从其他渠道购买机票行程查询,没有导入行程,为什么?怎么解决

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2019年5月5日本人和同事在智行火车票APP上买的东航西安咸阳机场到上海浦东机场的机票行程查询,到咸阳机场后在东航柜台上打印行程单时本人打出与票价不符的行程单及妀签票一张,同事只有改签票一张由于本人和同事并不了解情况,待到6月份报销时公司财务和东航联系后才只两张票均为改签费票据,还差一张行程单并且行程单金额明显少于已支付票款,与智行联系后智行以过了28天为借口,表示只退回票价差额部分多次联系后,智行已不主动联系本人也没有给出具体解决方案,导致本人出差垫付款项无法报销

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