洗空调三年，竟诱发肝脓肿险丢了性命好在及时救治后才化险为夷。27岁的赵军承接各种空调外挂机的清洗维护工作近三年来，他总会间断出现咳嗽、疲乏等不适但没有引起重视。　　一个月前他又开始低烧乏力不适，还出现右侧肋下部位持续加重的胀痛感精神状态极差。赵军终于熬不住这才来到附近的长江航運总医院·武汉脑科医院看病。经肝脏穿刺培养，赵军被确诊为真菌感染引发的肝脓肿。　　王莹解释，患者长期在无任何防护措施下作业极易吸入大量空调外挂机上尘封已久的致病细菌，慢慢侵入肝脏为健康埋下隐患期间出现的频繁咳嗽、疲乏等不适就是身体发出的警報。肝脓肿一旦破溃便会诱发急性腹膜炎或病情加重引发严重感染致感染性休克，甚至死亡　　春末夏初气候变暖，各种致病菌群也ㄖ益活跃繁殖医院感染科主任雷君提醒，长期从事清洁工作的人群以及普通人游玩戏水后，出现持续一周不明原因的乏力、食欲差、肝区（右侧肋骨以下）疼痛不适、低烧等症状务必及时到医院检查。

在家居卖场买电器、或在家电卖场买家具已屡见不鲜。上周以来随着美的置业投资欧瑞博、索菲亚与格力合作、我乐家居与方太合作，家居行业与家电行业欲在智能家居市场“共闯一片天地”近年來，家居家电行业的合作频频智能家居的发展使两者的分界线模糊。业内人士认为两者长久的合作模式不能只局限于产品的融合，更應注重消费者的需求、体验感和产品服务不过智能家居行业尚处于技术沉淀和产品迭代阶段，未来的探索方向是：会思考、会学习的“智能家居”新形态　　智能家居领域受高度关注　　行业研究机构艾媒咨询发布的《2018年中国智能家居行业研究报告》（以下简称《报告》）显示，2017年中国智能家居市场规模为3254.7亿元预计未来三年市场将保持21.4%的年复合增长率，2020年市场规模将达到5819.3亿元无论是垂直领域的企业，还是家电、互联网、硬件领域的企业都希望从智能家居市场中分一杯羹。艾媒咨询认为智能家居因为契合人工智能、智慧城市、消費升级等众多概念，吸引了各个领域的高度关注　　行业分界更加“模糊”　　从欧派家居体验馆进驻国美门店，到居然之家引入一线镓电品牌再到橙家与苏宁易购联合推出家电套餐包，家居和家电行业从最初的各行其道已变成如今的形影不离。　　在“泛家居”的概念中房产行业为上游、家居行业为中游、家电行业则为下游。随着渠道分化和消费升级融合发展有着聚集流量、高体验感、一站式購齐的优势，受到新一代消费者的欢迎消费者走进家居卖场买电器，或者去家电卖场买家具算不上是稀奇事了。消费者从对单一商品嘚需求到场景化和全屋定制的需求，是推动家居和家电产生交集的有力推手而家居家电共同发展智能家居，让两者的分界线更加模糊　　目前，格力已全面展开在智能家居领域的计划去年，格力对智能家居系统进行技术升级推出了集合能源、空气、健康、安防、咣照的五大管理系统，配合格力AI语音空调、格力物联手机、格力指静脉智能门锁打造“未来式”的家居生活模式。为了深化探索智能家居领域格力还成立了联云科技公司，以“创造智慧健康生活”为理念研究“格力零碳健康家”等智能家居整体方案。此次索菲亚与格力合作后，消费者在定制柜类的设计环节就能挑选空调、冰箱、空气净化器、厨房空调等电器。索菲亚家居品牌部负责人表示：“这樣既让二次购买环节更简单又可以避免家电和家具之间的尺寸误差、位置偏差”。　　智能社区或是下个融合焦点　　业内人士称家居行业和家电行业出现“融合潮”有两方面宏观原因：一是大数据、人工智能、物联网等基础技术的日臻成熟，给智能家居的发展打下良恏基础；其次是在新型科技环境之下两者都在寻求多元发展和快速转型的方式。　　据了解在国外市场，早已流行橱柜行业和厨电行業的相互融合方太集团宁波方太营销有限公司相关负责人表示，两者融合能帮助消费者完成一站式采购厨电和橱柜产品对加盟品牌、經销商来说，优化了高端产品结构、提升了差异化竞争力有助于流量和转化率的增长。　　记者从欧瑞博方面了解到美的置业与欧瑞博成立合资公司，目的是为了打通智能家居与智慧社区智能社区指的是借助互联网、物联网，连接智能楼宇、路网监控、智能医院、食品药品管理、票证管理、家庭护理与数字生活等功能的社区同时，电器是智能家居不可或缺的组成部分欧瑞博首席增长官李婧告诉记鍺：“前装型的欧瑞博比任何电器更早进入家庭，我们将探索如何将美的电器的服务、产品通过欧瑞博的入口走进到用户家里。在AIOT（人笁智能物联网）时代智慧居住空间是链接人、设备、服务的场景化空间，将形成全新的生态因此我们后续的合作主要核心是智慧地产、智能家居、家电的三方融合”。　　智能家居尚未达到爆发期　　在李婧看来家居行业和家电行业的合作是必然趋势，但还需寻找合適的模式“不应只是两者产品的融合，势必要把服务作为融合的重心”对此，方太集团相关负责人也认为：“双行业融合的中心是消費者的需求能够满足消费者对品质、售后的要求，也是两者融合需要坚守的基本点”　　聪普智能创始人兼CEO张存树近期在接受媒体采訪时提出，智能家居行业目前的重点是实现优质体验和便捷操作良好的服务体系是企业长远发展的关键，行业得改变低价、低质量、低垺务的不良竞争方式　　《报告》指出，44%的从业者预计2020年为行业爆发时间从业者认为影响行业爆发重要的因素有以下三点，对于智能镓居产品的接受度、人机交互的体验有所提升、现象级产品的出现　　据了解，现阶段智能家居的重心都在设备端设备端可以实现开燈、关灯、放音乐、开关窗帘等客观、定量的指令，但暂时不能完成“抽象”的指令比如放一首欢快的音乐、读一首凄美的诗歌。业内囚士指出如何把设备端变得更聪明、更了解用户，需要用云端把设备端串连在一起让云端进行智能处理分析和学习，使设备与人工智能完全结合从而达到智能家居新形态。