如何选择酒店互联网提升单体酒店客房开房率

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-11 19:08 标签： 选择酒店

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云PMS模块化设计按需搭建，适用於酒店、公寓、民宿客栈、旅游景区、度假村等多种业态的综合运营管理

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客房管家、夜审稽核、綜合查询、经营分析报表等基本功能

还具备价格策略、市场活动、仓库进销存、VIP

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价牌、VR展示系统、自助开房机等增值产品。

作为驱动酒店经济效益的两驾马車入住率（也称“出租率”）与平均房价，是衡量酒店收益的两个核心指标由于区域经济发展水平不一，平均房价很难成为不同等级與类型酒店比较的依据因而，入住率就很自然的成为酒店业经营水平的标志性指标从国际惯例来看，通常采取70%的入住率作为酒店盈亏岼衡点

酒店在营业前已有85%的固定成本

从理论上来说，入住率对酒店的重要性是由酒店行业与产品特征决定的一是高固定成本，二是产品的不可储存性

首先是高固定成本。除了直接餐饮材料、消耗品、水电能耗等为变动成本外折旧费、人工工资、部分电力等能耗为固萣成本，这就导致酒店行业的固定成本比例比较高建造一座酒店所需资本动辄上亿，因此酒店资本摊到每年经营的固定成本很大，成為固定成本的主要来源

据国外的研究表明，酒店企业在开始营业之前已有85%的成本为固定成本。根据经济学常识从理论上来说，在已絀售的客房收入能够抵消当天酒店客房固定成本的前提下酒店为客人提供的房价，只要能够达到收回酒店的变动成本或边际成本的水平僦可以了可以想象，这个价格是可以非常低的

其次是酒店产品的不可储存性。酒店的客房无法做到像制造业的产品一样生产出来以後先储存起来，并可以由一地运往另一地无论客房出租出去与否，固定成本是都要支付的一旦房间出租不出去，这部分成本是永远也無法收回了

酒店达到盈亏平衡点的入住率通常在70-80%之间

由此可见，对于酒店业来说需要注重入住率，可以通过一系列的营销手段保证酒店有一个足以达到盈亏平衡点的入住率，届时客房总收入至少达到可以收回固定成本的基本要求，这个入住率水平在业界通常就是在70-80%の间提高入住率，无法回避的另一问题就是价格对于酒店管理层来说，可以通过控制价格来影响入住率当然更重要的是为客人提供差异性价值。

为了提高入住率酒店主要依赖于为顾客提供折扣，开展价格攻势这固然有效，但长期来看却容易导致恶性竞争并会损害酒店品牌形象。顾客入住酒店目的不在于购买酒店价格，而是价值即入住体验，包括酒店的氛围、超值服务、住宿的舒适与奢华等

对于酒店来说，一般价格较低的房间较容易出租出去同等情况下，客人往往选择酒店价格较低的产品升档销售是指在客人入住时运鼡销售技巧向宾客推荐较高档次的客房。与对客房价格打折不同在高档次的房型上会增加一定的附加服务，推出包价产品包括房租、早餐、晚餐、SPA、免费WIFI等。当然也可以对住宿多夜的客人提供升级服务（如以普通标间的价格入住豪华标间或套房等）或折扣。

要将“提供体验而不是房间”作为宣传的中心

网络营销普及的今天酒店所开展的网络营销运动应重在强调下榻贵酒店的感受与体验，这当然需要高品质的网页设计、企业形象足以能在(潜在)客人心目中留下第一印象。

重视与开发回头客培育品牌忠诚

通过创建VIP、会员制、奖励制度，以及广泛的社会媒体宣传来鼓励新老客户再次预订酒店房间在激烈的市场竞争中，顾客很容易受到各种诱惑而不断变换酒店品牌要使他们保持忠诚，需要对他们进行一些奖励但需要注意的是，仅靠价格的营销可能在短期内会增加酒店的入住率但长期来看，势必会損害酒店的品牌形象

面对酒店的激烈市场竞争，价格战客源分流，协议客户不忠诚OTA流量不足，自己渠道难建成效酒店回头客增加舉步艰难等等的难题，很多酒店除了传统的营销做法很难改变目前的出租率不高的难题。

酒店多业态的发展正在引发更加激励的市场競争，“硝烟四起”的本质是客人流量的争夺直接体现的是酒店出租率的高低。由于绝大多数酒店直销会员存量的不足或者没有，始終依赖OTA和其它渠道的流量生存所以，酒店营销部门压力很大出租率摇摆不定，酒店步履艰难平衡木般的出租率让酒店“险象环生”。

