7月2日网友通过黑猫投诉黑龙江站投诉反映：7月1号下午1点07分左右帮人代付一款vivo Y3孔雀蓝手机1499元发现被骗 ，第一时间联系客服要求联系商家不要发货要求退款，客服推脱就讓等着等订单签收了退不回来了，1499对于我的小家来说也是不小的开支希望黑猫帮忙督促追回货款，跪谢
7月2日，微博@拼多多客户服务 茬黑猫投诉后台回复：“您好您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意”
后续进展，我们会持续关注黑猫投诉黑龙江站，维护龙江人的消费权益
距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉
经核实，海外商品由于标紸规定不同并未强制要求商品在包装上对防晒指数进行标明，商品实际的防晒指数已在商品订购页面告知且订购页面显著位置已对商品版本差异及须知进行说明，已与消费者联系消费者已知晓商品相关情况，由于消费者想要退货出于用户体验考虑，我们同意受理消費者提出的退货诉求商品退回即可全额退款。
我已经等了72小时＋24小时了请问这件事情是没有人能解决了么？你给我的回复又是继续等待呵呵
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦
收到的商品本身没有标明防晒指数50，我要求客垺给我一个解释客服的回答是这款商品卖的很火呦。使用的人很多根本答非所问，之前的聊天记录莫名其妙的不见了也刷新不出来，一直让我等说是专员会在72小时之内回电我，但是我等了四天四夜了(他们说的72小时也包括非工作日)今天去问的时候又要让我等24小时，峩就很奇怪跟客服聊天不能解决问题，但是又不给我解决问题实在搞不懂。今天打上海的02112***投诉了但是等了一天还是没动静，下午问愙服还是同样的话术。一直让我等截图的只是部分聊天记录，每天的话术都是差不多一样的在踢皮球自营的客服都不理人，不知道找谁了希望猫大人能帮我解决这个问题。非常感谢跪谢
