山西宝华盛世国际旅行社有限公司 服务质量和标准自主声明 1.顾客满意率≥98% 2.顾客有效投诉率≤0.5% 3.服务体验满意度≥98% 4.客服面访率≥90% 5.客服电话回访率≥99% 6.问题处理及时率(24小时内处悝妥当)≥98% 7.售后电话跟进及时率(结束72小时内)≥99% 1. 主动抵制并不从事扰乱市场的“零负团费”经营; 2. 主动抵制“挂靠承包、高回扣”违规荇为; 3. 主动抵制并不从事市场宣传促销中虚假广告行为; 4. 规范经营主动抵制并不从事“黑车”、“黑导”、“黑店”活动; 5. 坚守诚信品質,不签订不规范或虚假旅游合同; 6. 担当社会责任严格自律、遵守公约、同业内的“害群之马”做斗争; 7. 坚守诚信品质,信守承诺规范化经营管理。 (二)山西宝华盛世国际旅行社所有自主旅游产品 1. 绝不压缩承诺的游览时间违背,现场赔付2000元/人/点; 2. 绝不以次充好更换包含景点违背,现场赔付2000元/人/点; 3. 绝不增加白天自费景点违背,现场赔付2000元/人/点; 4. 绝不随意增加购物安排充分尊重游客意愿,违背现场赔付2000元/人/点; 5. 绝不选择不合格供应商,违背现场赔付5000元/人/点; 6. 所有团队均由山西宝华盛世国际旅行社接待,绝不卖团违背,现場赔付10万元/人 |
公司地址:成都 四川-成都-武侯
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山西宝华盛世国际旅行社有限公司 服务质量和标准自主声明 1.顾客满意率≥98% 2.顾客有效投诉率≤0.5% 3.服务体验满意度≥98% 4.客服面访率≥90% 5.客服电话回访率≥99% 6.问题处理及时率(24小时内处悝妥当)≥98% 7.售后电话跟进及时率(结束72小时内)≥99% 1. 主动抵制并不从事扰乱市场的“零负团费”经营; 2. 主动抵制“挂靠承包、高回扣”违规荇为; 3. 主动抵制并不从事市场宣传促销中虚假广告行为; 4. 规范经营主动抵制并不从事“黑车”、“黑导”、“黑店”活动; 5. 坚守诚信品質,不签订不规范或虚假旅游合同; 6. 担当社会责任严格自律、遵守公约、同业内的“害群之马”做斗争; 7. 坚守诚信品质,信守承诺规范化经营管理。 (二)山西宝华盛世国际旅行社所有自主旅游产品 1. 绝不压缩承诺的游览时间违背,现场赔付2000元/人/点; 2. 绝不以次充好更换包含景点违背,现场赔付2000元/人/点; 3. 绝不增加白天自费景点违背,现场赔付2000元/人/点; 4. 绝不随意增加购物安排充分尊重游客意愿,违背现场赔付2000元/人/点; 5. 绝不选择不合格供应商,违背现场赔付5000元/人/点; 6. 所有团队均由山西宝华盛世国际旅行社接待,绝不卖团违背,现場赔付10万元/人 |