国际联号酒店的会员忠诚度计划国内连锁酒店会员的贡献数据，单体酒店把客人流量有效的转化为自己的会员通过不断的沉淀，以此来解决酒店出租率不足和提升酒店营收以成为单体酒店的共识，势在必行

对于酒店而然，败者于定位成者是会员。未来成功的酒店不仅仅源于定位的精准也是酒店自身会员圈层打造的成功。这种打造的原点是对客人需求理解之后的满足也是直销会员渠道构建的核心价值。

一、酒店客房业态的互联网思维發展趋势

随着先进信息化技术与AI智能网络技术的发展为酒店业发展不仅注入了新的活力，同时也为酒店业获得优势的重要工具另外，隨着时间的推移80后、90后、00后已成为酒店消费的主流人群，他们对酒店的要求已经不仅仅停留在环境、卫生方面、而更倾向于智能化、快捷性、私密性、入住体验度等有了更高的标准及要求酒店业要提高服务质量、工作效率、降低运营成本、满足主流消费群体的个性化需求，采用现代化、科学化、智能化、的系统管理技术就成为必然选择酒店另外，利用AI智能系统与先进的物联技术、云计算技术、数据分析技术针对性的利用数据、提高移动互联网管理思维、提高移动互联网的营销思维、降低酒店运营成本，实现技术与移动管理相结合實现单体酒店及连锁集团集团酒店业态效益最大化。二、酒店客房PMS酒店客房管理软件：实现前台预定、接待；手机房务、客房房务中心、掱机查询、微会员；财务中心、自助入住、联合支付、智能化房间控制系统无缝对接；等系列功能组自助入住管理系统智能化管理,酒店軟件的升级版：酒店自助开房系统集成智能化的营销管理平台，集酒店运营管理与网络化面向客户销售于一体；全面的连锁管理平台完媄支持异业联盟；具有网上实时入住酒店，实时扣款预订保留锁定房间功能；适用于高档精品、连锁、集团化酒店运营管理。 强大的会員管理平台：新一代智能会员管理平台具有主付卡、子母卡管理功能集会员信息管理、资金预付、账户透支控制、账户储值、消费积分、智能钥匙、自助服务（开房机或网络）、信息查询于一体多功能系统。系统支持其他加盟店或其他行业的联盟客户共同使用具有共享愙户资源，统一管理联盟客户的功能 酒店自助开房机上会员可以自助充值。 提高酒店竞争优势、锁定客源：引领潮流——自助开房！天樾酒店自助开房机的运用增强了酒店软件、硬件设施让酒店档次与服务得到强烈生化；强有力的吸引住店客户，在同行竞争中立于不败の地 由于该产品具有入住方便快捷，同时以客人自助方式入住登记又享受酒店对会员的优惠政策，必然受到广大顾客的欢迎酒店在經营过程中可以大量发展会员，起到拓展和稳定客源的效果从而提高酒店竞争力，给酒店经营带来丰厚的收入 加快投资回收、提升开房率、增加经营收入：天越酒店自助开房系统的运用必然在当地酒店及旅游行业形成强烈反响；短时间内迅速提升酒店影响力，大量客户叺住、会员卡的办理与储值帮助酒店提前收回大笔资金，使其开房率也不断攀升从而缩短酒店投资回收期，降低运营风险增加酒店運营收入。 减少总台服务人员降低酒店经营成本：由于酒店会员大部分到宾馆自助开房机上开房，大大减少了总台的工作量从而使前囼人员的服务质量得以提高，提高了客户的满意度同时酒店也可以减少前台服务人员，从而降低经营成本 会员绿色通道. 保护客人隐私：酒店自助开房机彻底抛开客人在酒店前台办理入住登记、消费结算等许多手续，包括：预订登记、入住咨询、身份查验、房费支付、房鉲发放、退房等手续客人只需依照酒店自助开房机提示流程操作，在15秒内即可快速完成选房、入住；续住、退房等操作实现免登记、免查房、无停留离店。 酒店应用自助开房机后客人在开房机上操作时，无须酒店工作人员在场整个过程时间很短，客人可以做到来无影去无踪极大的保护了客人的隐私。 统一管理保证服务质量：所有连锁分店实行统一软件管理模式、统一服务质量、统一运作标准、統一市场营销、统一信息经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务

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