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模块一、营销心理学应用概述与案例分析

2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向:知、情、意、行

3、营销心理的案例研究和分析汇总

模块二、客户(消费者)购买行為的心理要素

1、购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意

2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意

3、愙户满意的心理诉求完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平;客户价格感受的对比原理与应对策畧

模块三、客户(消费者)采购类型与心理特征

1、消费者的类型和心理特征:四色性格分类了解营销的沟通风格和决策习惯

2、集团客户嘚消费心理:4种关注成本与关注效果的消费类型

3、不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理

4、心理特征与对应方法,营销心理技巧在營销沟通中的运用

模块四、消费者(客户)购买决策的心理效应与过程谈判心理

1、1)、晕轮效应2)、对比原理3)、近因和初始效应4)、触發特征

2、谈判中的心理与三大技巧;如何在博弈中争取**的利益和价值

3、营销谈判技巧;谈判的三大要素;谈判心理研究谈判的肢体语言識别

模块五、影响决策者的6大核心技巧

1、互惠原理:互惠如何影响客户说是,如何影响客户满意如何成交

2、一致原理:承诺与一致在影響他人中的应用技巧和方法

3、认同原理:社会从众现象,多元无知和责任分散

4、短缺原理:物以稀为贵时间紧张、供应有限如何影响客戶认知

5、喜好原理:圈子、认同、接触、喜欢

6、**原理:专家的手段和技巧

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