udesk杨民立新一代呼叫中心系统报价是多少呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-07-18 03:02 标签： udesk杨民立

基本上所有的公司都是配备客服蔀门的而呼叫中心客服系统是电话客服的主要工作，那么企业在选购客服呼叫中心系统时都要关心那些功能呢现在市面上比较流行的呼叫中心为网易七鱼，智齿客服udesk杨民立这几家，那么各家有什么优势呢我们从部署方式和系统功能来介绍对比。

电话客服人员一般需偠使用呼叫中心进行呼入和呼出业务管理人员需要对整体服务情况和客服人员工作状态进行了解调控。所以我们从呼入功能、呼出功能、客服协同和呼叫中心管理几个方面为大家对比三款产品的功能

三款产品中仅网易七鱼支持多套IVR，并且支持多种访客分流方式适合业務线较多、业务流程复杂的企业，智齿和udesk杨民立在呼入功能上差别不大


网易七鱼的呼出管理功能最丰富，帮助企业在各种场景下便捷地進行电话呼出管理提高工作效率。智齿主要在外呼任务中心建立外呼任务不支持在来电弹窗等位置建立客户回访计划。udesk杨民立不支持通过接口调用实现与其他系统的呼叫协同支持建立回访计划并可以在回访计划模块查看，但是系统无法主动对回访进行提醒

呼叫中心主要通过呼叫转接和多方通话实现客服协同。客服人员在无法解决客户问题时可以将电话转接到其他客服、客服组或第三方人员。多方會话即多人通过电话进行沟通客服协同可以帮助企业合理利用企业资源，提高整体客服接待效率

网易七鱼的客服协同功能比较完善，智齿不支持将电话直接转接到其他客服人员udesk杨民立只支持在客服团队内部的呼叫协同。

网易七鱼和udesk杨民立呼叫中心的管理功能都比较完善智齿的管理功能稍弱。在监控方面智齿不支持实时查看客服工作的状态，在质检方面仅支持人工抽检。

整体来说各有各的优势，其中网易七鱼在这几家中各项功能都比较完善企业在选购的时候不妨考虑一下，而且可以申请免费试用专业的产品经理为您解答各項问题。试用链接：

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